Walmart

“Superando las expectativas”
Melissa Lan, directora general de los negocios Yantai y Dujiangyan en
China
“Cada paso fue difícil”, dice Melissa, cuando un terremoto devastador golpeó
China en mayo de 2011. “En nuestro negocio se vivió la tragedia y nuestro
equipo no paraba de buscar asociados desaparecidos y a sus familias”.
Cuando los camiones no se podían acercar lo suficiente para entregar la
mercadería, Melissa y sus asociados acarrearon los productos manualmente, uno
por uno, y pronto se pudo reabrir el negocio.
“Ha creado miles de actividades para fomentar el espíritu de equipo y se preocupa
tanto por sus asociados como por sus clientes. Todos los asociados se sienten conmovidos por
el cariño que demuestra Melissa y a cambio se esfuerzan mucho en su trabajo”, asegura un
asociado que trabaja con Melissa.
“Se dirige desde el frente, no empujando desde la
retaguardia”.
Kevin Chambers, director de zona de Bradenton, Fla.
“Desde el puesto que ocupo como directivo, me he dado cuenta de que la mejor
herramienta es apoyar a mis asociados. Ellos saben que les cubro las espaldas.
Aunque metan la pata, prefiero ocuparme yo mismo que pasarle la responsabilidad
al siguiente del escalafón. Parece ser que lo agradecen. Me viene de mi formación
militar… se dirige desde el frente, no empujando desde la retaguardia”.
1985 Se abren negocios en
Wisconsin y Colorado
1986 Se abren negocios
en Minnesota
1988 David Glass es nombrado
director ejecutivo; se abre
el primer Supercenter en
Washington, Mo.
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