07 - Cam

07 CamMEMORIA MEMORIA ANUAL

Índice
Carta del PreSIdeNte Y GereNte GeNeral 2
aNteCedeNteS 4
eStrateGIa de NeGoCIoS 10
HItoS 2007 14
líNeaS de NeGoCIoS 18
MedICIóN Y CertIfICaCIóN 20
CoMerCIalIzaCIóN Y loGíStICa 24
obraS eléCtrICaS 26
líNeaS de aPoYo 32
reCurSoS HuMaNoS 34
PlaNIfICaCIóN Y ProCeSoS 42
deSarrollo de NuevoS NeGoCIoS Y teCNoloGía 46
PlaNIfICaCIóN eStratéGICa 54
INNovaCIóN 58
CalIdad 64
SoSteNIbIlIdad 68
reCoNoCIMIeNtoS 2007 72
eStadoS fINaNCIeroS 2007 76

cam07
2 cam07 cam07
2
memoria anual
CarTa Del PreSiDenTe
y gerenTe general
Con esta Memoria anual, ponemos a su disposición la
información detallada sobre los resultados económicos
obtenidos por nuestra Compañía en el año 2007 y las
actuaciones realizadas por cada una de nuestras filiales
en Chile, Colombia, Perú, Argentina y Brasil, a nivel
consolidado Cam Latam.
El resultado obtenido nos indica que Cam ha completado
un excelente año, marcado por los desafíos y redefiniciones
surgidas ante una nueva estrategia de negocios y el cambio
en la gerencia general a fines del 2006.
Durante el año 2007 Cam obtuvo un EBITDA real
consolidado 12% mayor de lo presupuestado y un 33%
superior al EBITDA recurrente. Estas cifras reflejan que la
empresa es capaz de obtener resultados positivos en los
diferentes ámbitos geográficos en los que opera y ante
situaciones de cambio estructural y estratégico.
El nuevo plan de negocios, ambicioso y también realista,
pretende duplicar el valor de la empresa en tres años,
situándola a fines del 2010 como empresa líder en la región.
En este sentido, se afianzaron las relaciones de largo plazo
con nuestros clientes estratégicos y se trabajó en una red
de valor colaborativa con proveedores líderes en cada línea
de negocio.
A mediados del 2007 se inició la implementación de
esta estrategia, cuyo desarrollo se basa en tres pilares
fundamentales: Personas, Excelencia Operacional y
Crecimiento, lo que se traduce en la entrega de soluciones
eléctricas innovadoras y con altos estándares de calidad a
las grandes y medianas empresas en la región.

Nuestro interés en las personas se cristalizó en
la creación del Plan Estratégico de RRHH, lo que
permitió desarrollar importantes políticas de talento,
competencias, compensaciones y de retención de los
mejores, transformando a esta línea de apoyo, en un socio
estratégico para las líneas de negocio en el logro de sus
objetivos.
La excelencia operacional fue parte de cada una de las
actividades impulsadas, a través de la entrega de productos
y servicios que cumplieron y excedieron las expectativas
de nuestros clientes; altos estándares de calidad en cada
uno de nuestros procesos, un permanente acento en la
mejora continua y una activa participación en campañas
de prevención de riesgos y accidentes laborales.
Siendo el crecimiento un pilar fundamental para la
compañía, durante el ejercicio 2007 se trabajó arduamente
en el desarrollo del plan estratégico 3x2, el que nos servirá
para focalizar y priorizar los esfuerzos de cada unidad de
negocio y de apoyo. Es importante mencionar también, que
durante el año captamos importantes clientes, con lo que
esperamos lograr nuestro objetivo que es doblar el valor
de Cam en 3 años.
En el ámbito de la innovación, se impulsó un profundo
cambio de actuación, creando una valiosa red de valor
sustentada en alianzas estratégicas con empresas y
organizaciones de primer nivel mundial, que unido a
cambios estructurales dentro de la compañía nos permitió
acceder a nuevas y desafiantes propuestas de servicios,
productos y mercados, lo que constituye uno de nuestros
principales pilares del crecimiento.
En resumen, el 2007 fue un año clave. La empresa creció
a importantes tasas, se plantearon desafiantes metas y se
inició un profundo proceso de reingeniería. Dimos el primer
paso hacia un “Cam sin fronteras”.
Estamos seguros que las metas y objetivos planteados
para los próximos años serán cumplidas a cabalidad y
nuestra posición en el mercado será cada día más sólida
y llena de oportunidades.
Finalmente, les agradecemos toda la confianza
depositada en nosotros y nos comprometemos a seguir
mejorando día a día nuestra gestión y actuación para
hacer frente a los exigentes desafíos del sector donde
participamos.
Cristóbal Sánchez R.
Presidente
Cam
Klaus Winkler S.
Gerente General
Cam
memoria anual
CarTa Del PreSiDenTe
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memoria anual
anTeCeDenTeS

Cam, es una Sociedad de Responsabilidad Limitada, propiedad
de Enersis S.A., a su vez filial de la multinacional eléctrica Endesa,
una de las cinco más grandes en su rubro en el mundo.
Cam es una empresa líder en la creación de soluciones eléctricas
integrales para el mercado latinoamericano, ofreciendo múltiples
productos, servicios y desarrollos complementarios, basados en la
innovación tecnológica, así como también en una gran capacidad
profesional y operativa, que satisface íntegramente -con altos
estándares de calidad- las necesidades y requerimientos de sus
clientes.
Su amplia experiencia en el mercado eléctrico, le permite transferir
el conocimiento adquirido a sus clientes, entregando productos y
servicios con un amplio respaldo, lo que le ha permitido alcanzar
ventas superiores a los 279 millones de dólares anuales.
Cam tiene presencia activa en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y
Perú, ofreciendo en dichos mercados múltiples productos, tecnología
y servicios para los sectores eléctrico, sanitario, gasífero, minero, de
telecomunicaciones, construcción e industria en general.
objeto socIal
La sociedad tiene por objeto realizar por cuenta propia o de
terceros y/o asociada a terceros, tanto en el país como en el
extranjero, servicios en general, inmobiliaria y construcción de bienes
inmuebles, importadora, exportadora y distribuidora de productos
de toda naturaleza.
IdentIfIcacIón de la compañía
Razón Social : Compañía Americana de
Multiservicios Ltda.
Tipo de Identidad : Sociedad de Responsabilidad
Limitada
RUT : 96.543.670-7
Dirección : Tarapacá 934, Santiago, Chile
Teléfono : (56-2) 389 7300
Fax : (56-2) 389 7342
Sitio Web : www.cam-la.com
E-mail : cam@cam.enersis.cl
Auditor Externo : Deloitte & Touche Sociedad de
Auditores
y Consultores Ltda.
Capital Suscrito y Pagado : M$ 2.572.038
Apoderados Titulares : Klaus Winkler Speringer
Cristóbal Sánchez Romero
Apoderados Suplentes : Pedro Carrizo Polanco
Gonzalo Mardones Pantoja
Eduardo López Müller
estructura de propIedad
memoria anual 5
anTeCeDenTeS
raZÓn SoCial CanTiDaD aCCioneS ParTiCiPaCiÓn
Enersis S.A 33.821.693 99,99110118%
Synapsis 3.010 0,00889882%
Total 33.824.703 100%

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memoria anual
HIstorIa
Cam es producto de la potenciación de distintas áreas de algunas
empresas distribuidoras y fusiones entre compañías. En la búsqueda
de sinergias dentro del holding Enersis, al que pertenece, la compañía
se reestructura y consolida como grupo multinacional especializado
a partir del año 2000, con participación activa en Argentina, Brasil,
Chile, Colombia y Perú.
En chile, la compañía es una sociedad de responsabilidad limitada
que nace bajo el nombre de Distribuidora de Productos Eléctricos
S.A. (Diprel), en el mes de Noviembre de 1988, con el objetivo de
orientar su gestión empresarial en el área de servicios eléctricos.
En el mes de Octubre de 2001 recibe el nombre de Compañía
Americana de Multiservicios Limitada, para luego en Febrero de
2002 fusionarse con la “Compañía Americana de Multiservicios Uno
Limitada”, ex “Ingeniería e Inmobiliaria Manso de Velasco S.A.”, para
potenciar y consolidar su presencia y capacidad competitiva, tanto
en Chile como en otros países de Latinoamérica.
aÑo CreCimienTo y eXPanSiÓn
2002
2003
2004
2005
2006
2007
Fusión con Compañía Americana de Multiservicios Uno Limitada, ex
Ingeniería e Inmobiliaria Manso de Velasco S.A.
Creación línea de negocios Comercialización y Logística.
Compromiso con la calidad a nivel corporativo.
Creación líneas de negocio Consultoría en Colombia y Grandes
Obras en Perú y Brasil.
Se construyen redes DAT en Brasil.
Creación línea de negocios Obras en Argentina y Comercialización
de Materiales en Brasil.
Ingreso de Perú al sector sanitario.
Incursión de Colombia en obras de alta tensión.
Consolidación de Perú como líder en iluminación arquitectónica.
Consolidación de Chile y Brasil en proyectos de medida
concentrada.
Reestructuración corporativa bajo tres líneas de negocios: Medición
y certificación; Comercialización y logística; y Obras eléctricas.
Homologación del negocio en cada filial y creación de una estructura
corporativa regional.
Inicio del Plan Estratégico 3x2, con el objeto de duplicar el valor de
la compañía en tres años.
propIedad y dependencIa
Cam es una sociedad de responsabilidad limitada, perteneciente
al Grupo Enersis, propietaria íntegra de la compañía en Chile y de
las filiales en Argentina, Brasil, Colombia y Perú. Su participación
en el Grupo al que pertenece está inserta dentro de las empresas
de servicios, teniendo dependencia funcional de la gerencia regional
de Distribución y Servicios de Chilectra, empresa cabecera de las
compañías de distribución de energía eléctrica en Latinoamérica.
presencIa en latInoamérIca
Con un crecimiento sostenido, Cam ha extendido su presencia hacia
Latinoamérica, con filiales en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú.
En cada uno de estos mercados, ofrece, tecnología y servicios a
los sectores eléctrico, sanitario, público, comercial, gasífero, minero,
de telecomunicaciones, industrial y de la construcción, así como
también diversos productos para infraestructura eléctrica.

estructura organIzacIonal
La compañía presenta una estructura regional, que está a cargo de los principales lineamientos de cada una de sus cinco filiales en Latinoamérica.
En cada país se replica esta estructura, liderada por un gerente general y un gerente para cada una de las líneas de negocios y áreas de apoyo.
memoria anual
anTeCeDenTeS
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8
memoria anual
prIncIpales ejecutIvos
1. gerenTe general
Klaus Winkler S.
Ingeniero Comercial
Universidad Gabriela
Mistral
Rut 11.251.721-9
4 6
2
1
8 5 7 3
2. gerenTe
regional De
PlanifiCaCiÓn
y meDioS
Pedro Carrizo P.
Ingeniero Comercial
Universidad de Chile
Rut 10.737.373-k
3. gerenTe
regional De
DeSarrollo nuevoS
negoCioS y
TeCnología
Alejandro Cabrera C.
Ingeniero Eléctrico
Universidad de
Santiago de Chile
Rut 5.522.353-k
4. gerenTe general
argenTina
Pablo Calderón P.
Ingeniero de Ejecución
Electricista
Universidad de
Santiago
Rut 5.029.351-3
5. gerenTe general
BraSil
Tomás Casanegra R.
Ingeniero Civil
Industrial
(mención electricidad)
Pontificia Universidad
Católica de Chile
Rut 12.486031-8
6. gerenTe general
Chile
Gonzalo Mardones P.
Ingeniero Civil
Eléctrico
Universidad de
Concepción
Rut 8.211.609-5
7. gerenTe general
ColomBia
Carlos Zarruk G.
Abogado
Economista
Universidad de los
Andes
C.C. 13.845.694 de
Bucaramanga
8. gerenTe general
Perú
Ricardo Camezzana L.
Ingeniero Eléctrico
Universidad Nacional
De La Plata
RUC 20388101971

cam latam
colombIa
BogoTá DC
Av. 68 Nº 5-21.
Teléfono: (57-1) 417 3000
Servicio Cliente: (57-1) 417 3099
Línea Nacional: 018000 110147
Fax: (57-1) 262 7088
cam@cam.com.co
perú
lima
Calle Teniente César López 201, Maranga.
Teléfonos: (51-1) 517 2989 / 517 1050
Fax: (51-1) 431 1167
cam@camperu.com.pe
cHIle
anTofagaSTa
Av. Matta 1839, Edificio Obelisco,
oficina 1501.
Teléfonos: (56-55) 498 373 / 495 092
antofagasta@cam.enersis.cl
SanTiago
Edificio Corporativo: Tarapacá 934.
Teléfono: (56-2) 389 7300
Fax: (56-2) 389 7342
cam@cam.enersis.cl
Sala de Ventas: Cueto 1317
Teléfono: (56-2) 389 7778
ventas@cam.enersis.cl
argentIna
BuenoS aireS
Av. Vélez Sarsfield 1160 C1285 AAN.
Teléfonos: (54-11) 4302 2951/58
Fax: (54-11) 4301 1177
info@camarg.com.ar
memoria anual
anTeCeDenTeS
brasIl
Ceará
Av. Eusébio de Queiroz, 3494.
Centro Eusébio - CE CEP: 60760-000
Teléfono/Fax: (55-85) 3260 6400
río De Janeiro
Av. José Mendonça de Campos, 680
Colubandê.
São Gonçalo - RJ CEP: 24450-700
Teléfono: (55-21) 2702 8000
Fax: (55-21) 2702 8149
linhadireta@cambr.com.br
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cam07
memoria anual
eSTraTegia De
negoCioS

estrategIa de negocIos
En su afán de consolidar su actuación en el mercado en el que
se desenvuelve, Cam desarrolló el 2007 una estrategia de negocios
integral, en donde se enmarca su accionar en el corto y mediano
plazo. Este modelo se basa en el denominado “Plan Estratégico 3x2”,
cuyo objetivo es duplicar el valor de la compañía en tres años.
nuestra vIsIón
La visión de Cam es “ser un referente en soluciones eléctricas
integrales, innovadoras y con altos estándares de calidad, para
grandes y medianas empresas latinoamericanas”.
Para lo anterior, Cam trabaja activamente en:
• Construir relaciones de largo plazo con medianas y grandes
empresas latinoamericanas, de sectores industriales intensivos
en el uso de energía eléctrica.
• Desarrollar una red de valor colaborativa con los proveedores
líderes en cada negocio y/o mercado.
• Convertirse en socia estratégica de las empresas líderes de
cada sector industrial, apoyándolas para lograr soluciones de
vanguardia.
• Desarrollar una cultura que premia la innovación y la cercanía
con los clientes, así como una constante preocupación por el
desarrollo personal y profesional de los empleados. En esta línea
busca también promover la excelencia y la práctica de los valores
corporativos del Grupo Enersis y de Endesa, procurando lograr
un ambiente de trabajo grato y propicio para la creatividad.
aspIracIones
• Duplicar el valor de la compañía en tres años.
• Ser reconocidos, en todos los mercados en los que opera, como
una empresa líder en el rubro.
• Alcanzar niveles de excelencia operacional (calidad y eficiencia),
comparables con los mejores de la industria latinoamericana.
• Lograr que los nuevos negocios representen al menos un 40% de
los ingresos.
• Lograr que el margen de los negocios con empresas fuera del
grupo supere el 50% del total.
• Lograr que todas las filiales se ubiquen dentro del 25% de las
empresas mejor evaluadas por el estudio Great Place to Work,
GPTW.
estrategIa
memoria anual
eSTraTegia De negoCioS
Crear valor con Excelencia Operacional y Crecimiento, basado
en la innovación y en nuevos negocios, contando para ello con las
mejores Personas.
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12
memoria anual
valores
Personas
Asegurar las oportunidades de desarrollo
sobre la base del mérito y a la aportación
profesional.
Seguridad y Salud Nos comprometemos decididamente con la
seguridad y salud laboral promoviendo una
cultura preventiva.
Trabajo en equipo
Fomentar la participación de todos para
lograr un objetivo común, compartiendo la
información y los conocimientos.
Conducta Ética
Actuar con profesionalismo, integridad
moral, lealtad y respeto a las personas.
orientación al Cliente Centrar nuestro esfuerzo en la satisfacción
del cliente, aportando soluciones
competitivas y de calidad.
innovación
Promover la mejora continua y la
innovación, con el objeto de alcanzar la
máxima calidad y rentabilidad.
orientación a resultados Dirigir nuestras actuaciones hacia la
consecución de los objetivos del proyecto
empresarial y de rentabilidad, tratando
de superar las expectativas de nuestros
accionistas.
Comunidad y medio Compromiso social y cultural con la
ambiente
comunidad y el crecimiento sostenible de
nuestros clientes, adaptando nuestras
estrategias empresariales a la preservación
del Medio Ambiente.

mapa estratégIco corporatIvo
Bajo la metodología Balance Score Card (BSC), Cam creó un mapa estratégico que organiza y enfoca sus actuaciones, a fin de encauzar acciones que permitan alcanzar el éxito del Plan
Estratégico 3x2.
Un total de 17 objetivos componen el mapa estratégico corporativo. Las gerencias regionales de cada filial también desarrollaron mapas estratégicos para alinear, focalizar y comunicar la
estrategia de la compañía. Cada mapa se acompaña de iniciativas e indicadores para el seguimiento y control de cada objetivo estratégico.
memoria anual
eSTraTegia De negoCioS
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14
memoria anual
PrinCiPaleS
hiToS en
laTinoamÉriCa
enero
• Cambio de la estructura organizacional a tres líneas de
negocios.
• Obtención de la certificación ISO 9001 y 14001 en
Argentina.
feBrero
• Inauguración del nuevo laboratorio de medidas eléctricas
en Brasil.
• Adjudicación de contrato por un millón de dólares con
Minera Escondida en Chile.
• Obtención de la certificación OSHAS 18001 en
Colombia.
• Implementación de nueva tecnología en laboratorio,
mediante la adquisición de un nuevo EPM (Equipo
para Prueba de Medidores) ZERA ED 8490,
totalmente automático, con capacidad para calibrar
simultáneamente 20 medidores desde clase 0,2S para
energía Activa.
marZo
• Creación del Centro de Innovación y Tecnología, CIT.
• Participación en la conferencia Metering Central America
& Caribbean en Colombia.
aBril
• Firma del acuerdo tecnológico con la Universidad de
Santiago de Chile.
mayo
• Lanzamiento regional del Plan Estratégico 3x2.
• Celebración del Día de la Seguridad a nivel regional.
• Participación en la feria Elecgas en Chile.
• Obtención del premio IIDA, en iluminación arquitectónica,
en Perú

Junio
• Realización de la II Jornada Estratégica en Colombia.
• Obtención del premio norteamericano M2M, por
“Solución Innovadora en Medición”.
• Instalación de 140.000 medidores para Ampla y Coelce
en Brasil.
• Adjudicación de las licitaciones para la Escuela N°24 en
Argentina y Sedapal en Perú, por un monto que alcanza
los dos millones de dólares.
• Participación en las ferias Andesco (Colombia) y
Exponor (Chile).
• Creación de la Sala de Telemedida para la telegestión
de medición en Chile.
• Adjudicación del mantenimiento eléctrico del Puerto de
San Antonio en Chile.
• Actualización del Equipo de Prueba de Medidores ZERA
modelos ED 7102 de cuarenta posiciones.
Julio
• Adjudicación de las obras de Saesa en Chile y de Heinz
Ferrand en Perú, por un monto superior al millón de
dólares.
• Lanzamiento del programa de innovación “Los Da Vinci
de Cam”.
• Adjudicación del contrato con Petrobras en Colombia,
por un millón y medio de dólares.
• Entrega de las obras para la empresa Edesur en
Argentina.
• Modernización del equipo de calibración de medidores
EPM LANDIS & GYR.
agoSTo
• Cambio de imagen con nuevo Logotipo, homologado
al Grupo Enersis.
• Firma de alianza estratégica con EMH, fabricante
alemán de equipos de medición.
• Valoración financiera de Cam por BanChile.
• Adjudicación de la licitación de suministro y equipos a
Falabella en Perú, por casi medio millón de dólares.
• Acreditación del Laboratorio de Ensayo y Calibración
en el INN de Chile.
• Adjudicación de instalaciones de la empresa Prodac en
Perú.
• Realización del Encuentro Gerencia Regional de
Negocios en Chile.
SePTiemBre
memoria anual
PrinCiPaleS hiToS
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16 cam07 cam07
16
memoria anual
• Adjudicación de la licitación de Chilquinta en Chile, por
1,8 millones de dólares.
• Adjudicación del contrato de construcción “Las Palmas”
en Argentina, por tres millones de dólares.
• Firma del acuerdo con Nipon Trade en Colombia por
275 mil dólares.
• Construcción de redes en mediana y baja tensión en
Perú, por un monto que alcanza los 1,8 millones de
dólares.
• Suministro de materiales a distribuidora Electrocentro en
Perú, por un monto que alcanza los 597 mil dólares.
• Cam es finalista en los Premios Avonni a la Innovación
en Chile.
• Cam firma convenio comercial regional con
Schneider.
• Organización de charla para clientes Situación
Energética en Chile.
• Adjudicación de contrato con Enertolima en Colombia,
por 1,5 millones de dólares.
• Adjudicación del contrato de Obras Eléctricas para la
central La Higuera en Chile.
oCTuBre
• Firma de alianza
comercial con Enerpetrol
en Colombia.
• Adjudicación de dos
obras para Electrocentro
en Perú, por 3,9 millones
de dólares.
• Premiación del concurso
interno “Emprende tu
Mente” en Chile.
Argentina, por 2,5 millones de dólares.
• Adjudicación del
contrato Remodelación
Hospital Garrahan en
• Firma de alianza estratégica con la Universidad Ricardo
Palma en Perú.
• Participación en las ferias Excon en Perú y Logística
Latinoamericana en Chile.

• Realización del Plan de Levantamiento Competencias
Corporativas en Recursos Humanos.
• Reconocimiento de Endesa a la planificación estratégica
de Recursos Humanos.
noviemBre
• Adjudicación de dos obras a Hidrandina en Perú, por 4
millones de dólares.
• Participación en feria BIEL en Argentina.
• Realización de trabajos de actualización tecnológica
en la subestación de Chilectra en Chile por 520 mil
dólares.
• Obtención de la certificación ISO 17025 del Laboratorio
DOF en Brasil.
• Realización de obras de Iluminación arquitectónica para
la distribuidora Coelce en Brasil.
• Adquisición de 6 autos eléctricos y visita a fábrica Reva
en India.
• Organización de Seminario para Distribuidoras
Eléctricas en Ecuador.
• Lanzamiento del nuevo sitio corporativo para toda
Latinoamérica, www.cam-la.com
• Realización de Seminario de Iluminación en la
Universidad Ricardo Palma en Perú.
• Premiación de “Clientes Premium” en Colombia.
• Lanzamiento de la solución informática Cam Mobile en
Chile.
DiCiemBre
• Firma de alianza regional con la empresa norteamericana
Tridium.
• Campaña regional de Prevención de Riesgos,
“Cuídate”.
• Firma de acuerdo comercial para Centro América con
PrimaCom Tech.
• Realización Torneo de Golf para clientes en Chile.
• 82,8% de avance en el contrato de actualización
catastral en el mercado con Sedapal en Perú, por un
monto de un millón de dólares.
Otro proyecto que cabe destacar es el servicio de
contraste de medidores, revisión y normalización de
la gran industria para SEAL, en el departamento de
Arequipa. Este servicio permitió a Cam consolidarse
en la distribuidora de Arequipa como una empresa
memoria anual 17
PrinCiPaleS hiToS
de multiservicios que tiene experiencia en contraste,
revisión y normalización. También permitió demostrar
que Cam trabaja garantizando la calidad y el
cumplimiento en el servicio en plazo y forma. El monto
de este proyecto ascendió a US$ 518 mil.
También se destaca el proyecto de Concentradores de
Medida para Edelnor, que responde al plan de reducción
de pérdidas de esta empresa de distribución eléctrica.
Con este servicio Cam se coloca a la vanguardia con la
adquisición de equipos de medición de última tecnología
anti-hurtos y comunicación a distancia para cortes y
lectura de facturación.
Asimismo, se realizó el servicio de Análisis de calidad de
energía para Edelnor, Edegel, Eppsa, Saga Falabella y
Tottus. La experiencia adquirida al brindar este servicio
en media y alta tensión, permitirá llegar a clientes
mineros ubicados al interior del país y grandes clientes
industriales de todo el país.
Durante el 2007, en el Laboratorio de calibración de
Colombia se puso en funcionamiento equipos de Prueba
de Medidores, lo cual es el cambio tecnológico de mayor
importancia que ha sufrido un Laboratorio de Calibración
de Medidores en Colombia.

