01.11.2022 Views

herfst-editie-2022-ING-final

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Colofon<br />

Redactie:<br />

Petra Leemburg,<br />

Harrie Roossien,<br />

Emila Croes -Sarboland,<br />

Sharinna Walker,<br />

Karin Steenbeek,<br />

Nadya Elmir<br />

Arija Yazdan Panah<br />

Hilde Galama<br />

Fotograaf:<br />

Arija Yazdan Panah<br />

Vormgever:<br />

Michelle Tiam-Fook<br />

Client Services NL<br />

Daily Banking<br />

Tesselschadestraat 3<br />

8913 HA Leeuwarden<br />

communicatie.csdb@ing.com<br />

Alle rechten<br />

voorbehouden 2021-<strong>2022</strong><br />

Inhoudsopgave<br />

Het STAP-budget:<br />

Studeren tegen<br />

een aantrekkelijk tarief 4<br />

Halloween 7<br />

FUN-dag 10<br />

Burgemeester Buma<br />

op bezoek 11<br />

Haal de natuur naar<br />

binnen en geniet langer<br />

van je groente, fruit<br />

en kruiden 12<br />

Op zoek naar de<br />

<strong>herfst</strong> in het bos 16<br />

BOSK 20<br />

Chatbot 24<br />

CC Only<br />

‘Nieuwe instroom’ 26<br />

Halloween Broodjes<br />

met worstjes 28<br />

Column<br />

Laura Roelofs<br />

Beste collega’s,<br />

Mijn eerste Trots Magazine en dan gelijk het voorwoord<br />

mogen schrijven, wat een eer! Voor de mensen die mij nog<br />

niet kennen; sinds 1 augustus ben ik begonnen als lead van<br />

de super circle business clients in de area Business Banking<br />

&amp; Lending. Zoals jullie zullen begrijpen is dat direct een<br />

hele uitdaging.<br />

De laatste loodjes wegen het zwaarst<br />

Zo ook voor het KYC Enhancement Programma. Om de deadline<br />

te halen worden er veel klanten aangeschreven en moet<br />

er veel verwerkt worden. Ook bellen deze klanten ons veel,<br />

waardoor we lange wachtrijen hebben en veel onprettige<br />

gesprekken. Helaas kunnen we niet minder mensen gaan<br />

aanschrijven, anders halen we de belangrijke deadline niet,<br />

maar wel zijn we met man en macht aan het onderzoeken<br />

hoe we zo snel mogelijk meer collega’s kunnen vinden om te<br />

helpen. Zo zijn we extra, en extra grote, opleidingsgroepen<br />

gestart en geven we de klant een indicatie van de wachttijd.<br />

Het is geen makkelijke tijd, dus extra veel respect dat jullie je<br />

blijven inzetten om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.<br />

Heel veel dank daarvoor.<br />

Verhuizing<br />

Inmiddels zijn de verhuizingen begonnen en zullen alle<br />

teams in Leeuwarden in het LZ-gebouw gaan werken. Met<br />

het sluiten van Nijderbij leveren we zo een mooi bijdrage aan<br />

onze Sustainability doelstelling. Ook in Amsterdam wordt er<br />

verhuisd om de B toren van Acanthus leeg te maken.<br />

De vloerplannen zijn zo opgezet dat er nog voldoende plek<br />

is voor de teams om minstens 1 dag in de week samen te<br />

komen. Dat is niet alleen heel leuk, maar ook heel nuttig. Zo<br />

blijven we in contact met elkaar en kunnen we samen verder<br />

bouwen aan een steeds betere klantbediening.<br />

Vul de OHI-survey in en draag bij aan een gezondere<br />

planeet<br />

Tot 4 november heb je nog de tijd om je feedback te geven<br />

over hoe we het doen als organisatie, door de OHI-survey<br />

in te vullen. Mede op basis van deze feedback, bepalen we<br />

vervolgstappen voor de toekomst. En er wordt voor elke<br />

ingevulde OHI-survey een boom gepland in het <strong>ING</strong> bos. Zo<br />

draag je direct bij aan onze visie Duurzame vooruitgang voor<br />

iedereen.<br />

MVO<br />

Veel van jullie zijn al heel erg goed bezig geweest met je<br />

team om onze doelstelling te halen op het gebied van MVOuren.<br />

Je hebt nog tot 30 november om je uren te gebruiken of<br />

op te geven. Dit kan door met je team vuil te gaan prikken op<br />

een strand of in de Bijlmer. Maar ook de uren die je besteed<br />

op het sportveld voor het trainen van de kinderen.<br />

Ieder uurtje telt!<br />

Ten slotte<br />

De zomer is voorbij en de dagen worden weer korter. Voor<br />

je het weet is het kerst! En daar hoort een mooie jaarafsluiting<br />

bij. Zo wordt er in Leeuwarden weer een leuk kerstfeest<br />

georganiseerd op donderdag 15 december. Dus bij dezen zijn<br />

jullie allemaal van harte uitgenodigd om een hapje en<br />

een drankje te komen doen.<br />

Laura Roelofs<br />

2


Het STAP-budget:<br />

studeren tegen een<br />

aantrekkelijk tarief<br />

Wat is het STAP-budget?<br />

