Godišnji izveštaj 2008. - UniCredit Bank Srbija ad Beograd
Godišnji izveštaj 2008. - UniCredit Bank Srbija ad Beograd
Godišnji izveštaj 2008. - UniCredit Bank Srbija ad Beograd
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Izveštaj Izvršnog odbora<br />
za <strong>2008.</strong> godinu<br />
<strong>2008.</strong> je bila godina snažnog i veoma<br />
profitabilnog rasta za <strong>UniCredit</strong> <strong>Bank</strong>u<br />
u Srbiji i predstavljala je prekretnicu na<br />
putu ka značajnom učvršćivanju ukupne<br />
pozicije <strong>Bank</strong>e na srpskom finansijskom<br />
tržištu.<br />
U toku godine, <strong>UniCredit</strong> Grupa je<br />
investirala u Srbiju, uključujući profit<br />
ostvaren u <strong>2008.</strong> godini i dokapitalizaciju,<br />
još dodatnih 6,1 milijardu dinara i na taj<br />
način povećala ukupni kapital lokalne<br />
<strong>Bank</strong>e sa 14,6 milijardi dinara, s kraja<br />
2007. godine, na 20,7 milijardi dinara, na<br />
kraju <strong>2008.</strong> godine.<br />
Zahvaljujući tom kapitalu <strong>UniCredit</strong><br />
<strong>Bank</strong>a <strong>Srbija</strong> je bila u mogućnosti<br />
da poveća broj klijenata, kao i broj<br />
odobrenih kredita, beležeći rast<br />
kreditnog portfolia od 59% godišnje,<br />
istovremeno smanjujući cenu rizika i<br />
udeo rizičnih plasmana. Najveći kreditni<br />
rast ostvaren je u segmentu poslovanja<br />
sa malim (83%) i srednjim (65%)<br />
preduzećima.<br />
U <strong>2008.</strong> godini <strong>UniCredit</strong> <strong>Bank</strong>a<br />
je proširila svoju prodajnu mrežu<br />
povećanjem broja filijala za 46% te<br />
s<strong>ad</strong>a posluje u 70 filijala otvorenih<br />
širom Srbije. U skl<strong>ad</strong>u sa širenjem<br />
mreže filijala, povećan je broj<br />
zaposlenih više od 100, dok je ukupan<br />
broj stalno zaposlenih na kraju četvrtog<br />
kvartala <strong>2008.</strong> iznosio 897.<br />
Snažan rast prihoda, unapređenje<br />
internih procesa i procedura, kao i<br />
efikasno upravljanje troškovima doprineli<br />
su ostvarenju rekordnih finansijskih<br />
rezultata <strong>UniCredit</strong> <strong>Bank</strong>e u <strong>2008.</strong> godini.<br />
Neto profit posle oporezivanja je na kraju<br />
godine zabeležio rast od 55% u odnosu<br />
na neto profit u 2007. godini, dostigavši<br />
iznos od oko 2,9 milijardi dinara. Odnos<br />
ukupnih troškova i ukupnih prihoda je<br />
zabeležio p<strong>ad</strong> sa oko 50%, koliko je<br />
iznosio na kraju 2007, na 42% na kraju<br />
<strong>2008.</strong> godine što predstavlja značajan<br />
rezultat u optimizaciji poslovanja.<br />
Kao prava univerzalna banka, <strong>UniCredit</strong><br />
<strong>Bank</strong>a u <strong>2008.</strong> godini je ostvarila sledeće<br />
rezultate: ukupni portfolio Sektora za<br />
poslovanje sa privredom je dostigao EUR<br />
936 miliona, što predstavlja rast od 70%<br />
u odnosu na prethodnu godinu. Ukupni<br />
depoziti stabilizovali su se na nivou od<br />
EUR 250 miliona. Broj klijenata, privrednih<br />
subjekata, porastao je u poređenju sa<br />
prethodnom godinom za 31% i s<strong>ad</strong>a<br />
iznosi 2.500. Sektor za poslovanje sa<br />
stanovništvom naše <strong>Bank</strong>e, zabeležio je<br />
rast kreditnog portfolia od 26,3%. Bez<br />
obzira na činjenicu da je poslednji kvartal<br />
<strong>2008.</strong> godine, usled pojave ekonomske<br />
