Cahier des charges s.. - Guingamp

Mairie de Guingamp1 place du Champ-au-RoyBP 5054322205 GUINGAMP cédexTél : 02 96 40 64 40Fax : 02 96 44 40 67Email : mairie@ville-guingamp.comPersonne à contacter : Françoise LE GUERNSOMMAIRE1 – Présentation du contexte ______________________________________________ 22 – Objectifs du projet_____________________________________________________ 23 – Spécifications techniques______________________________________________ 33-1 Charte graphique__________________________________________________________ 33-1-1 Ergonomie et accessibilité ____________________________________________________ 43-2 Socle technique ___________________________________________________________ 43-2-1 Gestion des contenus _________________________________________________________ 43-2-2 Moteur de recherche __________________________________________________________ 43-2-3 Informations légales et contacts _______________________________________________ 43-3 Hébergement, installation, maintenance ____________________________________ 53-4 Accompagnement pour le contenu du site __________________________________ 54 – Modalités particulières_________________________________________________ 64-1 Planning de réalisation ____________________________________________________ 64-2 Conditions - échéance de paiement_________________________________________ 65 – Cadre de réponse _____________________________________________________ 61

1 – Présentation du contexteLa Ville de Guingamp s’est dotée d’un site Internet en février 2006.Celui-ci a été réalisé en interne, chaque service ayant été amené à construire lesdifférentes rubriques le concernant.Malgré une relative bonne fréquentation et quelques améliorations apportées(actualités notamment), ce site a vieilli et demande à être rénové pour lui donner,d’une part, une image plus dynamique, et d’autre part, accueillir de nouvellesfonctionnalités.La Ville de Guingamp souhaite faire de ce site un lieu de passage régulier pour lescitoyens en privilégiant, notamment, l’accès à l’actualité et en développant denouveaux outils comme le diaporama ou les vidéos.Elle souhaite :- un nouveau graphisme,- une navigation plus claire dès la page d’accueil,- donner priorité à l’actualité,- faciliter la mise à jour.2 – Objectifs du projetLe site Internet de Guingamp doit être considéré comme un outil de communicationpublique. Il doit permettre d’améliorer l’efficacité des services administratifs.Il doit également contribuer à atteindre des objectifs économiques, touristiques,culturels et sociaux.Le public visé• la cible primaire est le citoyen guingampais, quel que soit son âge, sacatégorie socioprofessionnelle,• la cible secondaire est l’usager guingampais, c’est-à-dire l’habitant du Pays deGuingamp qui fréquente la Ville pour des besoins scolaires, professionnels,administratifs, commerciaux, de santé, culturel, sportifs…,• la cible tertiaire est le visiteur amené ou désirant venir à Guingamp.Le site doit informer,présenter la Ville, ses activités, fournir des informations administratives relatives auxservices communaux ainsi qu’aux procédures administratives, donner desinformations sur l’organisation, le fonctionnement du Conseil Municipal, et plusgénéralement, sur la vie politique de la Commune.Il doit aussi fournir des informations pratiques concernant l’ensemble des servicespublics et les moyens de contacter les autres organismes et administrations.2

Il doit favoriser les échanges et la démocratie localeIl doit ainsi permettre à chaque service de la Ville de fournir directement desinformations sur ses activités, développer les échanges avec les citoyens et lesusagers, les informer en fonction de leurs centres d’intérêt.Il devra pouvoir proposer, dans une phase ultérieure, des télé services et des téléprocédures. La solution proposée devra intégrer cette évolution.Il devra mettre en avant l’actualité- en informant sur les événements à venir- en rendant compte de l’actualité passéeIl devra privilégier l’image- - pour montrer la Ville et la vie de la Ville,- - pour favoriser l’appropriation de l’actualité et des événements par le visiteur,ceci en intégrant des diaporamas (exemple : la semaine en photo) et des vidéos.La proposition devra envisager de manière optionnelle :- l’intégration d’un système de newsletters,- l’intégration d’une icône météo,- l’intégration d’un plan de la Ville interactif,- l’intégration d’un calendrier interactif (exemple du site de Montluçon).Un contenu maîtriséL’arborescence du site ne devra pas être figée. Tout en s’inspirant de l’architectureactuelle, les rubriques et sous-rubriques devront pouvoir être créées, modifiées,déplacées à tout moment en fonction des priorités de la Ville.Une administration simpleA partir de simples grilles de saisie, la solution proposée devra permettre de saisirl’ensemble des informations qui seront diffusées sur le site (rubriques, actualités,projets, événements, agendas, annonces…) et de construire l’arborescence du site.Une approche graphique cohérenteLa charte graphique proposée devra être indépendante du contenu. Elle devrapouvoir évoluer sans remise en cause des informations déjà contenues dans le site.Lors de l’élaboration d’une rubrique, l’administrateur du site devra pouvoir, sanscompétence particulière, choisir parmi plusieurs solutions de présentation de lamaquette qu’il jugera la plus adéquate et la plus valorisante pour son information.3 – Spécifications techniques3-1 Charte graphiqueLe site doit être pensé comme un media de communication pour la Ville et uneplate-forme d’accès à l’information pour les citoyens et les usagers des servicespublics. L’ergonomie du site doit donc être simple, avoir un caractère officiel, animé,moderne, convivial. Le prestataire devra fournir plusieurs maquettes pour laprésentation des différentes pages du site.3