In mijn dagelijks leven merk ik dat mensen<br />

er wel van hebben gehoord, maar het<br />

vaak te veel moeite vinden om zich erin te<br />

verdiepen of zich hiervoor in te schrijven.<br />

Zonde, want je kunt er veel leuke dingen<br />

mee doen. De overheid biedt 1000 euro per<br />

persoon, per jaar, in het kader van stimulatie<br />

op de arbeidsmarkt. Nee, je hoeft<br />

dus niet werkzoekend te zijn. Dit kan ook<br />

gewoon in je huidige werk. Zo heb je zélf<br />

invloed op je ontwikkeling.<br />

Wat kun je ermee?<br />

Er zijn in elk vakgebied wel leuke opleidingen te<br />

vinden. Ik heb ervoor gekozen om het andersom te<br />

doen en eerst een opleiding te zoeken die ik graag<br />

wilde doen, en dan pas te kijken of die ergens met<br />

het STAP-budget kan. Lang niet alle opleidingen<br />

staan op bovenstaande website namelijk.<br />

Ik heb mezelf in juni opgegeven en ben in september<br />

gestart met een opleiding van 3 maanden, die<br />

ik dus voor het eind van het jaar afgerond hoop te<br />

hebben. Deze opleiding kost normaliter bijna 3000<br />

euro, maar omdat men met het STAP-budget<br />

opleidingen wil stimuleren kostte deze nu 1000<br />

euro – en dus gratis met het budget.<br />

Vragen? Stuur me gerust een berichtje!<br />

Geschreven door Roos Otker<br />

Er zijn om de twee maanden inschrijfperiodes.<br />

Voordat je je kunt inschrijven voor<br />

het budget is het nodig om je in te schrijven<br />

voor de opleiding zelf. Dat klinkt eng, maar<br />

geen zorgen: Als het budget je niet wordt<br />

toegekend, zal de inschrijving ook vervallen<br />

als je kiest voor ‘inschrijven via STAP-budget’.<br />

Zo loop je dus geen risico.<br />

Wel is het handig de voorwaarden goed<br />

door te lezen. De opleiding die je kiest moet<br />

binnen een paar maanden na aanvraag<br />

van het budget starten. Ook is het goed<br />

om te weten dat het budget vrij populair<br />

is, dus als je het aan wil vragen, zorg dan<br />

dat je om 10 uur die dag klaar zit met een<br />

werkende DigiD. De eerstvolgende inschrijvingsmogelijkheid<br />

is 1 november.<br />

Wellicht heb je er al eens<br />

van gehoord: Het STAP-budget.<br />

Wat is het eigenlijk en hoe kun<br />

je er gebruik van maken?<br />

Foto van Pexels.com<br />

Hier kun je meer informatie<br />

vinden over het budget zelf.<br />

Hier kun je alvast<br />

wat rondkijken.<br />

4 5


BOO!<br />

Halloween. Het is je vast<br />

niet ontgaan. Maar weet<br />

jij waar het vandaan<br />

komt en heb je er iets mee of<br />

niet?<br />

Als redactie vonden wij dit een mooi<br />

thema om te onderzoeken in deze<br />

Herfst<strong>editie</strong> van TROTS. Heb jij er iets<br />

mee? Of vind je het niets of, houd<br />

je wel van een goede griezelfilm of<br />

verkleedfeestje?<br />

Halloween dus. Tegenwoordig een<br />

term die iedereen wel vernomen<br />

heeft, al dan niet kan herkent aan<br />

pompoenen seizoen. In de maand<br />

oktober zie je ze overal. Oranje pompoenen,<br />

uitgehold en grijnzend in het<br />

donker. Vooral in Amerika, Canada,<br />

het Verenigd Koninkrijk en in Ierland<br />

wordt Halloween volop gevierd en<br />

sinds een aantal jaren vindt de feestdag<br />

ook zijn inburgering in Europa.<br />

Maar waar komt Halloween nou<br />

echt vandaan en waar staat het<br />

voor?<br />

Geschiedenis<br />

Halloween is een verbastering van<br />

het Engelse All-Hallows’-Eve, dat<br />

Allerheiligen-avond betekent.<br />

Het is een feestdag die in de 19e<br />

eeuw door Ierse immigranten<br />

naar Amerika is gebracht. De<br />

oorsprong vindt zich duizenden<br />

jaren geleden waar de Kelten op 31<br />

oktober oudejaarsavond vierden.<br />

Zij geloofden dat de geesten<br />

van overledenen die avond hun<br />

vroegere woonplaatsen bezochten.<br />

De uitgeholde pompoen met een<br />

lichtje erin en de griezelig verklede<br />

kinderen zijn officieel het symbool<br />

van de ‘dolende ziel’. De Rooms-Katholieken<br />

vieren op 1 november<br />

Allerheiligen, het feest van de heiligen<br />

en de dag erna, op Allerzielen,<br />

worden de overleden herdacht.<br />

‘Trick or Treat’<br />

In Amerika en Canada gaan<br />

kinderen verkleed langs de deuren<br />

wat men ‘trick and treating’ daar<br />

noemt. Oftewel, die tandarts afspraak<br />

is ongetwijfeld al gemaakt<br />

voor kinderen, want het is vooral<br />

