CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL - Uovirtual.com.mx

computarizado. Se instala un complejo equipo controlado por computadora a fin de mejorar
significativamente la capacidad de encontrar y corregir defectos. Ese nuevo equipo está cambiando
el trabajo de los que se dedican al control de calidad; la gerencia de las empresas automotrices lleva
tiempo buscando la manera de reducir la resistencia que esas personas muestran ante las
innovaciones.
La innovación es la esencia de la supervivencia a largo plazo en muchas corporaciones. Así, la
administración de Minnesota Mining & Manufacturing busca abiertamente conseguir 25% de sus
ventas con productos de menos de cinco años de mente conseguir 25% de sus ventas con
productos de menos de cinco años de antigüedad. U na meta tan ambiciosa exige el desarrollo de
un flujo ininterrumpido de nuevas ideas.
En la última década muchas organizaciones, tanto en el sector público como en el privado, se
han visto obligadas a reducir su tamaño. Entre ellas se cuentan algunas tan heterogéneas como
Polaroid, Gulf & Western Industries, B. F. Goodrich, Caterpillar Tractor y el distrito escolar de la
ciudad de Los Angeles. Esa medida puede ser una experiencia muy difícil para los empleados. Hay
incertidumbre, los que ocupan puestos clave optan por buscar mejores oportunidades en otras
empresas y decae el espíritu de equipo. Y si la gerencia no ayuda al personal a afrontar
realistamente el cambio, sin duda también la productividad y la eficiencia mermarán de modo
considerable.
Los casos que acabamos de citar no son más que tres problemas contemporáneos (aceptación
de la automatización, introducción de innovaciones y reducción del tamaño de una organización)
que el cambio acarrea. Existen numerosas circunstancias que hacen que las organizaciones
afronten la necesidad de adaptarse y cambiar. La estabilidad fue lo que quizá caracterizó a las
organizaciones en la década de 1950 o en la de 1960, pero en el decenio de 1980 las cosas son
distintas. Cada día más y más organizaciones se hallan ante un ambiente dinámico que requiere
adaptación. Si no logran adaptarse, es posible que peligre su supervivencia. Pero el tema del
cambio no se limita a una mera adaptación ante el ambiente cambiante. La necesidad del cambio se
encuentra a lo largo de todo el libro. "Una reflexión informal sobreelcambio indicaráqueengloba casi
todos los conceptos presentes en la literatura relativa al comportamiento organizacional. Pensemos
sobre el liderazgo, la motivación, el ambiente organizacional y los roles. Es imposible pensar en
ésos y en otros conceptos sin abordar el tema del cambio ".1 Este capítulo versa sobre lo que
podemos hacer para que las intervenciones tendientes al cambio tengan más éxito en las
organizaciones.