18 cam07 cam07
18
memoria anual
líneaS De
negoCioS

meDiCiÓn y
CerTifiCaCiÓn
ComerCialiZaCiÓn y
logíSTiCa
oBraS elÉCTriCaS
memoria anual 19
líneaS De negoCioS

20 cam07 cam07
20
memoria anual
medIcIón y certIfIcacIón
medIcIón y certIfIcacIón
Cam provee servicios asociados a los sistemas de
medida, gestión de facturación y certificación de equipos
y procesos, sustentado por un profundo conocimiento
tecnológico, trabajo de laboratorio y su aplicación en
terreno.
En este contexto, Cam provee y opera en forma integral
parques de medidores de energía eléctrica a nivel regional
y local. Para ello, cuenta con un equipo de profesionales
y técnicos especializados que poseen una comprobada
experiencia y capacidad de gestión junto a productos
y laboratorios acreditados de reconocida calidad y
tecnología.
Las áreas de laboratorios y equipos de medida tienen
una amplia gama de servicios y productos relacionados
con sistemas de medida eléctrica y control de calidad de
equipos e instrumentos.
Entre sus numerosas prestaciones se encuentra la
calibración de medidores, recepción de transformadores,
incluyendo, además, reparación y verificación de
instrumental eléctrico.
En su Laboratorio de alta tecnología, también se
realizan evaluaciones técnicas de equipos eléctricos e
instrumentos, analizando aspectos de seguridad, exactitud,
confiabilidad y calidad en la medición.

laS líneaS De ServiCio aSoCiaDaS a meDiCiÓn
y CerTifiCaCiÓn Son:
• Servicios de medición.
• Servicios asociados a la operación comercial de
distribuidoras.
• Servicios de certificación.
servIcIos de medIcIón
Servicios especializados de medidas técnicas que se
realizan en terreno, las cuales abarcan un gran ámbito
de actividades, que van desde medidores residenciales
hasta equipos industriales en puntos de compra y venta
y subestaciones. Sus funciones se dividen en:
• Telemedida de grandes clientes.
• Consultoría e implementación de proyectos de Eficiencia
Energética.
• Auditorías integrales en clientes industriales.
• Verificación de medidores en puntos de compra o
subestaciones.
• Suministro y montaje de celdas de medición y maniobra
(20 unidades anuales).
• Mantenimiento de medidores.
• Mediciones de perfil de carga (calidad de suministro).
• Arriendo medidores área concesión Chilectra (450.000
anuales).
- TelemeDiDa granDeS ClienTeS y
reSiDenCialeS
El objetivo de estos proyectos es acceder, testear y
controlar los parámetros de medición en forma remota.
Estos sistemas permiten que tanto la empresa distribuidora
como sus clientes tengan acceso a la información que
se encuentra disponible on line y en tiempo real (4.000
grandes clientes).
Adicionalmente se ha implementado esta tecnología
para medidores de clientes residenciales, la que permite
gestionar remotamente la lectura, y dependiendo del
requerimiento, el corte y reposición del servicio (225.000
clientes residenciales).
- ConSulToría De efiCienCia energÉTiCa
Servicio que consiste en identificar dentro del sistema
energético de la industria, oportunidades de mejora para
el uso eficiente de la energía. Integra la implementación
de soluciones y productos que incorporan tecnologías
que permiten rentabilizar el gasto energético, optimizar
rendimiento de equipos y procesos y mejorar el impacto
ambiental de las empresas.
- verifiCaCiÓn De meDiDoreS en PunToS De
ComPra o SuBeSTaCioneS
El objetivo de este servicio es gestionar y mantener los
equipos de medida asociados a los transformadores de
poder dispuestos en puntos de compra o subestaciones,
asegurando el correcto registro de las variables eléctricas
relevantes asociadas.
La instalación y verificación de medidores electrónicos
multifunción, incluye diseño de gabinetes, verificación de
señales, alambrado, evaluación de componentes, entre
otros.
memoria anual
meDiCiÓn y CerTifiCaCiÓn
21

22 cam07 cam07
22
memoria anual
- SuminiSTro y monTaJe De CelDaS De
meDiCiÓn
Este servicio consiste en suministrar y montar las celdas
de medición, que son un conjunto integrado por el puente
de alimentación, el módulo seleccionador fusible y módulo
de medición en Media Tensión.
A través de esta celda se reducen las superficies
para su instalación y operación, ofreciendo una solución
compacta y tecnológica en la entrega de energía en Media
Tensión.
- manTenimienTo De meDiDoreS
Corresponde a un conjunto de operaciones y
procedimientos aplicados a un medidor de energía
eléctrica, con el fin de mejorar y mantener en óptimas
condiciones la calidad de la medida. Esto incluye
necesariamente una verificación con un equipo Patrón
Certificado en Organismo Autorizado (monofásico o
trifásico según corresponda), y en aquellos casos que lo
ameriten una calibración y acondicionamiento.
- meDiCioneS De Perfil De Carga (CaliDaD De
SuminiSTro)
Otros servicios son:
• Concentración de medida para edificios.
• Sistema control de carga.
servIcIos asocIados a la
operacIón comercIal de
dIstrIbuIdoras
Este servicio está encargado del control, información y
normal funcionamiento del servicio entregado a los clientes
por parte de las empresas distribuidoras de energía. Sus
funciones se dividen en:
• Administración de lectura de medidores.
• Administración de reparto de documentos.
• Administración de corte y reposición de suministro.
• Gestión de morosidad.
• Gestión de pérdida.
aDminiSTraCiÓn De leCTura De meDiDoreS
Servicio que tiene por objetivo controlar la correcta y
oportuna lectura de los medidores, para ser incorporada
en la facturación. Se cuenta con tecnología en terreno
PDA’s y PTC, para hacer mas eficiente el proceso,
reduciendo los errores. También se cuenta con servicio
de telemedida (15,8 millones de servicios anuales).
aDminiSTraCiÓn De reParTo De DoCumenToS
Servicio que tiene por objetivo controlar la correcta
entrega de boletas y facturas de cobro de consumos de
energía eléctrica a los clientes de la distribuidora (15,8
millones de servicios anuales).
aDminiSTraCiÓn De CorTe y rePoSiCiÓn De
SuminiSTro
Servicio que permite controlar y reducir la deuda por
consumo de energía y permite minimizar los tiempo de no
consumo de los usuarios del cliente. Esta administración
cuenta con una plataforma computacional que incluye
página web y utilización de PC Pockets en terreno,
además posee certificación ISO 9001-2000 (600 mil
servicios anuales).
geSTiÓn De moroSiDaD
Consiste en la interacción directa con los usuarios, ya sea
en gestión de crédito o bien para el corte del suministro.
Contempla una gestión integral y tratamiento de carteras
de usuarios.
geSTiÓn De PÉrDiDa
Servicio que permite tener presencia permanente
en terreno, a través de fiscalizaciones a los equipos de
medida, inspecciones dirigidas y aplicación de medidas
tendientes a disciplinar el mercado y evitar el hurto de
energía eléctrica.
servIcIos de certIfIcacIón
Los servicios de Cam en este aspecto están asociados a:
• Laboratorio de calibración de medidores monofásico y
trifásico.
• Servicio de laboratorio de ensayos y pruebas.

• Laboratorio de certificación y homologaciones.
• Servicio de inspección de fábricas de transformadores
de distribución.
• Servicio de control de calidad de materiales y
productos.
• Durante el 2007 se desarrollaron 684.000 servicios
de certificación entre calibraciones, ensayos e
inspecciones.
- laBoraTorio De CaliBraCiÓn De meDiDoreS
monofáSiCo y TrifáSiCo
El objetivo del servicio de Laboratorio de Medidores
es garantizar el correcto funcionamiento, registro de
energía y potencia eléctrica de equipos de medida
monofásicos o trifásicos, de acuerdo a normas nacionales
e internacionales y bajo la norma ISO 17025 - 2005.
Principales servicios:
• Verificación de precisión o exactitud.
• Programación de medidores trifásicos.
- ServiCio De laBoraTorio De enSayoS y
PrueBaS
Los servicios de Laboratorio de Ensayos y Pruebas
están orientados a cautelar la calidad de los productos
y equipos, y verificar si cumplen con los requerimientos
en las redes. Pueden existir excepciones dependiendo
del cliente.
Las pruebas se realizan para chequear que los equipos
puedan soportar y funcionar bajo los requerimientos de los
clientes y evaluar si soportan los controles de normativa
y su correcto estado operativo.
Su objetivo es mantener la confiabilidad de las
mediciones a través de controles periódicos de la
trazabilidad de sus laboratorios a nivel internacional y
cautelar los intereses de los clientes entregando en los
servicios, como valor agregado, la experiencia de su grupo
humano.
Entre los principales servicios destacan:
• Ensayos eléctricos a: transformador de potencia,
transformador de distribución, transformador de
corriente, celdas fotoeléctricas, elementos de seguridad
(equipamiento líneas vivas).
• Pruebas y ensayos a equipos primarios de subestaciones
eléctricas.
• Ensayo eléctrico a: transformadores de poder,
instrumentos de poder, transformadores de potencia y
transformadores de corriente.
• Certificación y homologación de equipos eléctricos.
- laBoraTorio De CerTifiCaCiÓn y
homologaCiÓn
El laboratorio de certificación y homologación se
encarga de revisar medidores e instrumentación para
que funcionen en condiciones óptimas, cumpliendo con
las normas y/o especificaciones requeridas.
• Medidores.
• Instrumentación.
- ServiCio De inSPeCCiÓn De fáBriCaS De
TranSformaDoreS De DiSTriBuCiÓn
Servicio que tiene por objetivo principal el asegurar que
todos los transformadores que se instalen en las redes
de las Empresas Distribuidoras, cumplan a cabalidad
con las Normas y Especificaciones Técnicas, para las
memoria anual
meDiCiÓn y CerTifiCaCiÓn
cuales fueron solicitados. Esto permite disminuir costos
por mantención o posibles fallas de los equipos.
- ServiCio De ConTrol De CaliDaD De
maTerialeS y ProDuCToS.
Servicio que asegura al cliente que los materiales y
productos cumplan con las especificaciones técnicas de
compra, lo que permite disminuir costos por materiales
rechazados y mantenciones por posibles fallas.
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24 cam07 cam07
24
memoria anual
comercIalIzacIón y logístIca
Cam se dedica a la comercialización de una variada
gama de materiales y equipos eléctricos, con la más alta
calidad del mercado, a empresas Utilities y principales
actores del sector industrial (empresas eléctricas, industria,
construcción y minería). También se realizan actividades
de logística tanto al interior del grupo al que pertenece
como a empresas externas, distribuyendo productos a lo
largo del país con altos estándares de calidad de servicio
y con un sistema certificado en norma ISO 9001.
Para desarrollar esta actividad comercial, la gerencia
de Comerialización y Logística cuenta con 3 subgerencias
orientadas a desarrollar distintos mercados y servicios.
Subgerencia de Minería y Utilities, Subgerencia
de Comercialización Industria y Construcción y la
Subgerencia de Logística.
SuBgerenCia ComerCialiZaCiÓn minería y
uTiliTieS:
• Empresas Eléctricas
• Minería
• Otras Utilities (empresas transmisoras, sanitarias, entre
otras)
• Exportaciones
SuBgerenCia ComerCialiZaCiÓn inDuSTria y
ConSTruCCiÓn
• Grandes Clientes
• Contratistas
• Proveedores
• Distribuidores (regionales)
• E-Commerce

SuBgerenCia logíSTiCa
• Recepción de materiales y equipos.
• Administración y gestión de inventarios.
• Preparación de pedidos.
• Preparación de despachos.
• Distribución a nivel nacional y/o regional.
• Información de gestión.
Subgerencia de Comercialización Minería y Utilities se
dedica a atender empresas del sector minero, empresas
de transmisión eléctrica, empresas del sector sanitario,
entre las cuales destacan Codelco con sus divisiones El
Salvador, Rodomiro Tomic y Chuquicamata en Antofagasta,
Andina en Los Andes y Teniente en Rancagua, Minera
Escondida, Minera Spence, Minera Michilla, Minera Los
Pelambres, Minera El Tesoro, entre otras.
Clientes como Corpesca, SQM Industrial, Endesa ECO
S.A, Hidromaule, corresponden a la categoría de otras
utilities.
Subgerencia de Comercialización Industria y
Construcción se dedica a atender al sector industrial
orientándose a empresas del sector construcción,
instaladores eléctricos, contratistas, inmobiliarias,
distribuidores e instituciones del sector público.
La fuerza de ventas trabaja con el sistema SAP Mobile
otorgando conexión al sistema de inventarios y precios
para entregar un servicio de cotización inmediata en
terreno, todo ello en el contexto de excelencia operacional
y orientación hacia el cliente.
Entre la gama de productos y equipos que se
comercializan se destacan:
• Conductores de alta y media tensión.
• Transformadores de distribución y desconectadores de
energía eléctrica.
• Equipo de medidas electrónicos.
• Ferretería eléctrica.
• Lámparas y Luminarias.
• Materiales para empalmes, urbanizaciones y alumbrado
público.
Subgerencia Logística está dedicada a desarrollar el
servicio de operador logístico, servicio que incluye:
• Manipulación de materiales.
• Recepción de materiales y equipos.
• Administración y gestión de inventario.
• Preparación de pedidos.
• Pick & Pack.
• Distribución a nivel nacional (urbano y rural)
• Información de gestión.
• Servicios de embalaje, repaletización y recuperación.
• Gestión de devoluciones.
Para ello la gestión logística se sustenta en los
siguientes volúmenes:
volumen anual
Despachos Anuales 301.740
MU$ en Inventario 52.675
Items de productos en stock 7.714
Atendiendo más de 15.000 ventas anualmente.
La gestión de esta subgerencia es medida a través
del cumplimiento de ANS (acuerdos de nivel de servicio)
establecidos para controlar los tiempos de entrega de
acuerdo a parámetros establecidos en base a un sistema
orientado a entregas en tiempos de respuesta mínimos.
Infraestructura
• 42.000 m 2 de bodegas.
• Maquinaria profesional para almacenes.
• Equipamiento de seguridad.
• Más de 2000 posiciones de racks.
• Presencia en Chile, Perú, Argentina, Colombia,
Brasil.
geSTiÓn ProfeSional Del TranSPorTe
• Control y Gestión de Flota satelital.
• Sistemas Óptimos de Ruteo.
• Recepción con firma digital en tiempo real con
dispositivos inalámbricos.
• Trazabilidad vía Internet.
memoria anual
ComerCialiZaCiÓn y logíSTiCa
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26
memoria anual
obras eléctrIcas
Servicios de ingeniería, construcción, montaje y
puesta en servicio de subestaciones eléctricas, líneas
de transmisión y montajes para grandes obras eléctricas
en la minería e industria.
laS líneaS De ServiCio aSoCiaDaS a oBraS
elÉCTriCaS Son:
• Grandes Obras.
• Obras de Distribución.
• Alumbrado Público.
• Instalaciones.
grandes obras
La empresa tiene amplia experiencia en este ámbito,
participando en el diseño y construcción de subestaciones
de poder y líneas de transmisión, ingeniería de detalles,
montajes, puestas en servicio y asesorías para las más
importantes empresas del sector eléctrico, minero e
industrial del país.
Dentro de la línea de grandes obras se prestan diversos
servicios tales como:
• Desarrollo de Ingeniería.
• Construcción, montaje y puesta en marcha de SS/EE
de Poder en 220/110/66 kV.
• Montajes de líneas de transmisión en 220/110/66 kV.
• Montajes industriales eléctricos e instrumentación.
• Instalaciones eléctricas, corrientes débiles y sistema
de control industrial.
• Sistemas de iluminación.
• Construcción de poliductos.

En este ámbito, Cam ha ido consolidando su presencia
en el mercado nacional mediante la ejecución de varias
obras y proyectos eléctricos, para distintas empresas
del sector público y privado. Un buen ejemplo de esto
es la construcción y montaje de líneas de transmisión
para los clientes Chilquinta (110 KV), Codelco División El
Teniente (110 KV), Codelco División Chuquicamata (100
KV) y Minera Escondida (13,8 KV).
En lo que refiere a la construcción y montaje de
subestaciones destacan las obras ejecutadas para
los clientes CGE en la localidad de Los Ángeles, las
subestaciones Minero y Candelaria para la generadora
Colbún, las subestaciones Santa Fé y Pacífico para CMPC
y las subestaciones Los Maquis, Tap El Llano y Valdivia
para Hidroeléctrica Guardia Vieja.
En el campo de las Telecomunicaciones, Cam se ha
especializado en las Empresas de Telefonía Celular, en
particular en servicios de Inspección Técnica de Sitios
de Radio Estación, (ITO), manteniendo contratos con
empresas de telefónica móvil.
proyectos realIzados
SuBeSTaCioneS De PoDer:
metrovías – argentina
• Varias obras, Contrato por por US$ 0,6 millones
Bacatá – Colombia
• Construcción SS/EE 115 kV. Contrato US $11,6
millones
michelin – Brasil
• Ampliación SS/EE 138 kV y construcción de línea
Contrato US$ 1,5 millones
Colbún - Chile
• Construcción y Montaje SS/EE Minero 220/110 KV.
• Construcción y Montaje SS/EE Candelaria 220 KV.
• Construcción y Montaje Ampliación SS/EE 220 KV
Candelaria.
• Construcción y Montaje Central 220/110 KV, Los Pinos
/ Charrua VIII Región.
CmPC - Chile
• Suministro y Montaje Subestación Santa Fe 220/6.6
KV.
• Ampliación SS/EE Pacífico 220 KV.
minera escondida - Chile
• Cambio de IV Interruptores de 220 KV en SS/EE Puerto
Coloso y O´Higgins.
• SS/EE Enlace Monturaki 220 KV, Escondida -
Zaldívar.
Cge - Chile
• Habilitación Transformador de Poder 56 MVA y
Alimentador 66 KV en SS/EE Los Ángeles.
Chilquinta - Chile
• Construcción y Montaje de una Posición de Línea en SS/
EE Agua Santa y SS/EE Placilla 110/12 KV 25 MVA.
Central la higuera - Chile
• Central Colmito Torquemada 110 KV, Placilla, V
Región.
líneaS De TranSimiSiÓn:
Construcción red DaT – Brasil
• Proyecto por US$ 10 millones.
Codelco División Teniente - Chile
• Construcción y Montaje Línea Subsistema Transmisión
110 KV.
Chilquinta - Chile
• Ingeniería, Suministro, Construcción y Puesta en
Servicio Línea 110 KV Algarrobo – Casablanca.
• Montaje y Puesta en Servicio del 2do.Circuito Línea 110
KV Melipilla-San Antonio. Construcción y Montaje de
Línea 110 KV en SS/EE Placilla.
memoria anual
oBraS elÉCTriCaS
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28
memoria anual
obras y Desarrollo S.a. - Chile
• Línea 220 KV Los Maquis – Saladillo - Hornitos.
Saesa - Chile
• Línea 220 KV Puerto Montt - Pargua.
monTaJeS elÉCTriCoS:
efe S.a. - Chile
• Sistema de Señalización, Electrificación y
Comunicaciones para Línea Férrea Santiago-Chillán.
metro S.a. - Chile
• Sistema de Alumbrado y Fuerza para 28 Estaciones
de Metro Línea 4 y 4A.
• Licitación Sistema de Ventilación para Extensión
Recoleta Norte de Línea 2 del Metro de Santiago.
obras de dIstrIbucIón
El servicio de Obras de Distribución se divide en:
• Proyectos de Distribución.
• Obras en Redes.
• Urbanización.
• Traslado de Redes.
• Empalmes.
ingeniería De ProyeCToS
• Administración y elaboración de proyectos de distribución
eléctrica y alumbrado público (gestión de proyectos):
- Asignación de proyectos.
- Inspección y verificación en terreno.
- Revisión y aprobación de proyectos de ingeniería de
detalle.
- Cubicación y presupuesto del proyecto.
- Preparación y aprobación de E.P.
oBraS en reDeS
• Administración de obras contratos STO – SOC (gestión
de obras):
- Asignación, control y seguimiento de obras.
- Gestión de materiales para la ejecución de las obras.
- Inspección y recepción técnica de obras (CRO).
- Gestión de facturación M.O. de empresas
colaboradoras.
- Gestión de facturación de materiales instalados en las
obras.
- Cierre de Obras.
urBaniZaCioneS y PymeS
• Ejecución obras de urbanizaciones eléctricas para
conjuntos habitacionales.
• Servicio a empresas (instalaciones interiores):
- Elaboración de proyectos y presupuestos.
- Construcción y montaje electromecánico.
• Control hurto:
- Cambio de red tradicional por redes antihurto.
- Normalización de acometidas de empalmes.
oBraS urBanaS
• Obras asociadas al traslado de redes aéreas y
subterráneas.
• Obras de soterramientos para municipalidades y
constructoras.
• Proyectos Eléctricos - Sanitarios.
alumbrado públIco
El servicio de Alumbrado Público está dirigido a
la distribución y mantenimiento de éste. A través de
empresas externas, Cam presta los servicios necesarios
para la regulación de la luminaria.
Cam ha tomado el 100% del mantenimiento de
alumbrado público de la zona norte y sur de la Región
Metropolitana en Chile, a través de diversas licitaciones
en asociación con Chilectra y CGE.
Asimismo, Cam busca diversificar el área de luminaria
a través de nuevas alianzas con Empresa Actiluz S.A.,
proyectos de iluminación ornamental, y Empresa Heliplast,
proyectos en energía solar.