snoep scoren. Zo-veel-mogelijk.<br />

Kinderen gaan dus griezelig verkleed<br />

langs de deuren bij huizen in<br />

de buurt als het donker wordt. Dit<br />

doen ze alleen bij huizen die griezelig<br />

versierd zijn met bijvoorbeeld<br />

lichtgevende pompoenen of fakkels.<br />

Als er dan opengedaan wordt roepen<br />

de kinderen “trick or treat”. ‘Trick’ betekent<br />

dat de persoon die opendoet,<br />

geplaagd gaat worden, maar als<br />

deze persoon een ‘treat’ geeft, dus<br />

wat lekkers (niet gezond), dan wordt<br />

deze persoon met rust gelaten.<br />

Herkenbaar?<br />

Bij vreemden langs de deur gaan,<br />

aanbellen en om snoep ‘vragen’<br />

komt ons natuurlijk bekend voor. De<br />

meesten van ons in Nederland kennen<br />

dit als Sint-Maarten. Sint-Maarten<br />

is de naamdag van Sinte Marten<br />

(ook wel bekend als Martinus van<br />

Tours, Sint Martinus, Sinter Merte<br />

of Sinte-Mette). Op 11 november<br />

gaan kinderen met lampions langs<br />

6 7


de deuren waarbij ze liedjes<br />

zingen in ruil voor snoep. De<br />

oorsprong van Sint-Maarten<br />

gaat een behoorlijk aantal<br />

jaren terug. De heilige Martinus<br />

van Tours stierf en werd<br />

op 11 november, in het jaar<br />

397, begraven. Sint Martinus<br />

stond bekend om zijn<br />

goedheid en vrijgevigheid en<br />

hij werd de beschermheilige<br />

van de armen en bedelaars.<br />

Om hem te eren kregen<br />

kinderen op 11 november<br />

kleinigheidjes, wat uiteindelijk<br />

overging tot zelfgemaakte<br />

lampionnen en langs de<br />

deuren gaan. Het contrast is<br />

groot met goedheid versus<br />

plagen en griezelige pompoenen<br />

en outfits is er zeker<br />

al zien we ook de overlap van<br />

het eren/herdenken van de<br />

doden.<br />

Terug naar snoep.<br />

Helaas was langs de deuren<br />

gaan en snoep ‘scoren’ als<br />

brugpieper not done meer<br />

en dus zoeken met name<br />

volwassenen het feest van<br />

Halloween op door griezelige<br />

films te kijken, verkleedfeesten<br />

of griezelige bake-off<br />

wedstrijden te organiseren.<br />

(Uiteraard wel iets wat daadwerkelijk<br />

te eten is maar er<br />

dus griezelig uit ziet) Ook in<br />

Nederland wordt er bijvoorbeeld<br />

elk jaar in Walibi een<br />

heuse ‘Fright Night’ georganiseerd.<br />

Een evenement<br />

vooral populair onder de<br />

jongeren. Het park wordt<br />

omgetoverd tot een griezelig<br />

spookslot.<br />

“Jaren geleden, gedurende<br />

mijn uitwisseling in de<br />

Verenigde Staten, kreeg ik<br />

eens de kans om Halloween<br />

te vieren in Madison, te<br />

Wisconsin, wat toevallig ook<br />

‘De’ Halloweenstad in de VS<br />

is. Een must natuurlijk als je<br />

in het land der Halloween<br />

vertoeft. Voor mij was het<br />

een onvergetelijke ervaring<br />

vanwege de grootsheid<br />

van het evenement en<br />

de vele gave Halloween<br />

kostuums. In de jaren<br />

erna volgden er wel meer<br />

Halloween feestjes in ook<br />

Nederland. Het blijft leuk,<br />

je uitleven met schmink<br />

en kostuums. Mocht je<br />

ervan houden. En zo<br />

niet, wellicht heb je dan<br />

wat aan een paar leuke<br />

griezelfilmtips en eetbare<br />

griezelsnacks deze<br />

maand.”<br />

Vieren jullie<br />

Halloween? Of<br />

heb je dat eerder<br />

wel eens gedaan?<br />

Mocht je het<br />

overwegen?<br />

zie volgende<br />

pagina -><br />

Onderstaand een aantal<br />

Halloween klassiekers<br />

to do or see:<br />

1. FILMS:<br />

Tim Burton is de Halloween<br />

regisseur om te volgen<br />

rond deze tijd van het jaar.<br />

Eigenlijk het hele jaar natuurlijk<br />

want de man is een<br />

legende. Echter rond deze<br />

tijd van het jaar passen zijn<br />

films bijzonder goed bij het<br />

Halloween thema: Te denken<br />

valt aan Tim Burton’s<br />

film ‘The Nightmare<br />

before Christmas’.<br />

Klopt, dit is een animatiefilm<br />

gericht op Kerst<br />

maar toch echt ook een<br />

Halloweenklassieker om te<br />

kijken op een donker griezelig<br />

avondje. Daarnaast<br />

ook zeker niet te missen,<br />

de films ‘Corpse Bride’<br />

en natuurlijk de klassiekers<br />

‘Beetlejuice’ en ‘Edward<br />

Scissorhands’.<br />

Daarnaast zijn er hele<br />

reeksen films gemaakt<br />

met als titel ‘Halloween’<br />

erin. En wanneer er<br />

