Memòria 2009 - Abacus

Aquest darrer exercici
va estar marcat per
una millora contínua
del servei a fi d’assolir
nous reptes de qualitat
a través d’inversions en
infraestructures
Sistemes de gestió
La qualitat com a política
El gener de 2010 la cooperativa va renovar la certificació UNE-
EN-ISO 9001:2008 per a la venda per catàleg de llibres; papereria;
joguines; equips informàtics i els respectius complements;
mobiliari per a centres educatius; fotocopiadores; faxs i els
seus consumibles, així com els serveis postvenda.
Aquest darrer exercici va estar marcat per una millora contínua
del servei a fi d’assolir nous reptes de qualitat a través d’inversions
en infraestructures (com el nou centre logístic, el magatzem
automàtic, l’ERP, etc.). Amb aquest fita es va consolidar el
compromís amb la qualitat del servei que es brinda als nostres
consumidors i consumidores, que utilitzen els nostres canals
de venda per adquirir els productes seleccionats amb els valors
de la cooperativa.
A més, l’exercici de transparència es va fer palès amb la publicació
de la memòria de sostenibilitat de la cooperativa, que es
fa anualment, i que recull els balanços dels resultats emmarcats
en les dimensions econòmica, ambiental i social.
Implantació del programa SEGA
Durant el 2009, la cooperativa ha desenvolupat el programari
SEGA, que ha permès la integració amb la part mecànica del
magatzem. Aquest canvi afavoreix l’augment de la productivitat,
la reducció del nombre d’operacions de manipulació del magatzem,
un major control de les ubicacions utilitzades i l’optimització
de l’espai disponible per a les mercaderies.
El sistema també està ideat per millorar el creixement de l’activitat
logística de la cooperativa, gestionar un increment de comandes
de clients i donar suport a les botigues noves.
Memòria 09 Dimensió econòmica
31