cláusulas abusivas, el deber de información, derechos ... - Fasecolda

2. Obligación general de información, de asesoría y de advertencia
El deber de información y de asesoría que pesa sobre el asegurador y los
intermediarios de seguros produce un contencioso muy abundante.
Desarrollo de la obligación de advertencia contra las insuficiencias del seguro
suscrito: contratos de seguros visiblemente inadaptados a las necesidades del
asegurado, especialmente en el campo de los seguros de deudores cuando,
por ejemplo, la cobertura de la incapacidad o de la invalidez está limitada a la
imposibilidad de ejercer una actividad cualquiera.
a. El deudor y el alcance de la obligación de información, asesoría y advertencia
Estas obligaciones recaen naturalmente sobre el asegurador y los intermediarios
de seguros, así como también sobre los suscriptores de un contrato de seguro
colectivo y los que han suscrito un contrato de seguro de daños dirigido a
asegurados por cuenta ajena.
La obligación de información y asesoría lo es también para personas ajenas al
contrato de seguros (notario; vendedor de sistemas de protección contra robo;
profesionales de la industria automotriz que efectúan un tratamiento a los vidrios;
pero el dueño de un garaje no está obligado, cuando presta un vehículo, a informar
al cliente sobre el hecho de que el contrato suscrito por este último y transferido al
vehículo prestado, sólo ampara los daños causados a terceros, ni tampoco sobre
el interés de contratar una cobertura complementaria : Cass. 1ª civ., 11 de marzo
de 2010).
La intensidad y el alcance de estas obligaciones deben ser apreciados conforme al
principio general de la atención debida al profano: la protección debe ser atenuada
cuando el asegurado conoce perfectamente su riesgo y ha contratado con pleno
conocimiento de causa.
Regla: “La obligación de asesoría no se aplica a los hechos que son de conocimiento
público”.
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