Halloween in de titel staat<br />

vermeld, weet je natuurlijk<br />

dat je niet naar een vrolijke<br />

komedie gaat kijken. Zeker<br />

niet als Michael Myers erin<br />

voor komt. Kortom, houd<br />

je niet van griezelfilms, kijk<br />

vooral een andere kant<br />

op en wacht op de vrolijke<br />

Kerstfilms die de maand<br />

erop hun intrede maken.<br />

Sterkte alvast.<br />

Doch, wil je partner, vriend<br />

of vriendin, toch echt iets<br />

Halloween gerichts kijken<br />

op vrijdagavond, wellicht<br />

zijn dan de films ‘Scream<br />

1, 2 etcetera’ beter vol te<br />

houden. Lichtelijk komisch<br />

en mega voorspelbaar<br />

wanneer de engerd zijn<br />

intrede doet. Kan je dan<br />

mooi even naar de wc of<br />

die enge hapjes pakken<br />

terwijl Neve Campbell en<br />

Drew Barrymore het vooral<br />

op een, juist, schreeuwen<br />

zetten.<br />

2. Die enge of grappige<br />

hapjes die net<br />

even anders zijn:<br />

Ben jij een heuse keukenprins<br />

of prinses, leef je vooral<br />

uit. Er zijn hele leuke creaties<br />

te maken. Halloween bites<br />

en snacks, koekjes in Halloween<br />

stijl. Lekker en fun en<br />

wie weet ook wat griezelig.<br />

3. Fright Night in Walibi:<br />

Een avondje uit waar je nog<br />

lang over na praat wellicht.<br />

Schrik je rot keer 10 en<br />

beleef een griezelige avond<br />

in een pretpark. Elk jaar zijn<br />

er tickets te verkrijgen in de<br />

maand oktober.<br />

4. Wil je eens een avondje zonder Netflix?<br />

Samen een pompoen uithollen en grappige of enge ‘gezichten’<br />

creëren. Doe er een lichtje in en zet voor het raam of buiten in de<br />

avonden. Ongetwijfeld een gezellig en kleurrijk gezicht.<br />

geschreven door Karin Steenbeek<br />

8 9


FUN-dag<br />

D<br />

onderdag 15 september was het<br />

dan eindelijk zover, onze allereerste<br />

Fundag voor de RCC en<br />

georganiseerd door Rcc! De hele dag<br />

waren er al leuke activiteiten te doen.<br />

Zo stonden onze toppers van leads,<br />

Richard en Harrie, heerlijke verse<br />

smoothies te maken met een tropisch<br />

eiland muziekje op de achtergrond.<br />

Ook kon je je inschrijven voor een<br />

heerlijke nek-schoudermassage. Dit<br />

was een groot succes want de volledige<br />

inschrijflijst stond snel vol!<br />

Om 17:00 uur stond de Pub, goed<br />

gevuld, voor ons klaar. Er werden<br />

heerlijke drankjes geschonken door<br />

Richard, Harrie en Ricardo. Met zijn<br />

allen konden we, onder het genot van<br />

een snackje, bijpraten met collega’s.<br />

Halverwege de avond startte de<br />

PubQuiz die gepresenteerd werd door<br />

Iliya en Rainer, die vanuit Amsterdam<br />

gezellig waren overgekomen om mee<br />

te feesten en te genieten. Tijdens drie<br />

spannende rondes vielen er steeds<br />

meer en meer collega’s af tot we bij<br />

een top 3 overbleven!<br />

De verdiende winnaar van de<br />

PubQuiz was Niek!<br />

Nogmaals gefeliciteerd!<br />

Voor iedereen die aanwezig was,<br />

enorm bedankt voor de gezelligheid!<br />

Wij als organisatie kijken terug op een<br />

enorm gezellige en geslaagde dag<br />

met zijn allen! Omdat het zo’n leuke<br />

geslaagde dag was zijn de voorbereidingen<br />

van het volgende evenement<br />

alweer van start gegaan!<br />

Zet maandag 21 november alvast in<br />

je agenda! Vanaf 17:00 uur zal er iets<br />

super tofs georganiseerd worden rond<br />

de eerste wedstrijd van het Nederlands<br />

Elftal op kantoor!<br />

Verder informatie zal snel volgen!<br />

De feestcommissie<br />

Gerwin, Saskia, Richard, Harry, Ricardo<br />

en Kirsten.<br />

Burgemeester Buma<br />

op bezoek<br />

Het is al weer even geleden, maar op 5 september brachten burgemeester<br />

Sybrand Buma en Evelien Walstra, die bij de gemeente<br />

Leeuwarden verantwoordelijk is voor de samenwerking met bedrijven,<br />

een bezoek aan ons kantoor aan de Tesselschadestraat. Doel<br />

was meer inzicht te krijgen in wat we voor onze klanten doen in<br />

Leeuwarden. Rein de Boer (RCC), Lisa Barendse (KYC) en Robert-Frank<br />

Hofland (RCC) ontvingen de bezoekers. We lichtten toe welke afdelingen<br />

er in Leeuwarden werken en wat de belangrijkste werkzaamheden<br />

zijn. We gingen dieper in op het RCC en KYC. Ook spraken we<br />

over de doorgroeimogelijkheden voor <strong>ING</strong> collega’s binnen en tussen<br />

