Providersteuerung durch Key-Performance-Indicators

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im Entwicklungsprozess zu erledigen hat und bedient sich dabei verschiedener
Artefakte wie Ergebnisse, Hilfsmittel, Aktivitäten und Rollen.
Durch das Vorgehensmodell wird der gesamte Entwicklungsprozess in iteraktive,
überschaubare und handhabbare Phasen unterteilt, die zeitlich und inhaltlich
begrenzt sind.
Für die BG-Phoenics wurden die Phasen definiert in
● Anforderungsanalyse,
● Design,
● Implementierung,
● Test,
● Build- und Konfigurationsmanagement,
● Qualitätsmanagement und
● Projektmanagement.
Somit reicht der Wirkungskreis des Vorgehensmodell von der Anforderung
über die Spezifikation und Realisierung bis zur Testphase und Abnahme eines
Softwarereleases.
Die Einführung des Vorgehensmodells orientiert sich an einer Vielzahl von
Zielen. Das Vorgehensmodell hat eine direkte Wirkung auf das Hauptziel der
Softwareentwicklung, die Steigerung und Sicherung der Prozess- und damit
verbundenen Software-Qualität. Zusätzlich wirkt das Vorgehensmodell indirekt
auf Kosten- (wie Kostentreue, Kostenreduktion und Effizienz) und Terminzielen
(wie Termintreue, Planbarkeit).
Zur Messung der Wirksamkeit des Vorgehensmodells und zur Messung der
Zielerreichung ist es notwendig, Transparenz zur objektiven Bewertung und
Steuerung des Dienstleisters zu erhalten und einen Vergleich der einzelnen
Prozessschritte und Fachgebiete zu ermöglichen. Diese Transparenz wird
durch eindeutige Key-Performance-Indicators (KPIs) erreicht.
Hierbei soll das Kennzahlensystem zur Identifikation und Beseitigung von
Schwachstellen im Prozess und in den Schnittstellen zwischen Auftraggeber
und Dienstleister dienen (Abb. 1).