Walmart

Década de los 90
Dejamos un legado de
“garantía de satisfacción”
Al final de la última década del siglo XX, Walmart era oficialmente la cadena minorista
más grande de los Estados Unidos con un volumen anual de ventas de 32.600 millones de
dólares. La consolidación de su dominio en el mercado estadounidense le permitió empezar
a buscar oportunidades para expandirse internacionalmente.
En 1991, Walmart inauguró su primer centro fuera de los Estados Unidos, un
Sam’s Club en Ciudad de México, México. En 1995, Walmart contaba con 270 negocios
distribuidos por Canadá, Brasil, México y Argentina. En 1996, Walmart dio la bienvenida a su
creciente familia a asociados en China y presentó walmart.com para clientes de todo el mundo. Al
concluir el siglo XX, Walmart era la empresa privada que más empleo generaba en el mundo, con
más de un millón de asociados.
Mientras la expansión internacional suponía el principio de una nueva era, otra llegaba a
su fin. En 1992, 30 años después de abrir su primer Walmart, Sam Walton falleció a la edad de 74. Si
las tres primeras décadas de Walmart han sido un éxito fue gracias al compromiso de Sam con tres
principios y valores básicos que han guiado a Walmart desde el comienzo: respeto por la persona,
servicio a nuestros clientes y búsqueda de la excelencia. Pese a que el explosivo crecimiento de
Walmart y su éxito sin parangón hicieron historia en el ámbito del comercio minorista, su visión
se mantuvo inalterada: “Las dos palabras más importantes que he escrito nunca estaban en el
primera cartel de Walmart: "Satisfacción garantizada". Aún siguen ahí y han sido ellas las que han
marcado la diferencia”.
1990
Supercenter de Walmart
en Canadá
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