portada_area_memo_promocio.pub (Recuperada) - Ajuntament de ...

3.11.2
– Attenció
a queixxes
de ciutada c ns
La ppròpia
policia
municipal
té un departam ment d’atenció
de lees
queixes dels
ciutaadans.
Elss
comanda aments dee
la Unitat t de Relac cions ambb
la Comu unitat
s’encarreguenn
de rebre les queixxes
dels ci iutadans envers e el ccomportam
ment
dels agents.
Des de la Policia
Municipal
es connsidera
mo olt important
donar r un bon servei
al ciutadà
i annar
millora ant cada vvegada
mé és. El comp portamentt
del policia
ha
de sser
semppre
correcte
encaraa
que sig gui per co omunicar al ciutad dà la
conffecció
d’unna
denúnc cia. Per aqquest
mot tiu, s’atenen
els ciuutadans
prèvia
cita o per sol· licituds qu ue arribin per mitjà del web de l’Ajuntaament
i del
de
la Poolicia
Municipal.
En eel
moment
en què es produeeix
una d’aquestes
reclamaccions,
és tasca t
dels comandaments
d’aquesta
Unnitat,
esbrinar
quins són els feets
ocorre eguts
escooltant
en pprimer
lloc c la versióó
de l’agen nt i despré és atenent
a la per rsona
ha ggenerat
la queixa.
D’aqquesta
forma
pode em contrrastar
am mbdues ve ersions i posar-ho o en
coneeixement
dels superior
de l’aagent
en qüestió, q per p així pooder
tenir més
elemments
de vvaloració
del cas. SSi
cal es parla p amb d’altres ttestimonis
s que
conffirmin
o deesmenteixin
el motiuu
de la queixa.
Un ccop
es donna
tràmit a la investtigació
s’informa
al ciutadà c deel
resultat de
la mmateixa.
24