narzędziaKoncern Circle K niedawnootworzył swój najbardziejreprezentatywny skleppołączony z klimatycznąkawiarnią przy ul. Puławskiejw WarszawieAtrakcyjny szyld,przytulne wnętrzeCzym przyciąga stacja paliw?34NR 1 (28) 2020 nowoczesna stacja paliwe-stacjapaliw.pl
narzędziaPrestiż marki, lokalizacja, jakość i ceny paliw, oferta sklepu i punktugastronomicznego, wreszcie wygląd budynku i jego wnętrza – to najważniejszeelementy decydujące o powodzeniu danej stacji.FOT. circle k,Chociaż o ostatnim z wymienionychczynników mówi się rzadko i niewiele,estetyka i sposób oznakowaniaobiektu odgrywają bardzo ważną rolę w jegopostrzeganiu przez klientów. Często jest to rolanie do końca uświadomiona, nie zawszebowiem zdajemy sobie sprawę z tego, coprzyciąga nas do tego, a nie innego miejsca.Tymczasem – jak informuje AleksandraManewicz z firmy Graffico, zajmującej się m. in.projektowaniem zewnętrznego designu i identyfikacjiwizualnej stacji paliw, „ponad 70 proc.populacji to wzrokowcy. Na podstawie naszychodczuć wzrokowych podejmujemy większośćdecyzji. Co więcej, lubimy przebywać w ładnych,estetycznych miejscach”.Estetyka to jakośći siła przyciąganiaKolory, kształty, umiejscowienie znakówinformacyjnych, materiały, z których wykonanoelementy wnętrza budynku stacji, regały,lady i stoliki – wszystko to powinno tworzyćspójny wizerunek, zachęcający do zatrzymaniasię choćby na chwilę i skorzystania z ofertydanej placówki. Zdaniem Adama Kasprzyka,rzecznika Grupy Lotos, estetyka to jakość,a jakość przekłada się na wybory klientówi zaufanie do produktów, które sprzedaje danaplacówka.– Poprzez estetykę budujemy również opinięo ofercie i produktach, które mamy w ofercie– począwszy od paliw, a na gastronomii skończywszy.Szeroko rozumiana estetyka pozwalaklientowi nabrać zaufania do marki i jej produktów.Klienci wiążą wysoki standard z jakościąproduktów – to ważny aspekt w budowaniuzaufania klientów. Estetyka wpływa na budowaniedoświadczenia zakupowego każdegoklienta, a to jest coraz ważniejsze przy podejmowaniuprzez niego decyzji, którą stacjęwybrać, w jakim sklepie zrobić zakupy. Imlepsze jest doświadczenie zakupowe klienta,im lepiej czuje się on na naszej stacji, tymwiększe prawdopodobieństwo, że wróci nanaszą stację – mówi Adam Kasprzyk.Tego samego zdania jest Anna Papka, menedżerds. relacji zewnętrznych i rzecznik prasowyw firmie Shell. – Estetyka jest ważnym elementembudowania marki. Firma Shell poprzezswoją ponad 100-letnią historię, osiągającPrzełamać schematyAleksandra Manewicz, GrafficoObecnie w każdej dziedzinie naszego życia panuje moda.Kupujemy modne okulary, buty, torebki, krany i kafelki. Corazczęściej zwracamy uwagę na design, kształt, kolor. Dobrze towidać na przykładzie okularów – wszystkie składają się z tychsamych elementów, ale od razu wiemy, które z nich są bardziej,a które mniej trendy. Tak samo jest z reklamą – tutaj też panujemoda. Bryła otoku i pylonu oraz inne elementy komunikacji nastacji paliw mają podobne znaczenie jak kolor i oświetlenie –mają przyciągnąć naszą uwagę i komunikować nowoczesność,jakość i zaufanie. Obecnie wiele stacji paliw ma podobny kształt– zarówno wiaty, jak i pylonu. My staramy się tworzyć unikatoweprojekty. Nie zawsze jest to proste, ponieważ wielu klientówprzyzwyczaiło się do tego, jak wygląda stacja paliw, i nie zawszesą otwarci na nowe rozwiązania. Bardzo powoli ten trend sięodwraca, bo do głosu dochodzi młode pokolenie, odważniejszew podejmowaniu decyzji i kładące nacisk na marketing i design.Jako producent reklam życzylibyśmy sobie kontrahentów z otwartągłową, by przełamywać schematy, zaskakiwać i wyróżniaćswoją markę. Przecież w ostatnich latach tak bardzo zmieniłasię sama funkcja stacji, jej infrastruktura oraz oferowane produktyi usługi. Design zewnętrzny stanął niestety w miejscu.obecnie wartość ponad 48 mld dolarów, pokazuje,że na budowanie zaufania konsumentówmają wpływ nie tylko doskonała jakość produktówi usług, ale także wrażenia estetycznei doświadczenie klienta z otoczeniem firmy.W przypadku Shell sukces kryje się w regularnychdziałaniach brand i customer experience.Przyjazna dla oka identyfikacja wizualna,wprowadzanie nowych formatów stacji czymodernizacja sieci stacji mają na celu wzbudzeniepozytywne odczuć związanych z przebywaniemna stacji paliwowej – wskazujeAnna Papka.Trudno odmówić racji tym wypowiedziom,dlatego tak ważna jest praca działów marketingu,które badają preferencje klientów,motywacje, priorytety, zachowania i trendy.Marketingowcy wiedzą, że to właśnie kolor,wizualizacja, estetyka i profesjonalne oświetleniestacji paliw zadecydują o tym, kto sięzatrzyma na stacji, przyjedzie do myjni czy nakawę.Jak to działa?Najlepszym możliwym rozwiązaniem w przypadkusieci stacji paliw jest spójny wizerunek,który będzie kojarzył się klientom z pozytywnymiwrażeniami, fachową obsługą i komfortemwypoczynku podczas podróży. Ważne sąkolory, kształty, sposób rozmieszczeniaposzczególnych elementów stacji, przyciągającewzrok logotypy, które później klientz łatwością rozpozna, i chętnie wróci w to samomiejsce. Niezastąpiona jest tu praca profesjonalnychfirm zajmujących się projektowaniemStacja Orlenzarówno elementów wystroju wnętrza, jaki zewnętrznej identyfikacji obiektu. – Naszymklientom proponujemy rozwiązania kompleksowe– zewnętrzny design i branding stacjie-stacjapaliw.pl NR 1 (28) 2020 nowoczesna stacja paliw35
Change language