ลูกคา

ตัวแปรที่ทําใหเกิดผลิตภาพ (Productivity)
♦แรงงาน- ทําใหเกิดผลิตภาพไดมากที่สุดรอยละ 10
♦เงินทุน – ทําใหเกิดผลิตภาพไดมากที่สุดรอยละ 38
♦การจัดการ – ทําใหเกิดผลิตภาพไดมากที่สุดถึงรอยละ 52
ขอมูลสถิติจากมาตรฐานการจัดการของ USA
1-43
ตัวอยาง Productivity ของ Whirlpool
Productivity improved Costs were pared Wages increased
จํานวนชิ้นตอชั่วโมง
ราคาตอชิ้นของ Spin Pinion
คาแรงของพนักงานตอป
115
$2.25
110
$2.00
27000
105
100
$1.75
26000
25000
95
1989 1990 1991
$1.50
1989 1990 1991
24000
1989 1990 1991
1-44
22