Metodología de Casos. Una Experiencia - facultad de ciencias ...

Sabíamos desde el principio que el trabajo de obtención de datos sería una tarea no muy
sencilla, debido a la escasa disponibilidad horaria tanto de las personas a ser entrevistadas como
de quienes los entrevistaríamos. A pesar de esto, encontramos muy buena predisposición de los
entrevistados.
El lugar:
Las entrevistas, fueron realizadas en la empresa. En casa central se realizaron algunas,
y otras en una de las sucursales, las que fueron recorridas por nosotras bajo la amable guía de su
titular, que nos explicaba todo el tiempo la organización y funcionamiento de las distintas
secciones. Esto también nos permitió apreciar el clima de trabajo, la relación entre empleados
entre sí y con el empleador.
Las entrevistas:
Los personajes: las entrevistas fueron dirigidas básicamente a los dueños, el contador,
el encargado de la producción y tres personas que conforman el personal de la empresa en
distintos sectores de la misma, dos de ellos que se iniciaron con la empresa y el tercero alguien
con menos antigüedad.
Para las mismas se tomaron notas de los dichos y se hizo uso de un grabador, el mismo
se uso previa autorización del entrevistado.
más.
Algunos de los entrevistados fueron concisos con las respuestas y otros se explayaron
Las entrevistas fueron muy fructíferas para la obtención de información.
Observación:
También se ha utilizado como técnica de obtención de datos, la observación.
Generalmente concurríamos las tres ponentes una tomaba nota y otra era quién
entrevistaba y la tercera tomaba impresiones. Creímos que esta era una manera interesante y
abarcativa de la situación.
LA ESCRITURA DEL CASO.
Debido a que el caso debe ser escrito siguiendo una metodología de trabajo estricta. Y
por sobretodo teniendo en cuenta que la organización (empresa) no solo tiene elementos
estáticos, sino que posee elementos dinámicos como el factor humano, debimos tener
precaución en las expresiones vertidas. Escribir un caso insume mucho más tiempo, hay que
revisar lo escrito en muchas oportunidades, puliendo continuamente y evitando que el mismo
pierda el atractivo propio. Evitando que el mismo sea nada más que un cumulo de datos.
El proceso de escritura del caso requiere, en primer lugar, desgravar las entrevistas,
tarea ardua. El paso siguiente, es en función a la estructura elegida, clasificar la información,
para finalmente empezar a escribir la primera versión, que será objeto de sucesivas correcciones
hasta tener la versión definitiva.
RESUMEN DEL CASO.
Es importante aclarar que en el presente caso se han cumplido las siguientes etapas:
• Comienzo del caso (tiempo de clarificar las bases del trabajo a realizar)
• Elección de la empresa.
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