Broschüre - Isopublic

Validität von Online-Forschung
Die Validität von Online-Studien wurde mittlerweile in zahlreichen Vergleichsstudien auch
zu heiklen Themen überzeugend dargelegt. Online-Befragungen bieten insbesondere
folgende Vorteile:
n Studien mit grossen Fallzahlen sind innert kurzer Zeit realisierbar.
n Online-Studien sind kostengünstig und bieten ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis
n Bilder, Ton, Filme, Animationen helfen, das Produkt, die Werbung usw. zu veranschaulichen;
sie erscheinen für jeden Befragten in standardisierter, hoher Qualität.
n Das Antwortverhalten ist tendenziell überlegter, differenzierter und v.a. bei sozial
heiklen Fragen «ehrlicher» – auch offene Fragen werden ausführlich und genau beantwortet
(dies erlaubt sogar Online-Gruppendiskussionen).
n Es gibt keinen Befragereinfluss – so wird beispielsweise die Tendenz zur sozialen
Wünschbarkeit reduziert, auch bei tabuisierten Themen wie Hygiene, manche
Gesundheitsaspekte etc.
n Gerade spezielle Zielgruppen wie jüngere Personen, die bei anderen Methoden sehr
schwierig erreichbar sind, akzeptieren das Medium sehr gut und sind eher zur Teil-
nahme bereit.
n Auch der interaktive, spielerische Charakter steigert die Teilnahmebereitschaft.
n Die Zielpersonen bestimmen den Zeitpunkt ihrer Teilnahme an der Befragung selber,
was ebenfalls zur Entspannung beiträgt.
n Die IT-Unterstützung bringt Effizienz- und Methodenvorteile bei der Stichprobenbildung
(Quotensteuerung, Terminverwaltung) und der automatischen Interviewerführung.
n Verschiedene technische Möglichkeiten wie z.B. eine intelligente Filterführung sowie
das Wiedereinblenden von bereits erfassten Daten reduzieren den zeitlichen und
inhaltlichen Aufwand für die Befragten und steigern die Qualität der Beantwortung.
n Und schliesslich ermöglichen Online-Befragungen eine Echtzeit-Kontrolle des Rücklaufes
und der Qualität der gewonnenen Daten – Stichprobenadjustierungen und
ähnliches sind umgehend möglich.
Im Vergleich zu CATI ist Online-Forschung flexibler und anpassungsfähiger – und sie kombiniert
die Vorzüge von face-to-face-Interviews (visuelle Hilfsmittel, komplexere Abläufe)
mit jenen der Selbstausfüllung.
Online-Forschung hat – wie jede Methode – ihre Grenzen, die bei einer Spezialisierung auf
dieses Instrument gerne ausgeblendet werden. Ziel eines Anbieters sollte nach unserem
Verständnis sein, den Auftraggebern nach bestem Wissen und Gewissen die für ihre Fragestellung
und ihre Zielgruppe optimale Methode zu empfehlen.
Wir raten zur Vorsicht bei Studien, die sich auf Personen beziehen, die nach wie vor
Internet-fern sind: ältere Personen, Probanden mit niedrigerem Bildungsniveau. Auch
bei Untersuchungen mit längeren Fragebögen oder komplexeren Fragen eignen sich
meist andere Methoden (etwa face-to-face) besser. Gleiches gilt bei Fragen, die von den
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