"Three minutes" Let's Netz 01/2010 (PDF 5 - Kirchhoff Consult AG

Soziales Leben im Netz
Aktuelle Nachrichten aus Politik, Wirtschaft und
Kultur sowie zeitnahe Informationen über Tagesereignisse,
Online-Shopping, Homebanking, soziale
Netzwerke – das Internet und seine vielfältigen
Angebote sind zu einem wesentlichen Bestandteil
unseres Lebens und der professionellen wie privaten
Kommunikation geworden. 67 Prozent der
deutschen Erwachsenen sind online, in der Schweiz
sind es gegenwärtig 81 Prozent. Meinungen werden
im Internet, auf Social-Media-Plattformen wie
Facebook und Twitter oder in Blogs verbreitet. Jeder
wird dort zum Online-Multiplikator, der mit seiner
Meinung und Bewertung Marken und Produkten
zum Erfolg verhelfen oder die Reputation des Unternehmens
nachhaltig schädigen kann. Negative
„Schlagzeilen“ im Internet breiten sich oft rasant
aus und stehen, anders als Artikel in Tageszeitungen,
unbegrenzt an jedem Ort zu jeder Zeit zur
Verfügung. Viele Unternehmen bemerken jedoch
Krisenherde im Netz erst, wenn sie von Dritten
darauf aufmerksam gemacht werden. Nicht selten
kommt es vor, dass Themen, die zuerst kritisch in
Online-Foren diskutiert wurden, später den Sprung
in die Printmedien schaffen.
Den Überblick über die verschiedenen Netzwerke
und Blogs etc. zu behalten, das Unternehmen
erfolgreich zu positionieren, eine gute Reputation
zu erlangen und diese kontinuierlich zu
sichern, ist für Unternehmen zu einem entscheidenden
Wettbewerbsfaktor geworden. Unternehmen,
egal ob börsennotiert, international, national
oder mittelständisch, Stiftungen und Non-Profi t-
Organisationen müssen heute vor den Augen einer
kritischen Öffentlichkeit bestehen und sich durch
ihren guten Ruf von ihrer Konkurrenz differenzieren.
Unternehmerische Verantwortung und soziale
Glaubwürdigkeit nehmen so eine immer wichtigere
Rolle ein. Umso entscheidender sind die nachhaltige
und systematische Planung und Realisierung,
die Vernetzung aller Kommunikationsinstrumente
und -kanäle sowie ein professioneller Umgang
mit den Online-Medien. Ein nachhaltig guter Ruf
ist das Resultat von konsequentem Handeln, das
sich an wesentlichen Grundwerten orientiert. Wie
relevant dabei die Nutzung sozialer Netzwerke ist,
zeigen auch die Econ Awards (Jahrbuch der Unternehmenskommunikation),
die 2010 erstmals
Social Media als Kategorie in den Wettbewerb
aufnehmen (www.jduk.de). Durchgesetzt hat
sich die Nutzung bei den großen Unternehmen
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