MQ -Serie Klinisches Risikomanagement - SAQ

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QUALITÄT SICHERN Die Begeisterung für ein Projekt steigern, Dr. Peter Ottenbruch auch Generation Why genannt. Sie ist geprägt von Individualität, Flexibilität, Spass und Freude. Hier sind die Treiber für sinn - erfülltes Tun: Internationalität und gesellschaftliche Relevanz. Mitarbeiter lassen sich involvieren, wenn sie von der Sache überzeugt sind, grössere Spiel - räume, Befugnisse und Verantwortung bekommen. Projektgruppen erarbeiten die Vision und Perspektiven. Der Vorgesetzte wird zum Kollegen und hilft mit, die Entwicklung voranzutreiben. Es gilt, Eigeninitiative bei den Mitarbeitern zu erzeugen und die Leistung zu steigern. Mitarbeiter haben ein feines Gespür für Wertschätzung. Sie bekommen durch Vorbildverhalten Vertrauen. Jeder Einzelne identifiziert sich mit seiner Aufgabe und sorgt aus eigenem Antrieb dafür, dass er sie absprachegemäss einhält. Das Motto «Vertrauen ist gut, Kont - rolle ist besser» gehört zum kont - raproduktiven Führungsstil alter Zeiten. Führung mit Ratio und Emotion Jenewein bringt das auf den Punkt: Der Vorgesetzte hat gelernt zuzuhören. Er zeigt Empathie und Emotionen. Kommunikation und Interaktion stehen im Vordergrund. Für Zielvorgaben werden Anpassungsmassnahmen gemeinsam besprochen und ver - einbart. Durchsetzungsvermögen Verschwendung vermeiden von erreichbaren Zielen bedingt eine gute Mischung aus fordern und fördern. Ebenso wichtig für die Umsetzung sind Prozesse, Strukturen und klare Regeln. Diese Art der Führung funktioniert ohne Titel oder eine bestimmte Position in der Hierarchie, sie ist eine Frage der Persönlichkeit. Die Entwicklung erfordert allerdings Zeit, Geduld und Geld, aber sie zahlt sich aus als Wettbewerbsvorteil, auch im Umgang mit Kunden. Lean Development Dr. Peter Ottenbruch, Vorsitzender des Vorstandes der ZF Sachs AG, verantwortlich für den Bereich Technik, sprach über die Einführung neuer Produktentstehungsprozesse (PEP) auf der Basis von Lean Development. Strategische Geschäftsfelder werden auf eine einheitliche Prozesslandschaft und das Global Performance System (GPS) der ZF Sachs ausgerichtet. Die Produkt - entstehung selbst beruht auf der methodischen Basis des Hauses der Produktion und des Hauses der Performance. Die Prozess - orientierung gilt den Kunden- Lieferanten-Beziehungen. Es folgt die Mitarbeiter- und Team - orientierung. Zum Support stehen Innovation und kontinuier - liche Verbesserung bereit, ergänzt durch Standardisierung und Flexibilität. Frontloading, ein neuer Ansatz An die Stelle von Prototypen, Praxisversuchen und Tests treten digitale Modelle. So werden bereits in der frühesten Phase des PEP Simulation und Analyse angewandt. Auch die Produktentscheidungen unterliegen virtuellen Versuchen. Ziel sind reibungsarme interne Abläufe zwischen allen Fachfunktionen. Der Serienanlauf ist folglich mit stabilen Produkten und Prozessen abge - sichert. Ein wesentlicher Vorteil der digitalen Tests im Sinne von Lean: Die Entwicklungskosten lassen sich signifikant reduzieren und Entwicklungszeiten verkürzen. Den nächsten Schritt in einer virtuellen Prozesskette ermöglicht Virtual Engineering. Hier werden Produktentwicklung und Fertigungsplanung miteinander verknüpft. Für GPS im PEP gelten fünf Kernprinzipien in der Lean-Produktion mit dem Fokus auf Wert und Vermeidung von Verschwendung. n Spezifizieren des Produktwer- tes n Erkennen des Wertstromes n Vermeiden von Wertstromfluss-Unterbrechungen n den Kunden den Takt der Be - arbeitung bestimmen lassen n auf kontinuierliche Verbesserung der Leistung achten Für die Übertragung der Lean Principles sind die Unterschiede zwischen Entwicklung und Produktion zu berücksichtigen. Be - arbeitungsdauer und Wertzuwachs stehen im Vordergrund. Der zent rale Begriff der Verschwendung muss im Produktentwicklungsprozess und in der Produkt entstehung sehr diffe renziert betrachtet werden. Die Fragen lauten: «Wie tun wir die Dinge?» und «Wo erzeugen wir wie viel Verschwendung?» 34 MQ Management und Qualität 1-2/2012
