Ambiente 2010 - Sonitrón

En un segundo nivel, de carácter
esencial, pero detrás de los aspectos
mencionados anteriormente, los compradores
consideran fundamental conocer
todos los mecanismos que está aplicando
la empresa para preservar la seguridad
de las transacciones online. Es
importante que la empresa ofrezca alternativas
de medios de pago para que se
adecuen al preferido por el comprador.
El idioma también es importante, pero
no tan vital. Finalmente, la nacionalidad
de la empresa que vende genera cierta
indiferencia.
La línea blanca, gran ausente
Entrando ahora en un análisis exhaustivo
de cada una de las marcas del
sector que nos atañe: línea blanca, electrónica
de consumo, PAE, informática,
telefonía y, por supuesto, tiendas de distribución
de todos estos productos, nos
encontramos con casos de todo tipo.
La línea blanca se erige como la
gran ausente en comercio directo a través
de Internet. Algunas firmas, como
por ejemplo, el Grupo Electrolux, BSH,
Whirlpool o Miele tienen en la Home de
todas sus marcas un enlace a lo que
ellos llaman WebShop o tienda virtual,
donde sólo podemos comprar accesorios
y recambios.
Fagor e Indesit Company, sin embargo,
no tienen esta opción pero sí cuentan
con un localizador de tiendas. Otros,
como Teka o Grupo Candy no tienen ninguna
relación con el comercio online: ni
siquiera hacen alusión a las tiendas donde
se pueden adquirir sus productos.
Sin embargo, nos llama la atención
observar cómo estos productos sí se
pueden comprar a través de las versiones
online de las tiendas de electrodomésticos
y de otras plataformas comerciales
de Internet menos conocidas y en
las que, según anuncian, rompen precios:
éstas incluso facilitan un acceso directo
a todos los productos de una misma
marca de línea blanca desde su
Home, eso sí, bajo su plataforma.
El PAE también se resiste
Tomando ahora como ejemplo las
websites de pequeños aparatos electrodomésticos,
hay diferentes estrategias.
Una de las marcas de PAE que hemos
encontrado vendiendo directamente
sus productos a través de su web es
Alfa Hogar. Dispone de dos plataformas
de comunicación y servicio online:
www.coseconalfa.es y www.conservaconalfa.es.
Las dos cuentan con un
apartado de tienda que tiene por propósito
acercar el producto de Alfa al consumidor
final. Según Jokin Umerez, Director
de Marketing de Alfa Hogar, el
proyecto ha sido lanzado recientemente,
por lo que se encuentra en una fase de
darse a conocer: el plan de comunicación
de Alfa de 2010 contempla acciones
de dinamización y presencia en redes
sociales, además de una campaña
continuada en Adwords y otra puntual en
banners de cara a generar tráfico hacia
la página web.
Philips también vende PAE directa-
PANORAMA
www.conservaconalfa.es
www.sony-style.es
mente desde su página web. Di4, por su
parte, integra en su web El Rincón de las
Ofertas, donde se puede comprar directamente
productos con taras estéticas,
que no técnicas.
Dosefes, además de un localizador
de tiendas, ha creado una tienda online
en su web que permite comprar los productos
directamente, pero a través de
un enlace a www.elcorteingles.es. Lo
mismo hace Braun.
Jata, Dyson y Ufesa también venden
online, pero sólo accesorios para
sus productos. Moulinex, Rowenta,
Tefal y Krups, por su parte, tampoco
disponen de venta online de sus productos,
pero redirigen a los internautas
a las webs de tiendas online de la
distribución tradicional donde pueden
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