Nahe schafft Vertrauen - Volksbank Dortmund-Nordwest eG

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10 Gerd Hendler Chemotechniker, Gästeführer Mein Antrieb: Huckarde – mein Stadtbezirk. Nahe ist Zukunft Um für unsere Kunden ständig Zukunftsperspektiven eröffnen zu können, arbeiten auch wir kontinuierlich an unserer Zukunftsfähigkeit. Der wichtigste Faktor: unser Nachwuchs! Er sichert die Vielfalt und Qualität unserer Leistungen für die Zukunft – auf Basis ganzheitlicher Aus- und Weiterbildung. Sieben Auszubildende sind zurzeit bei unserer Volksbank angestellt: sechs Bankkaufleute und ein IT-Kaufmann. Im August 2012 werden fünf neue Auszubildende bei uns ins Berufsleben einsteigen. Fünf junge Menschen aus der Region, die unser gemeinsames Umfeld kennen, hier zur Schule gehen und mit uns die finanziellen Anliegen der Menschen vor Ort kennen lernen und erfüllen. Viele unserer Auszubildenden haben wir bereits vor ihrem Berufsstart kennen gelernt, zum Beispiel im Rahmen von Praktika. So können wir früh einschätzen, ob jemand echtes Interesse für den Dienst am Kunden und Verständnis für diesen Beruf mitbringt. Drei unserer Auszubildenden: Markus Becker, Julia Schattenberg, Andre Leskosek (v.l.n.r.). Lernen, was wichtig ist. Das in der Regel große Engagement unserer Auszubildenden zeigt sich unter anderem in ihrer Funktion als Ansprechpartner für junge Kunden. Hier beweisen unsere jüngsten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter oft sehr früh das richtige Gespür für Kundenwünsche und gehen erste Schritte in der bedarfsgerechten Beratung und Betreuung. Natürlich gemeinsam mit erfahrenen Mitarbeitern, die lehren, Gespräche zu führen, auf ein Ziel hinzuleiten und im Team Lösungen zu erarbeiten. Dazu durchlaufen unsere Auszubildenden alle Bereiche des Bankgeschäfts. Und in der Berufsschule werden weitere wichtige Kenntnisse und Fertigkeiten erworben. So eröffnen sich in Schule und Bank für unsere Auszubildenden neue Perspektiven wie auch für unser Team und die Zukunft unseres Hauses – mit qualifizierten, engagierten Mitarbeitern, die wissen, was den Beruf des Bankkaufmanns zur Berufung macht. » Anspruchsvoll, vielseitig, zukunftssicher: Das ist möglich: eine Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann oder zur IT-Kauffrau/ zum IT-Kaufmann. Das bietet sich an: 3 Jahre Lehrzeit oder Verkürzung auf 2,5 Jahre bei entsprechender Vorbildung. Das sollte man „mitbringen“: Interesse an einem kaufmännischen Beruf, Kommunikationsfähigkeit, Freude am Umgang mit Menschen, Persönlichkeit. «
Nahe hilft weiter „Wir sind immer für Sie da“ – das ist für uns keine hohle Phrase, sondern ein Versprechen. Denn der Dialog mit unseren Kunden hat für uns eine ganz besondere Bedeutung. Wer seine finanziellen Anliegen in unsere Hände legt, soll mit uns wirklich immer gut beraten sein. Um diese Beratung möglichst optimal zu organisieren, haben wir vor einigen Jahren das Kunden-Dialog- Center eingerichtet. Drei Kolleginnen nehmen hier die eingehenden Telefongespräche an und leiten sie an die richtige Stelle weiter. So kommen Ihre Anfragen genau dort an, wo sie hingehören: bei Ihrem persönlichen Berater oder unserem Spezialisten für Ihre Anliegen. Am Draht für unsere Mitglieder und Kunden. Über diese klassische Vermittlungstätigkeit hinaus ist unser Telefon-Team für die Terminplanung von Beratungsgesprächen zuständig und auch für die Weitergabe von Einladungen an Mitglieder und Kunden. Gemeinsam pflegen unsere Kolleginnen aus dem Kunden-Dialog-Center den Draht zu unseren Mitgliedern, Kunden und interessierten Partnern und Nichtkunden. Edeltraud Gronemann, Stephanie Thiessen und Anneli Kolodziej (v.l.n.r.) begrüßen Sie in unserem Kunden-Dialog-Center. Rainer Drees Inhaber Drees Bestattungen Mein Antrieb: Tradition – Innovation. » Dass wir persönlich vor Ort für Sie da sind und punktgenau Ihre Fragen beantworten, Einladungen aussprechen und Termine wahrnehmen können, liegt also nicht zuletzt an unseren Kolleginnen aus dem Kunden-Dialog- Center. Dafür danken wir ihnen an dieser Stelle herzlich! « » Immer eine gute Wahl – unser Kunden-Dialog-Center 0231 3370-0 « Unser Privatkundenberater Daniel Hedenus setzt auf ganzheitliche Beratung und Betreuung. 11
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