En el área de los proyectos masivos, en Chile, se han
realizado las siguiente obras:
- Proyectos Estación Central.
- Proyecto Buin.
- Proyecto Huechuraba.
- Proyecto Lo Prado.
oBraS realiZaDaS
asesoría y diseño de la iluminación arquitectónica
y de edificios Corporativos - Perú.
Valor Servicios anuales US$ 1,5 millones.
Chile
• Eje Suiza – Las Rejas.
• Paseo peatonal Jotabeche.
• Instalación masiva de luminaria en diversos sectores
de Pudahuel.
• Adornos navideños en diferentes comunas.
• Arriendo de luminaria para bienes nacionales de uso
público (Recoleta 2007).
• Reposición de luminarias en Población Zelada y
Alessandri (Estación Central).
InstalacIones
Cam cuenta con una amplia experiencia en servicios de
venta, construcción e instalaciones eléctricas domiciliarias,
comerciales e industriales. Construcción e instalaciones
de empalmes y conexiones aéreas y subterráneas, en
baja y media tensión, individuales e inmobiliarias. Venta,
ingeniería, construcción, montaje y puesta en servicio de
proyectos de climatización, calefacción y agua caliente
sanitaria, con sistemas eléctricos, gas y petróleo.
Dentro de los servicios ofrecidos se pueden
mencionar:
• Venta y construcción de instalaciones eléctricas
domiciliarias.
• Venta y construcción de soluciones eléctricas y de
iluminación para comercio en general.
• Venta y construcción se soluciones eléctricas
industriales, tanto en BT como MT.
• Venta y construcción de instalaciones de aire
acondicionado, domiciliario y comercial.
• Venta e instalación de instalaciones de calefacción,
tanto centralizada como individual.
• Venta e instalación de soluciones de agua
caliente sanitaria, especialmente para edificios y
comunidades.
• Venta e instalación de sistemas de CCTV y control de
acceso.
• Instalación y reparación de sistemas de ascensores.
• Implementación de soluciones energéticas para eliminar
sellos rojos por problemas de eliminación de gases
tóxicos, para comunidades habitacionales.
• Construcción y montaje de instalaciones eléctricas y
de climatización para nuevos proyectos inmobiliarios.
• Construcción y montaje de empalmes eléctricos, aéreos
y subterráneos, en BT.
• Construcción y montaje de empalmes eléctricos, aéreos
y subterráneos, en MT.
• Mantenimiento de empalmes.
Cam cuenta con la opción de realizar integración de
negocios, al contar con una fuerza de ventas probada
en terreno, un equipo de instaladores de primer nivel y
sistemas de control de calidad y servicio de post venta
que asegura la entrega de un servicio ejemplar.
memoria anual
oBraS elÉCTriCaS
Dentro de las áreas de negocios que desarrolla
se encuentra con un fuerte posicionamiento en la
construcción y mantenimiento de empalmes eléctricos
de todo tipo, como por ejemplo: sistemas de celda de
media tensión (hasta 32 Kv), instalaciones subterráneas
y para proyectos inmobiliarios, además de instalaciones
de agua caliente sanitaria y calefacción centralizada,
bajo el concepto de edificio FULL ELECTRIC, liderado
comercialmente por Chilectra. Asimismo, se ha
desarrollado una línea de servicios de instalación de
sistemas de aires acondicionados y extracción de aire,
siendo distribuidores de los productos LG.
También se han desarrollado líneas adicionales para
comunidades habitacionales tales como, instalaciones
de CCTV para vigilancia y monitoreo, sistema de control
de acceso y construcción y normalización de sistemas
de ascensores.
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30 cam07 cam07
30
memoria anual
nuestros prIncIpales clIentes en el mercado latInoamerIcano
Cam ha logrado afianzar las relaciones con importantes clientes, líderes en los sectores industrial, comercial y servicios.
Con cada uno de ellos ha realizado importantes proyectos durante el presente año.
argenTina
• Edesur
• Edenor
• Edelap
• Aysa
• Metrovías
• Celesc
• Etb
• Celulosa Argentina
BraSil
• Ampla
• Coelce
• Light
• Michelín
• Companhia Vale do Río Doce
• CELG
• CEB

Chile
• Chilectra
• Metro de Santiago
• Ferrocarriles del Estado, EFE
• Compañía General de Distribución, CGE
• Saesa
• Chilquinta
• AES Gener
• Endesa Chile
• Codelco
• Minera Escondida
• Colbún
• Gas Valpo
• Aguas Andinas
ColomBia
• Codensa
• Bacatá
• Enertolima
• Petrobras
• Emgesa
• Empresa de Energía de Cundinamarca
• Emerson Electric
• Santana Ingeniería
• Conconcreto
• Energía Integral Andina
Perú
• Edelnor
• Electrocentro
• Hidrandina
• Grupo Falabella
• Grupo Gloria
• Grupo Romero
• Prodac
• Heinz Ferrand Glass
• Edegel
• Distriluz
• Sedapal
memoria anual
ClienTeS
31

32 cam07 cam07
32
memoria anual
líneaS De aPoyo

eCurSoS humanoS PlanifiCaCiÓn y
ProCeSoS
DeSarrollo
nuevoS negoCioS y
TeCnología
memoria anual 33
líneaS De aPoyo

34 cam07 cam07
34
memoria anual
recursos Humanos
plan estratégIco
La creciente competitividad del mercado de las
empresas de servicio, el innovador modelo de gestión
implementado por la nueva gerencia general y la definición
de un ambicioso Plan de Negocios para la compañía,
hicieron del 2007 un año clave, marcado por los cambios,
retos y nuevos desafíos.
Este nuevo escenario dio paso a la creación del primer
Plan Estratégico de RRHH para Cam Latam, el que se
comenzó a implementar a mediados de dicho período, en
todas las filiales de la compañía.
la viSiÓn es ser reconocidos como un socio estratégico
por las líneas de negocio, mediante la generación de
una propuesta de valor que permita el desarrollo de las
personas y el logro de los objetivos de la compañía.
la miSiÓn es asegurar que Cam cuente con personas
motivadas y capaces de alcanzar los objetivos estratégicos
de la compañía, promoviendo un ambiente de trabajo
óptimo para la creatividad e innovación basado en las
necesidades de nuestros clientes.
Este Plan Estratégico persigue transformar a RRHH en
socio estratégico para las líneas de negocio, anticipándose
a sus necesidades y solucionando sus requerimientos.

el oBJeTivo a largo PlaZo es gestionar un cambio
cultural, que permita a las personas apropiarse de los
desafíos que plantea el negocio, anticipándose a los
mercados y haciendo suyas las mejores prácticas y
tendencias.
el oBJeTivo a CorTo PlaZo es preparar y motivar
a las personas para que puedan concretar con éxito
el proyecto 3x2, que pretende duplicar el valor de la
compañía en tres años.
loS oBJeTivoS funCionaleS de este plan buscan
hacer de Cam un gran lugar para trabajar, alinear a
personas y procesos con la estrategia; gestionar el talento,
así como también potenciar y desarrollar las capacidades
y competencias de nuestros colaboradores.
el modelo que se ha adoptado es el siguiente:
heChoS relevanTeS
Los hechos más relevantes del 2007 en relación con la
gestión de personas fueron los siguientes:
• gestión por Competencias: incorporación de las
competencias Cam Corporativas en todos los procesos y
procedimientos de los sistemas y subsistemas de RRHH,
con el objeto de alinear a las personas y sus procesos
de búsqueda, desarrollo, formación y evaluación a las
conductas críticas de Cam.
• gestión del Talento: Implementación y consolidación de
un plan de Desarrollo de Talentos para promover, retener
y motivar a las personas identificadas y evaluadas
con rendimientos, capacidades y actitudes sobre el
promedio.
• gestión del Desempeño y estilos de Trabajo:
Consolidación del proceso de evaluación de desempeño
de manera confiable, válida y homogénea para todo
Latam y un Plan de Desarrollo de Gestores (feedback
y desarrollo de colaboradores).
• gestión de las Compensaciones: fomento de la equidad
interna y competitividad externa para toda la compañía
por medio de la implementación y uso de la metodología
Haygroup para la evaluación de cargos.
• gestión del Conocimiento: Planes acciones de
capacitación alineados con los objetivos estratégicos
de Cam y con las necesidades de capacitación de cada
línea de negocio.
• gestión del Clima laboral: Implementación de planes
de mejora en las relaciones laborales y beneficios que
contribuyeron a mejorar positivamente la percepción
de clima de los miembros de Cam.
• Seguridad y Salud laboral: Planes de seguridad laboral
para cada filial.
bIenestar socIal
memoria anual
reCurSoS humanoS
Durante el 2007, la compañía puso a disposición de los
trabajadores una serie de Beneficios Sociales los cuales
se han estipulado tanto en los contratos individuales de
trabajo como en los convenios colectivos vigentes.
Estos beneficios se han complementado con programas,
acciones y nuevas prácticas laborales que apuntan al
desarrollo de las personas que trabajan en la compañía
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36 cam07 cam07
36
memoria anual
y al mejoramiento de su calidad de vida y la de sus
familias.
Con el objeto de conciliar trabajo y familia se han
implementado nuevas políticas y prácticas laborales,
orientadas en ese rumbo, tales como: Cumpleaños en
familia, Política Maternal, etc.
SaluD inTegral y CaliDaD De viDa
La compañía promueve un estilo de vida saludable y de
prevención de enfermedades laborales y problemas de
salud asociados a enfermedades cardiovasculares. Para
ello implementó las siguientes iniciativas:
• Gimnasia Laboral
• Quiromasaje en silla
• En Grupos de Alto Riesgo se Involucra 2 áreas
simultáneamente: Actividad Física y Orientación
Nutricional.
• Asesoría Nutricional y Kinesiológica
• Programa “Desayunos mensuales con la Gerencia
General”
• Celebraciones, fiestas y premiaciones
• Lanzamiento boletín corporativo
• Vacaciones recreativas para hijos de los empleados
• Olimpíadas deportivas
gestIón por competencIas
La gestión del desarrollo en una organización debe
direccionarse para adquirir y desarrollar aquellos
conocimientos, habilidades y actitudes necesarios
para producir resultados de negocio. En este sentido,
identificamos tres objetivos básicos para la implementación
del modelo de Gestión por Competencias:
1. Alinear el desarrollo de las personas con los objetivos
estratégicos del negocio.
2. Definir las “conductas de éxito” que se requieren para
cada posición.
3. Determinar cual es la brecha entre el desempeño actual
y el requerido acorde a las definiciones estratégicas de
la empresa.
• En 2007 se identificaron y consolidó la matriz de
competencias críticas y propias del negocio, asociadas
a todos los niveles de Cam.
• Revisión de los procesos de recursos humanos, para
adaptarlos a los resultados de las evaluaciones de
competencias.
• Establecimiento de los niveles deseados para cada
competencia de Directivos Corporativos, Gerentes
Generales, Gerentes y Subgerentes.
• Evaluación de los niveles de competencias y detección
de brechas para Gerentes Corporativos, Gerentes
Generales, Gerentes y Subgerentes.
• Feedback de los niveles de competencia “medidos”,
brechas detectadas y elaboración de Planes de
Desarrollo individuales para Gerentes y Subgerentes.
gestIón del rendImIento
El propósito de este subsistema es influir sobre
el rendimiento de las personas en el trabajo, para
alinearlos con las prioridades de la compañía al más
alto nivel, permitiendo
una mejora sostenida
de la contribución
de las personas al
logro de los objetivos
organizacionales.

En este sentido durante 2007 se logró:
• La consolidación de un proceso de evaluación de
desempeño, confiable, válido y homogéneo para toda
la compañía.
• Establecimiento de la base para la gestión del
rendimiento, conversaciones de feedback o
retroalimentación.
• Modificación del procedimiento de Evaluación de la
Actuación, redefiniendo las competencias integrantes
de cada módulo y el peso ponderado de las variables
que definen el puntaje final.
• Definición de los módulos de evaluación: Directivos
Enersis, Gerentes y Subgerentes, Jefaturas y
Profesionales y Técnicos-Administrativos.
gestIón de compensacIones
La gestión de compensaciones tiene como principales
funciones el alineamiento estratégico, la equidad interna,
competitividad externa y la dirección del desempeño:
• Culmina la fase de “descripción de cargos”, desde la
Gerencia General hasta los Técnicos-Administrativos,
validadas por la consultora Haygroup.
• Entrenamiento en la metodología de evaluación
de cargos según la metodología Haygroup del
personal de RRHH y representantes de las Líneas
de Negocios.
• Estudio de las compensaciones de la compañía a
partir de la descripción de cargos, gatillando una
serie de actividades que terminan impactando en las
remuneraciones de los trabajadores y en la forma de
administrar recursos de la compañía.
• Se trabajó bajo la metodología Haygroup en la
descripción y evaluación de los cargos de Directivos
Enersis, Gerentes y Subgerentes y Jefaturas.
• Se estableció la Política de Compensaciones de Cam,
cuyo objetivo es implementar estructuras equitativas
al interior de la organización (equidad interna) y
competitivas con el mercado laboral relevante
(competitividad externa) de manera de contribuir a
la generación de valor para la compañía y los propios
empleados.
• Se buscó alcanzar la equidad interna, a través de
la implementación de la metodología Haygroup en
la descripción de cargos, evaluación de cargos,
diagnóstico salarial, política salarial y planes de
acción local.
• Se transmitió la metodología de valoración y
posicionamiento de cargos en los equipos de recursos
humanos.
gestIón del conocImIento
memoria anual
reCurSoS humanoS
Con el fin de generar mejores resultados y apoyar a
las líneas de negocio a concretar sus metas y objetivos,
Cam estableció y desarrolló un plan de capacitación
anual; cuyo objetivo es colaborar con el desarrollo
profesional del personal, alineándolo a los objetivos
estratégicos de la organización. Para ello se realizaron
las siguientes actividades:
• Alineación de los planes de capacitación de acuerdo
a los objetivos estratégicos.
• Plan de Capacitación “emergente”, coexistente
con el Plan de Capacitación definido antes de la
reestructuración.
• Creación de la Escuela Cam Brasil, con el fin
de aumentar la instrucción del personal a nivel
profesional y personal.
37

38 cam07 cam07
38
memoria anual
• Certificación de colaboradores en las competencias
laborales del SENA en Colombia, según las normas de
la mesa sectorial eléctrica.
• Programas: Prospectiva de Mercados; Informática,
Seguridad en el trabajo, MBA , curso de Eficiencia
Energética Innovación y Tecnologías; Master en
Dirección Estratégica y Gestión de Innovación.Cursos:
Técnicas de negociación; Reanimación Cardio Pulmonar
(RCP); Estrategias de Reducción de Costo, Talent
Management and Executive Coaching, Análisis de
Cargos y Administración de la Compensación, Gestión
por Competencias. Seminarios: Reforma Provisional;
Gestión del Talento, IX Congreso de Atraer Talento
a la Organización; Eficiencia Energética: HVDC y
Parques Eólicos: Efectos en el Sistema Eléctrico,
Seminario Internacional de Innovación y Tecnología,
Encuentros Paradigmas y Desafíos de la Innovación,
Foros y Congresos: Gestión de Operaciones y la
Cadena de Suministro, Calentamiento Global y Cambio
Climático, La Nueva Ciudad, V Congreso de Innovación
y Emprendimiento; V Foro Eléctrico del Sing, Nuevas
Tecnologías de la Calidad Energética, Calidad de Potencia
CIER; Congreso de Innovación y Emprendimiento, Claves
estratégicas para la Innovación, Nuevas Oportunidades
de Negocio.
gestIón del talento
Los objetivos estratégicos de RRHH suponen una
diferenciación basada en el mérito y el desarrollo de las
personas a través del Modelo de Gestión del Talento de
la Compañía, el cual se basa en el respeto a la diversidad
y la igualdad de oportunidades, así como también en una
política retributiva equitativa e incentivadora.
Para conseguir estos objetivos, en el 2007 se llevaron a
cabo los proyectos que se describen a continuación:
• Identificación y clasificación a las personas en tres
grupos: Sucesor Ejecutivo, Jóvenes Talentos y
Especialistas Críticos.
• Creación de un Pool de Talentos como base para los
planes de sucesión.
• Definición de la política de Talentos de la
Compañía, delineándose los pasos a seguir para su
implementación.
• Selección de candidatos propuestos por cada filial,
siendo evaluados mediante un asessment, y ordenados
de acuerdo de una tabla de puntuación.
gestIón de polítIca de segurIdad
laboral
Uno de los principios básicos de comportamiento
empresarial es la preservación y promoción de la Seguridad
Laboral de las personas que trabajan para la Compañía en
todos los ámbitos de gestión. Para ello se llevaron a cabo
las siguientes iniciativas durante el 2007:
• Desarrollo de la Política y Procedimientos de Seguridad
y Salud Ocupacional para Personal Propio y Personal
colaborador.
• Implementación de la medición del Índice de Prevención
de Accidentes Laborales (IPAL) actividad operativa,
sistemática y permanente, realizadas por la supervisión,
jefatura y gerencia con el objeto de detectar, analizar
y controlar los riesgos incorporados a los equipos,
el material y al ambiente que pueden afectar el
funcionamiento de las líneas de negocio, comprometiendo
los resultados. El IPAL tiene por objeto fundamental
verificar o inspeccionar condiciones subestándares de
los equipos, maquinarias, herramientas, etc., que podrían
ocasionar pérdidas a través de una plantilla que permite
obtener mensualmente el Índice Predictivo de Accidentes
Laborales.

• Celebración del día de la seguridad laboral, entrega de
un díptico con la política de SSO de Endesa y curso
e-learning.
• Realización de una campaña de concientización en
Seguridad y Salud Laboral, con el objeto de crear una
cultura de seguridad en el trabajo y fomentar el desarrollo
de un ambiente laboral mejor y más seguro.
• Cursos de formación y acciones de capacitación entorno
a temas técnicos y actitudinales de prevención de
riesgos. Benchmarking interno a las mejores prácticas en
prevención de riesgo y audiconferencias para compartir
experiencias y know how entre los expertos en prevención
de riesgos.
• Alineación de las políticas, gestión de seguridad y salud
laboral con las directrices de Endesa.
certIfIcacIón oHsas 18001
La política de Seguridad y Salud Laboral se estandarizó
bajo la norma OHSAS 18001, lo cual permite velar por
un sistema de prevención de riesgos laborales; eliminar
o reducir al máximo los riesgos del personal y de otras
partes interesadas que puedan estar expuestas a riesgos
para su salud y seguridad.
gestIón del clIma laboral
Durante el 2007 se implementaron iniciativas destinadas
a mejorar el clima laboral al interior de la compañía y
ofrecer un apoyo a los trabajadores en términos de
conciliar su vida laboral y familiar. Para ello se realizaron
las siguientes actividades:
• Participación en el proceso de Encuesta de Clima
Laboral del Great Place to Work con un porcentaje de
respuesta del 85%.
• Implementación de actividades para el mejoramiento
del Clima: “Con las Botas Puestas”; “Lazos” y
“Humanamente Hablando”.
• Se implementó un Plan de acción para GPTW.
• Se realizó la primera medición de Clima Laboral según
el modelo GPTW, detectando los Gap’s y generando
un plan de acción.
gestIón de las relacIones
laborales con colaboradores
Cam Latam mantiene una política de diálogo y de
concertación social con sus colaboradores internos y
externos, lo que se tradujo en las siguientes acciones
efectuadas durante el 2007:
1. relaCiÓn Con ConTraTiSTaS
Se creó el Área de Relación con Empresas
Colaboradoras con el fin de proponer y apoyar en
la implementación de sistemas de gestión y en la
transferencia técnica y tecnológica para su desarrollo
empresarial. Con esto se busca mejorar las prácticas de
RRHH, con el fin de lograr la alineación de las empresas
y de las personas con la visión de Cam. Con el objeto
de promover el conocimiento integral del concepto de
empresa, incluyendo normativas legales, su aplicación
en las operaciones en el contexto de los servicios y el
desarrollo de los trabajos que las empresas colaboradoras
ofrecen a Cam, se realizaron las siguientes iniciativas
durante el 2007:
• Se suscribió acuerdo de colaboración con la Universidad
de Santiago para desarrollar proceso de descripción de
cargos y funciones y levantamiento de competencias
técnicas del personal.
• Se realizó también el dimensionamiento de la plantilla,
situación financiera y laboral de las empresas
colaboradoras con el fin de detectar servicios críticos
que impacten en los servicios de la compañía.
• También se elaboró y difundió la política de relación con
Empresas Colaboradoras, con el fin de determinar y fijar
los modelos de actuación en materia de colaboración,
cumplimiento laboral y traspaso de las mejores prácticas
en gestión de recursos humanos.
• De igual manera, se intensificó la colaboración y el
fortalecimiento del desarrollo de los colaboradores
de las empresas que prestan servicios a Cam, en las
áreas de Iluminación, Espacios Urbanos, Urbanización
y Obras en Redes.
2. relaCiÓn Con SinDiCaToS
memoria anual
reCurSoS humanoS
• Cam Latam cuenta con 2 sindicatos en Brasil y tres
sindicatos en Chile.
• En Chile un total de 184 trabajadores se encuentran
sindicalizados. Durante el 2007 se llevó a cabo un
exitoso proceso de Negociación Colectiva.
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40 cam07
memoria anual
• Perú y Argentina no cuentan con sindicatos. No obstante, Perú
celebró un convenio colectivo con sus trabajadores, el que tiene
una vigencia de cuatro años.
estadístIcas rrHH
1. inDiCaDoreS De CaPaCiTaCiÓn Cam laTam
INVERSIÓN TOTAL EN CAPACITACIÓN $ 330.011.190
TOTAL DE PARTICIPANTES CAPACITADOS 1.209
TOTAL DE HORAS DE CAPACITACIÓN 130.747
CoBerTura
Ejecutivos, Mandos Medios, Profesionales, Técnicos,
Administrativos y Operarios.
horaS De CaPaCiTaCiÓn Cam laTam
Horas Gerencial y RR.HH. 35.279
Horas Económica y Financiera 590
Horas Comercialización y Trading 335
Horas Producción 440
Horas Distribución 80
Horas Prevención y Salud 11.909
Horas Calidad y Medio Ambiente 2.661
Horas Otras Técnicas 9.552
Horas Informática 2.518
Horas Idiomas 2.340
Subtotal Horas 65.703
Horas Ejecutivos 1.469
Horas Mandos Medios 5.745
Horas Profesionales 12.449
Horas Técnicos 24.332
Horas Adminstrativos 10.276
Horas Operarios 10.774
Subtotal Horas 65.044
Total Horas Cam Latam 130.747
2. ínDiCeS De SaluD y SeguriDaD laBoral
Cam se adscribe a los valores y política general de sostenibilidad
de Endesa, lo cual supone un compromiso público con la seguridad
laboral y salud laboral en general.
ínDiCe De freCuenCia ConSoliDaDo
El gráfico muestra el índice de frecuencia a lo largo del 2007, donde
el indicador muestra una curva descendente.

evoluCiÓn número De aCCiDenTeS
El gráfico compara el número de accidentes entre personal
propio y personal contratistas, dando cuenta de la preocupación y
responsabilidad que en materia de seguridad laboral Cam mantiene
hacia sus colaboradores.
CamPaÑa De PrevenCiÓn De rieSgoS.
A objeto de complementar los conocimientos y entrenamientos
técnicos en materias de prevención de riesgos con la dimensión
actitudinal, se implementó la campaña de prevención “Cuídate, en
casa tu familia te espera”, cuyo objetivo es asociar conductas seguras
a las consecuencias positivas de compartir en familia.
3. índIces dotacIón
memoria anual
reCurSoS humanoS
meSeS ene feB mar aBr may Jun Jul ago SeP oCT nov DiC
Dotación POA 2007 1.215 1.225 1.235 1.238 1.238 1.228 1.228 1.228 1.228 1.228 1.228 1.228
Dotación Real 2007 1.172 1.179 1.166 1.167 1.138 1.138 1.160 1.190 1.210 1.232 1.235 1.229
Promedio Anual 1.185
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42 cam07 cam07
42
memoria anual
planIfIcacIón y procesos
mejoras de procesos
Durante el 2007 y de acuerdo al modelo de excelencia
operacional que implementó la Compañía, se desarrollaron
importantes proyectos, tendientes al aseguramiento de la
calidad y la mejora continua.
modelo de excelencIa
operacIonal
ProyeCToS DeSarrollaDoS
1. elaBoraCiÓn De ProCeDimienToS:
• Aprovisionamiento de materiales y equipos
• Administración y control de contratos de servicios
externos
• Gestión de cartera de clientes
• Elaboración del estado de resultados de obras
• Evaluación y selección de clientes target
• Cierre de venta y kickoff de proyectos
• Preventa
• Benchmarking industrial y regional
• Instructivo de solicitud de movimientos contables
2. eSTuDio De PorTafolio De negoCioS y CeSe
De ServiCioS.
Consiste en la racionalización y focalización de la
cartera de negocios en donde aportamos mayor valor a
los clientes y al negocio.

3. elaBoraCiÓn De BaSe maeSTra De ClienTeS y
ConTaCToS.
A través de una plataforma con acceso en la intranet de la
empresa, se elaboró la base de datos “Gestión de Conocimiento del
Cliente”, en la cual se registró la información comercial de todos los
clientes que pertenecen a los segmentos de interés de la empresa.
También se consignaron los contactos comerciales y una bitácora
que recopila hechos y contactos, así como también las necesidades,
problemas y preocupaciones de cada uno de nuestros clientes.
servIcIo al clIente
La compañía ha desarrollado una cultura de servicio hacia los
clientes, de manera de otorgar junto con sus productos y servicios,
un valor agregado en la atención de sus requerimientos.
Para hacer realidad esta cultura de servicio, Cam tiene
personas preparadas profesionalmente para solucionar todo tipo
de problemáticas que pudieran surgir alrededor de las Líneas de
Negocio que ofrece, contando con una excelente atención a los
requerimientos y peticiones, así como la atención dedicada de los
PNC (Producto no conforme), como herramienta de trabajo para
asegurar la calidad de los procesos.
La atención de cualquier requerimiento o petición para solucionar
percances o algún inconveniente en el servicio entregado, es atendida
por múltiples canales de comunicación. Los clientes pueden acceder
al sitio Web, comunicarse a través del correo electrónico, atención
telefónica a través de call center y por supuesto, personalmente
con los profesionales y técnicos de la compañía, donde siempre
encontrará respuesta a sus solicitudes.
iniCiaTivaS orienTaDaS a la De eXCelenCia
oPeraCional a nivel laTinoameriCano
• Encuesta de satisfacción del servicio e Investigación cuantitativa
subcontratada y coordinada para todas las Líneas de Negocio.
• Reuniones periódicas con los clientes.
• Mejoras en la infraestructura e incorporación de recursos
humanos.
• Capacitación y concientización del personal.
• Encuesta de satisfacción de postventa.
• Plan de capacitación del personal.
• Plan de mantenimiento preventivo y correctivo de los instrumentos
y equipos utilizados en el laboratorio.
• Calidad de producto: mejora en la forma de almacenamiento de
los registros a entregar a los clientes.
• Unificación de bases de clientes.
• Elaboración y aprobación de procedimiento de identificación de
oportunidades de negocios.
memoria anual
PlanifiCaCiÓn y ProCeSoS
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44 cam07
memoria anual
• Mejora de los procesos ya certificados en ISO 9001 e ISO
14001.
• Incorporación de la Ficha de Visita a Clientes.
• Implementación de la ISO 17025 en el Laboratorio de Ensayos y
Calibración de Medidores en Argentina.
• Metodología para la medición de las evaluaciones de ofertas, en
sus aspectos técnico, económico y financiero.
• Modificación de indicadores para que puedan brindar mayor
información para la mejora de productos.
• Establecer un Plan de Negocios para Obras Eléctricas que permita
alcanzar los valores de venta y margen previstos.
• Creación de nuevas alianzas con proveedores.
• Levantamiento de efectividad de los controles asociados a cada
uno de los procesos que Cam busca identificar en Chile, del estado
de los controles existentes y su efectividad.
• Comité Económico: Análisis de propuestas, solicitudes de contratos,
aumentos, prórrogas, estudio de alianzas estratégicas.
• Modificación del procedimiento de evaluación de las propuestas
de contratación de servicios.
• Validación de Solicitudes de contrato: Validar la documentación que
son enviadas por los usuarios para contratación de servicios.
• Informe mensual respecto del estatus de los contratos de
servicios.

