CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL - Uovirtual.com.mx

sujeto se da cuenta de que lo están engañando o usando. El agente de cambio, una vez
descubierto, puede perder toda su credibilidad.
6. Coerción. Es el último punto en la lista de tácticas: consiste en aplicar amenazas directas o en
imponer la fuerza a los que se resisten. Si la gerencia de la empresa mencionada antes, realmente
quisiera cerrar la planta industrial en caso de que los empleados no aceptaran la reducción del
sueldo, su táctica de cambio recibirá el nombre de coerción. He aquí otros ejemplos de coerción:
amenazas de transferencia, pérdida de promociones, evaluaciones negativas del desempeño. una
carta de recomendación poco favorable. Las ventajas e inconvenientes de la coerción son más o
menos los mismos que se señalaron al hablar de la manipulación y cooptación.
Suponiendo que se haya introducido el cambio, para que éste tenga éxito la nueva situación
debe ser recongelada a fin de que perdure. A menos que se tome esta última medida, existe una
gran posibilidad de que el cambio dure poco y de que los empleados traten de volver al anterior
estado de equilibrio. El objetivo del recongelamiento es, pues, estabilizar la nueva situación al
equilibrar las fuerzas impulsoras y las de restricción.
¿Cómo se efectúa el recongelamiento? En esencia, requiere la sustitución sistemática de las
fuerzas temporales por las permanentes. Ello quizá signifique formalizar las fuerzas impulsoras o de
restricción; por ejemplo, un ajuste permanente de los sueldos en sentido ascendente o la
eliminación permanente de los relojes para reforzar un ambiente de confianza y seguridad en el
personal. Para reforzar la nueva situación habrá que reforzar las reglas y normas formales que rigen
el comportamiento de los afectados por el cambio. Desde luego, con el tiempo las normas del grupo
evolucionarán para sostener el nuevo equilibrio.