Alarmlijn magazine-PDF

D
2 3

4 5

6 7

8 9

10 11

Ik heb 20 jaar op de alarmlijn gewerkt
naast het blokkeren van de passen ook zijn
barstte in lachen uit! Gelukkig moest hij
jes maar soms kwam het zo uit
en veel verhalen gehoord waar ik van
verhaal kwijt kon.
zelf ook heel hard meelachen!
dat ons eigen maatje niet kon en
onder de indruk was. Er zijn 2 verhalen
Ik had wel willen zien hoe deze man is
dan werkten we de nachten wel
die mij altijd zijn bijgebleven:
Ook kreeg ik een gesprek met een jonge
thuisgekomen!
samen. Zo kwam het uit dat we de
man die ook vroeg of ik de passen van
2e Kerstdag de nacht in gingen en
Ik werd s ’nachts gebeld door een man die
zijn vader wilde blokkeren. Zijn vader was
Nou wij deden van alles in de nacht!
3 nachten moesten werken. Om
behoorlijk van de kaart was. Hij vertelde
neergeschoten en alle spullen waren weg.
Wat misschien niet bekend is is dat wij
in de Kerstsfeer te blijven hadden
mij dat hij de passen van zijn vrouw wilde
De jongen vertelde mij dat zijn vader veel
s ’nachts de magnetron en koelkast
we het ons gezellig gemaakt incl.
blokkeren omdat zij en hun baby waren
contant geld bij zich had gehad. Toen ik
schoonmaakten. Wij hadden op de
kerstmuts en een wijntje en hapjes.
opgenomen in het ziekenhuis.
vroeg hoe het met zijn vader ging kon hij
alarmlijn een eigen magnetron en
Het waren hele gezellige nachten
Hij vertelde mij dat hij zelf moest werken
mij daar op dat moment geen antwoord
koelkast voor gebruik maar die moesten
en Til was ook nog jarig de laatste
en dat zijn vrouw met de baby naar een
opgeven. Zijn vader was naar het zieken-
we dan ook zelf schoonhouden. Dit waren
nachtdienst. Dit hebben we zeker
verjaardag waren geweest en dat zij op de
huis gebracht en hij wist op dat moment
dan klusjes voor de wat rustiger nachten.
gevierd! Feestmutsen en cadeau-
terug weg was klemgereden. Zijn vrouw
nog niet hoe het met hem was.
Je sprak met iemand in de dagdienst
tjes mee en Til nam natuurlijk
moest haar tas met inhoud afgeven.
Dit zijn echt verhalen waar je kippenvel
af dat hij/zij zorgde dat de koelkast kon
gebak mee. In die tijd kwam de
Daarnaast wilden ze ook haar pincode
van krijgt. Ik weet niet hoe het met zijn
ontdooien. Diegene haalde dan ook de
beveiliging ook altijd een ronde
hebben. Dit wilde ze niet doorgeven en
vader is afgelopen.
koelkast leeg. Wij hadden op de afdeling
doen en daardoor leerde je elkaar
toen hebben ze haar maar ook de baby
eigen schoonmaakmiddelen en konden
ook goed kennen. Mathilda had
mishandeld!
dit klusje dan mooi in de nacht klaren!
dan ook voor hun gebak meegeno-
Het allerleukste verhaal was ik heb
men! We hebben dit heerlijk met
Ik heb een lang gesprek met deze man
gehoord in al mijn jaren bij de Alarmlijn is
elkaar opgegeten en er een echt
gehad en kon zijn pijn maar ook zijn woe-
het volgende:
verjaardagspartijtje van gemaakt.
de goed voelen. Het is dan fijn dat je toch
door in gesprek te gaan iets kan beteken
Net zoals altijd kreeg ik een klant die zijn
voor iemand. Hij vond het heel fijn dat hij
passen wilde blokkeren. Natuurlijk is de
Een andere keer hebben Til en ik
vraag van mijn kant wat is gebeurd? Hij
het hokje van ons hoofd “Tjerk O”
vertelde mij het volgende: Je moet weten
volledig dichtgeplakt met posters
dat het in de periode dat deze man belde
van de ING. Er kwam werkelijk geen
het erg warm was. Hij was op stap ge-
daglicht meer binnen! Je zal begrij-
weest en was op de fiets op weg naar huis.
pen dat alleen al het verzamelen
Het was zo warm dus hij dacht ik moet
van de posters en de voorpret heel
verkoeling zoeken. Hij is gaan zwemmen
wat lachbuien hebben opgeleverd
in de vijver en had zich uitgekleed en zijn
en het dichtplakken hilarische was.
kleren enz in de fietstas gedaan.
Helaas hebben we het gezicht
van Tjerk niet kunnen zien toen hij
Zijn schoenen had hij ernaast gezet. Je
Samen met Marjan Zwiers hebben we in
s ’morgens bij zijn werkplek aan
moet weten dat hij zich volledig had uitge-
de nacht een schoonheidsbehandeling
kwam.
kleed! Toen hij na zijn zwemavontuur weer
bij elkaar gedaan. Als 1e een maskertje
-Anneke-
naar zijn fiets ging, bleek zijn fiets gestolen
natuurlijk. Gelukkig heeft de klant er geen
te zijn. Alleen zijn schoenen met sokken
beeld bij! Hahaha
waren er nog! Ik kon me niet inhouden en
Mathilda en ik waren geen nachtmaat-
12 13

