gemeinsam Arbeit erleben

Di | 08.09. | 14:00 – 15:30 Uhr
UP
SE
UP-Se08
UX Management
Ort
57.02
Zeit
14:00 – 15:30
UX Management bei der BSH –
Vom Zusammenspiel der UCD-Kräfte in einem
internationalen Multimarken-Unternehmen
Die BSH Hausgeräte GmbH (BSH) ist mit
seinen Marken (u. a. Bosch, Siemens, Gaggenau
und Neff) der Drittgrößte Anbieter
von Hausgeräten weltweit. In den letzten
Jahren hat UX bei der BSH zunehmend an
Bedeutung gewonnen. Nachdem Usability
Engineering bereits in weiten Teilen integraler
Bestandteil der Produktentwicklung
ist, strebt das Unternehmen mit einer
dedizierten UX Strategie die marken- und
produktübergreifende Nutzerzentrierung
voran. Hierfür wurde ein neuer Zentralbereich
eingerichtet, für den intern wie
von extern erfahrene UX Engineers, UX
Researcher und UX Designer in einem
UX-Kompetenzcenter zusammengezogen
wurden. Wichtige Bestandteile des UX
Managements sind die Vernetzung der
Henning Brau, Ingo Pietsch
BSH Hausgeräte GmbH, Deutschland
Wissensträger und Stakeholder in der
gesamten Organisation, die Definition
von Prozessen und Tools, die Etablierung
eines unternehmensspezifischen UX
Reifegradmodells sowie natürlich die operative
Unterstützung von Produkt- sowie
Leuchtturmprojekten. Als Zentralfunktion
besetzt der Bereich damit auch Aufgaben
auf den normativen, strategischen wie
auch operativen Managementebenen.
Doch wo beginnt man, wenn es gilt, eine
UX Strategie interkontinental und über
Marken hinweg zu etablieren? Was funktioniert?
Welche Schwierigkeiten ergeben
sich? Es ist eine spannende Reise und
eine große Herausforderung, über deren
Verlauf der Vortrag als Erfahrungsbericht
Auskunft geben wird.
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