afdelingen in Leeuwarden. Het mooiste onderdeel van het bezoek<br />

kwam daarna. Eerst luisterden en keken Sybrand Buma en<br />

Evelien Walstra mee bij call en chat met Gerda de Vries en Annet<br />

Talhout-Fortuin. Daarna gingen we naar Nijderbij, waar ze<br />

meekeken met Herman Beuker die ze voorbeelden liet zien van<br />

de activiteiten bij KYC. Zij en wij kijken terug op een heel leuk en<br />

nuttig bezoek.<br />

10 11


Haal de natuur naar binnen en geniet<br />

langer van je groente, fruit en kruiden.<br />

Heb jij ook zo genoten van de planten in je tuin<br />

of op je balkon afgelopen lente en zomer? Daar<br />

hoeft geen einde aan te komen. We hebben<br />

een hele mooie zomer gehad met veel zonnige<br />

dagen. Planten vonden dat fantastisch en<br />

groeiden als kool. Nu is het minderen warm,<br />

regent het vaker, maar wil je toch genieten van<br />

de heerlijke geuren uit je kruidentuin. In dit<br />

artikel deel ik mijn tips met jou om in de <strong>herfst</strong><br />

of zelf in de winter heerlijke groente en kruiden<br />

in huis te kweken.<br />

Nieuwe plant door zaden<br />

Je koopt groente en fruit in de winkel, maar<br />

denk je ooit na over de potentie van de pitjes<br />

die je vaak genoeg weggooit? Elke zaad<br />

zou een nieuwe plant kunnen worden. Dit<br />

heb ik natuurlijk getest met een mandarijn,<br />

omdat het mij superleuk lijkt om mijn eigen<br />

mandarijnen te kunnen plukken. Ik heb de<br />

pitten van mijn mandarijn ongeveer een uur<br />

in een glas water laten weken. Daarna goed<br />

afgedroogd, op een stuk keukenpapier ge-<br />

Stek je favoriete kruiden<br />

Met een paar takjes van je favoriete kruiden<br />

kan je een hele nieuwe plant kweken. Ik heb<br />

een paar takken van mijn favoriete kruiden geknipt<br />

met een steriele schaar. Om ze te stekken<br />

trek je voorzichtig de onderste blaadjes eraf<br />

en zet ze in een glas met water. Na een paar<br />

weken zie je wortels aan de takken en kan je ze<br />

individueel planten. Kruiden die zich hier heel<br />

goed voor lenen zijn: basilicum, munt, rozemarijn,<br />

tijm en oregano.<br />

Manderijn<br />

12 13


TIP!<br />

legd en bestrooid met kaneel. Kaneel zorgt<br />

ervoor dat de zaden niet beschimmelen.<br />

Daarna maak je het keukenpapier vochtig<br />

met een plantenspuit, vouw je het dubbel<br />

en stop je het in een hersluitbare zak op een<br />

droge warme plek. Een keukenkastje boven<br />

de magnetron of oven is ideaal als je die<br />

regelmatig gebruikt.<br />

Na een paar weken zal je zien dat er wortels<br />

aan zitten en kan je het in potje met verse<br />

aarde planten met de staart naar beneden.<br />

Zet ze op een zonnige plek zoals de vensterbank<br />

en geef ze regelmatig kleine beetjes<br />

water. Tip: probeer dit met meerdere<br />

pitten tegelijk. Ik heb 3 pitten gebruikt<br />

en 1 daarvan is een plant geworden. De<br />

makkelijkste fruitplant om binnen te kweken<br />

is paprika.<br />

Bij sla is het handig om alleen<br />

de buitenste bladeren te<br />

plukken, zodat de plant bladeren<br />

blijft produceren en je<br />

niet hoeft te wachten tot alles<br />

terug is gegroeid.<br />

Laat je groente terugroeien<br />

Groente waar een harde wortel aan zit kan je<br />

opnieuw laten groeien. Denk bijvoorbeeld aan<br />

sla, selderij, kool, lente-ui etc. Als je de boven<br />

in water legt groeit de groente opnieuw terug.<br />

Let hierbij wel op dat de buitenste bladeren het<br />

water niet aanraken. Anders gaat het rotten.<br />

Daarnaast moet je het water elke week verversen.<br />

Als je wortels ziet groeien kan je er ook<br />

voor kiezen om je groente in een pot te planten,<br />

zo kan je er nog langer van genieten. Ik heb<br />

een krop sla waar ik nu al 5 maanden van heb<br />

gegeten.<br />

Geniet van kruidenplanten uit de supermarkt<br />

Klinkt dit als te veel gedoe en wil je gewoon<br />

direct een mooie plant? Kruidenplanten uit<br />

de supermarkt doen het binnen ook prima,<br />

maar laat ze nooit in de pot waar je ze in hebt<br />

gekocht. Als je de plant eruit haalt zal je zien de<br />

wortels van de plant heel dicht op elkaar zitten.<br />

Trek deze voorzichtig los en plant het in een<br />

grotere pot. Zo kunnen de wortels ademen,<br />

voorkom je rot en kan jij langer genieten van<br />

verse kruiden.<br />

Geschreven door Sharinna Walker<br />

14 15


Op zoek<br />

naar de<br />

<strong>herfst</strong> in<br />

het bos.<br />

Het is alweer<br />

zo ver, één<br />

van de mooiste<br />

tijden<br />

van het jaar. Herfst!<br />

En wat hoort daar<br />

nou meer bij dan<br />

een wandeling in de<br />

natuur, genietend<br />

van al het moois.<br />

Aangezien mijn<br />

kleine meid, Arabella<br />

inmiddels al 15<br />

maanden is, dacht ik<br />

dat het een leuke en<br />

leerzame les zou zijn<br />

om samen met haar<br />

op zoek te gaan naar<br />

de bijzondere natuurverschijnselen<br />

in<br />

het Leeuwarder Bos.<br />

Paddenstoelen<br />

Bepakt en bezakt lopen<br />

we dan daar dan, op<br />