• Diagnóstico de la gestión de materiales para obras eléctricas en
almacenes propios y de empresas colaboradoras.
• Desarrollo de un modelo de centralización de la gestión en la
Gerencia de Obras Eléctricas.
• Estudios de Mercado, Encuesta de Posicionamiento y Encuestas
de Satisfacción del Cliente Externo en Perú.
• Gestión de reclamos y comunicaciones externas de los clientes
en Perú.
Principales fuentes de acciones Correctivas y Preventivas
• Auditorías Externas
• Auditorías Internas
• Auditorías legales
• Mejoramiento continuo (Ejm. Auditorías Documentarias)
• Quejas
• IPAL
• Seguimiento de la Verificación de la Eficacia
• Auditoría al Laboratorio
• Auditoría de segunda parte
Principales acciones Correctivas y Preventivas:
• Control de registros - Mal diligenciamiento de los registros del
SGI
• Competencia, formación y toma de conciencia (conocimiento del
SGI)
• Seguimiento y medición de los procesos
• Evaluación del cumplimiento legal
• Medición y seguimiento del desempeño
• Control Operativo
clIentes target
memoria anual
PlanifiCaCiÓn y ProCeSoS
Con el objeto de gestionar las carteras de clientes con el máximo
de satisfacción y rentabilidad, se definió un grupo de clientes target,
de acuerdo a criterios de segmentación previamente establecidos.
Este tipo de cliente se define a través de una metodología de
selección y evaluación, que responde al análisis de diversos factores
en los ámbitos de la rentabilidad, del valor, del posicionamiento y de
los canales de distribución.
45

46 cam07 cam07
46
memoria anual
desarrollo de nuevos negocIos y tecnología
El negocio y la nueva estrategia de Cam se centra
principalmente en la innovación y generación de nuevos
negocios, razón por la cual debemos poner énfasis en
los siguientes puntos:
• Motivar, fomentar y canalizar el desarrollo de proyectos
pioneros en innovación tecnológica para contribuir a
optimizar el negocio eléctrico en todas sus áreas y
posicionar así a Cam a la vanguardia del sector.
• Convertirnos en un vocero técnico y comercial de
alta calificación frente a proveedores, clientes e
instituciones.
• Impulsar la integración de las capacidades y recursos
distribuidos al interior de la Organización para llegar a
convertirnos en un gran centro Global de Excelencia,
valorado y requerido por el mercado.
oBJeTivoS De la línea De aPoyo
• Incrementar Redes de Valor.
• Acrecentar Transferencia del Conocimiento.
• Impulsar la Creación de Nuevos Mercados.
• Impulsar la Creación de Nuevas Tecnologías.
• Documentar el Conocimiento y la Experiencia.
• Ser un potente impulsor de la innovación en Cam..

lineamientos estratégicos para la Creación de valor
desarrollo destacado 2007
SiSTema De geSTiÓn De alumBraDo PúBliCo
vía PlC
Dispositivo totalmente electrónico, configurable,
destinado a controlar los equipos de iluminación publica,
en reemplazo de las antiguas celdas fotoeléctricas.
funcionalidad:
• Prendido y apagado de la luminaria por nivel
de luminosidad ambiente (función de la celda
fotoeléctrica).
• Ahorro de energía de acuerdo a un perfil
configurable.
• Control a distancia a través de su interfaz PLC.
• Reporte automático de lámpara quemada.
• Reporte automático de sensor de luminosidad
dañado.
• Registro de energía activa consumida por la
luminaria.
integración al Sistema amm de Cam:
• Usa la misma infraestructura de comunicaciones que
la del sistema AMM de Cam.
• Permite un uso más eficiente de la infraestructura de
comunicación del sistema, toda vez que se gestiona
el parque de medidores y de luminarias de una zona
eléctrica.
Beneficios:
• Ahorro de energía.
• Hace más eficiente la gestión técnica del parque de
luminarias.
• Flexibiliza y transparenta la relación entre las
distribuidoras y los municipios.
• Reduce el gasto por concepto de mantenimiento del
parque de luminarias.
memoria anual
nuevoS negoCioS y TeCnología
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48 cam07 cam07
48
memoria anual
creando valor con el desarrollo de nuevos negocIos y tecnologías.
Uno de los principales objetivos de la Gerencia de Nuevos Negocios y Tecnología es contribuir en el aumento de valor de
la compañía, lo cual se enmarca en el plan estratégico 3 x 2. Para esto se ha planteado como meta la introducción de nuevos
productos y servicios en mercados existentes y/o mercados nuevos.

Proceso de innovación Tecnológica bajo el modelo de nodo de Paso.
Apalancado el desarrollo de nuevos negocios, Cam se ha planteado como objetivo hacerlo fuertemente sobre la base de la innovación tecnológica,
para ello debemos fortalecer nuestra red de valor que es de donde aprovecharemos I+D para integrarlo a nuestras soluciones personalizadas para
los clientes de la región, y de esta forma no ser nodo Terminal sino nodo de paso del punto de vista de I+D.
memoria anual
nuevoS negoCioS y TeCnología
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50 cam07
memoria anual
estrategIa de comunIcacIones y
marKetIng
En sintonía con los planteamientos corporativos de generar una
nueva identidad a la compañía, en la senda de consolidar el proyecto
empresarial a nivel internacional y apoyar los procesos estratégicos y
de negocios, Cam realizó una ardua labor por reorientar sus acciones
en pos de optimizar su imagen, sus comunicaciones y la proyección
de una empresa moderna orientada a satisfacer las necesidad de
sus clientes actuales y potenciales.
Dentro de este marco y bajo la instauración del lema “construyamos
un Cam sin fronteras”, se trabajó internamente por mejorar sus
canales de comunicación, encantar a sus trabajadores en el proyecto
empresarial y establecer fuentes confiables de información que
fomentarán un mejor clima organizacional y de compromiso con los
nuevos desafíos impuestos en el plan estratégico de la compañía.
Un primer paso fue definir y delimitar el campo de acción de
las Comunicaciones y Marketing en la organización, de manera
sistemática y sostenida en el tiempo, para sustentar el crecimiento
proyectado para Cam, lo que se materializó con la construcción
de una plataforma comunicacional a nivel nacional y regional para
posicionar a la empresa en su mercado, contribuyendo a alcanzar
las metas trazadas en el Plan Estratégico 3x2.
Para ello se establecieron y ordenaron los canales adecuados
de comunicación para potenciar la imagen y marca Cam, de tal
manera que sus atributos fueran un aporte concreto a la valorización
de la compañía.

Uno de los objetivos centrales de 2007 fue corregir,
actualizar y modificar el posicionamiento de Cam,
pasando a un estado más acorde a los objetivos de la
estrategia de negocios de la compañía. Esto se canalizó
a través de la construcción de un discurso corporativo,
transmitido públicamente a través de la gestión de
diversas acciones comunicacionales para sus diferentes
audiencias, y posicionar a la compañía a través de la
gestión proactiva de un programa de relaciones con los
stakeholders para generar un mayor valor a la marca
Cam y, por ende, sus proyectos y servicios.
Para lo anterior se establecieron cuatro áreas de
trabajo: Comunicación externa (imagen de marca,
prensa y sitio Web), Comunicación corporativa (alianzas
estratégicas, Responsabilidad Social Empresarial),
Comunicación Interna (medios de comunicación,
campañas) y Marketing (publicidad, campañas con
líneas de negocios, presencia en ferias, seminarios y
eventos).
Entre las principales iniciativas de mejoras en el ámbito
interno desarrolladas en 2007 se encuentran:
lanzamIentos de plan
estratégIco 3x2
En conjunto con la alta dirección, se diseñó una
estrategia para desarrollar una puesta en escena del
cambio que implicó, en cada país, la adopción de la
nueva estrategia de la compañía. Para ello se contó
con asesorías de empresas de imagen y productoras
multimediales, en cada uno de los cinco países, a fin de
otorgar la solemnidad que requería el “lanzamiento” de
la nueva propuesta.
En el caso de Chile, el encuentro de lanzamiento
se realizó en el centro de eventos Espacio Riesco, y
contó con la participación de todos los trabajadores,
además de representantes de empresas contratistas y
con la presencia del gerente general de Enersis, Ignacio
Antoñanzas. El gerente general corporativo junto al
gerente general Chile, expusieron a los asistentes los
nuevos objetivos, visión y argumentando los desafíos
del Plan 3 x 2, consistente en duplicar el valor de la
compañía en los próximos tres años, sobre la base de
tres pilares fundamentales: la excelencia operacional, el
crecimiento basado en la innovación y el apoyo de las
personas que integran la compañía.
El encuentro tuvo como eje comunicacional la
construcción de un nuevo proyecto empresa, al cual
los trabajadores fueron invitados con la sorpresa de
asistir con una pieza de juego tipo “Lego”, que les
fue entregada en sus puestos de trabajo. Al llegar al
recinto, los principales ejecutivos de la empresa junto
con saludarlos, les invitaban a ingresar dicha pieza de
juego en una gran máquina que, mediante una colorida
puesta en escena, trasladaba dichas piezas a un lugar
desconocido.
Al final del evento, en la pantalla central se descubrió
un gran muro formado por las piezas tipo “Lego”
entregadas, a la cual sólo le faltaban algunas piezas,
las que en forma representativa, fueron entregadas en el
escenario por representantes de cada gerencia. La última
pieza fue aportada por el gerente general de Enersis,
con la que se formó finalmente el símbolo del “Plan 3x2”
que, involucra a cada persona en la consecución de
dicha meta y la construcción de esta nueva Cam sin
fronteras.
La pieza de juego tipo “lego” fue la imagen lúdica que
sirvió para las campañas teaser al interior de cada una
de las filiales, los que culminaron en sendos encuentros
con los trabajadores en cada una de las filiales de Cam.
Los eventos tuvieron sus particularidades locales, como
el apoyo de números circenses para proyectar los valores,
en el caso de Brasil, o el concurso de armado de figuras
lego, para estructurar la construcción del nuevo plan.
cambIo de Imagen
memoria anual
nuevoS negoCioS y TeCnología
A contar del 1 de agosto, Cam potenció su imagen
corporativa, con la adopción de las normas de uso que
la multinacional Endesa otorga a sus empresas filiales
en todo el mundo. Este cambio implicó un nuevo logotipo
que responde a la necesidad de la compañía de ajustar
y modernizar su identidad y símbolos gráficos, así como
también a un alineamiento con la empresa matriz y
controladores.
Entre los principales beneficios de esta asimilación
al logotipo de Endesa, está la identificación con los
controladores, lo que otorga una plusvalía a la imagen
corporativa, bajo el símbolo y respaldo de una empresa
de reconocido prestigio internacional en muchos ámbitos
y que está entre las cinco mayores multinacionales
eléctricas del mundo.
Dada la naturaleza de la compañía y teniendo en cuenta
que un cambio de imagen implica la renovación de todos
los elementos de identidad, se tomó la determinación de
realizar un cambio gradual, para no incurrir en grandes
inversiones.
51

52 cam07 cam07
52
memoria anual
sItIo Web
Con el objetivo de unificar la presencia de Cam y a la
vez posicionarla como empresa regional, la compañía
desarrolló un nuevo sitio en Internet, para promover sus
productos y servicios, así como hacer público y visible
todo su accionar interno y externo, volcado a entregar un
servicio de calidad a sus clientes.
El sitio Web reemplaza a los que existían localmente en
algunas filiales, complementando los contenidos y públicos
a los que está dirigida la comunicación, mostrando el
carácter multinacional de la compañía, pero a la vez,
siendo flexible para adaptarse a los requerimientos de
cada negocio y mercado.
Las principales bondades del sitio bajo formato
internacional www.cam-la.com son la modernidad, diseño
y movilidad dentro del sitio, vale decir, además de contar
con elementos gráficos actuales, permite al usuario una
fácil navegación, lo que finalmente lo convierte en un sitio
accesible y cercano. De igual manera, la información
se presenta en un formato trilingüe: español, portugués
e inglés.
Internamente, el sitio contempla una administración
descentralizada, lo que permite a los usuarios y
administradores de la compañía, tener fácil acceso
a modificar y actualizar contenidos, sean textos o
imágenes.
estudIo de Imagen y marca
Otra de las tareas importantes de 2007 fue conocer la
percepción de la imagen de la compañía y los atributos
reconocidos tanto por clientes como por los stakeholders,
a nivel Latinoamericano, respecto de la marca Cam. Para
ello, se trabajó en la realización de un estudio por parte
de una agencia experta en el tema, para conocer el
alcance de estos temas, de manera de tomarlos como
base para desarrollar una política comunicacional y una
estrategia de apoyo a la promoción de los negocios de
la compañía.
Denominado estudio de “Imagen de Cam en
Informantes Calificados”, el proyecto se desarrolló
entre octubre y noviembre y tuvo por objetivo conocer
exploratoriamente las percepciones de un grupo
selecto de stakeholders relevantes para Cam, de forma
de indagar cuál es la imagen general que proyecta
la compañía en comparación a su competencia
relevante.
El tipo de estudio fue cualitativo, a partir de
la realización de entrevistas presenciales semiestructuradas
a un grupo objetivo: stakeholders,
formadores de opinión e informantes calificados
relevantes para la empresa. La cobertura de la muestra
fue de 91 entrevistas, entre los cinco países.
La medición comprendió, entre otros parámetros,
visualizar la imagen general de los entrevistados sobre
Cam, a la que percibe como una empresa altamente
vinculada al Grupo Endesa y multidisciplinaria en el área
eléctrica.
También se midió el conocimiento y experiencia
respecto a la empresa, fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas percibidas. Imagen
general percibida, la que arrojaron distintos resultados,
dependiendo del país.
El desempeño de la compañía, solidez financiera,
eficiencia en la gestión de los recursos y perspectivas de
inversión de la empresa fueron otros datos relevantes que
arrojó la muestra, junto con medir la imagen de servicio,
es decir, la percepción de variables como eficiencia,
seguridad y confiabilidad de servicio entregado,
orientación al cliente, flexibilidad y calidad de la atención
y servicios adicionales.
Los resultados obtenidos son el punto de partida para
desarrollar mediciones anuales y comparativas y trabajar
en función de las áreas de mejora en planes y proyectos
de mediano y largo plazo.

ferIas y encuentros sectorIales
La participación de Cam en ferias temáticas y
encuentros de los sectores donde desarrolla su negocio,
es una de las prácticas habituales de la compañía,
especialmente dado el carácter específico de sus líneas
de negocio y los mercados en los que participa.
Entre los principales eventos en lo que estuvo presente
Cam se pueden mencionar:
En Argentina, tuvo una destacada participación
en la Bienal de la Industria Eléctrica, Electrotécnica y
Luminotécnica (BIEL), 10ª Exposición y Congreso Técnico,
la cual, del 6 al 10 de noviembre, en la Rural, Predio
Ferial de Palermo, en Buenos Aires. BIEL Light+Building
es una exposición con un enorme valor agregado. No sólo
es una plataforma comercial, sino también pivote de la
investigación tecnológica e interfase entre la teoría y la
práctica. Allí Cam formó parte de los casi 400 expositores,
con un vistoso stand de 38m2 y la activa participación de
directivos y profesionales de todas las filiales.
Entre el 24 y 27 de septiembre, Cam participó de la Feria
Internacional de Tecnología Naval y Offshore, Fenashore,
en Niteroi, Río de Janeiro. En el evento concurrieron 16
mil personas, entre empresarios y políticos. En la feria, la
compañía presentó sus proyectos en obras eléctricas y se
afirmó como una empresa de vanguardia tecnológica.
En Colombia, en tanto, del 28 al 30 de noviembre
Cam fue expositor en la Feria Internacional del Sector
Eléctrico, FISE, realizada en la Plaza Mayor del Centro
de Convenciones y Exposiciones de Medellín, evento
que congregó a los más altos dirigentes del gobierno,
empresarios del sector eléctrico colombiano, así como las
más destacadas empresas proveedoras del mismo.
Más de cien empresas chilenas y extranjeras se
reunieron en Espacio Riesco, en Santiago, entre el 17
y 20 de octubre, en ExpoAmbiental, lugar donde se
presentaron los últimos avances tecnológicos en materia
de eficiencia de los recursos y en el que Cam estuvo
presente, mostrando sus servicios en el ámbito de la
eficiencia energética.
También en Chile Cam participó activamente en
el primer Salón Latinoamericano de Logística que
patrocinó la Asociación de Logística de Chile (ALOG) y
el Instituto de Transporte y Logística (ILT). Este Symposio
congregó a todos los actores de la industria logística, y
fue la oportunidad de mostrar el servicio de operación
logística, que se caracteriza por una gran infraestructura
de 40.000 m2 de bodegas sólo en Chile, sistemas de
ruteo y seguimiento de flota, y administración inteligente
del centro de distribución.
Mientras que en Perú Cam dio a conocer su nueva
imagen corporativa participando en la XII Exposición
Internacional de novedades para la vivienda y construcción
EXCON (2 al 7 octubre), realizada en el centro de
convenciones del Jockey Plaza, la cual contó con la
asistencia de 50 mil visitantes. La compañía se enfocó
en fortalecer la nueva imagen mostrando en los mercados
clásicos y nuevos a una Cam más ágil y flexible, que
apunta a convertirse en la mejor empresa de servicios
integrales de Latinoamérica.
Con anterioridad, también en Perú participó en dos
importantes Congresos de Energía, llevados a cabo en
memoria anual
nuevoS negoCioS y TeCnología
Piura y en Lima. El 10 de agosto, participó en el Congreso
Internacional de Ingeniería Eléctrica, Electrónica y
Sistemas INTERCOM 2007, promovido por la Universidad
de Piura. Intercom es el evento estudiantil y profesional
anual de mayor importancia en las especialidades de
la ingeniería eléctrica, electrónica, sistemas y ramas
afines como la industrial y mecánica, respaldado por
el IEEE mundial (Organización Mundial de ingeniería
eléctrica y electrónica) y por las entidades afiliadas a
esta organización.
Asimismo, el 22 de agosto se participó en el IV Simposio
Internacional de Energía organizado por TECSUP, que
enfocó como tema principal “La Tecnología, Normatividad
y Eficiencia de la Energía Eléctrica”, presentando
exposiciones de profesionales del Perú y de toda
América.
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54 cam07 cam07
54
memoria anual
PlanifiCaCiÓn
eSTraTÉgiCa

planIfIcacIón estratégIca
1. ProCeSo De PlanifiCaCiÓn eSTraTÉgiCa
Consecuente con sus planes de crecimiento, Cam a partir del
año 2006, inicia un proceso continuo de reflexión y desarrollo de
sus planes estratégicos. De esta forma la compañía analiza sus
Líneas de Negocio y se organiza de manera tal que sus operaciones
logren mayor competitividad y su estructura responda a los nuevos
desafíos.
De esta forma, en enero de 2007, Cam implementa su
reestructuración con base en sus 3 Líneas de Negocio, define sus
líneas de apoyo y establece objetivos estratégicos basados en los tres
pilares de actuación definidos: Crecimiento, Excelencia Operacional
y Personas. Sobre estos objetivos cada filial de Cam desarrolla los
planes de actuación que se implementarán durante ese período
y que buscarán principalmente la profundización de las alianzas
estratégicas, el traspaso de las mejores prácticas y la implementación
de un plan de recursos humanos regional.
En mayo de 2007, estando definidos los planes maestros en cada
una de las filiales y la metodología de seguimiento que acompañará la
gestión durante el periodo, la compañía realiza un gran lanzamiento
de la Nueva Estrategia Plan 3x2 con el objeto de duplicar el valor de
la compañía en tres años.
En diciembre de 2007, y con el fin de crear un círculo virtuoso
de aprendizaje y mejora continua del proceso de planificación
estratégica, Cam inicia un nuevo ciclo para la definición del plan
estratégico para el período 2008. De esta forma, e incorporando
mejoras en el ámbito de la métrica y definición de iniciativas
estratégicas, y con base en sus tres pilares (Crecimiento, Excelencia
Operacional y Personas) Cam adopta la metodología Balanced
Scorecard (BSC) para la traducción y despliegue de la estrategia.
Así, y con un equipo formado por la primera línea gerencial de la
compañía, liderado por su Gerente General, Cam ajusta su Visión y
elabora el Mapa Estratégico Corporativo.
Es a partir del Mapa Corporativo que las filiales y gerencias
corporativas de apoyo definen sus Mapas Estratégicos, establecen
los indicadores que darán cuenta de la evolución de los Objetivos
Estratégicos y definen las Iniciativas Estratégicas que apalancarán
la concreción de la Estrategia.
Cam, una ComPaÑía foCaliZaDa en la eSTraTegia.
Cam ha incorporado las 5 principios de la planificación estratégica
en el desarrollo de su plan estratégico.
PrinCiPioS De una organiZaCiÓn Con foCo en la
eSTraTegia
memoria anual
PlanifiCaCiÓn eSTraTÉgiCa
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56 cam07
memoria anual
1. liDeraZgo eJeCuTivo Para moviliZar el CamBio
Un plan estratégico basado en el BSC no es un proyecto de
indicadores, sino un proceso de “cambio”. Para que esto sea efectivo,
el liderazgo es fundamental a la hora de crear un sentido de urgencia,
consolidar el equipo de liderazgo, crear una Visión y Estrategia
común, desarrollar el sentido de responsabilidad y fortalecer la
cultura organizacional.
2. TranSformar la eSTraTegia en aCCioneS
oPeraCionaleS
Transformar la estrategia en acciones operacionales es concretizar
la conceptualidad. El desarrollo de los mapas estratégicos,
indicadores, metas e iniciativas, permiten elaborar metas
personales consecuentes con la estrategia de la compañía, asignar
responsabilidades y priorizar las acciones en que la organización
centra sus esfuerzos y recursos.
Componentes del BSC
3. alinear a la organiZaCiÓn Para Crear SinergiaS
El alineamiento organizacional es una condición que permite la
maximización de las sinergias. Cuando la estrategia se desarrolla
y actualiza considerando y alineando a todos sus actores, se logra
esta condición, incrementando el valor de la compañía a través de
la organización.
Creación de valor a través de la organización
( ) = ( ) + ( )
modelo de alineamiento para la generación de Sinergias.