krize, karakterisalo izrazito nepoverenje<br />
građana u finansijski sistem i da je u<br />
tom periodu nekoliko stotina miliona evra<br />
štednje povučeno iz bankarskog sistema,<br />
Sektor za poslovanje sa stanovništvom<br />
završio je godinu sa rastom depozita od<br />
6,2%.<br />
Na lokalnom deviznom i novčanom tržištu<br />
<strong>UniCredit</strong> <strong>Bank</strong>a je uspela da sačuva<br />
lidersku poziciju sa stabilnim tržišnim<br />
učešćem od preko 12%. I pored toga što<br />
se ekonomsko okruženje pogoršavalo<br />
kako se približavao kraj godine, <strong>Bank</strong>a je<br />
učvrstila svoju poziciju partnera na kojeg<br />
se klijenti mogu osloniti.<br />
<strong>Bank</strong>a je takođe uspela da z<strong>ad</strong>rži<br />
dominantan položaj na tržištu u svom<br />
kastodi poslovanju servisirajući, između<br />
ostalog, lokalne dobrovoljne penzijske<br />
fondove i investicione fondove. U<br />
poslovanju sa lokalnim penzijskim<br />
fondovima, <strong>UniCredit</strong> <strong>Bank</strong>a je dostigla<br />
ukupan udeo od 60%.<br />
Tokom <strong>2008.</strong> <strong>Bank</strong>a je i dalje r<strong>ad</strong>ila na<br />
poboljšanju brzine i kvaliteta obr<strong>ad</strong>e<br />
zahteva klijenata, što je rezultiralo<br />
i povećanim korišćenjem usluga<br />
elektronskog bankarstva. Na ovom polju<br />
<strong>Bank</strong>a je nastavila da r<strong>ad</strong>i na proširenju<br />
svojih usluga, pa će tako EuropeanGate<br />
uz samo jedan pritisak dugmeta na<br />
tastaturi omogućiti našim korporativnim<br />
klijentima centralizovan pristup svim<br />
bankama koje posluju u okviru <strong>UniCredit</strong><br />
Grupe.<br />
Dva najvažnija kriterijuma na osnovu<br />
kojih možemo meriti naše rezultate su<br />
z<strong>ad</strong>ovoljstvo klijenata i z<strong>ad</strong>ovoljstvo<br />
zaposlenih. Upravo zato, u svakoj<br />
zemlji u kojoj <strong>UniCredit</strong> Grupa posluje,<br />
svakodnevno se analiziraju komentari<br />
koje dobijamo kako od klijenata, tako i<br />
od zaposlenih. Oni nam daju smernice<br />
koje jasno pokazuju u kojim oblastima<br />
smo jako dobri, kao i koje oblasti je<br />
potrebno dodatno usavršiti.<br />
Rezultati istraživanja z<strong>ad</strong>ovoljstva<br />
klijenata za <strong>2008.</strong> godinu dali su<br />
potvrdu našim zaposlenima da su<br />
njihovi napori, usmereni ka dodatnom<br />
poboljšanju usluga, prepoznati na tržištu.<br />
Z<strong>ad</strong>ovoljstvo klijenata je nastavilo da<br />
raste i u <strong>2008.</strong> godini. K<strong>ad</strong>a govorimo o<br />
klijentima iz Sektora za poslovanje sa<br />
stanovništvom, TRI*M indeks (indeks<br />
z<strong>ad</strong>ovoljstva prema TNS metodologiji)<br />
je dostigao 82, što je 15 poena izn<strong>ad</strong><br />
proseka na tržištu Srbije, dok je<br />
odgovarajući indeks za korporativne<br />
klijente (SLI) dostigao 71, odnosno<br />
porastao za 5 poena u odnosu na 2007.<br />
<strong>2008.</strong> godina je bila izuzetno značajna<br />
jer je <strong>UniCredit</strong> <strong>Bank</strong>a, po prvi put u<br />
Srbiji, potvrdila posvećenost <strong>UniCredit</strong><br />
Grupe konceptu društvene odgovornosti.<br />
U oktobru <strong>2008.</strong> godine <strong>UniCredit</strong> Grupa<br />
<strong>UniCredit</strong> <strong>Bank</strong> <strong>Srbija</strong> a.d. • 2008 <strong>Godišnji</strong> <strong>izveštaj</strong><br />
11
Change language