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Perfect Practice
Dusting
off your
website
Seven steps to a site
that will really help your
practice.
Websites have become the
number-one marketing
tool for American law
firms, says lawyer-turnedmarketing-executive
Doug Jasinski, overtaking
seminars and speeches as the best
way to get your message out. If that holds
true in Canada, then too many law firms
are relying on a dusty, cobwebbed implement
that’s been languishing in a back corner
of the shed.
Jasinski, principal of Vancouver’s Skunkworks
Creative Group, offers seven tips for
ratcheting up your online effectiveness.
1. Keep it fresh
Putting up your site and then ignoring it is
the single biggest mistake law firms make.
Check it regularly and make sure the
C’est votre affaire
Une question de doigté
Intégrer un expert en marketing à son équipe
Les services de communication et de marketing sont parvenus à
faire reconnaître leurs qualifications et leur importance pour une
entreprise. Mais qu’en est-il de l’expert en marketing qui cherche
à s’intégrer au sein d’un cabinet d’avocats ou d’un groupe de pratique?
S’il y a un domaine qui pose un défi au spécialiste du marketing,
c’est bien celui des juristes. La responsable des projets marketing chez
Fraser Milner Casgrain, Annie Girard, nous éclaire à ce sujet.
« Un expert en marketing récemment recruté au sein d’un cabinet
d’avocats peut se heurter à la difficulté de ne pas être reconnu à sa
juste valeur, croit Mme Girard. La perception du rôle de l’expert par
l’avocat peut se manifester soit par des attentes très élevées ou, à
l’inverse, très faibles ».
Selon elle, c’est la personnalité de l’expert qui lui permettra de faire
sa place au sein d’un cabinet d’avocats. « La souplesse, un certain
leadership, beaucoup de fiabilité et un travail de qualité élevée qui
équivaut à celui des avocats constituent des moyens d’y parvenir. Des
aptitudes générales en communication et en vulgarisation du jargon
juridique sont également essentielles, de même que la faculté de
s’adapter à chaque avocat ».
Pour ce faire, « l’ouverture d’esprit ainsi qu’une attitude positive
information is current.
Turn it into a valuable resource that will
keep clients visiting frequently by adding
articles, news and other useful content.
2. Convey your brand
The look and feel of your site should be consistent
with the rest of your marketing package
and should reflect the qualities that
make your firm successful. That means
ditching the clichéd visuals — pillars, piles
of books, and the scales of justice will not
distinguish you from the competition.
3. Bolster your bios
Prospective clients use biographies to decide
which lawyer they want to hire, so give them
lots of reasons to choose you. Add links to
current articles, provided detailed examples
of the type of projects and cases
you’ve worked on, and highlight
your particular strengths.
4. Focus on the client
Too many firms concentrate on
telling their own story instead of
describing how they can solve
client problems. Constantly keep
your audience in mind. Consider
organizing your site by industry
rather than practice areas, and
make it easy for visitors to navigate
the site.
5. Start a blog
Blogs are a great means to boost your
exposure and position yourself as an industry
expert. They also inject personality into
a site — “and they work miracles in terms of
search engine visibility,” adds Jasinski.
6. Optimize your site
Don’t overlook the value of search engine
optimization. If you’re spending money on
website design, budget a little more for the
optimization to achieve a high Google
ranking too.
7. Invest in professional design
Like any marketing piece, your website
should convey a professional image. If you
wouldn’t be comfortable handing out a
black-and-white photocopy of your firm’s
brochure, your website shouldn’t be designed
by a partner’s 17-year-old nephew. N
— Julie Stauffer
sont requises », souligne l’experte. Vouloir imposer une vision qui ne
correspond pas à la culture organisationnelle créerait des frictions. Il
faut plutôt faire preuve de diplomatie, d’écoute et bien comprendre son
rôle auprès des juristes, qui consiste à soutenir les différents projets
mis de l’avant par les avocats. Il faut leur émettre des recommandations
en vue d’optimiser l’efficacité de leurs projets tant au niveau de
la présentation visuelle que du contenu et veiller à l’approche basée sur
la satisfaction de leurs clients. Lors d’une interaction avec les avocats,
il est important de suggérer mais sans imposer, car nous avons affaire
à des professionnels à forte personnalité qui participent activement à
la croissance du cabinet.
Mme Girard renchérit que « peu importe l’expérience de l’expert en
marketing, il lui incombe de prouver aux avocats ce dont il est capable et
surtout d’établir une relation de confiance avec eux ». « Une fois cette condition
cruciale réunie, une synergie peut alors existe. Dans ce cas, il sera
plus facile pour un expert en marketing d’assurer sa mission de “chien de
garde” de l’image du cabinet, dont il s’acquittera avec tact pour que certaines
constantes en matière de langue, de clarification du contenu et d’identité
visuelle soient respectées. »
Selon Mme Girard, l’environnement plus compétitif qui caractérise
les cabinets d’avocats stimule le développement de nouveaux marchés
et renforce le besoin des juristes d’être soutenus par des experts en
marketing pour en assurer la promotion. « Dans les cabinets d’avocats,
le département de marketing est là pour rester », estime-t-elle. N
— Yasmina El Jamaï
8 NATIONAL
OCTOBER · NOVEMBER 2006
SUZANNE MOGENSEN