4. TranSformar la eSTraTegia en una Tarea De ToDoS
Para que una estrategia sea exitosa, todas y cada una de las
personas que conforman la organización deben hacerla propia. En
consecuencia, la comprensión de la estrategia, el alineamiento de
los objetivos de equipos y personas con la estrategia y la correlación
del sistema de incentivos con los resultados estratégicos resulta
fundamental para generar un clima que sustente la transformación
estratégica.
5. TranSformar la eSTraTegia en un ProCeSo
ConTinuo
Hacer de la gestión estratégica un proceso continuo permite
asegurar el alineamiento permanente de todos lo actores, focalizar
el seguimiento y gestión sobre temas estratégicos, incorporar los
cambios que se desprendan del mercado e incorporar mejoras a
partir del aprendizaje estratégico.
esquema de mejoramiento continuo de la gestión
estratégica.
memoria anual
PlanifiCaCiÓn eSTraTÉgiCa
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cam07
memoria anual
innovaCiÓn

Desde el momento en que Cam ha asumido el desafío de duplicar
su valor en tres años, hemos enfrentado esta meta sabiendo que
solo la alcanzaremos de una forma: siendo capaces de entender
las necesidades de nuestros clientes (actuales y potenciales) y
generando las soluciones que ellos requieren en forma rápida y
eficiente. Además, si situamos este desafío en el contexto de un
mercado cada vez más dinámico y globalizado, esa oferta debe ser
oportuna y competitiva.
Para desarrollar estas capacidades es fundamental potenciar la
fuerza de innovación, elemento que no es ajeno a la historia de
Cam. De hecho uno de los mayores logros de nuestra empresa en
el pasado ha sido su aporte en el desarrollo de nuevas soluciones
en los sistemas de medida para las empresas distribuidoras que
sirve. Un ejemplo patente de esta historia es el desarrollo del
primer medidor electrónico de Latinoamérica, cuyo desarrollo ha
desencadenado una serie de productos, que van desde medidores
electrónicos individuales de bajo costo, hasta concentradores de
medida, sistemas antihurto y medidores con sistema de corte bajo
carga, entre otros.
InnovacIón, motor para el crecImIento
Asumiendo la innovación como uno de los ejes centrales en el
proyecto de crecimiento de Cam, y sumando el objetivo de lograr
excelencia operacional en todos los procesos, se hace necesaria
la generación de los lineamientos y mecanismos que permitan
sistematizar su accionar.
áreaS De aCCiÓn
En esta línea, el uso eficiente de los recursos requiere enfocar el
esfuerzo de desarrollo, para lo cual se han definido áreas de acción
prioritaria, en las cuales se centrará la búsqueda de nuevos negocios
a través de la generación de nuevos Productos y Servicios de Valor
Agregado (PSVAs).
Estas áreas de actuación se alinean con los desafíos de las
distribuidoras y empresas relacionadas con el consumo de energía
en general; las cuales buscan proporcionar soluciones cada vez
más eficientes, sustentables y que mejoren la calidad de vida de
sus clientes.
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innovaCiÓn
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60 cam07 cam07
60
memoria anual
V2G
arTiCulanDo el DeSarrollo De nuevoS
negoCioS
Para lograr una sistematización funcional del desarrollo
de productos y servicios, con la innovación como eje
central, se definió una estructura de trabajo donde la
gerencia de Desarrollo de Nuevos Negocios y Tecnología
ejerce un rol articulador. La figura a la derecha muestra
un diagrama simplificado de este flujo de trabajo.
La estructura definida considera la participación de
una red de colaboradores externos, denominada “Red
de Valor”. Estas entidades proporcionan las competencias
y conocimientos que no se encuentran presentes dentro
de la compañía y que, por criterios de eficiencia o ámbitos
de acción, no son posibles de incorporar en forma
permanente a Cam. En esta red se cuentan proveedores,
centros de investigación, universidades y organismos
gubernamentales, entre otros. Tal es el caso de la agencia
estatal China Complant, con la que ya hay una historia
de más de ocho años de colaboración con Cam en el
desarrollo de productos. Durante el año 2007 esta red
se vio complementada con la incorporación de nuevos
aliados regionales:
• Schneider Electric
• EMH
• Reva Electric Car Company
• Enerpetrol
• PrimaComTech
• Philips

Estos nuevos miembros de nuestra red de valor han
traido importantes beneficios a la propuesta de Cam,
proporcionando nuevas tecnologías y líneas de productos
para mercados donde nuestra empresa ya tenía presencia
y abriendo nuevos mercados para Cam donde hasta hace
poco no llegábamos.
CreaCiÓn Del CenTro De innovaCiÓn
TeCnolÓgiCa (CiT)
Si bien la red de valor tiene una especial importancia en
el desarrollo de nuevos negocios, hay ciertas competencias
y capacidades tecnológicas que, dada su importancia
estratégica, es imprescindible conservar al interior de
Cam. Estas capacidades permiten asegurar la calidad y
mantener una consistencia en el tiempo de los productos
y servicios que entregamos a nuestros clientes, además
de garantizar el grado de independencia y juicio técnico
que el mercado exige. En consecuencia, a comienzos de
2007 estas capacidades y recursos, que antiguamente
residían en el Área de Soporte Tecnológico, han pasado a
ser parte integrante del Centro de Innovación Tecnológica
(CIT). Actualmente este centro es parte de la gerencia
de Desarrollo de Nuevos Negocios y Tecnología, donde
juega un rol fundamental en el desarrollo de productos
que se realiza en conjunto con aliados pertenecientes a
nuestra red de valor.
Durante el año 2007 este esquema de desarrollo conjunto entre el CIT y miembros de nuestra cadena de valor ha producido
sus primeros frutos, plasmados en nuevos productos:
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innovaCiÓn
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62 cam07 cam07
62
memoria anual
Por otra parte, durante el 2007 se han iniciado proyectos
en el plano de las tecnologías de energías limpias y el
uso eficiente de ésta. Entre estos emprendimientos, de
más largo alcance, se encuentra el negocio de vehículos
eléctricos, el de generación con energía solar y el de
iluminación eficiente con tecnologías de punta.
eXPerienCiaS De ParTiCiPaCiÓn en innovaCiÓn
Uno de los pilares en la estrategia de generación de
valor de Cam es el aporte de sus trabajadores como
recurso fundamental para el crecimiento. Esta visión se ha
plasmado en varias iniciativas de participación transversal,
dos de las cuales tuvieron especial relevancia durante
el 2007.
Una de ellas fue la implementación del programa Los
Da Vinci de Cam en la filial Perú, mediante el cual todos
los trabajadores de la empresa tienen la oportunidad
de presentar sus ideas de mejoramiento o generación
de nuevos productos y servicios. El programa premia la
participación de los trabajadores cuyas ideas, luego de
pasar por varias etapas de evaluación y asesoría, pueden
llegar a formar parte de la oferta de Cam.
Otra iniciativa de participación masiva fue el concurso
“Emprende tu Mente” desarrollado en la filial Chile. En
este evento más de cien ideas de nuevos negocios
fueron enviadas por trabajadores de toda la empresa,
44 de las cuales fueron seleccionadas y premiadas. Las
cuatro mejores ideas recibieron premios como viajes y
dispositivos electrónicos multimedia portátiles.
Plan De innovaCiÓn regional, ParTiCiPaCiÓn
PermanenTe
Durante el año 2007 se plasmó una de las iniciativas
consideradas de mayor relevancia, en el plano de
la innovación, para aportar al crecimiento de Cam
planteado en el plan 3x2: el Plan de Innovación Regional.
Esta iniciativa busca imprimir el sello de la excelencia
operacional a través de la sistematización del desarrollo
de nuevos negocios, con la participación de todos los
miembros de la organización.
El sistema implementado se basa en la metodología
propuesta por la filial Perú para el desarrollo de la
innovación en sus operaciones locales, la cual fue
adaptada para ser implementada en toda la organización
a través de una plataforma en línea.

La figura “Innovación Regional de Cam” muestra en
forma gráfica como cualquier miembro de Cam puede
proponer una idea de nuevo negocio o innovación
operativa, la cual pasará por un proceso de evaluación o
“Modelo de Pipeline” de la innovación.
A través del pipeline el gestor de la idea va recibiendo
asesoría en su planteamiento, el cual se transforma en un
proyecto de nuevo negocio o innovación operativa y pasa
por distintas etapas de evaluación. Estas evaluaciones
o filtros van determinando la calidad de la idea como
potencial nuevo negocio (o innovación operativa) y su
alineamiento con la estrategia de la compañía. Por lo tanto,
la idea puede llegar a distintos destinos, que van desde
desecharla hasta implementarla como nuevo negocio
de Cam.
A fines del 2007 se iniciaron los contactos con los
gestores de la plataforma NOVARE del grupo Endesa
para analizar la viabilidad de implementar este sistema
sobre la plataforma del grupo, implementación que se está
realizando durante el 2008. De esa manera se busca el
alineamiento con las herramientas del grupo y llevar las
ideas de innovación generadas al interior de Cam a un
ambiente colaborativo más amplio y con feedback de las
empresas relacionadas.
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innovaCiÓn
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cam07
memoria anual
CaliDaD

I. gestIón de la calIdad
La calidad es un atributo que ha sido valorado sistemáticamente
por los clientes de Cam, a través de las distintas instancias creadas
para la evaluación de los servicios que la compañía entrega. En
consecuencia la calidad es un elemento fundamental en la propuesta
de valor de Cam.
Un servicio entregado a satisfacción no es un hecho aleatorio,
sino el resultado conjunto de una serie de actividades planificadas y
ejecutadas para que sus resultados sean el esperado por el cliente.
Las expectativas de los clientes están en evolución permanente y,
en consecuencia, entregar un servicio sistemáticamente satisfactorio
obliga a la búsqueda permanente de la excelencia en el servicio.
Cam ha expresado esto a través de su Plan Estratégico
incorporando el objetivo “Sorprender al cliente con nuestra calidad
de servicio”. La compañía entiende que esto se logra a través de la
adecuada gestión de clientes, la excelencia de sus procesos y de
su gente.
a. geSTiÓn De ClienTeS.
Cam se ha propuesto convertirse en el socio estratégico en el
desarrollo de soluciones eléctricas de sus clientes, a través de la
calidad de sus servicios y procesos. Alcanzar este estatus requiere
conocer cercanamente a los clientes, su realidad y la de sus propios
procesos.
memoria anual
CaliDaD
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66 cam07
memoria anual
En este contexto Cam ha realizado una serie de iniciativas que
buscan conocer y darse a conocer a sus clientes, para compartir
experiencias y desafíos. Tal es el caso de:
• Encuestas de satisfacción del servicio.
• Reuniones periódicas con clientes.
• Actividades temáticas con clientes.
• Estudios de mercado y de posicionamiento.
• Segmentación de clientes.
• Gestión de la información de clientes.
B. geSTiÓn De ProCeSoS.
Cam busca alcanzar niveles de excelencia en la eficiencia de sus
procesos, para ello está en búsqueda permanente de oportunidades
de mejora y optimización. Con ello busca incrementar sus niveles de

competitividad y en consecuencia entregar a sus clientes servicios
desarrollados con los mejores procesos.
Entre las iniciativas desarrolladas se pueden contar:
• Estudio gestión administrativa de obras.
• Estudio trazabilidad de materiales y cierre de obras.
• Implementación de circuitos de aprobación y seguimiento de
participación de propuestas.
• Rediseño proceso pago a proveedores.
• Desarrollo de proceso de innovación.
• Levantamiento y desarrollo de procedimiento de proceso de
contratación y estandarización de requisitos.
C. CerTifiCaCioneS
Cam ha certificado progresivamente sus procesos. Hoy, sus
sistemas de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y
Salud Ocupacional abarcan gran parte de los servicios de Cam y
han certificado bajo normas ISO 9001, ISO 14001 y especificación
OHSAS 18000 respectivamente.
Paralelamente, Cam ha acreditado sus Laboratorios de Brasil,
Colombia, Perú y Chile como organismos certificadores bajo la norma
ISO 17025. Esta norma acredita las competencias y capacidades
de sus especialistas, procesos e infraestructura en el desarrollo
de Calibraciones y Ensayos con estándares internacionalmente
aceptados.
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CaliDaD
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68 cam07
memoria anual
SoSTeniBiliDaD

desarrollo sostenIble
El Desarrollo Sostenible es considerado por Cam como un objetivo
estratégico, en consecuencia ha sido incorporado al plan estratégico
de la compañía y expresado en su Mapa Corporativo.
Este compromiso está articulado por la política de Desarrollo
Sostenible, que se basa en tres dimensiones: Dimensión Económica,
Dimensión Ambiental y Dimensión Social. A partir de estas
dimensiones nacen los 7 Compromisos con el Desarrollo Sostenible
de la compañía.
Esta política busca conseguir que el crecimiento de la compañía
tenga en cuenta las necesidades de las sociedades en las que
opera; el empleo eficiente de los recursos para que sus actividades
tengan un impacto aceptable sobre el medio ambiente; y la creación
de riqueza para aquellos que invierten en la empresa, utilizan sus
servicios o trabajan en ella.
7 ComPromiSoS Con el DeSarrollo SoSTeniBle
pacto mundIal
Cam adhirió en 2006 al Pacto Mundial. Esta iniciativa, creada
por las Naciones Unidas, tiene como objetivo apoyar y desarrollar
principios básicos sociales y ambientales universalmente aceptados.
Se basa en diez principios universales que deben ser asumidos e
interiorizados por las compañías que adhieren a esta iniciativa. Estos
principios hacen referencia a la protección de los derechos humanos
y del medio ambiente, al mantenimiento de altos estándares laborales
y a la lucha contra la corrupción.
Esta adhesión compromete a la compañía a desarrollar gestión
sobre los principios del Pacto y reportar sistemáticamente sus
avances.
Cam, a través de su política de sostenibilidad y el establecimiento
de sus siete compromisos, apoya y contribuye al cumplimiento de
cada uno de los principios del Pacto Mundial.
memoria anual
SoSTeniBiliDaD
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70 cam07 cam07
70
memoria anual
prIncIpIos del pacto mundIal
DereChoS humanoS
1. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos.
2. Evitar verse involucrados en abusos de los derechos humanos.
normaS laBoraleS
3. Respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la asociación colectiva.
4. Eliminar todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio.
5. Abolir de manera efectiva el trabajo infantil.
6. Eliminar la discriminación respecto del empleo y la ocupación.
meDio amBienTe
7. Apoyar la aplicación de un criterio de precaución respecto de los problemas medioambientales.
8. Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental.
9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el Medio Ambiente.
luCha ConTra la CorruPCiÓn
10. Trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.
nuestros avances.
Históricamente Cam ha sido una compañía comprometida
con el desarrollo sostenible. Su gestión ha permitido la
creciente agregación de valor al accionista, su capacidad de
innovación ha logrado el desarrollo de tecnología y soluciones
acordes con su compromiso con la eficiencia y respeto
del medio ambiente, y ha buscando permanentemente el
desarrollo de sus empleados y sus familias.
Con la finalidad de implantar una metodología
sistemática de gestión, que represente un marco articulado
a las actuaciones que la compañía desarrolla en las tres
dimensiones del Desarrollo Sostenible y que permita
abordar brechas y fomente la mejora continua en este
ámbito, Cam ha puesto en marcha un plan denominado
“Medición, Seguimiento, Reporte y Benchmarking del
Desarrollo Sostenible de Cam”.
Este plan se basa en la incorporación de los estándares
del GRI-3, metodología aceptada internacionalmente,
que permite la medición, divulgación y rendición de
cuentas frente a grupos de interés internos y externos
en relación con el desempeño de la organización con
respecto al objetivo del desarrollo sostenible. Esto es el
impacto económico, ambiental y social producto de las
operaciones de Cam.
InIcIatIvas desarrolladas.
1. nueSTroS ClienTeS. ComPromiSo Con la
CaliDaD De ServiCio.
La calidad es un atributo que Cam incorpora en cada uno
de sus servicios. Esto lo corrobora en base a mediciones
periódicas del nivel de satisfacción de sus clientes,
satisfacción que se incrementa sistemáticamente. Esta
instancia de evaluación es complementada con diversas
actividades de comunicación que permite acercarse a los
clientes y desarrollar relaciones de largo plazo.
Consecuente con esto, Cam ha certificado
progresivamente sus operaciones en la región bajo
norma ISO 9001 y, en el caso de los Laboratorios de
Certificación, ha acreditado la Norma ISO 17025.
2. nueSTroS aCCioniSTaS. ComPromiSo Con la
CreaCiÓn De valor y la renTaBiliDaD.
Cam, en su compromiso en la creación de valor para
su accionista, ha suscrito una gran desafío, duplicar el
valor de la compañía en 3 años a través de su Plan 3x2.
Este plan permitirá a Cam alcanzar un valor similar a una
distribuidora de Grupo.

3. nueSTra genTe. ComPromiSo Con la SaluD,
la SeguriDaD y el DeSarrollo PerSonal y
ProfeSional De laS PerSonaS que TraBaJan
en Cam.
Cam busca convertirse en un gran lugar para trabajar,
alinear a personas y procesos con la estrategia;
gestionar el talento, así como también potenciar y
desarrollar las capacidades y competencias de nuestros
colaboradores.
En el marco del plan estratégico de RRHH, la
compañía ha desarrollado iniciativas como: Gestión
por Competencias, Gestión del Talento, Gestión de
las Compensaciones, Gestión del Desempeño &
Estilos de Trabajo, Gestión del Clima Laboral, Gestión
del Conocimiento y Gestión de la Seguridad y Salud
Laboral.
4. nueSTra ConDuCTa. ComPromiSo Con el
Buen goBierno y el ComPorTamienTo ÉTiCo.
Resguardar el respeto de los valores corporativo y el
comportamiento ético de la compañía y sus trabajadores
es un compromiso irrenunciable. Este compromiso ha
permitido suscribir a iniciativas como es el Pacto Mundial,
desarrollo de memoria financiera y de sostenibilidad y la
implementación de canales que permitan de denuncia,
interna o externa, de conductas que pudieran no
enmarcarse en los valores de la compañía.
Es así que Cam ha dispuesto en su Intranet y página
web del Canal Ético, herramienta que consiste en un
buzón accesible a todos los grupos de interés que
permite comunicar las conductas irregulares o poco
apropiadas relacionadas con la contabilidad, el control,
la auditoría interna u otros aspectos.
5. el meDio amBienTe. ComPromiSo Con la
ProTeCCiÓn Del enTorno.
El objetivo de Cam es identificar, evaluar y gestionar
los efectos ambientales derivados de sus actividades.
En este marco, implementa y certifica de forma
progresiva Sistemas de Gestión Ambiental bajo los
estándares de ISO 14001 en todas sus filiales.
6. la innovaCiÓn. ComPromiSo Con la
efiCienCia
Cam promueve el uso racional y eficiente de la energía
a través de soluciones integradas e innovadoras, ha
incorporado la Innovación como un Tema Estratégico de
su Mapa Corporativo y representa, junto con la calidad,
la propuesta de valor a los clientes.
Consecuente con esto ha creado el Centro de
Innovación y Tecnología (CIT), implementado el
Programa de Innovación Regional (PIR) y desarrollado
diversas soluciones que han sido reconocidas por el
mercado, como es el caso del Premio a la Innovación
Avonni 2007, premio a soluciones tecnológicas M2M e
International Ilumination Design Awards (IIDA), en la
categoría “Award of Excellence”.
memoria anual
SoSTeniBiliDaD
7. la SoCieDaD. ComPromiSo Con el
DeSarrollo De laS SoCieDaDeS en laS que
oPeramoS.
Cam entiende a la familia como el pilar fundamental
de la comunidad en la que participa.
De esta manera promueve la capacitación en temas de
alto impacto en la familia de los funcionarios, realizando
talleres artísticos, de economía doméstica, computación
y prevención de riesgos, entre otros.
También desarrolla programas de empleo juvenil y de
prácticas laborales, orientados a jóvenes de escasos
recursos y liceos industriales, con el objeto de acercarlos
al mundo laboral y traspasar experiencias.
En forma complementaria a estas actividades
permanentes, Cam ha promovido el voluntariado de
sus trabajadores apadrinando una guardería infantil
comunitaria (Brasil), entregando donaciones de
asistencia a los niños y la visita de los trabajadores a
la institución.
En Colombia se ha desarrollado el proyecto
“Cat”, donde un día al mes la compañía genera una
instancia que permite reunir a sus trabajadores con
microempresarios con la finalidad de que éstos
últimos puedan comercializar sus productos a precios
convenientes para los trabajadores, además de invitar
a entidades como los fondos de pensiones, cesantías
y fondo de empleados que disponen de ejecutivos para
prestar asesorías.
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cam07
memoria anual
reConoCimienToS
2007

premIo avonnI (cHIle)
Cam quedó como finalista del concurso de los premios Avonni 2007
en la categoría empresas, con su proyecto titulado ‘Innovando sobre
la innovación’. Este lugar de excelencia fue el resultado de un largo
proceso de selección entre varias empresas, donde la compañía
presentó sus avances de Innovación en la incorporación de nuevas
tecnologías en servicios de medición (medidor concentrador, para
edificios y antihurto), el cual refleja la preocupación e interés de la
compañía por mejorar el servicio de calidad dado a sus clientes.
Los premios Avonni fueron otorgados en octubre 2007 por el Foro
Pro Innovación, en conjunto con la Confederación de la Producción
y el Comercio (CPC) y el Ministerio de Economía, y tienen como
objetivo reconocer a personas, empresas, instituciones públicas y
entidades sin fines de lucro que contribuyen a la actividad innovadora
en su ámbito de acción.
premIo m2m, macHIne to macHIne (cHIleestados
unIdos)
El máximo reconocimiento en la categoría Automated Meter Reading
de los premios Value Chain Awards (cadena de valor), entregados
durante la versión 2007 de la M2M United Conference, obtuvo la solución
de Telemedición desarrollada e implementada por Cam y Synapsis en
Chile, para el cliente Chilectra.
memoria anual
reConoCimienToS
La publicación norteamericana M2M anualmente desarrolla este
certamen en el que otorga reconocimientos a las soluciones tecnológicas,
‘máquina a máquina’, más innovadoras y sobresalientes del último año.
Los premios Value Chain tienen el objetivo de reconocer las soluciones
más exitosas en tecnología M2M y asimismo a la cadena de valor que
participó en el desarrollo e implantación de estas tecnologías.
La implantación de la tecnología de telemedición, se debe en
gran medida a la vasta experiencia de Cam en Chile en el ámbito
de tecnologías de medición, avalado en sus más de 10 años en
implementación de soluciones de Automated Meter Reading, lo anterior
como parte de una cadena de valor que se generó a lo largo de este
proyecto, que permitió en definitiva la incorporación de tecnología
innovadora para la optimización de un complejo proceso de negocio
de la distribuidora.
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74 cam07 cam07
74
memoria anual
“aWard of excellence” en la
InternatIonal IlumInatIon
desIgn aWards, IIda (perúestados
unIdos-2007).
El Proyecto de Iluminación Exterior del edificio de la
nueva sede de la AFP Profuturo en Perú, fue reconocido
con el International Ilumination Design Awards (IIDA),
en la categoría “Award of Excellence”, categoría en la
cual son premiados solo cinco proyectos a nivel mundial,
siendo este el único proyecto sudamericano reconocido
este año.
Este trabajo se encuentra dentro del marco de
proyectos de iluminación que Cam realiza en Perú en
iluminación ornamental, iluminación urbana, iluminación
industrial e iluminación con tecnologías avanzadas para
clientes como Endesa, Edelnor, Municipalidad de Lima,
Edegel, Pacífico, Reniec y Profuturo, entre otros.
El proyecto que responde a la necesidad de un cambio
de imagen corporativo que refleja modernidad, creatividad
y dinamismo, fue el primer proyecto implementado en
Perú con un novedoso e innovador sistema que incorporó
la tecnología del LED. La utilización de un sistema RGB
con luminarias equipadas con LEDS permite generar un
movimiento y cambio de color de luz, dándole flexibilidad
al diseño, y donde el cliente modifica la imagen nocturna
de su edificio con solo cambiar las diferentes escenas
programadas.
IIDA es un programa del IESNA (The Illuminating
Engineering Society of North America o Sociedad de
Iluminación e Ingeniería de Norteamérica), autoridad
técnica especializada en iluminación, que por más de 100
años difunde la buena práctica en materia de iluminación
a la comunidad especializada, a través de programas,
publicaciones y servicios.
reconocImIento “mejores
práctIcas de rrHH” de endesa
Un reconocimiento internacional recibió la estrategia
de RRHH, implementada por la Gerencia de Planificación

y Medios, luego que el Grupo Endesa la destacara como
una de las mejores prácticas en su publicación de marzo
2008.
Las razones de esta mención dice relación con el
diseño de la función de recursos y su alineamiento a la
estrategia de negocios de Cam, lo cual ha colaborado en
la evolución de la cultura de la compañía y su adaptación
al entorno competitivo y cambiante de las empresas de
servicios.
La estrategia del negocio es “Crear valor con
Excelencia Operacional y Crecimiento, basado en la
innovación y en nuevos negocios, contando para ello con
las mejores Personas”, materializándose en el proyecto
3x2, que pretende duplicar el valor de la empresa en tres
años (3x2). Para ello, RRHH busca transformarse en
un socio estratégico (business partner) para las líneas
de negocio.
Los objetivos de esta estrategia de Recursos Humanos
buscan hacer de Cam un gran lugar para trabajar, alinear
a las personas y los procesos de la organización con
la estrategia y potenciar y desarrollar capacidades
y competencias. a través de 4 actitudes claves:
proactividad, solución, cercanía y comunicación.
premIo banas excelencIa en
metrología (brasIl)
El Premio Banas Excelencia en Metrología, fue
otorgado en Brasil, donde la empresa logró pasar todas
las fases de evaluación obteniendo un puntaje superior
a 980 puntos. La premiación oficial se realizó el 28 de
febrero de 2008 y fue un reconocimiento a la excelente
labor desarrollada en el área metrológica, garantizada
por los servicios de calibración y ensayo de medidores,
desarrollada en los laboratorios de Río de Janeiro y
Ceará.
mocIón de aplauso en san
gonzalo (brasIl)
Un galardón especial fue entregado por la Cámara
Municipal de San Gonzalo, denominada “Moción de
Aplauso”, como un reconocimiento por ser una referencia
en cuanto a soluciones tecnológicas en sus Líneas de
Negocios.
reconocImIento de servIcIo de
calIdad de coelce (brasIl)
Un reconocimiento realizó la distribuidora Coelce a
un grupo de veinte electricistas de la filial de Cam en
Brasil, a través del programa de Reconocimiento del
Servicio de Calidad. Para la premiación se consideraron
factores como la atención al cliente, efectividad en
las inspecciones, seguridad en el desempeño de las
funciones, inspecciones sin irregularidades, entre otros
valores.
destreza de labores de
InstalacIones eléctrIcas y
segurIdad en colombIa
Un segundo lugar obtuvo un equipo de Cam en
Colombia en una particular competencia organizada por
la distribuidora Codensa, en la cual a través de diferentes
pruebas, se buscaba evaluar destreza y agilidad en el
uso de los elementos de trabajo y seguridad para la
ejecución de cada uno de los procedimientos que se
realizan en esta labor. El puesto obtenido por el grupo
de representantes de la filial colombiana fue considerado
favorablemente satisfactorio, pues la competencia se
gestó entre doce compañías.
destreza de electrIcIsta en
brasIl
memoria anual
reConoCimienToS
El tercer Rodeo Ampla de Electricistas, realizado en
septiembre en Niteroi, Río de Janeiro, fue volcado a los
profesionales de la electricidad y trajo una gran sorpresa
a Cam: dos medallas de bronce por el tercer lugar en una
de las actividades. Las pruebas exigieron habilidades
técnicas y de seguridad, enfocando tareas relacionadas
al mantenimiento de las redes de distribución y el
restablecimiento del abastecimiento de energía eléctrica.
Fueron 22 equipos totalizando 122 trabajadores de
distintas empresas, compitiendo en varias categorías.
Un mes antes otro equipo de la sede nordeste de Cam
conquistó el segundo puesto en el Rodeo Coelce.
75