zoek naar tekenen van<br />

de <strong>herfst</strong>. Helaas vinden<br />

we maar een halve,<br />

beige/bruine paddenstoel<br />

tijdens onze<br />

wandeling. Dat valt erg<br />

tegen, want wat voelt<br />

nou meer <strong>herfst</strong>ig dan<br />

het zien van een mooie<br />

rode paddenstoel met<br />

witte stipjes. Wellicht<br />

komt het ook omdat we<br />

met haar kinderwagen<br />

niet te diep het bos in<br />

kunnen. Wie weet staat<br />

daar een veld vol mooie<br />

paddenstoelen!<br />

Eikels en rode<br />

bessen<br />

We geven de moed niet<br />

op. Een paar stappen<br />

verder en dan zien we<br />

toch meer van de <strong>herfst</strong>.<br />

16 17


De grond ligt bezaaid met eikels.<br />

Dit vindt de kleine interessant.<br />

Ze mag er een paar oppakken.<br />

Bewonderd kijkt ze ernaar, maar<br />

voor ze er eentje in haar mond<br />

kan stoppen, pak ik ze toch maar<br />

van haar af.<br />

"De grond ligt<br />

bezaaid met<br />

eikels."<br />

Om haar gemopper voor te zijn,<br />

wijs ik haar op de rode bessen.<br />

‘Wauw,’ roept ze, ik moet lachen<br />

om haar onschuld. Gelukkig is ze<br />

onder de indruk van de natuur.<br />

Eendjes<br />

Wanneer we langs het water<br />

lopen, roept ze ‘Die!’ Ik kijk wat<br />

haar aandacht trekt en zie twee<br />

eendjes steeds duiken naar voedsel.<br />

Ja, dat is ook onderdeel van<br />

de natuur, leg ik uit. We hebben<br />

zelfs vogelvoer meegenomen,<br />

dus ze is opgetogen als we de<br />

eendjes voeren, maar wanneer ze<br />

te dicht bij het water komt, moet<br />

mama haar toch behoeden voor<br />

een valpartij. Terwijl ik wegloop<br />

met haar in de kinderwagen,<br />

krijg ik een prachtig gezang van<br />

gekrijs, omdat ze liever zelf wil<br />

lopen.<br />

Regendans<br />

Hoewel ze even tegenpruttelt<br />

in de kinderwagen, is ze alweer<br />

voldaan naar van alles aan het<br />

wijzen en te roepen. We lopen gezellig<br />

door en hebben een prachtig<br />

uitzicht van het Leeuwarder<br />

Bos. Als we bijna thuis zijn. Begint<br />

het te regenen. Tja, dat hoort ook<br />

bij de <strong>herfst</strong>. Gelukkig is mama<br />

altijd voorbereid dus de paraplu<br />

vliegt open en de regenhoes gaat<br />

over de kinderwagen. Ik grap<br />

maar tegen Arabella dat het<br />

de kleine smurfjes zijn die een<br />

regendans uitvoerden waardoor<br />

het nu regent.<br />

Tekst en foto’s:<br />

Emila Croes-Sarboland<br />

18 19


‘Als bomen kunnen wandelen,<br />

kunnen wij veranderen.’<br />

Zo luidt de aanhef op de website van<br />

het Arcadia project.<br />

Bosk vestigt de aandacht op de noodzaak<br />

om anders naar de relatie tussen<br />

mens en natuur te kijken.<br />

Wie in Leeuwarden en omgeving<br />

woont en regelmatig op kantoor<br />

werkt, kan het niet ontgaan zijn.<br />

Vele groene bomen in grote bakken<br />

verspreid door de stad en de route<br />

naar het <strong>ING</strong>-hoofdkantoor. Bosk:<br />

Het Arcadia project om de stad wat<br />

groener te doen lijken. En hoe!<br />

Waar het eerst nog even wennen en<br />

aanpassen was, want ja, sommige<br />

routes waren tijdelijk even niet meer<br />

te fietsen of te berijden met een auto,<br />

was het al gauw ook een overtuiging<br />

dat Bosk ons mooie Leeuwarden een<br />

stuk groener en aangenamer maakt<br />

en het eigenlijk helemaal niet zo erg<br />

zou zijn als we wat meer groen zouden<br />

krijgen in de stad.<br />

Maar liefst 100 dagen lang was de<br />

binnenstad van Leeuwarden tussen<br />

7 mei en 14 augustus <strong>2022</strong> een stuk<br />

groener gekleurd en ‘wandelden’<br />

meer dan 1000 bomen door de stad.<br />

Het bos werd in beweging gebracht<br />

door honderden vrijwilligers. De bomen<br />

stonden in grote bakken geplant<br />

en werden om de zoveel tijd verplaatst<br />

met man en kracht. De bomen hebben<br />

ook een tijdje dicht bij het Leeuwarder<br />

<strong>ING</strong> hoofdkantoor gestaan. Zo kon je<br />

elke dag op de fiets, of nou ja, lopend in<br />

dit geval, naar je werk genieten van het<br />

vele groen richting kantoorpand.<br />

Voordelen Bosk<br />

Zo had Bosk nog meer voordelen. Het<br />

leverde mooie foto’s op, was een ontmoetingsplek,<br />

Bosk had ondersteuning<br />

van heus opgenomen bosgeluid welke<br />

zich in de vorm van tjilpende vogeltjes<br />

afspeelden vanuit kleine geluidsboxen<br />

tussen de bomen. Met Bosk in de<br />

binnenstad was het eveneens een stuk<br />

20 21


aangenamer vertoeven tijdens de zeer<br />

warme zomerdagen en Bosk draagt bij<br />

aan het vergroten van de biodiversiteit:<br />

meer insecten komen voor en verschillende<br />

vogels zoals mezen, merels<br />

en houtduiven vinden beschutting en<br />

voedsel rondom Bosk.<br />

bakken waarin de bomen geplant waren.<br />

Dit schijnt een goed resultaat te zijn<br />

aangezien er normaliter gemiddeld 5%<br />

afvalt. Vanaf half November worden de<br />

bomen uit de bakken gehaald en naar<br />

hun definitieve locatie gebracht. Dit is de<br />

juiste planttijd omdat de bomen dan in<br />