14 15

16 17

18 19

"Een paar min daarna komt
een collega in tranen naar ons
toe. Er is iets verschrikkelijks
gebeurd."
20 21

22 23

24 25

26 27

Harry
Oud Knipsel
uit 2008
Het is vrijdagnacht 0045 uur als
heuse wachtrij. Dat had ik niet
uurtjes kan bekijken. Beide da-
ik de auto starten op weg ga naar
verwacht. Het is weekend en dan
mes roken en er moet dus om
de Postbank. Een rare gewaar-
bellen er veel mensen die op stap
en om gerookt worden want de
wording, ik heb het idee dat
zijn en hun pas zijn verloren. Ook
lijn moet beschikbaar blijven.
iedereen slaapt. Het is koud en
bellen er veel mensen vanuit het
Er staan heerlijke hangstoelen
Kerst/winter
op de afdeling
glad, de wegen zijn wit. Slechts
een enkele auto begeeft zich op
de glibberige weg en men rijdt
maar zo’n 50 km per uur. Om
buitenland. Er belt een klant die
creditcardtransactie wil verrichten
in het buitenland (het is daar
gewoon overdag) maar het lukt
maar zolang het druk blijft
aan de lijn zitten ze op gewone
stoelen.
Kerst/winter op de afdeling;
Altijd rond kerst ging de verlichting uit
op de centrale meldkamer. De dag voor
kerst hadden wij gezamenlijk kerstontbijt
bij kaarslicht. De hele afdeling werd
omgetoverd in kerstsfeer. We werkten
met kerst en dat mocht je ook weten.
Karren vol met lekker eten stond er voor
de medewerkers klaar. Later mochten
de kaarsje en kerstbomen niet meer
ivm brandveiligheid. Zo hebben we in de
winter ook wel eens een elfstedenspel
gehad op onze afdeling. Er stond een
koek en zopie tent stond op de afdeling.
1:00 uur heb ik een afspraak met
twee dames van de Centrale
Meldkamer. Ideaal, geen file
en pal voor de deur parkeren!
Nu maar afwachten of ik door
de mensen van de beveiliging
wordt binnen gelaten…. Met mijn
allerliefste glimlach en een portie
bitterballen onder mijn arm bel ik
aan, aan de achterzijde van het
gebouw is leeg en verlaten, maar
op de 6e etage brandt volop
licht. Ik hoor meteen dat ik goed
zit want er zitten twee dames
druk al het telefoonverkeer te
niet. Hij had zijn limiet een tijd geleden
schriftelijk verhoogd, maar
het verzoek is bij ons niet binnengekomen.
Grace legt de klant
vriendelijk uit dat het nacht is en
dat ze hem daar nu niet verder
mee kan helpen. De klant moet
dus overdag terugbellen, daar is
hij niet blij mee. Grace en Anita
vertellen verder dat ze omstreeks
5:00 uur vaak de stappers aan de
lijn krijgen. Die zijn dan net weer
thuisgekomen van een wilde
avond feestvieren. Vanaf een
uur of 6:00 uur zijn het vaak de
Ze werken ook gewoon in het
programma Selly, en juist s
’nachts wordt er onderhoud
gepleegd. Overdag merk je
daar niet zoveel van, maar werk
je s ’nachts
kan dat knap
lastig zijn!
Mijn ogen
beginnen wat
te prikken, ik
word moe.
Ik bedank de
dames dat
beantwoorden. Mijn beeld van
mensen bij wie er bijvoorbeeld is
ik even mee
over de Centrale Meldkamer bij
ingebroken.
mocht kijken
nacht…. “een serene rust, bijna
Een nachtdienst op de Centrale
tijdens de
geen telefoonverkeer, slapende
meldkamer begint om 23:00 uur
nachtelijke uurtjes. Mijn kijk op
adviseurs in hangstoelen voor de
en eindigt op 7:00 uur. Door-
deze afdeling is echt veranderd
buis die dan wakkerschrikken bij
deweeks is het rustiger dan in
door even in de keuken te kijken
het geluid van de telefoon die 1
het weekend. Een nachtdienst
van de Centrale Meldkamer.
keer per uur overgaat”. Maar niks
draai je altijd met 2 personen,
Ik ruik mijn bedje en ga weer
is minder waar.
nachtmaatjes. Vaak werk je 2 of 3
op huis aan. Als ik me thuis in
nachten achter elkaar.
mijn bed nog een keer omdraai
De dames Anita van der Ploeg en
bedenk ik me dat Anita en
Grace Hereman (r.i.p.) nemen de
Er staat een koelkast met lekker
Grace nog tot 7:00 uur onze
bitterballen in ontvangst, maar
drinken, een magnetron en ook
Postbank klanten vriendelijk te
hebben geen tijd deze op te eten.
krijgt de nachtploeg een lunch-
woord staan.
Het is namelijk ontzettend druk
pakker. Er staat een TV op de
Het hoge bezoek was van een
aan de telefoon. De ene na de
afdeling. Deze staat zachtjes aan
medewerker van de Postbank
andere klant belt, en er ont-
en er ligt een stapel dvd’s naast
die schreef voor een intern
staat om 1.15 uur s ’nachts een
die je in de nachtelijke en rustige
magazine.
28 29

30 31

32 33

34 35

36 37

38 39

40 41

42 43

44 45

46 47

48