IT-Strategie.pdf

Betriebswirtschaftliche Anforderungen
Betriebswirtschaftliche Anforderungen
Thema / Trend
Wichtigkeit
Ergebnisorientierte Verwaltungssteuerung
Strategien- und Ressourcenmanagement
Effektive und effiziente Prozesse
Kundenorientierung
Mitarbeiterorientierung
GERING
HOCH
Abbildung 8: Betriebswirtschaftliche Anforderungen
5.2.1 Ergebnisorientierte Verwaltungssteuerung
Um effektiv und effizient zu sein, muss die öffentliche Verwaltung ihr Handeln
und ihren Ressourceneinsatz mit den Zielen abstimmen. Um der Datenüberflutung
durch den stetig wachsenden Datenbestand (siehe Kapitel 5.3.9 Big Data) und der steigenden
Umweltkomplexität bei gleichzeitig erforderlichen kürzeren Reaktionszeiten
Herr zu werden, sollte ein Führungsinformationssystem (FIS) implementiert und
eingesetzt werden (Jahnke & Sassmann 2002).
Dabei handelt es sich um ein Informationssystem zur „[…] computergestützten,
bedarfsgerechten, individuellen und kooperativen Versorgung von Führungskräften
der oberen Führungsebene mit entscheidungsrelevanten, vergangenheits-, gegenwarts-
und zukunftsbezogenen Informationen“ (Jahnke 1993:124f).
In diesem Kontext ist eine organisationsweite IT-Strategie nötig, damit die in den
Fachabteilungen anfallenden Daten, Informationen und Fakten erfasst werden und
in das Führungsinformationssystem einfließen. In den Fachabteilungen sollten dazu
Data Warehouse- und Business Intelligence-Systeme (siehe Kapitel 5.3.7) eingerichtet
werden, die die geforderten operativen Daten erfassen.
Abschließend sollte ein Führungsinformationssystem ausgewählt und implementiert
werden, dessen Datenbank losgelöst von den operativen Datenbeständen ist und
OLAP- und Data Mining-Techniken unterstützt. In erster Linie sind dies grafische
Funktionen zur Präsentation und Analyse von Informationen sowie die sogenannte
Drill-Down-Technologie, die das Navigieren in den verschiedenen Ebenen der Informationshierarchie
ermöglicht (Jahnke & Sassmann 2002).
Ergebnisorientierte
Verwaltungssteuerung
Führungsinformationssystem
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