Vrijwilligers<br />

Het Bosk project heeft de hulp gehad<br />

van vele vrijwillgers met een groen hart.<br />

Zo zijn er ook collega's van ons geweest<br />

die hun steentje bijdroegen aan het<br />

project door de bakken te verplaatsen<br />

naar een volgende bestemming in de<br />

‘rust’ zijn. De Bomen zullen verspreid worden<br />

onder de volgende locaties: Mienskip<br />

Mantgum, bedrijventerrein Hemrik en<br />

de Zwette, Middelsee en Zuidlanden, in<br />

diverse wijken in Leeuwarden-Oost en op<br />

diverse plekken in verschillende Gemeenten<br />

in Friesland waar eerder bomen dood<br />

zijn gegaan en zo vervangen worden.<br />

stad. Onder het mom van duurzaamheid<br />

en meer groen brengen in de stad<br />

hadden Annelies, Hennie, Els, Lisanne,<br />

Tine en Jolanda, teamcollega's, een<br />

gezellige en toch ook intensieve middag<br />

met elkaar op 8 juli j.l. De ingezette uren<br />

werden tevens benut als MVO uren.<br />

“Het was een pittige klus maar ook een<br />

geslaagde dag.” Aldus team 5 van de<br />

Servicedesk Nabestaanden.<br />

En hoe nu verder voor de bomen?<br />

Het gaat goed met de bomen! Naar<br />

het schijnt zijn er uiteindelijk van de<br />

1200 bomen ‘maar’ 6 bomen niet goed<br />

aangeslagen met de groei vanuit de<br />

Bekijk hier een video van BOSK!<br />

22 23


Chatbot<br />

Sinds 2020 hebben we bij <strong>ING</strong> Nederland<br />

een eigen ‘Chatbot Team’.<br />

Dit team bestaat uit mensen met<br />

verschillende achtergronden binnen<br />

<strong>ING</strong>.<br />

Raymond: “Ik heb net een groot project achter de rug waaraan ik<br />

heb mogen meehelpen, de migratie van de Chatbot naar een ander<br />

platform. Het nieuwe platform waarin wij werken, helpt ons gesprekken<br />

beter en op een creatievere manier op te lossen.<br />

“Elke dag ziet er bij mij anders uit. De ene dag zit je vol in een analyse<br />

om de antwoorden van Ida te verbeteren. De andere dag ben ik aan<br />

Monica: “Binnen het team houd ik me bezig met het inrichten van het<br />

incidentenproces, zodat wij als team snel een storingsmelding in de<br />

Chatbot kunnen zetten. Daarnaast zijn we natuurlijk veel bezig met het<br />

verbeteren van onze antwoorden. Het uitpluizen waarom een klant niet<br />

geholpen is en vervolgens het antwoord herschrijven. Het is iedere keer<br />

weer een pittige klus, maar wel een leuke uitdaging. De werkzaamheden<br />

binnen het team zijn heel divers, waardoor je ook iedere dag nieuwe<br />

Geschreven door Nadya Elmir<br />

.. Maar wie is toch die IDA?<br />

“Hallo, Ik ben Ida, <strong>ING</strong>’s Digitale Assistent!<br />

Sinds april <strong>2022</strong> beantwoord ik simpele<br />

klantvragen en verstrek ik informatie via<br />

de Chat. Ik filter de eenvoudige vragen<br />

uit het chat aanbod, maar wanneer het<br />

Zo komt Raymond van Call en Fatima,<br />

Monica, Julita en Deniz van Chat. Erik<br />

van Roekel is de nieuwe Product Owner,<br />

hij komt van de Tribe Digital Sales.<br />

Het team opereert onder de vleugels<br />

van Mark Bijlsma, Expertise Lead van<br />

het Area Retail Contact Centre.<br />

Elke dag bouwt dit team aan de<br />

Chatbot ‘Ida’ (<strong>ING</strong>’s Digitale Assistent).<br />

het rennen van meeting naar meeting, om samen met andere collega’s<br />

nieuwe dingen te bedenken.<br />

Bijvoorbeeld: Vanuit de afdeling Chat kregen wij de vraag of Ida, bij<br />

het aanvragen van een solvabiliteitsverklaring, de inhoudelijke vragen<br />

alvast aan de klant kon stellen. We hebben dit proces aangepast<br />

in de Chatbot, zodat de chatcollega’s een gesprek sneller kunnen<br />

afhandelen. De dagen van een analyse zijn soms pittig, maar het is<br />

leuk als je ziet dat door jouw aanpassingen een klant steeds beter<br />

geholpen is.”<br />

dingen leert.”<br />

te complex wordt of wanneer er klantgegevens<br />

geraadpleegd moeten worden,<br />

verbind ik de Chat door naar mijn human-collega’s.<br />

Ik leer elke dag! Op dit moment ontlast ik<br />

mijn collega’s, door 38% van de vragen die<br />

via de Chat binnenkomen zelfstandig te<br />

beantwoorden.”<br />

Maar hoe zit zo’n dag er dan uit?<br />

Raymond en Monica geven ons een<br />

Mocht je naar aanleiding van dit artikel<br />

kijkje in de keuken!<br />

vragen hebben en meer willen weten?<br />

Mail dan naar: csnl-chatbotteam@ing.com<br />

“Hallo, Ik ben Ida"<br />

24 25


CC Only ‘Nieuwe instroom'<br />

Johan<br />

Ik ben Johan van Boerum, 36 jaar en inmiddels alweer<br />

vanaf maart 2014 werkzaam binnen de <strong>ING</strong>. Door de jaren<br />

heen heb ik op verschillende afdelingen ervaring op mogen<br />

doen in met name call vermogen, experience en hypotheken.<br />

Sinds september dit jaar ben ik begonnen aan een<br />

STA opdracht bij Harrie (CC Only 1). Samen met opleiders,<br />

coaches en vraagbaken heb ik de taak om nieuwe collega’s<br />

zo snel mogelijk vak volwassen te krijgen in hun functie.<br />

Ik krijg ontzettend veel energie van het samenwerken<br />

met onze nieuwe collega’s. Het is belangrijk dat ze zich<br />