Das Ziel: Vermeidungspotenziale erkennen und die rich - tigen Massnahmen ableiten, um weitere Effizienzsteigerungen möglich zu machen. In Projektteams wird der Wertstrom des realen Projektes untersucht und bewertet. So lässt sich in einem Pilotprojekt die Grundstruktur für den Ablauf gestalten. Dazu ge - hören Projektvorbereitung, Konzeptabstimmung,Konzept-Rollout und Review. Die Rolle der Mitarbeiter im Prozess In der Prozesslandschaft gibt es für die Mitarbeiter generell unterschiedliche Rollen bezüglich ihrer Aufgaben, Verantwortung und Befugnisse. ZF Sachs teilt ein in MQ Management und Qualität 1-2/2012 n Prozessverantwortliche (PV), auch als Prozess-Owner bekannt n Prozessbetreuer (PB) – eine neue Funktion als Stabsaufgabe n Prozessanwender (PA), auch als Durchführungsverantwort - licher bekannt n Während der PV am Prozess arbeitet, vermittelt der PB zwischen PV und PA Beteiligung ist Schlüssel zum Erfolg Viele Mitarbeiter haben selber Interesse an Problemstellungen und können ihr tagtägliches Arbeitsumfeld selbst mitgestalten. Als Eigner eines Problems sind sie in der Lage, ihre Probleme selbst zu lösen. Sie sorgen durch Wirksamkeitskontrolle für den Erfolg ihrer Arbeit. Analyse und Be - Weiterbildung: eine sichere und lohnende Investition! Systems Engineering • Prüfmethoden • Produktentwicklung • Lean Six Sigma • eco-design Die Optimierung von Entwicklungs- und Produk - tionsabläufen, Vermeidung von Verschwendung, schlanke Produktion, gute Ressourcennutzung, Qualitätsprodukte und adäquate Qualitätssicherung werden infolge fortschreitender Interna - tionalisierung der Wirtschaft immer wichtiger, um mit der Konkurrenz mithalten zu können. inspire academy bietet deswegen Kurse in den Be reichen Problemlösung (Systems Engineering), Pro jektplanung, Prüfmethoden für Werkzeugmaschinen, Lean Production/Six Sigma und auf öko - lo gischen Betrieb optimierte Produktgestaltung an. Die Kurse richten sich primär an Leistungsträger in der Industrie, aber auch an solche im Dienst - leis tungsbereich. Sie sind zeitlich bewusst knapp gehalten, dies allerdings unter Beibehaltung hoher Qualitätsansprüche an die Kurse unserer internen und externen Referenten. Durch deren Praxisnähe kann das Gelernte im Betrieb unmittelbar angewendet werden. Das Kursangebot gliedert sich in drei verschiedene Kursarten: Impulskurse In Impulskursen können Sie sich schnell und effizient über ein Thema orientieren respektive eine neue Methode kennenlernen. Weiterbildungskurse In Weiterbildungskursen lernen Sie neue Methoden, Ansätze, Bewertungsverfahren und teilweise kämpfung der Ursachen führen zur nachhaltigen Abstellung dieser Probleme. Für die Umsetzung von neuen Prozessen benötigen Prozessgruppen und GPS-Trainer ausreichend Freiraum für ihre Arbeit. Auf Design und erfolg - reichen Praxistest folgt das Ver - ankern in der offiziellen Prozess - landschaft. Lessons Learned An erster Stelle muss den Mitarbeitern die Angst vor Veränderungen genommen werden. Mentoren aus dem Management stärken den Prozessverantwortlichen den Rücken. Zu den wesentlichen Massnahmen der Umsetzung zählt das «Entlernen». Dafür sind Fähigkeiten zur Selbsthilfe durch Software kennen. Sie sind danach in der Lage, das Erlernte in Ihrer Firma sofort umzusetzen. Zertifikatskurse In Zertifikatskursen erhalten Sie eine intensive Schulung, die mit einer Prüfung abschliesst. Es wird ein Attest oder ein Zertifikat abgegeben. Bei allen Kursen ist uns der Austausch von konkreten Fragestellungen und Problemen im Plenum sehr wichtig. Während der Kurse werden zu diesen bereits Lösungsansätze entwickelt, was den Teilnehmenden die Umsetzung erleichtert. Firmenspezifische Fragestellungen, die nicht fürs Plenum bestimmt sind, können mit den Referenten im Anschluss an die Kurse besprochen werden. Auf diese Weise können die Teilnehmenden und deren Firmen maximal von den angebotenen Kursen profitieren. QUALITÄT SICHERN Coaching zu vermitteln. Es reicht nicht aus, Ziele zu benennen, es muss auch klar werden, wie sie gemessen werden. Durch Meilensteine des Erfolgs wird die Spannung aufrechterhalten. Die abschliessende Darstellung der Er- Fähigkeit zur Selbsthilfe gebnisse ist überzeugend, wenn diese in einem feierlichen Rahmen visualisiert und kommuniziert werden. Die Anerkennung der Gemeinschaftsleistung auf Topebene steigert die Begeisterung für ein Projekt oder ein Produkt nachhaltig. n Kurse im Bereich «Lean Six Sigma»: LSS Green Belt Kurs A: 21. bis 25. Mai 2012 Kurs B: 24. bis 28. September 2012 Kurs C: 3. bis 7. Dezember 2012 LSS Black Belt 22. bis 25. Oktober und 29. bis 31. Oktober und 5. bis 7. November 2012 LSS Master Black Belt (neu) (Durchführung auf Anfrage) PRODUKT-INFO Design for LSS 3. bis 5. und 17. bis 19. Oktober 2012 Value Stream Mapping 19. Juni 2012 Design of Experiments 26. und 27. Juni 2012 Weitere Kurse www.inspire.ethz.ch/weiterbildung/program inspire academy Dr. M. Stöckli Tannenstrasse 3, CH-8092 Zürich Tel. +41 (0)44 632 48 12 weiterbildungskurse@inspire.ethz.ch 35
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