La page d’accueil notamment devra faire une large place à l’image de façon àdonner une image plurielle de la Ville (exemple du site de Béthune).3-1-1 Ergonomie et accessibilitéLa création graphique est un des facteurs concourant à la bonne visibilité du site. Ilest donc important d’y apporter toute l’attention nécessaire car c’est à ce niveau qu’ilfaut prendre en compte toutes les contraintes pour que le site offre un niveaud’accessibilité optimal pour tous les types de public, et notamment :- compatibilité avec les outils du marchéle site devra être développé pour les dernières versions des navigateurs (Internetexplorer, Netscape, Firefox, Safari…) et pour les systèmes d’exploitationWindows, Mac et Linux. Le format d’affichage devra être optimal ;- une navigation adaptéeo présence d’une barre de navigation (chemin)o respect de la règle des 3 clicso impression des pages ;- modules de téléchargementl’accès au site ne devra pas nécessiter de plug-in additionnels hormis les playersmultimédias standards et celui d’Acrobat reader dans sa version gratuite.3-2 Socle techniqueLe socle technique est composé des différents modules permettant de générerergonomiquement le contenu du site et de répondre à l’ensemble des fonctionnalitésdemandées.3-2-1 Gestion des contenusL’ensemble des fonctionnalités du module de gestion du contenu a pour objectif depermettre, de manière simple et efficace, l’utilisation, l’acquisition, l’organisation et lapublication des contenus.Toutes les informations doivent pouvoir être gérées à partir d’une interfaced’administration simple et ergonomique à partir de formulaires de saisie et associé àune maquette de présentation.Toute information devra pouvoir être créée, modifiée, déplacée ou supprimée.3-2-2 Moteur de rechercheIl devra être intégré dans une phase ultérieure à la mise en place d’un moteur de recherche.3-2-3 Informations légales et contactsLes pages doivent être présentes en permanence sur le site concernant le niveau denavigation.4

3-3 Hébergement, installation, maintenanceHébergementLa solution retenue pour l’hébergement doit permettre de répondre aux besoinsd’évolution du trafic du site tout en apportant : disponibilité, sécurité et réactivité.Il conviendra de préciser l’infrastructure d’hébergement :- liste des sites déjà hébergés sur les serveurs,- nombre de connexions/jour actuellement constaté sur ses serveurs,- architecture et débit de son lieu avec l’internet,- ressources et outils d’administration utilisés,- protection des pages et applications hébergées,- périodicité des sauvegardes,- taux de disponibilité du site, sachant qu’il ne saurait être intérieur à 99 % surune plage horaire de 24 h/24 et 7 j/7,- délai de rétablissement en cas de coupure de service.RéférencementLe prestataire pourra proposer une prestation de suivi de référencement.Dépôt du nom de domaineLe prestataire devra se charger du transfert du nom de domaine auprès del’hébergeur du site.Statistiques de connexionLe prestataire devra prévoir un accès en ligne aux statistiques de fréquentation dusite. Celles-ci devront comprendre au minimum :- nombre d’accès visiteurs (historique mensuel, jour, heure),- mots-clés tapés par les visiteurs,- moteurs et annuaire de provenance,- nombre de visites,- pages visitées,- provenance géographique d’intervenants,- jour et tranche horaire des visites,- types de navigateurs utilisés,- fournisseurs d’accès d’origine.Propriétés et droitsLa Ville de Guingamp sera propriétaire de l’ensemble des images, graphisme,iconographie et autres contenus créés pour le site.3-4 Accompagnement pour le contenu du siteLa Ville doit pouvoir maîtriser elle-même la mise à jour de son site et ne pas êtretributaire du prestataire qui le réalise.La solution technique qui sera retenue permettra d’assurer la gestion du contenusans intervention externe. Ces tâches doivent pouvoir être réalisées en interne pardes personnes non spécialisées.5

Le prestataire devra indiquer les moyens mis à disposition pour mettre à jour les pagesdu site (exemple : accès FTP, interface de mise à jour par le web, logiciel à acquérir…).Le prestataire assurera la formation des agents en charge du site (4 personnesminimum) afin qu’elles soient en mesure de mettre en ligne le contenu et d’utilisertoutes les fonctions retenues. Il précisera le temps nécessaire sachant que cetteformation aura lieu en Mairie. Une assistance téléphonique pourra être proposée.Transfert du site actuelLe prestataire proposera un forfait pour la reprise de l’ensemble des informations dusite actuel afin de les transférer sur le nouveau site en respectant l’arborescence quiaura être définie.4 – Modalités particulières4-1 Planning de réalisationLa mise à disposition du produit devra se faire dans un délai inférieur à deux mois.4-2 Conditions - échéance de paiementL’offre du prestataire restera valable 3 mois à compter de sa date d’envoi.Les échéances de paiement sont fixées comme suit : 50 % à réception desmaquettes et 50 % à la mise en ligne.5 – Cadre de réponseDans sa réponse, le prestataire devra préciser les points suivants :- présentation globale de la solution et de ses avantages- présentation détaillée- proposition financière- délai et planning de réalisation- présentation de la société et référencesFait à Guingamp en deux exemplaires, leLa MaireLe prestataireAnnie LE HOUEROU6