76
cam07
memoria anual
eSTaDoS
finanCieroS
2007

índice
informe de los auditores
independientes 79
balances generales 80
estados de resultados 82
estados de flujo efectivo
notas a los estados
83
financieros 85
“Con excepción de los Estados Financieros y sus correspondientes Notas,
la información restante contenida en la presente Memoria Anual, no ha sido
auditada”.
MeMoria anual
estados financieros
77

78
cam07
MeMoria anual
INFORME DE LOS AUDITORES INDEPENDIENTES

MeMoria anual
estados financieros
79

80
cam07
MeMoria anual
BALANcES GENERALES
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2007 Y 2006
actiVos
(En Miles de Pesos - M$)
circulante:
Disponible 2.475.746 1.659.164
Depósitos a plazo 3.254.025 279.604
Deudores por ventas 10.683.544 10.578.460
Documentos por cobrar 4.638.693 2.808.437
Deudores varios 3.880.238 5.669.482
Documentos y cuentas por cobrar a empresas relacionadas 28.631.397 28.523.784
Existencias 26.173.962 22.283.224
Impuestos por recuperar 2.718.071 1.345.085
Gastos pagados por anticipado 824.415 527.860
Impuestos diferidos 1.232.962 938.392
Otros activos circulantes 37.832 127.665
Total activo circulante 84.550.885 74.741.157
FIJO:
Construcciones y obras de infraestructura 2.792.855 2.078.555
Maquinarias y equipos 25.177.546 24.659.953
Otros activos fijos 4.812.026 4.204.490
Depreciación acumulada (16.907.865) (15.614.825)
Total activo fijo 15.874.562 15.328.173
OTROS:
Inversión en empresa relacionada 922.230 1.015.658
Deudores a largo plazo 65.662 133.516
Documentos y cuentas por cobrar a empresas relacionadas 191.328 232.551
Impuestos diferidos - -
Intangibles 483.253 485.763
Menos: Amortización (350.452) (318.317)
Otros 1.216.543 1.819.664
Total otros activos 2.528.564 3.368.835
TOTAL ACTIVOS 102.954.011 93.438.165
Las notas adjuntas números 1 a la 29 forman parte integral de estos estados financieros consolidados
2007
M$
2006
M$

PasiVo Y PatriMonio
circulante:
Obligaciones con bancos e instituciones financieras:
A corto plazo 7.074.237 1.958.090
Cuentas por pagar 12.265.254 13.929.460
Documento por pagar 31.700 -
Acreedores varios 2.767.218 892.268
Documentos y cuentas por pagar a empresas relacionadas 1.593.630 1.882.103
Provisiones 2.726.065 2.338.165
Retenciones 1.667.022 1.540.979
Impuesto a la renta 191.383 199.210
Ingresos percibidos por adelantado 3.424.086 1.543.913
Otros pasivos circulantes 83.273 303
Total pasivo circulante 31.823.868 24.284.491
LARGO PLAZO:
Obligaciones con bancos e instituciones financieras - 2.139.521
Documentos por pagar 1.978 150.269
Acreedores varios 2.569 3.280
Documentos y cuentas por pagar a empresas relacionadas - 623.718
Provisiones 2.167.983 2.361.466
Impuestos diferidos 603.169 26.153
Otros pasivos a largo plazo - 2.331.331
Total pasivo a largo plazo 2.775.699 7.635.738
INTERÉS MINORITARIO: 14.271 53
PATRIMONIO:
Capital pagado 2.572.038 2.572.038
Reserva de revalorización capital propio 640.204 640.204
Otras reservas (2.854.349) (1.318.263)
Utilidades acumuladas 59.623.905 51.429.888
Utilidad del ejercicio 8.358.375 8.194.016
2007
M$
MeMoria anual
estados financieros
Total patrimonio 68.340.173 61.517.883
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 102.954.011 93.438.165
2006
M$
81

82
cam07
MeMoria anual
ESTADOS cONSOLIDADOS DE RESULTADOS
POR LOS AÑOS TERMINADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2007 Y 2006
resultados oPeracionales:
(En Miles de Pesos - M$)
INGRESOS DE EXPLOTACIÓN 138.573.940 151.519.756
COSTOS DE EXPLOTACIÓN (114.707.700) (130.457.181)
MARGEN DE EXPLOTACIÓN 23.866.240 21.062.575
GASTOS DE ADMINISTRACION Y VENTAS (11.758.189) (10.565.342)
RESULTADO OPERACIONAL 12.108.051 10.497.233
RESULTADO NO OPERACIONALES:
Ingresos financieros 662.467 494.133
Utilidad devengada por inversión en empresa relacionada - 1
Otros ingresos fuera de la explotación 967.343 1.662.415
Gastos financieros (891.005) (1.033.701)
Pérdida devengada por inversiones en empresa relacionada (93.427) (126.349)
Otros egresos fuera de la explotación (808.662) (1.268.054)
Corrección monetaria (1.400.951) 645.726
Diferencia de cambio (39.381) (184.807)
Resultado no operacional (1.603.616) 189.364
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO A LA RENTA Y OTROS 10.504.435 10.686.597
IMPUESTO A LA RENTA (2.146.627) (2.492.571)
UTILIDAD ANTES DE INTERÉS MINORITARIO 8.357.808 8.194.026
INTERÉS MINORITARIO 567 (10)
UTILIDAD DEL EJERCICIO 8.358.375 8.194.016
Las notas adjuntas números 1 a la 29 forman parte integral de estos estados financieros consolidados
2007
M$
2006
M$

ESTADOS cONSOLIDADOS DE FLUJO
DE EFEcTIVO
POR LOS AÑOS TERMINADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2007 Y 2006
2007
M$
MeMoria anual
estados financieros
Flujo originado por actividades de la operación:
Utilidad del ejercicio 8.358.375 8.194.016
Pérdida en venta de activos fijos (8.603) 8.494
Cargos (abonos) a resultado que no representan flujo de efectivo
Depreciación del ejercicio 1.688.567 2.315.961
Amortización de intangibles 73.831 18.778
Castigos y provisiones 593.517 1.065.340
Utilidad devengada por inversión en empresas relacionadas - (1)
Pérdida devengada por inversión en empresas relacionadas 93.427 126.349
Corrección monetaria neta 1.400.951 (645.726)
Diferencia de cambio neta 39.381 184.807
Otros abonos a resultado que no representan flujo de efectivo (537.211) (1.156.215)
Otros cargos a resultado que no representan flujo de efectivo 936.941 707.103
Variación de activos, que afectan al flujo de efectivo operacional:
Aumento (disminución) deudores por ventas 2.984.695 (3.588.409)
Disminución (aumento) de existencias (5.021.296) 900.659
Disminución de otros activos (359.711) (3.181.632)
Variación de pasivos, que afectan al flujo de efectivo operacional:
Aumento (disminución) de cuentas por pagar relacionadas con resultados de
la explotación
354.337 (3.991.847)
Aumento (disminución) de intereses por pagar (42.760) -
Disminución (aumento) de impuesto a la renta por pagar (898.376) 1.798.125
Aumento de otras cuentas por pagar relacionadas con resultado fuera de la
explotación
571.773 318.681
Disminución (aumento) neto de impuesto al valor agregado y otros similares
por pagar
(469.075) 3.391.529
Interés minoritario (567) 10
Flujo neto positivo originado por actividades de la operación 9.758.196 6.466.022
2006
M$
83

84
cam07
MeMoria anual
ESTADOS cONSOLIDADOS DE FLUJO
DE EFEcTIVO (cONTINUAcIóN)
POR LOS AÑOS TERMINADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2007 Y 2006
2007
M$
FLUJO DE EFECTIVO ORIGINADO POR ACTIVIDADES DE
FINANCIAMIENTO:
Obtención de préstamos 13.199.049 5.535.786
Obtención de préstamos de empresas relacionadas 21.785 12.482
Pago de préstamos (10.296.919) (6.976.212)
Pago de préstamos documentado de empresas relacionadas - (2.223.252)
Flujo neto positivo (negativo) originado por actividades de financiamiento 2.923.915 (3.651.196)
FLUJO DE EFECTIVO ORIGINADO POR ACTIVIDADES DE INVERSIÓN:
Venta de activo fijo 23.632 77.268
Recaudación de otros préstamos a empresas relacionadas - -
Incorporación de activos fijos (1.230.498) (1.442.527)
Incorporación de activos fijos en empresas relacionadas (402.197) (124.557)
Inversiones permanentes en empresas relacionadas - (277.492)
Otros préstamos a empresas relacionadas (6.558.784) (1.076.879)
Otros desembolsos de inversión (menos) (35.349) -
Flujo neto negativo originado por actividades de inversión (8.203.196) (2.844.187)
FLUJO NETO TOTAL POSITIVO DEL EJERCICIO 4.478.915 (29.361)
EFECTO DE LA INFLACION SOBRE EL EFECTIVO Y EFECTIVO
EQUIVALENTE
2006
M$
(687.912) 331.731
VARIACION NETA DEL EFECTIVO Y EFECTIVO EQUIVALENTE 3.791.003 302.370
SALDO INICIAL DEL EFECTIVO Y EFECTIVO EQUIVALENTE 1.938.768 1.636.398
SALDO FINAL DEL EFECTIVO Y EFECTIVO EQUIVALENTE 5.729.771 1.938.768
Las notas adjuntas números 1 a la 29 forman parte integral de estos estados financieros consolidados

NOTAS A LOS ESTADOS FINANcIEROS
(En miles de pesos)
1.
ENTIDAD INFORMANTE
Compañía Americana de Multiservicios Ltda. (Ex-Distribuidora de Productos Eléctricos
S.A), se constituyó como sociedad anónima cerrada con fecha 16 de noviembre de 1988.
En Junta Extraordinaria de Accionistas celebrada el día 23 de agosto de 2001, se acordó
transformar a Distribuidora de Productos Eléctricos S.A. en una sociedad de responsabilidad
Limitada, cuya nueva razón social es Compañía Americana de Multiservicios Limitada,
según escritura pública de fecha 2 de noviembre de 2001, legalizada ante el Notario
Patricio Zaldívar M.
La Sociedad se fusionó con Compañía Americana Uno Limitada, según escritura pública
de fecha 21 de febrero de 2002, disolviéndose esta última y sus socios recibieron en pago
del patrimonio que se incorporó a Compañía Americana de Multiservicios Limitada, la
correspondiente proporcionalidad en el patrimonio de la absorbente.
El objeto de la sociedad es la prestación de servicios: profesionales y técnicos; constructora
e inmobiliaria: mediante la construcción y refacción de todo tipo de inmuebles; importación y
exportación: de todo tipo de materiales; comercial: compra, venta, importación, exportación y
distribución; industrial: mediante la producción, o fabricación en cualquiera de sus etapas de
toda clase de maquinarias y equipos; representación: asumir representaciones de fabricantes
y de sociedades nacionales o extranjeras.
2.
RESUMEN DE cRITERIOS cONTABLES APLIcADOS
a. Período cubierto por los estados financieros consolidados - Los estados financieros
consolidados, cubren los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2007 y 2006.
b. Bases de preparación - Los estados financieros consolidados han sido preparados de acuerdo
con principios de contabilidad generalmente aceptados en Chile emitidos por el Colegio
de Contadores de Chile A.G., y normas impartidas por la Superintendencia de Valores y
Seguros (S.V.S.), que le afectan a la sociedad matriz. En caso de discrepancias primarán
estas últimas.
Los estados financieros de las sociedades extranjeras, han sido preparados de acuerdo a la
normativa establecida en el Boletín Técnico Nº64 del Colegio de Contadores de Chile A.G.
c. Bases de presentación - Los estados financieros correspondientes al 31 de diciembre 2006
y sus respectivas notas han sido ajustados extra contablemente en un 7,4%, a fin de permitir
la comparación con los estados financieros consolidados al 31 de diciembre de 2007.
d. Bases de consolidación - Todas las transacciones y saldos significativos entre las compañías
consolidadas han sido eliminados y la parte proporcional correspondiente a inversionistas
minoritarios de las filiales, se incluye en los rubros interés minoritario del balance general y
del estado de resultados.
Los estados financieros consolidados han sido preparados de acuerdo a la normativa
establecida en el Boletín Técnico N°72 (que derogó parcialmente el Boletín Técnico N°42)
del Colegio de Contadores de Chile A.G. y en la Circular N° 1.697 (que derogó la Circular
N°368) de la Superintendencia de Valores y Seguros.
Los estados financieros de las sociedades extranjeras al 31 de diciembre de 2007 y 2006
han sido preparados de acuerdo a la normativa establecida en los Boletines Técnicos N°72,
N°64 y N°42 del Colegio de Contadores de Chile A.G.. Los estados financieros consolidados
incluyen activos, pasivos, resultados y flujos de efectivo de las siguientes sociedades:
Porcentaje de Participación al 31 de diciembre
2007 2006
MeMoria anual
estados financieros
r.u.t. n° razón social directa indirecta total total
Soc. Extranjera Cam Argentina S.R.L. 95.000000 - 95.000000 99.998800
Soc. Extranjera Cam Ltda. Colombia 99.999938 - 99.999938 99.999938
Soc. Extranjera Cam Perú S.A. 99.999923 - 99.999923 99.999923
Soc. Extranjera Cam Brasil Multiservicios Ltda. 99.999993 - 99.999993 99.999993
85

86
cam07
MeMoria anual
e. Corrección monetaria - Los estados financieros consolidados han sido actualizados
mediante la aplicación de las normas de corrección monetaria, de acuerdo con principios
de contabilidad generalmente aceptados en Chile, con el objeto de reflejar la variación
en el poder adquisitivo de la moneda, ocurrida en los respectivos ejercicios. Los efectos
de estos ajustes se muestran en Nota 22.
f. Bases de conversión - Los activos y pasivos en moneda extranjera y aquellos pactados
en unidades de fomento, se presentan a los siguientes tipos de cambios y valores de
cierre vigentes al cierre de cada ejercicio:
31 de diciembre
Dólar Estadounidense Observado 496.89 532.39
Unidad de Fomento (U.F.) 19,622.66 18,336.38
Peso Argentino 157.79 173.93
Peso Colombiano 0.25 0.24
Real Brasilero 280.32 249.28
Nuevo Sol Peruano 165.96 166.63
Euro 730.94 702.08
g. Depósitos a plazo - Estas inversiones se presentan valorizadas a su valor nominal
más actualizaciones pactadas, incluyendo los intereses devengados al cierre de cada
ejercicio.
h. Existencias - Las existencias de materiales en stock y materiales de operación y
mantenimiento son valorizadas al costo más corrección monetaria y no superan su
valor neto de realización. La provisión por obsolescencia de materiales se determina en
función de la rotación de las partidas que conforman el saldo, de los niveles de sobrestock
de materiales y las evaluaciones técnicas de uso futuro.
Para los proyectos de ingeniería en ejecución, la Sociedad contabiliza los costos e
ingresos de construcción de acuerdo al método de grado de avance, según lo señalado
en el Boletín Técnico N° 39 del Colegio de Contadores de Chile A.G. El reconocimiento
2007
$
de ingresos se realiza de acuerdo al método de grado de avance.
2006
$
m.
i. Estimación deudas incobrables - La estimación por la provisión de deudores incobrables
se ha efectuado en función de la antigüedad y la naturaleza de las cuentas por cobrar.
Los deudores al 31 de diciembre de cada ejercicio están clasificados de acuerdo a su
plazo de retorno en corto y largo plazo. Ambos se presentan netos de la estimación de
deudores incobrables.
Durante el año 2007 se castigaron deudores incobrables por un monto de M$286.767
(M$216.987 en 2006).
j. Activo fijo - El activo fijo es presentado al costo de adquisición y /o construcción, más
corrección monetaria.
k. Depreciación activo fijo - La depreciación es calculada sobre el costo de los bienes
corregidos monetariamente, de acuerdo con los años de vida útil estimada de cada bien,
usando el método lineal. El cargo a resultados para el año 2007 asciende a M$1.688.567
(M$2.315.961 en 2006).
l. Intangibles - Los activos intangibles que corresponden mayoritariamente a licencias, se
registran y amortizan en un plazo máximo de 5 años, de acuerdo a lo dispuesto en el
Boletín Técnico N°55 del Colegio de Contadores de Chile A.G.
Inversiones en empresas relacionadas - Las inversiones en empresas relacionadas
se presentan valorizadas a su valor patrimonial proporcional (V.P.P.) de acuerdo a los
estados financieros de las sociedades emisoras.
Los valores de las inversiones y resultados obtenidos por las sociedades radicadas en
el extranjero, están determinados de acuerdo a la normativa de los Boletines Técnicos
N°64 y N° 72 (que derogó al Boletín Técnico N° 42), del Colegio de Contadores de Chile
A.G.
n. Impuestos a la renta e impuestos diferidos - La Sociedad registra el impuesto a la renta
sobre la base de la renta líquida imponible determinada según las normas establecidas
en la ley del Impuesto a la renta y a la normativa tributaria de cada país.

De acuerdo a lo establecido en los Boletines Técnicos N°s 60, 71 y boletines
complementarios emitidos por el Colegio de Contadores de Chile A.G. y lo establecido
en las Circulares N°s 1.466 y 1.560 de la Superintendencia de Valores y Seguros,
la Sociedad ha contabilizado los efectos por los impuestos diferidos originados por
diferencias temporarias, beneficios tributarios por pérdidas tributarias y otros eventos
que crean diferencias entre el resultado contable y tributario.
ñ. Indemnizaciones por años de servicios - Al 31 de Diciembre 2007 y 2006, las
indemnizaciones que la Sociedad y sus filiales, deben pagar a sus trabajadores, en
virtud de los convenios suscritos, se provisionan conforme al valor actual del beneficio,
según el método del costo devengado, con una tasa de descuento anual de 6,5% y
una permanencia futura variable de acuerdo a los años estimados de servicio en las
respectivas sociedades, sobre la base de cálculos actuariales.
o. Vacaciones del personal - La Sociedad ha provisionado el costo de las vacaciones de
su personal sobre base devengada, de acuerdo con las normas del Boletín Técnico Nº
47 del Colegio de Contadores de Chile A.G.
p. Ingresos percibidos por adelantado - En este rubro se presentan los ingresos percibidos
por adelantado, por los servicios de ingeniería eléctrica, extensión de redes y construcción
de empalmes.
q. Beneficios post-jubilatorios - Los planes de pensiones complementarias y otros beneficios
post-jubilatorios acordados con el personal de la Sociedad, de acuerdo a los respectivos
Contratos Colectivos de Trabajo, han sido calculados sobre la base del método actuarial
denominado Valor Acumulado de los Beneficios Futuros, con una tasa de descuento
anual de 6,5% para el año 2007 y 2006.
r. Ingresos de explotación - Los principales criterios contables para el reconocimiento de
ingresos son:
Ventas de materiales: Los ingresos por este concepto son reconocidos cuando se hace
entrega de estos (traspaso del riesgo).
Prestaciones de servicios de ingeniería y otros: Para estos servicios, el ingreso se
reconoce cuando las actividades respectivas se han prestado y éstas han sido aceptadas
por el cliente.
Ingresos por proyectos: La sociedad reconoce estos ingresos según los estados de pago
aprobados por los respectivos clientes, que coinciden con la emisión de la respectiva
factura.
Obras en construcción: son registrados, según el método del grado de avance de acuerdo
a lo estipulado en el Boletín Técnico N°39, conforme se generan los estados de pago,
por avance real de las obras que se encuentran en ejecución, más una estimación del
beneficio que se ha devengado, calculado sobre las condiciones generales de venta del
proyecto.
s. Software computacional - Los software computacional de la Sociedad han sido adquiridos
como paquetes computacionales, se presentan en el rubro otros activos fijos y se
amortizan en un plazo máximo de cuatro años.
MeMoria anual
estados financieros
t. Estado de flujo de efectivo - Las inversiones consideradas efectivo equivalente son las
señaladas en el punto 6.2 del Boletín Técnico N°50 del Colegio de Contadores de Chile
A.G. y comprenden los depósitos a plazo cuyo vencimiento es inferior a 90 días.
Para efectos de su clasificación, el concepto de flujo operacional comprende en lo
fundamental los pagos por servicios recibidos y los ingresos por servicios prestados a
empresas relacionadas, los pagos a proveedores, los cobros a clientes y otros.
87

88
cam07
MeMoria anual
3.
cAMBIOS cONTABLES
No se han producido cambios contables en el ejercicio 2007, que pueden afectar la
comparación respecto del año anterior.
4.
DEUDORES cORTO Y LARGO PLAZO
rubro
Deudores
por ventas
Estimación
deudas
incobrables
Documentos
por cobrar
Estimación
deudas
incobrables
Deudores
varios
Estimación
deudas
incobrables
Hasta 90 días
2007
M$
2006
M$
Más de 90 días hasta
1 año
2007
M$
2006
M$
sub total total circulante largo plazo
9.806.586 10.420.013 2.407.606 1.552.739 12.214.192 10.683.544 10.578.460 - -
2007
M$
(356.445) (368.522) (1.174.203) (1.025.770) (1.530.648) - - - -
4.089.428 2.361.134 920.801 827.794 5.010.229 4.638.693 2.808.437 - -
- - (371.536) (380.491) (371.536) - - - -
3.729.596 5.669.482 150.642 - 3.880.238 3.880.238 5.669.482 65.662 133.516
- - - - - - - - -
TOTALES 19.202.475 19.056.379 65.662 133.516
2007
M$
2006
M$
2007
M$
2006
M$
5.
SALDOS Y TRANSAccIONES cON ENTIDADES
RELAcIONADAS
Las cuentas por cobrar y por pagar, a empresas relacionadas, corresponden al siguiente
detalle:
a. documentos y cuentas por cobrar
r.u.t. empresas
2007
M$
saldos al 31 de diciembre
corto plazo largo plazo
94.271.000-3 Enersis S.A. 9.748.555 3.243.051 - -
79.913.810-7 Inmobiliaria Manso de Velasco Ltda. 31.776 30.450 69.807 232.551
96.800.460-3 Luz Andes S.A. 1.053 897 - -
78.970.360-4 Agricola e Inmob. Pastos Verdes Ltda. 2.153 213 - -
96.529.420-1 Synapsis, Soluciones y Servicios IT Ltda. 39.676 20.466 - -
96.800.570-7 Chilectra S.A. 5.308.826 11.973.504 - -
Extranjera Synapsis, Perú Ltda - 92 - -
Extranjera Ampla Energia y Servicios S.A. 1.872.726 2.207.369 - -
Extranjera Codensa S.A. 517.937 282.359 - -
96.783.910-8 Empresa Eléctrica de Colina Ltda. 97.576 45.080 - -
96.081.000-6 Endesa S.A. (Chile) - 448 - -
Extranjera Coelce S.A. 1.239.022 1.095.336 - -
Extranjera Etevensa - - - -
Extranjera Edegel S.A. 34.378 69.592 - -
Extranjera Emgesa S.A. 248.764 470.112 - -
Extranjera Edesur S.A. 261.808 338.048 - -
Extranjera Edelnor S.A. 1.746.507 2.242.593 - -
Extranjera E E Piura 14.385 3.079 - -
Extranjera Fundación Endesa - - - -
96.773.290-7 Aguas Santiago Poniente S.A. 13.200 1.789 - -
96.764.840-k Const. y Proy.Los Maitenes S.A. - - - -
99.584.600-4 Sistema SEC S.A. 7.451.623 6.499.306 121.521 -
96.671.360-7 Túnel El Melón S.A. 33 - - -
96.526.450-7 Enigesa S.A. 1.350 - - -
96.588.800-4 Ingendesa S.A. 49 - - -
Totales 28.631.397 28.523.784 191.328 232.551
2006
M$
2007
M$
2006
M$

