Ampliación de barreras sanitarias - Prosaponline.gov.ar

El plan de capacitación en total tuvo una duración de 240 horas y se
desarrolló en un período de 9 meses –desde Octubre de 2002 a Junio de
2003-. Luego se realizaron las evaluaciones previstas en el plan de trabajo.
En cuanto a la metodología de trabajo, el Programa buscaba una dinámica
participativa que permitiera el intercambio y la discusión de los temas
tratados en cada curso.
A través de actividades vivenciales y técnicas de dinámica grupal se
analizaron los fenómenos más comunes de la vida grupal, disolviendo
algunos conflictos resultantes de los mismos.
Permanentemente el consultor supervisó los distintos emergentes del
grupo, el clima y la motivación grupal.
El programa se desarrolló a través del proceso de facilitación grupal, con un
componente de 30 % de teoría y de 70 % de práctica.
Los resultados obtenidos se adjuntan como Planilla Anexa 9.5.5.
El encuentro conjunto de los niveles de conducción, jefes e inspectores de
BAS, se evaluó como un entrenamiento productivo en lo que se refiere a la
escucha activa y empática. Se pudieron capitalizar opiniones y sugerencias
que tendían a mejorar el sistema, tanto laboral como vincular.
De esta manera, los inspectores solicitaron a los jefes de BAS:
Aclaración acerca del rol y alcances de la función del Jefe de BAS.
Mejorar las comunicaciones y la efectividad en la transmisión de
información.
Mejorar la actitud de colaboración con la tarea y dificultades que se
presentan en las barreras en los momentos en que los jefes están
presentes.
Recibir el estímulo del reconocimiento (verbal o escrito) por
acciones, trabajos o resolución positiva y acertada de situaciones.
Mayor ejercicio de la autoridad por parte de los jefes de BAS.
Estas solicitudes fueron trabajadas por los Jefes en su espacio de
capacitación y por el equipo de conducción.
En las reuniones con el equipo de conducción se incorporaron los temas
derivados de los encuentros conjuntos con todos los niveles del programa.
De esta forma se trabajaron varios aspectos con vistas a producir
modificaciones que, una vez acordadas con la Coordinación y Supervisión,
pudieran ser vertidas a las reuniones con los jefes:
Alcances de la función de los jefes en la toma de decisiones.
Falta de insumos en los puestos de barreras.
Comunicaciones insuficientes.
Falta de reconocimiento por la tarea que realizan.
Efectivización laboral, aspectos positivos y negativos.
Actitud de desconfianza mutua dentro de todo el programa de BAS.
Estas reuniones tuvieron resultados de alto valor tanto en lo que concierne
a la revisión de información confusa, aclaración de puntos y, sobre todo,
disminución de la tensión, mejoramiento del clima laboral y de las
comunicaciones.
Se observaron también cambios de actitud, mayor disposición para la
escucha activa, tratamiento más racional de las problemáticas, deseos de
prestar apoyo y colaboración para trabajar en la mejora de las tareas y de
los vínculos.
El total de personal capacitado en esta instancia fue de 112 personas,
compuesto del siguiente modo:
1 Coordinador de Barreras.
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