Plan de Desarrollo Chiapas Solidario 2007-2012

Eje 1. Gobierno de Unidad y Promotor de la Democracia Participativa
Plan de Desarrollo Chiapas Solidario 2007-2012
deberá modernizar la tecnología actual de acuerdo a
la dinámica de trabajo y apegados a la normatividad
administrativa, jurídica, laboral y fiscal vigente.
Objetivo 1
Garantizar la calidad en la prestación de los
servicios públicos.
Estrategia 1.1 Se crearán ventanillas únicas de
atención.
•Identificar los servicios con mayor demanda
de la población para garantizar la calidad en la
prestación de los mismos.
•Mejorar las condiciones físicas y el equipamiento
de las áreas públicas en las que se ofrecen
servicios.
Estrategia 1.2 Se desarrollará un programa de
capacitación y actualización permanente del personal.
•Implementar
técnicas innovadoras de atención al
público.
•Impulsar
el uso de herramientas que faciliten el
desempeño de los responsables.
•Evaluar
el desempeño de los servidores públicos
que proporcionan atención al público.
•Implementar
un sistema de reconocimientos y
estímulos a los servidores públicos.
Estrategia 1.3 Se impulsará el aprovechamiento
estratégico de las tecnologías de información y
comunicación en la prestación de los servicios
públicos.
•Aprovechar
las tecnologías de la información y
los adelantos en materia de telecomunicaciones.
•Revisar
y adecuar las normas jurídicoadministrativas
que regulan los procesos de los
principales servicios que demanda la ciudadanía.
•Identificar
los procesos administrativos de los
servicios con mayor demanda de la ciudadanía.
•Proponer
normas jurídico-administrativas que
agilicen los procesos.
Objetivo 2
Promover el desarrollo e innovación de las
tecnologías de información y comunicación en
los sectores productivos del estado.
Estrategia 2.1 Se desarrollarán tecnologías que
aseguren el éxito de los programas gubernamentales.
•Realizar un diagnóstico en los sectores: salud,
educación, seguridad, desarrollo social y
agroindustrial.
54
Identificar las necesidades de tecnologías de
• información y comunicaciones.
Objetivo 3
Definir las competencias de los puestos
relacionados con funciones informáticas que
cubran educación, formación, habilidades y
experiencia.
Estrategia 3.1 Se generará el Programa de Formación
para el Trabajo en Tecnologías de Información y las
Comunicaciones Orientado a Competencias.
•Realizar un catálogo de competencias para los
funcionarios informáticos en el que se establezca
el nivel académico, formación, habilidades
y experiencia necesarias para su óptimo
desempeño.
Estrategia 3.2 Se creará un centro de formación en
competencias informáticas.
•Realizar un diagnóstico del recurso humano
informático de acuerdo al catálogo de
competencias.
Asegurar la formación permanente de los recursos
• humanos informáticos.
Objetivo 4
Agilizar la respuesta a la ciudadanía.
Estrategia 4.1 Se desarrollará e implementará
el Sistema de Administración de Documentos
Electrónicos (SADEL).
•Consolidar
la infraestructura de la Firma
Electrónica Avanzada.
•Garantizar
la operación de la herramienta de
Firma Electrónica.
Estrategia 4.2 Se capacitará, promocionará,
emitirá y actualizarán los certificados electrónicos
para su aplicación.
•Identificar
el número de usuarios de firma
electrónica.
Estrategia 4.3 Se desarrollarán aplicaciones
informáticas que utilicen la Firma Electrónica
Avanzada.
•Actualizar
la normatividad en tecnologías de
información para integrar la Firma Electrónica
Avanzada en el desarrollo de sistemas.
Estrategia 4.4 Se evaluarán periódicamente los
beneficios alcanzados en la aplicación de la Firma
Electrónica Avanzada.
Monitorear constantemente el uso de la
• aplicación.