. documentos y cuentas por pagar
r.u.t. empresas
2007
M$
saldos al 31 de diciembre
corto plazo largo plazo
94.271.000-3 Enersis S.A. 369.751 360.731 - -
79.913.810-7 Inmobiliaria Manso de Velasco Ltda. 23.831 - - -
96.529.420-1 Synapsis, Soluciones y servicios IT Ltda. 609.700 1.019.345 - -
Extranjera Emgesa 57.683 68.820 - -
Extranjera Ampla Energia y Servicios S.A. - - - 589.903
Extranjera Synapsis Brasil Ltda. 64.830 - - -
Extranjera Synapsis Colombia 8.892 34.791 - -
Extranjera Synapsis Perú S.R.L. 7.532 5.509 - -
96.524.320-8 Chilectra S.A. 134.065 98.435 - -
Extranjera Coelce S.A 164.543 148.160 - 33.815
Extranjera Edelnor S.A. 134.048 140.795 - -
Extranjera Codensa S.A. 18.755 5.517 - -
Totales 1.593.630 1.882.103 - 623.718
Todas las operaciones del giro son facturaciones a 30 días y de acuerdo a condiciones de
mercado vigentes a la fecha de la transacción.
Los traspasos de fondos de corto plazo entre empresas relacionadas, que no corresponden a
operaciones del giro, se estructuran bajo la modalidad de cuenta corriente, estableciéndose
para el saldo mensual una tasa de interés variable, de acuerdo a las condiciones de mercado.
Las cuentas por cobrar y pagar originadas por este concepto son esencialmente a 30
días, renovables automáticamente por períodos iguales y se amortizan en función de la
generación de los flujos.
2006
M$
2007
M$
2006
M$
MeMoria anual
estados financieros
89

90
cam07
MeMoria anual
c. transacciones
empresas r.u.t.
naturaleza de la
relación
descripción de la transacción
Monto
M$
al 31 de diciembre 2007 al 31 de diciembre 2006
efecto en resultado
(cargo)/abono
M$
Monto
M$
efecto en resultado
(cargo)/abono
M$
Enersis S.A. 94.271.000-3 Matriz Venta materiales 311.615 311.615 252.163 252.163
Servicios recibidos 625.197 (625.197) 90.706 (90.706)
Intereses percibidos 244.974 244.974 43.003 (43.003)
Corrección monetaria 178.712 (178.712) 38.368 (38.368)
Chilectra S.A. 96.800.570-7 Filial Venta materiales 32.157.080 32.157.080 30.910.822 30.910.822
Servicios prestados 31.001.056 31.001.056 35.155.138 35.155.138
Arriendos pagados - - 1.468 (1.468)
Inmobiliaria Manso de Velasco Ltda. 79.913.810-7 Filial Venta materiales 559 559 113 113
Servicios prestados 102 102 12.412 12.412
Arriendos pagados 461.491 (461.491) 448.086 (448.086)
Synapsis, Soluciones y servicios IT Ltda. 96.529.420-1 Filial Compra materiales 848.647 (848.647) 1.009.763 (1.009.763)
Arriendos pagados 42.696 (42.696)
Servicios recibidos 1.010.263 (1.010.263) 657.272 (657.272)
Synapsis Colombia Extranjera Filial Servicios recibidos 23.772 (23.772) 24.257 (24.257)
Compra materiales 74.165 (74.165) 72.112 (72.112)
Arriendos pagados 29.813 29.813 - -
Synapsis Perú S.R.L. Extranjera Filial Servicios recibidos 13.653 (13.653) 19.301 (19.301)
Coelce S.A. Extranjera Filial Servicios prestados 4.687.763 4.687.763 5.782.945 5.782.945
Arriendos percibidos 101.935 101.935 - -
Edesur S.A. Extranjera Filial Servicios prestados 822.419 822.419 682.553 682.553
Edelnor S.A. Extranjera Filial Servicios prestados 8.690.458 8.690.458 10.360.724 10.360.724
Venta materiales 590.428 590.428 - -
Arriendos pagados 51.098 (51.098) 59.089 (59.089)
Luz Andes S.A. 96.800.460-3 Filial Venta materiales 2.625 2.625 23.905 23.905
Servicios prestados 8.577 8.577 10.066 10.066

c. transacciones (continuación)
empresas r.u.t.
naturaleza de la
relación
descripción de la transacción
Monto
M$
al 31 de diciembre 2007 al 31 de diciembre 2006
efecto en resultado
(cargo)/abono
M$
Monto
M$
MeMoria anual
estados financieros
efecto en resultado
(cargo)/abono
M$
Codensa Extranjera Filial Servicios prestados 3.482.325 3.482.325 4.697.325 4.697.325
Compra materiales 87.552 (87.552) 1.020 (1.020)
Ampla Energía y Servicios S.A. Extranjera Filial Servicios prestados 7.520.414 7.520.414 7.665.766 7.665.766
Venta materiales - - 172.618 172.618
Endesa S.A. (Chile) 91.081.000-6 Filial Servicios prestados 439 (439) 874 874
Venta materiales 410 410 - -
Emgesa S.A. Extranjera Filial Servicios prestados 637.311 637.311 538.770 538.770
Compra materiales 27.598 (27.598) 629 (629)
Efectos en activos (signo negativo) 10.912 10.912 - -
Empresa Eléctrica Colina Ltda. 96.783.910-8 Filial Venta materiales 81.434 81.434 38.110 38.110
Servicios prestados 117.902 117.902 364.887 364.887
Const. y Proy Los Maitenes S.A. 96.764.840-k Filial Venta materiales 211 211 1.509 1.509
Aguas Santiago Poniente S.A. 96.773.290-7 Filial Servicios prestados 30.495 30.495 17.067 17.067
Venta materiales 1.477 1.477 197 197
Ingendesa 96.588.800-4 Filial Venta materiales 49 49 - -
Agricola e Inmob. Pastos Verdes Ltda. 78.970.360-4 Filial Venta materiales 5.475 5.475 551 551
Sistema Sec S.A 99.584.600-4 Filial Servicios prestados 4.401.222 4.401.222 504.165 504.165
Venta materiales 78.330 78.330 - -
Intereses percibidos 59.251 59.251 - -
Edegel Extranjera Filial Servicios prestados 47.408 47.408 439.887 439.887
E E Piura Extranjera Filial Servicios prestados 61.878 61.878 9.725 9.725
Etevensa Extranjera Filial Servicios prestados - - - -
Enigesa 96.526.450-7 Filial Servicios prestados 84 84 - -
Venta materiales 1.350 1.350 - -
Soc.conce.Tunel el Melón S.A. 96.671.360-7 Filial Venta materiales 33 33 - -
Fundación Endesa Extranjera Filial Servicios prestados 46.328 46.328 101.721 101.721
Totales 98.678.986 91.788.420 100.209.087 95.278.939
91

92
cam07
MeMoria anual
6.
DEPóSITOS A PLAZO
Los depósitos a plazo han sido valorizados de acuerdo a lo descrito en nota 2 g y su
composición es la siguiente:
saldos al 31 de diciembre
institución financiera
tasa
anual Vencimientos
Banco de Crédito del Perú 4,85% 02-01-2008 1.658.511 -
Encargo Fiduciario Banco Santander 6,91% 02-01-2008 1.595.514 279.604
Total 3.254.025 279.604
7.
EXISTENcIAS
Las existencias han sido valorizadas de acuerdo a lo descrito en Nota 2 h, y su composición
es la siguiente:
saldos al 31 de diciembre
2007
M$
2007
M$
2006
M$
Materiales de stock 1.796.129 2.191.811
Materiales de operación y mantenimiento 17.572.505 14.565.257
Materiales para proyectos 8.027.454 7.201.528
Menos:
Provisión obsolescencia (1.222.126) (1.675.372)
Total existencias netas 26.173.962 22.283.224
Durante el año 2007 y 2006 no hubo castigo de materiales.
2006
M$
8.
IMPUESTO A LA RENTA E IMPUESTO DIFERIDOS
a. Los impuestos por recuperar al 31 de diciembre 2007 y 2006, corresponden al siguiente
detalle:
saldos al 31 de diciembre
2007
M$
2006
M$
PPM, gastos de capacitación, IVA 1.660.533 555.202
Provisión impuesto renta (682.641) -
Impuesto renta ejercicio anterior 376.830 -
Gasto de capacitación 40.027 -
Otros impuestos 1.323.322 789.883
Total impuestos por recuperar 2.718.071 1.345.085
b. El saldo del fondo de utilidades tributarias acumuladas de la Sociedad Matriz y créditos
asociados en los correspondientes ejercicios es el siguiente:
2007
M$
saldos al 31 de diciembre
2006
M$
Utilidad retenida 57.165.424 53.262.550
Créditos para los socios 11.047.802 10.092.650

c. Los impuestos diferidos se presentan netos en el balance, para los activos y pasivos de
corto y largo plazo, según lo dispuesto en la Circular Nº1.560 de la S.V.S., el detalle es
el siguiente:
conceptos
corto
plazo
M$
saldos al 31 de diciembre 2007 saldos al 31 de diciembre 2006
activo Pasivo activo Pasivo
largo
plazo
M$
corto
plazo
M$
largo
plazo
M$
corto
plazo
M$
largo
plazo
M$
corto
plazo
M$
largo
plazo
M$
Activo fijo - - - 909.687 - - - 831.973
Indemnización por años de
servicio
- - - 113.751 - - - 112.030
Provisión deudas incobrables 294.882 - - - 318.878 - - -
Ingresos anticipados 582.095 - - - 262.465 396.327 - -
Obsolescencia de materiales 205.315 - - - 284.813 - - -
Vacaciones del personal 135.893 17.155 - - 115.407 - - -
Otros eventos 6.867 - - - 6.527 - 51.652 -
Gastos de administración
imputables a obras
Provisión proyectos por grado
de avance
1.772 - - - - - - -
724.273 - 909.952 928.430 - 1.104.882 -
Proyecto Sie 2000A - - - 45.262 - - - -
Provisión beneficios post -
jubilatorios
- 124.690 - - - 182.409 - -
Provisión bono participación 191.817 - - - 178.406 - - -
Cuentas complementarias netas
de amortización acumulada
- - - (323.686) - - - (339.114)
Total 2.142.914 141.845 909.952 745.014 2.094.926 578.736 1.156.534 604.889
2007
M$
2006
M$
Activo Impuesto neto corto plazo 1.232.962 938.392
Pasivo Impuesto neto largo plazo (603.169) (26.153)
d. El cargo a resultados por impuestos a la renta al 31 de diciembre de 2007 y 2006
corresponde al siguiente detalle:
saldos al 31 de diciembre
Gasto tributario corriente (provisión impuesto) (1.831.486) (2.508.864)
Ajuste gasto tributario (ejercicio anterior) (57.258) (116.081)
Efecto por amortización cuentas complementarias de activos y
pasivos diferidos
2007
M$
2006
M$
(15.429) (16.188)
Efecto por activos o pasivos por impuesto diferido del ejercicio (242.454) 148.562
Total impuesto renta (2.146.627) (2.492.571)
9.
OTROS AcTIVOS cIRcULANTES
Este rubro incluye los siguientes conceptos:
2007
M$
saldos al 31 de diciembre
MeMoria anual
estados financieros
2006
M$
Depósitos constituidos como garantía - 6.506
Garantías entregadas 74 19.018
Fondos a rendir cuenta 1.752 -
Seguros 2.403 1.010
Otros 33.603 101.131
Totales 37.832 127.665
93

94
cam07
MeMoria anual
10.
AcTIVO FIJO
La composición del activo fijo al 31 de diciembre de 2007 y 2006, es la siguiente:
saldos al 31 de diciembre
Activo fijo bruto
Construcciones y obras de infraestructura 2.792.855 2.078.555
Maquinarias y equipos 25.177.546 24.659.953
Otros activos fijos 4.812.026 4.204.490
Total activo fijo bruto 32.782.427 30.942.998
Depreciación
Depreciación acumulada al inicio del ejercicio
Construcciones y obras de infraestructura (734.663) (134.065)
Maquinarias y equipos (13.148.594) (12.507.462)
Otros activos fijos (1.336.041) (657.337)
Total depreciación acumulada al inicio del ejercicio (15.219.298) (13.298.864)
Depreciación del ejercicio (1.688.567) (2.315.961)
Total depreciación acumulada al cierre del ejercicio (16.907.865) (15.614.825)
Activo fijo neto 15.874.562 15.328.173
2007
M$
11.
INVERSIóN EN EMPRESAS RELAcIONADAS
a. Al 31 de diciembre de 2007 y 2006 la composición es la siguiente:
r.u.t sociedades
relacionadas
País
de
origen
Moneda de
control de la
inversión
número
de
acciones
Porcentaje de
participación
2006
M$
2007 2006 2007
M$
Patrimonio de la
sociedad
2006
M$
12.
INTANGIBLES
Este rubro incluye los siguientes conceptos:
resultado del
ejercicio
2007
M$
2006
M$
resultado
devengado
2007
M$
2006
M$
2007
M$
VPP resultado
no realizado
2006
M$
2007
M$
2006
M$
Valor contable de la
inversión
99.584.600-4 Sistema Sec S.A Chile Peso Chileno 56.350 49.000000% 49.000000% 1.882.101 2.072.767 (190.667) (257.853) (93.427) (126.349) 922.229 1.015.656 - - 922.229 1.015.656
Extranjera Synapsis Perú S.A. Perú Peso Chileno 1 0,000164% 0,000164% 781.268 1.091.182 280.219 435.994 - 1 1 2 - - 1 2
Totales (93.427) (126.348) 922.230 1.015.658 - - 922.230 1.015.658
conceptos
saldo inicial
bruto
M$
amortización
acumulada
M$
amortización
del ejercicio
M$
saldos netos al 31 de diciembre
Licencias y otros softwares 483.253 (276.621) (73.831) 132.801 167.446
Totales 483.253 (276.621) (73.831) 132.801 167.446
13.
AcTIVOS (OTROS AcTIVOS)
El detalle se muestra a continuación:
2007
M$
2007
M$
2006
M$
saldos al 31 de diciembre
Depósitos entregados en garantía - judiciales 72.932 37.845
Proyecto “Qualidade ISSO” 36.216 1.409.971
Garantia de arriendo de terceros - 371.848
Otros activos 501.181 -
Anticipo de arrendamiento 517.812 -
Mejoras en inmueble de terceros 73.906 -
Anticipo de intereses 14.496 -
Total 1.216.543 1.819.664
2007
M$
2006
M$
2006
M$

14.
OBLIGAcIONES cON BANcOS E INSTITUcIONES
FINANcIERAS A cORTO PLAZO
Las obligaciones con bancos e instituciones financieras a corto plazo son las siguientes:
rut
Banco o institución
financiera
2007
M$
tipo de Moneda saldos totales al 31 de
diciembre
us$ otras monedas extranjeras uf $ no reajustables
2006
M$
2007
M$
2006
M$
97.036.000-k Banco Santander Santiago - - 974.633 - - - 3.765 2.131 978.398 2.131
97.004.000-5 Banco Estado 314.130 76.548 - - - - - - 314.130 76.548
97.006.000-6 Banco Credito e Inversiones - 158.702 - - - - - - - 158.702
Extranjera Banco Real (Brasil) - - 1.082.368 12.571 - - - - 1.082.368 12.571
76.645.030-k Banco Itau 170.408 - 1.114.970 351.764 - - - - 1.285.378 351.764
Extranjera Banco Credicoop - - - 185.005 - - - - - 185.005
Extranjera Banco Unibanco - - 2.521.648 - - - - - 2.521.648 -
Extranjera Banco Safra - - 892.315 786.680 - - - - 892.315 786.680
Extranjera Itau - - - 384.689 - - - - - 384.689
Totales 484.538 235.250 6.585.934 1.720.709 - - 3.765 2.131 7.074.237 1.958.090
Monto de capital adeudado 482.005 233.648 3.339.039 1.720.709 - - - - 3.821.044 1.954.357
Tasa interés promedio anual
ponderado
Porcentaje de obligaciones
en moneda extranjera:
Porcentaje de obligaciones
en moneda nacional:
2007
M$
2,60% 2,02% 7,21% 8,40% - - - - 6,63% 9,41%
al 31 de diciembre
2007 2006
99,95% 99,89%
0,05% 0,11%
100,00% 100,00%
2006
M$
2007
M$
2006
M$
2007
M$
MeMoria anual
estados financieros
2006
M$
95

96
cam07
MeMoria anual
15.
OBLIGAcIONES cON BANcOS E INSTITUcIONES
FINANcIERAS A LARGO PLAZO
rut
Banco o
institución
financiera
Moneda o índice
reajuste
Más de 1
año hasta 2
M$
Más de 2
años hasta 3
M$
Más de 3
años hasta 5
M$
años al vencimiento
Más de 5
años hasta 10
M$
Más de 10 años
Monto
años
Plazo
M$
total
largo plazo
31.12.2007
M$
tasa de
interés
anual
prom.
total
largo plazo
31.12.2006
M$
Extranjera Unibanco R$ - - - - - - 2,30 2.139.521
Totales - - - - - - 2.139.521
16.
PROVISIONES Y cASTIGOS
Las provisiones incluidas en el pasivo circulante son las siguientes:
saldos al 31 de diciembre
Gratificación y otros beneficios a trabajadores 2.116.155 1.873.888
Indemnización por años de servicio 26.079 -
Otras provisiones al personal 370.181 -
Otras provisiones 213.650 464.277
Totales 2.726.065 2.338.165
Durante el año 2007 se castigaron deudores incobrables por un monto de M$286.767
(M$216.987 en 2006).
2007
M$
al 31 de diciembre
2007 2006
Porcentaje de obligaciones en moneda extranjera 0,00% 100,00%
Porcentaje de obligaciones en moneda nacional 0,00% 0,00%
Total 0,00% 100,00%
2006
M$
17.
PROVISIONES A LARGO PLAZO
En este rubro se incluye la provisión de indemnización por años de servicios al personal, la
cual es calculada de acuerdo a lo expuesto en la nota 2ñ, como también la provisión por los
beneficios post-jubilatorios, la cual es calculada de acuerdo a lo expuesto en la nota 2q.
El detalle al cierre de cada ejercicio es el siguiente:
2007
M$
saldos al 31 de diciembre
2006
M$
Saldo inicial 1.201.509 1.227.022
Aumento de la provisión 402.900 263.492
Pagos del ejercicio (242.516) (200.093)
Sub-total 1.361.893 1.290.421
Otras provisiones 74.895 -
Provisión beneficios post-jubilatorios 731.195 1.071.045
Totales 2.167.983 2.361.466

18.
OTROS PASIVOS A LARGO PLAZO
Este rubro incluye el siguiente concepto:
2007
M$
saldos al 31 de diciembre
2006
M$
Ingresos percibidos por adelantado - 2.331.331
Totales - 2.331.331
19.
INTERÉS MINORITARIO
a. El interés minoritario corresponde a la participación patrimonial de los socios minoritarios
de las siguientes filiales:
empresa Patrimonio
M$
saldos al 31 de diciembre de 2007 saldos al 31 de diciembre de 2006
Porcentaje
participación
total
M$
Patrimonio
M$
Porcentaje
participación
Cam Argentina S.R.L. 285.292 5,000000% 14.265 341.390 0,001200% 4
Cam Ltda. Colombia 3.655.123 0,000062% 2 3.184.278 0,001333% 43
Cam Perú S.A. 5.246.695 0,000077% 4
Cam Brasil Multiservicios Ltda. 3.103 0,000070% - 3.550.857 0,000152% 6
Totales 14.271 53
b. El interés minoritario corresponde a la participación en los resultados de los socios
minoritarios de las siguientes filiales:
empresa
total
M$
saldos al 31 de diciembre de 2007 saldos al 31 de diciembre de 2006
resultado
M$
Porcentaje
participación
total
M$
resultado
M$
Porcentaje
participación
Cam Argentina S.R.L. (11.380) 5,000000% 569 (23.219) 0,001200% -
Cam Ltda. Colombia 887.942 0,000062% (1) 813.650 0,001333% (11)
Cam Perú S.A. 1.205.347 0,000077% (1)
Cam Brasil Multiservicios Ltda. 17.725 0,000693% - (711.001) 0,000152% 1
Totales 567 (10)
total
M$
20.
cAMBIOS EN EL PATRIMONIO
a. Durante los ejercicios 2007 y 2006, las cuentas del patrimonio tuvieron los siguientes
movimientos:
Saldos históricos al
31.12.2005
Distribución
utilidades
Revalorización
capital propio
Reservas por
ajustes acum. por
dif. de conversión
capital
pagado
M$
reserva
revalorización
capital
M$
otras
reservas
M$
utilidades
acumuladas
M$
utilidad
del
ejercicio
M$
total
patrimonio
M$
2.572.038 357.359 (1.260.769) 42.160.675 4.740.699 48.570.002
- - - 4.740.699 (4.740.699) -
- 61.518 (26.476) 984.928 - 1.019.970
- - 59.812 - - 59.812
Utilidad del ejercicio - - - - 7.629.438 7.629.438
Saldos al 31.12.2006 2.572.038 418.877 (1.227.433) 47.886.302 7.629.438 57.279.222
Actualización
extracontable
Saldos al 31.12.2006
actualizados (7,4%)
Saldos históricos al
31.12.2006
Distribución
utilidades
Revalorización
capital propio
Reservas por
ajustes acum. por
dif. de conversión
MeMoria anual
estados financieros
- 221.327 (90.830) 3.543.586 564.578 4.238.661
2.572.038 640.204 (1.318.263) 51.429.888 8.194.016 61.517.883
2.572.038 418.877 (1.227.433) 47.886.302 7.629.438 57.279.222
- - - 7.629.438 (7.629.438) -
- 221.327 (90.830) 4.108.165 - 4.238.662
- - (1.536.086) - - (1.536.086)
Utilidad del ejercicio - - - - 8.358.375 8.358.375
Saldos al 31.12.2007 2.572.038 640.204 (2.854.349) 59.623.905 8.358.375 68.340.173
97

