Broschüre - Isopublic

Probanden eher als «Schulprüfung» interpretiert werden können – hier werden sie vermutlich
vor der Beantwortung recherchieren, anstatt spontan zu reagieren.
Zentrale Qualitätskriterien bei Online-Forschung
Bei Offerte oder Ergebnislieferung lässt sich Qualität methodenübergreifend definieren –
etwa:
n Übersichtliche, transparente Offerte, die alternative bzw. optimale Problemlösung mit
ihren Pro und Contra darlegen
n Datenprüfung, Gewichtungen mit Augenmass und Transparenz
n Lieferung bedürfnisadäquater Auswertungen mit Methodenbericht/technischem
Bericht
n Wenn gewünscht: Interpretations-/Kommunikationsunterstützung nach dem Projekt
Im Online-Bereich treten weitere Kriterien hinzu – überwiegend bezogen auf Panelforschung,
aber teilweise auch bei ad-hoc Online-Forschung. Welche Punkte sind bei der
Planung einer Untersuchung zu bedenken und welche Lösungen bietet ISOPUBLIC an?
Diese Kriterien werden auf den folgenden Seiten näher beleuchtet:
n Zeitgemässe, attraktive, seriöse und benutzerfreundliche Befragungs-Plattform
bzw. Panel-Portal
n Gesicherte Qualität von Fragebogen und Programmierung
n Rekrutierung der Teilnehmer bei ad-hoc-Studien (Methodik, statistische Basis/
Aktualität)
n Kommunikation mit den Probanden (Intensität, Tonalität, Glaubwürdigkeit des Instituts,
Transparenz)
n Technischer Support für die Teilnehmer
n Incentivierungsprogramm
n Grösse des Panels (Anzahl, geografische Abdeckung)
n Struktur der Panellisten (bspw. im Vergleich zur Gesamtbevölkerung)
n Vielfalt der Rekrutierungsmethoden (auch face-to-face rekrutiert?), Double Opt-In
n Pflege und Nutzung des Panels (minimale und maximale Befragungshäufigkeit)
n Erreichen eines Community-Feeling unter den Panellisten
n Panelmortalität (Austritt bzw. Austausch der Teilnehmer) und Panelaktualität
(umfassende und aktuelle Profiling-Informationen)
n Roll-out der Feldarbeit (Soft-Launch, Einladungsphase, Zugangssteuerung)
n Repräsentativität der Stichprobe, Rücklauf (Ausschöpfungs- und Abbruchquoten)
n Einhaltung der Qualitätsstandards von ESOMAR/vsms-asms
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