meteen thuis voelen op de werkvloer, nadat ze de eerste<br />

weken opleiding hebben gehad. We streven verder mooie<br />

doelen na op kwaliteit en performance. Op de werkvloer en<br />

tijdens de rituelen zie ik veel enthousiasme bij ze als we de<br />

volgende stap in het behalen van de doelen hebben gezet.<br />

Het is mooi te zien hoe ze zich ontwikkelen en ze allemaal<br />

hun persoonlijke ontwikkeling hebben om uiteindelijk onze<br />

klanten zo goed mogelijk te helpen. Ik ben trots op ze!<br />

Mark<br />

Hallo allemaal, mijn naam is Mark van CLT10, afdeling alledaagse<br />

bankzaken. Ik werk bij de <strong>ING</strong> sinds mei dit jaar. Na<br />

een kleine 4 weken opleiding heb ik een lading kennis opgedaan,<br />

maar toen ik op de afdeling was kwam ik erachter<br />

dat, net als bij het autorijden je denkt dat je alles weet na<br />

de training, je echter zelf nog los moet leren rijden en alles<br />

onderweg nog moet uitvinden. Inmiddels is het vijf maanden<br />

later en heb ik mijn plekje weten te vinden binnen de<br />

<strong>ING</strong>. Mijn energie haal ik uit het contact met mijn collega’s<br />

op kantoor, waar ik altijd een leuke tijd mee heb.<br />

Ian<br />

Mijn naam is Ian Tijmersma. Ik ben 29 jaar jong en geboren<br />

en getogen in Leeuwarden. Sinds mei 2023 ben ik werkzaam<br />

bij <strong>ING</strong> als Contact Center Professional.<br />

Na vier weken opleiding, waarin ik enorm veel heb<br />

geleerd wat betreft kennis tot dagelijkse bankzaken, ben<br />

ik begonnen op de vloer. Met veel plezier maak ik deel uit<br />

van CLT-10. Eenmaal op de vloer is het leerproces pas echt<br />

begonnen. Veel uiteenlopende vraagstukken maken het<br />

werk uitdagend, afwisselend en leerzaam.<br />

Inmiddels zijn we 6 maanden verder en leer ik dagelijks<br />

nog nieuwe dingen. Het is fijn om te zien dat het ontwikkelen<br />

van jezelf als persoon en als professional op een<br />

mooie manier wordt gestimuleerd. Als team draag je een<br />

gedeelde verantwoordelijkheid waardoor je elkaar scherp<br />

houdt en iedereen zich op zijn of haar eigen manier kan<br />

ontwikkelen.<br />

Roos<br />

Mijn naam is Roos Vriesema. Ik ben 20 jaar en ben sinds 29 augustus<br />

medewerker bij <strong>ING</strong> als Contact Center Professional. Ik begon<br />

met vier weken opleiding. Ik vond het een hele interessante periode<br />

waarin ik veel heb geleerd. Je leert je collega’s goed kennen en<br />

het is een fijne manier van wennen aan de baan.<br />

Het bellen was in het begin erg spannend maar het helpt dat iedereen<br />

dat vindt! Het bellen went erg snel gelukkig. Ik vind het heel<br />

fijn dat het erg afwisselend is en geen klantvraag is hetzelfde.<br />

Naast deze baan ben ik ook nog student. Ik zit momenteel in het<br />

laatste jaar van mijn opleiding. Met mijn 16 uren contract kan ik<br />

deze baan heel goed combineren met mijn school, waar ik heel blij<br />

mee ben.<br />

Ik heb het erg naar mijn zin bij <strong>ING</strong>. Ik werk op de afdeling call met<br />

leuke collega’s. Er is vanuit <strong>ING</strong> ook veel begrip voor het feit dat ik<br />

nog student ben en ze zijn erg flexibiel. Ook is deze baan een mooie<br />

overbrugging voor wanneer ik wil doorstuderen in financiën.<br />

26 27


HALLOWEEN BROODJES<br />

MET WORSTJES<br />

Foto's van Bettyskitchen.nl<br />

Of je worst lust, het liefst nog met een beetje<br />

bloed er aan…. Naast als dat zoete halloween<br />

snoep, cake en taart, heb je soms ook gewoon<br />

zin in wat hartigs!<br />

En deze Halloween broodjes met afgehakte<br />

vingers stilt exact die trek. Je hebt slechts<br />

een paar minuten nodig om ze te maken,<br />

maar die bloederige ‘vingers’ zijn natuurlijk<br />

te gek voor Halloween. Niet alleen lekker om<br />

mee te lunchen of om te serveren bij soep.<br />

Maar deze halloween broodjes met worstjes<br />

zijn ook heerlijk om te serveren als hapje.<br />

Bereidingswijze:<br />

1. Verwarm de (runder)knakworsten volgens de gebruiksaanwijzing<br />

in een pannetje.<br />

2. Snijd de witte puntjes bolletjes overlangs doormidden<br />

en lepel wat sandwich spread over de onderste helft.<br />

3. Giet de knakworsten af en laat iets afkoelen. Neem<br />

een klein aardappelmesje en snijd aan de bovenkant een<br />

stukje worst weg, zodat dit op een nagel lijkt.<br />

4. Kerf met het mes op 1/3 en 2/3 van de worstjes in met<br />

3 kleine snedes. Deze vormen de knokkels van een vinger.<br />

5. Pluk vervolgens van de onderkant een klein stukje<br />

worst weg, zodat het lijkt alsof de ‘vinger’ daar is afgehakt.<br />

6. Beleg elk broodje met 2 ‘vingers’ en spuit een beetje<br />

ketchup op het afgehakte stuk. Garneer de Halloween<br />

broodjes met de gehakte bieslook. Happy Halloween!<br />

Eet smakelijk!<br />

Ingrediënten:<br />

• 2 blikken (runder)knakworsten (= 20 – 22 stuks totaal)<br />

• 10 witte puntjes bolletjes<br />

• sandwichspread<br />

• ketchup<br />

• fijngehakte verse bieslook<br />

28 29

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!