98
cam07
MeMoria anual
b. Retiros - En los años 2007 y 2006 no han efectuado retiros.
c. Otras informaciones:
El detalle de las otras reservas es el siguiente:
año 2007
saldo inicial
M$
reserva del
ejercicio
M$
saldo 2007
M$
Reservas por ajustes acum. por dif. de conversión (1.318.263) (1.536.086) (2.854.349)
Totales (1.318.263) (1.536.086) (2.854.349)
año 2006
saldo inicial
M$
reserva del
ejercicio
M$
saldo 2006
M$
Reservas por ajustes acum. por dif. de conversión (1.382.501) 64.238 (1.318.263)
Totales (1.382.501) 64.238 (1.318.263)
Al 31 de Diciembre de 2007 el efecto del año de la reserva se generó por las siguientes
inversiones:
CAM Argentina S.R.L
M$
(44,717)
Synapsis Perú S.R.L. -
CAM Ltda. Colombia (417,095)
CAM Perú S.A. (609,157)
CAM Brasil Multiservicios Ltda. (465,117)
Totales (1,536,086)
21.
OTROS INGRESOS Y EGRESOS FUERA DE EXPLOTAcIóN
a. Otros ingresos fuera de la explotación:
El detalle de los otros ingresos fuera de la explotación es el siguiente:
saldos al 31 de diciembre
2007
2006
M$
M$
Ajuste inversiones empresas relacionadas 44 -
Ventas de chatarra 5.205 29.749
Ingresos de intereses por mora 60.416 90.323
Ingresos por multas a proveedores y contratistas 235.080 258.125
Recuperación de gastos 43.394 34.589
Utilidad ventas de activos 22.926 60.271
Ajuste de conversión Boletín Técnico N°64 450.675 1.156.215
Otros 149.603 33.143
Totales 967.343 1.662.415
b. Otros egresos fuera de la explotación:
El detalle de los otros egresos fuera de la explotación es el siguiente:
saldos al 31 de diciembre
2007
2006
M$
M$
Ajuste inversiones empresas relacionadas 6.944 -
Ajuste de conversión Boletín Técnico Nº64 371.483 -
Gastos por multas 22.799 291.513
Pérdidas en venta de activo fijo 14.323 60.740
Ajuste comisión impaga 62.924 -
Impuestos tasa renovación contratos y otros 166.689 662.563
Otros 163.500 253.238
Totales 808.662 1.268.054
22.
cORREccIóN MONETARIA
La aplicación del mecanismo de corrección monetaria descrito en Nota 2 e, originó en
resultados los efectos que se resumen a continuación:
aBonos
activo
indice de
reajustabilidad
saldos al 31 de diciembre
2007
2006
M$
M$
Cuentas por cobrar empresas relacionadas UF 123.074 -
Existencias IPC 1.527.947 1.331.729
Activo fijo IPC 892.751 214.530
Inversiones en empresas relacionadas filiales IPC 877.984 261.365
Otros activos circulante y largo plazo UF 12.497 -
Otros activos circulante y largo plazo IPC 88.289 54.588
Sub- Total 3.522.542 1.862.212
(carGos)
Pasivo
Cuentas por pagar empresas relacionadas UF (301.786) (38.368)
Otros pasivos circulantes UF - -
Otros pasivos largo plazo IPC - 52
Otros pasivos circulantes m/ extranjera IPC (1.431) -
Capital propio financiero IPC (4.238.662) (1.095.448)
Sub- Total (4.541.879) (1.133.764)
Cargo neto por actualización cuentas de balance (1.019.337) 728.448
resultado
Cuentas de resultado IPC (381.614) (82.722)
Total corrección monetaria (1.400.951) 645.726

23.
DIFERENcIAS DE cAMBIO
El detalle de las diferencias de cambio por rubro de balance al 31 de diciembre 2007 y
2006 es el siguiente:
activos (cargos) / abonos Pasivos (cargos) / abonos
activos circulantes Moneda
2007
M$
al 31 de diciembre al 31 de diciembre
2006
M$
Pasivos circulantes Moneda
Disponible Otras monedas (1.392) 9.672 Obligaciones con bancos US$ 16.544 (25.040)
Euro - - Otras monedas - -
Documentos por cobrar US$ (145.038) 70.657
Deudores varios US$ (8.107) 243.026 Cuentas por pagar US$ 64.725 (467.201)
Acreedores varios US$ 34.075 -
Euro - -
Documentos y cuentas por cobrar a empresas relacionadas US$ - - Otros pasivos US$ (188) (15.921)
Total abonos (154.537) 323.355 Total cargos 115.156 (508.162)
(Pérdida) por diferencia de cambio (39.381) (184.807)
24.
cONTINGENcIAS Y cOMPROMISOS
a. Juicios y acciones legales
1. El 21 de septiembre de 2006 Compañía Americana de Multiservicios Ltda. fue notificada
de una demanda ordinaria de indemnización de perjuicios interpuesta en su contra por
doña Marcia Alejandra Torres Moya, actuando por sí y en representación de su hija
Anastacia Belén Rivas Torres, por la que pretende se la condene a pagarle la suma total
de 11.000 Unidades de Fomento con motivo de los daños materiales y morales sufridos
a consecuencia del accidente ocurrido el día 12 de abril de 2005 en la obra Autopista
Vespucio Sur, que causó la muerte de su conviviente y padre de su hija, don Ignacio
Christian Rivas Rosenfeld, ex trabajador de Ingentel S.A., a la época contratista de Cam
Ltda., más intereses y costas.
La causa se tramita en el Sexto Juzgado Civil de Santiago, bajo el Rol N° 14987-2006.
La contingencia corresponde al deducible del seguro, US$99.000.
Estado Actual: Demanda rechazada por sentencia de 13 de diciembre de 2007.
Apelada.
Probabilidad de pérdida del juicio: Estimamos en un 20% las probabilidades de un resultado
adverso, con una pérdida potencial de aproximadamente $0.
2. El día 16 de mayo de 2007 la Compañía fue notificada de juicio ordinario de resolución de
contrato e indemnización de perjuicios. Se trata de demanda interpuesta por Consorcio
Constructora Araneda Limitada, ante el Tercer Juzgado de Letras de Calama, causa
rol 18.951. Se solicita resolución de contrato de ejecución de obra para instalaciones
domiciliarias eléctricas, en calidad de subcontratistas de la sociedad demandante, en
Proyecto de construcción de 321 viviendas para Codelco.
2007
M$
MeMoria anual
estados financieros
2006
M$
99

cam07
100
MeMoria anual
En la demanda no se precisa el monto de indemnización que se pretende solicitar.
Estado Actual: Terminó el período de discusión.
Probabilidad de pérdida: Estimamos en un 40% las probabilidades de un resultado
adverso.
3. El día 7 de julio de 2007 se notificó demanda interpuesta por el ex gerente de la Compañía
Rodrigo Alfredo Farías Marambio, para que se declare injustificado el despido y se
condene al pago de las indemnizaciones por años de servicios y sustitutiva del aviso
previo, feriado legal y daño moral por M$160.000.-, todo más reajustes, intereses y costas.
El Juicio se interpuso ante el 3er Juzgado del Trabajo de Santiago, rol N°580-2007. La
contingencia estimada es de M$55.000.- aproximadamente, más reajustes, intereses
y costas. Respecto de esta contingencia, se encuentran provisionados M$36.100 por
concepto de indemnización, vacaciones y bonos de desempeño.
Estado Actual: período de prueba.
Probabilidad de pérdida: Estimamos en un 40% las probabilidades de un resultado
adverso.
4. El día 4 de octubre de 2007 se notificó demanda interpuesta por el ex empleado de la
Compañía Jorge Sanhueza Merino, para que se declare injustificado el despido y se
condene al pago de las indemnizaciones por años de servicios y sustitutiva del aviso
previo, feriado legal, todo más reajustes, intereses y costas. El Juicio se interpuso ante
el 4to Juzgado del Trabajo de Santiago, rol N°744-2007. La contingencia estimada es
de M$42.000, aproximadamente, más reajustes, intereses y costas.
Respecto de esta contingencia, se encuentran provisionados M$2.400 por concepto
bonos de desempeño.
Estado Actual: En etapa probatoria.
Probabilidad de pérdida: Estimamos en un 40% las probabilidades de un resultado adverso,
con una pérdida potencial de aproximadamente $0.
5. El día 22 de noviembre de 2007 se notificó demanda solidaria interpuesta por ex trabajador
de empresa contratista Servicios Integrales Van Limitada don Hugo Márquez Salinas, para
que se declare nulo e injustificado el despido y se condene al pago de las prestaciones
correspondientes, indemnizaciones por años de servicios y sustitutiva del aviso previo, feriado
legal, todo más reajustes, intereses y costas.
La demanda respectiva se tramita ante el Sexto Juzgado del Trabajo de Santiago, Rol N°
936-2007.
La contingencia estimada es de M$3.000, aproximadamente, más reajustes, intereses y
costas.
Estado Actual: Etapa de discusión.
Probabilidad de pérdida: Estimamos en un 70% las probabilidades de un resultado adverso,
con una pérdida potencial de aproximadamente M$3.000, más la suma a que alcancen
los reajustes, intereses y las costas de la causa que, en caso de acogerse en definitiva la
demanda, deberían fijarse al momento del cumplimiento del fallo.
6. El día 27 de Septiembre de 2007 se notificó demanda de indemnización de perjuicios por
ex trabajador de empresa contratista Administración de Personal Ltda (Geslab), para que se
condene tanto a Geslab, Empresa de Ferrocarriles del Estado EFE y Compañía Americana
de Multiservicios (CAM), al pago del daño moral sufrido por el demandante a consecuencia
de un accidente por electrocución ocurrido el día 24 de marzo de 2007, en la Subestación
Curicó del Proyecto EFE.
La demanda se tramita ante el Octavo Juzgado del Trabajo de Santiago, Rol N° 799-2007.
La contingencia estimada es de M$50.000.-, más reajustes, intereses y costas.
Hay seguro US$100.000, sin deducible.
Estado actual: Etapa probatoria.
Probabilidad de pérdida: Estimamos en un 50% las probabilidades de un resultado adverso,

con una pérdida potencial de aproximadamente $0, más la suma a que alcancen los reajustes,
intereses y las costas de la causa que, en caso de acogerse en definitiva la demanda, deberían
fijarse al momento del cumplimiento del fallo.
7. En el mes de diciembre de 2007 se tuvo conocimiento de demanda subsidiaria interpuesta
por ex trabadores de empresa contratista Easy Service Ingeniería y Servicios Limitada,
señores Sergio Arellano Lepe, Pedro González Toledo, Manuel Alejandro Flores Pavez,
Pablo Barreto Vallejos, mario Bastías Millacheo y Marcos Paredes Alvarez, para que se
declare injustificado y nulo sus despidos y, consecuentemente, se disponga el pago de las
prestaciones correspondientes, indemnizaciones por años de servicios y sustitutiva del aviso
previo, incremento legal de 80% y feriado legal proporcional adeudados, más reajustes,
intereses y costas.
El juicio se tramita en el Tercer Juzgado del Trabajo de Santiago, Rol 3.443-2007.
La contingencia estimada es de M$20.000, más reajustes, intereses y costas.
Estado actual: En la Corte Suprema por casación.
Probabilidad de pérdida: Estimamos en un 80% las probabilidades de un resultado adverso,
con una pérdida potencial de aproximadamente M$20.000, más la suma a que alcancen
los reajustes, intereses y las costas de la causa que, en caso de acogerse en definitiva la
demanda, deberían fijarse al momento del cumplimiento del fallo.
No tenemos conocimiento de asuntos de carácter tributario que puedan eventualmente
representar una obligación de carácter real o contingente, ni de gravámenes de cualquier
naturaleza que afecten los activos de Compañía Americana de Multiservicios Limitada.
Tampoco tenemos conocimiento de cobranzas judiciales ni extrajudiciales.
b. sanciones
No existen sanciones aplicadas a la Sociedad y a sus Administradores al 31 de diciembre
de 2007 y 2006
c. documentos y créditos en cobranza prejudicial o judicial
Al 31 de diciembre de 2007 no existen documentos por cobrar enviados a cobranza
judicial.
Los depósitos y boletas entregados en garantía en 2006 ascienden a M $5.093.621.
e. restricciones
Durante los ejercicios 2007 y 2006 la sociedad no ha estado expuesta a ninguna restricción
directa a la gestión o al cumplimiento de indicadores financieros.
MeMoria anual
estados financieros
101

cam07
102
MeMoria anual
acreedor de la
Garantía
deudor tipo de
Garantía
activos comprometidos
saldo
pendiente
al 31 de
diciembre
de 2006
liberación de la Garantia
nombre relación tipo Moneda M$ 2006 2006 2007 2008 2009
AGUAS DEL VALLE CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 17.970 17.970 17.970
AGUAS ANDINAS CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 183.364 183.364 183.364
EMPRESAS EMEL S.A. CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE PESOS 35.000 35.000 35.000
EMELECTRIC S.A. CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE PESOS 5.000 5.000 5.000
SMARTOM S.A. CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE PESOS 10.000 10.000 10.000
GASVALPO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 2.750 2.750 2.750
EMPRESA DE TRANSPORTES DE PASAJEROS CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 2.593 2.593 2.593
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 810.362 810.362 810.362
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 1.620.724 1.620.724 1.620.724
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 18.781 18.781 18.781
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 18.781 18.781 18.781
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 18.781 18.781 18.781
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 18.781 18.781 18.781
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 18.781 18.781 18.781
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 18.781 18.781 18.781
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 18.781 18.781 18.781
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 18.781 18.781 18.781
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 18.781 18.781 18.781
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 18.781 18.781 18.781
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 187.814 187.814 187.814
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 187.814 187.814 187.814
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 187.814 187.814 187.814
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 187.814 187.814 187.814
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 187.814 187.814 187.814
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 187.814 187.814 187.814
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 187.814 187.814 187.814
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 187.814 187.814 187.814
EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL ESTADO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 187.814 187.814 187.814
LUZ ANDES LTDA. CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE PESOS 681 681 681
EMPRESA ELECTRICA DE COLINA LTDA. CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE PESOS 3.213 3.213 3.213
COMPAÑÍA ELECTRICA DEL RIO MAIPO CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE PESOS 9.168 9.168 9.168
CHILECTRA CAM LTDA. TERCERO PRENDA PAGARE UF 163.703 163.703 163.703
4.742.664

25.
cAUcIONES OBTENIDAS DE TERcEROS
Corresponden a boletas de garantías recibidas y su detalle al 31 de diciembre de 2007 es
el siguiente:
acreedor de la
Garantía
deudor activos comprometidos saldo pendiente al 31 de diciembre
nombre relación
tipo de
Garantía
tipo
Moneda
Valor
contable
2007 2008
COMPAÑÍA AMERICANA DE MULTISERVICIOS LTDA. WEG EPORTADORA S.A. TERCERO PAGARE USD 44.461 - 44.461
COMPAÑÍA AMERICANA DE MULTISERVICIOS LTDA. COMPLANT INTERNATIONAL TRADE
COMPAÑY
TERCERO PAGARE USD 111.474 - 111.474
COMPAÑÍA AMERICANA DE MULTISERVICIOS LTDA. LAGO ELECTROMECANICA TERCERO PAGARE USD 5.154 - 5.154
COMPAÑÍA AMERICANA DE MULTISERVICIOS LTDA. TECNOLOGIA IND Y COMERCIAL S.A. TERCERO CHEQUE PESOS 45.325 45.325 -
COMPAÑÍA AMERICANA DE MULTISERVICIOS LTDA. TECNOLOGIA IND Y COMERCIAL S.A. TERCERO CHEQUE PESOS 79.278
285.692
79.278 -
En 2006 los depósitos y boletas recibidos en garantía ascienden a M$296.444.
MeMoria anual
estados financieros
103

cam07
104
MeMoria anual
26.
MONEDA NAcIONAL Y EXTRANJERA
rubro Moneda
saldos al 31 de diciembre
Activo Circulante
Disponible $ no Reaj. 211.813 223.879
$Col 137.639 859.395
US$ 739.888 148.865
Euros -
otras monedas 1.386.406 427.025
-
Depósitos a plazo $Col 1.595.514 279.604
US$ -
otras monedas 1.658.511 -
Deudores por venta $ no Reaj. 3.916.138 5.883.105
US$ 1.875.056 361.687
$Col 1.291.417 847.960
otras monedas 3.600.933 3.485.709
Documentos por cobrar $ no Reaj. 4.191.613 2.354.542
US$ 32.783 94.697
otras monedas 414.297 359.198
Deudores varios $ no Reaj. 2.716.611 3.013.518
US$ - 1.562.415
$Col 216.644 185.259
otras monedas 946.983 908.289
Cuentas por cobrar empresas relacionadas UF - -
$ no Reaj. 21.058.877 21.775.805
US$ 1.909.252 1.869.089
$Col 766.701 159.129
otras monedas 4.896.567 4.719.760
Existencias $ no Reaj. 22.517.054 18.154.688
US$ - -
$Col 1.385.329 1.770.252
otras monedas 2.271.579 2.358.284
Impuestos por recuperar $ no Reaj. 201.122 43.852
Soles 240.178 122.885
otras monedas 2.276.771 1.178.348
Gastos pagados por anticipado $ no Reaj. - -
otras monedas 824.415 527.860
Impuestos diferidos $ no Reaj. 1.192.217 852.053
$Col 40.745 86.340
Otros activos circulantes $ no Reaj. - 22.443
otras monedas 37.832 105.222
Total activo circulante 84.550.885 74.741.157
2007
M$
2006
M$
rubro Moneda
saldos al 31 de diciembre
Activos fijos
Terrenos $Col - -
Construcciones y obras de infraestructura $ no Reaj. 1.242.719 1.237.728
otras monedas 1.550.136 840.827
Maquinas y equipos $ no Reaj. 23.068.796 22.367.744
$Col 811.918 825.089
otras monedas 1.296.832 1.467.121
Otros activos fijos $ no Reaj. 3.091.786 2.271.974
$Col 362.730 412.258
otras monedas 1.357.510 1.520.258
Depreciación $ no Reaj. (14.968.591) (13.843.070)
$Col (685.211) (620.389)
otras monedas (1.254.063) (1.151.367)
Total activos fijos 15.874.562 15.328.173
otros activos
Inversión en empresa relacionada $ no Reaj. 922.230 1.015.658
Deudores largo plazo Soles 65.662 133.516
Cuentas por cobrar empresas relacionadas $ no Reaj. 191.328 232.551
Impuestos diferidos $ no Reaj. - -
Intangibles $Col 90.434 90.914
otras monedas 42.367 76.531
-
Otros activos largo plazo $ no Reaj. - -
$Col - -
otras monedas 1.216.543 1.819.665
Total otros activos 2.528.564 3.368.835
Total activos 102.954.011 93.438.165
2007
M$
2006
M$

Pasivos a corto plazo
rubro Moneda
Hasta 90 días 90 días a un año
al 31 de diciembre 2007 al 31 de diciembre 2006 al 31 de diciembre 2007 al 31 de diciembre 2006
Monto
M$
tasa interés
Promedio
anual
Monto
M$
tasa interés
Promedio
anual
Monto
M$
tasa interés
Promedio
anual
Monto
M$
tasa interés
Promedio
anual
Obligaciones con bancos e instituciones financieras corto plazo $ no Reaj. 3.765 - 0.00% - - - -
US$ 484.538 2.60% 235.250 2.02% - - - -
otras monedas 6.585.934 0.00% 1.722.839 2.70% - - - -
Obligaciones con bancos e instituciones financieras largo plazo porcion corto plazo otras monedas - 0.00% - 0.00% - - - -
Cuentas por pagar UF. 112.058
$ no Reaj. 4.922.805 - 5.278.748 - - - - -
US$ 1.581.475 - 3.354.670 - 1.116.657 - 532.187 -
$ Col. 1.207.940 - 1.074.388 - 1.344.926 - - -
otras monedas 1.979.393 - 1.490.437 - - - 2.199.029 -
Acreedores varios $ no Reaj. - - 14.700 - - - - -
US$ 97.709 - 177.461 - - - - -
$ Col. 456.642 - 317.915 - - - 216.775 -
otras monedas 29.196 - 165.418 - 2.183.671 - - -
Documentos por pagar otras monedas 31.700 - - - - - - -
Documentos y cuentas por pagar U.F. 38.893 - 3.720 - - - - -
empresas relacionados $ Col. 85.330 - 109.128 - - - 141.917 -
$ no Reaj. 724.383 - 1.222.328 - - - - -
otras monedas 363.458 - 148.160 - - - - -
US$ 381.566 - 252.464 - - - 4.386 -
Provisiones $ no Reaj. 1.929.983 - 1.740.720 - - - - -
$ Col. 141.614 - 50.889 - - - - -
otras monedas 321.474 - 286.129 - 332.994 - 260.427 -
Retenciones $ no Reaj. 883.308 - 947.538 - - - - -
$ Col. 92.919 - 118.933 - - - - -
otras monedas 463.683 - 330.039 - 227.112 - 144.470 -
Impuesto renta $ no Reaj. - - 199.210 - - - - -
otras monedas 191.383 - - - - - - -
Ingresos percibidos por adelantado $ no Reaj. 3.424.086 - 1.543.913 - - - - -
Otros pasivos circulantes $ no Reaj. - - - - - - - -
otras monedas 83.273 - 303 - - - - -
Total pasivos circulantes 26.618.508 20.785.300 5.205.360 3.499.191
MeMoria anual
estados financieros
105

cam07
106
MeMoria anual
Pasivos a largo plazo año 2007 uno a tres años tres a cinco años cinco a diez años más de diez años
rubro Moneda
Monto
M$
tasa interés
Promedio
anual
Obligaciones con bancos e instituciones financieras Reales - - - - - - - 0.00%
Documentos por pagar Reales 1.978 - - - - - - 0.00%
Acreedores varios $ no Reaj. 2.569 - - - - - - -
Documentos y cuentas por pagar empresas relacionadas Reales - - - - - - - -
Provisiones $ no Reaj. - - - - 2.093.088 - - 0.00%
Reales - - - - 74.895 - - 0.00%
Impuesto diferidos $ no Reaj. - - - - 603.169 - - -
Otros pasivos a largo plazo $ no Reaj. - - - - - - - -
Total pasivos largo plazo 4.547 - 2.771.152 -
Monto
M$
tasa interés
Promedio
anual
Monto
M$
tasa interés
Promedio
anual
Pasivos a largo plazo año 2006 uno a tres años tres a cinco años cinco a diez años más de diez años
rubro Moneda
Monto
M$
tasa interés
Promedio
anual
Obligaciones con bancos e instituciones financieras Reales 2.139.521 - - - - - - 2.30%
Documentos por pagar Reales 150.269 - - - - - - -
Acreedores varios $ no Reaj. 3.280 - - - - - - -
Documentos y cuentas por pagar empresas relacionadas Reales 623.718 2.59% - - - - - -
Provisiones $ no Reaj. - - - - - - 2.361.466 6.50%
Impuesto diferidos $ no Reaj. - - - - 26.153 - - -
Otros pasivos a largo plazo $ no Reaj. 2.331.331 - - - - - - -
Total pasivos largo plazo 5.248.119 - 26.153 2.361.466
Monto
M$
tasa interés
Promedio
anual
Monto
M$
tasa interés
Promedio
anual
Monto
M$
Monto
M$
tasa interés
Promedio
anual
tasa interés
Promedio
anual

27.
SANcIONES
Al 31 de diciembre de 2007 y 2006 la Sociedad y sus filiales no han sido objeto de sanciones
por parte de autoridades administrativas.
28.
HEcHOS POSTERIORES
En el periodo comprendido entre el 1° de enero de 2008 y la fecha de emisión de los
presentes estados financieros no ha ocurrido ningún hecho significativo que pueda afectar
la presentación de los mismos.
29.
MEDIO AMBIENTE
Durante 2007 y 2006 la Sociedad, no ha realizado desembolsos relacionados con el
mejoramiento del medio ambiente, ya que su principal actividad no está afecta a estas
regulaciones.
JUAN CARLO WIECZOREK C. KLAUS WINKLER S.
Subgerente Contabilidad Chile Gerente General
MeMoria anual
estados financieros
107

cam07
108
MeMoria anual

ARGENTINA
Buenos Aires
Av. Vélez Sarsfield 1160 C1285
AAN
Teléfonos: (54-11) 4302 2951/58
Fax: (54-11) 4301 1177
info@camarg.com.ar
BRASIL
río de JAneiro
Av. José Mendonça de Campos,
680 Colubandê
São Gonçalo - RJ CEP: 24450-700
Teléfono: (55-21) 2702 8000
Fax: (55-21) 2702 8149
linhadireta@cambr.com.br
CeArá
Av. Eusébio de Queiroz, 3494.
Centro Eusébio -
CE CEP: 60760-000
Teléfono/Fax: (55-85) 3260 6400
CHILE
sAntiAgo
Edificio Corporativo: Tarapacá 934
Teléfono: (56-2) 389 7300
Fax: (56-2) 389 7342
cam@cam.enersis.cl
Sala de Ventas: Cueto 1317
Teléfono: (56-2) 389 7778
ventas@cam.enersis.cl
AntofAgAstA
Av. Matta 1839, Edificio Obelisco,
oficina 1501.
Teléfonos: (56-55) 498 373 /
495 092
antofagasta@cam.enersis.cl
COLOMBIA
Bogotá dC
Av. 68 Nº 5-21
Teléfono: (57-1) 417 3000
Servicio Cliente: (57-1) 417 3099
Línea Nacional: 018000 110147
Fax: (57-1) 262 7088
cam@cam.com.co
PERÚ
LimA
Calle Teniente César López 201,
Maranga
Teléfonos: (51-1) 517 2989 /
517 1050
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