COM ...VIENE DE PÁGINA 32 dad para el público infantil, ofreciendo en su página web, aparte de las variedades personalizadas, dos kits cosméticos para el cuidado del bebé de dos marcas diferentes: Ricitos de Oro, una línea hipoalergénica, con extracto de manzanilla que incorpora gel, champú, loción corporal y jabón de tocador, y otra de JohnsonsBaby que incluye champú, jabón líquido, colonia y aceite corporal. En el caso de Amenities Pack, dispone de una amplia gama donde elegir con paquetes infantiles que incluyen esponjas de diferentes formas y colores, lápices, o toallitas, así <strong>com</strong>o champú, gel o colonia en cajas personalizadas o en neceseres estándar. Se trata en definitiva de satisfacer las necesidades específicas del público infantil en cuanto a cosmética, pero también de crear un producto atractivo para los más pequeños. Cada vez más cadenas hoteleras, en especial en el ámbito vacacional, quieren ofrecer a sus clientes esta bienvenida que marca claramente la diferencia entre un producto hotelero y otro. Cadenas hoteleras <strong>com</strong>o Meliá Hotels International, Barceló, Iberostar, Riu, Accor, H10 o Fiesta Hotels tienen artículos de bienvenida específicos para los menores en sus hoteles familiares, con la intención de captar a los clientes que serán fieles ahora y en el futuro. Los amenities de los más pequeños van desde peluches, balones, puzzles o juegos diversos hasta tarjetas para descarga de música para los jóvenes, pasando por incluso aromas especiales para las habitaciones infantiles y batidos o zumos de fruta en la nevera. Otra tendencia con mucho futuro, aunque aún está en sus <strong>com</strong>ienzos es la de las amenities tecnológicas, diseñadas para satisfacer a un nuevo tipo de cliente que disfruta con detalles ligados a las últimas innovaciones y al mundo virtual. Un ejemplo emprendedor de este tipo de <strong>com</strong>plementos es el del hotel La FornaldelsFerrers, en Girona, que da la bienvenida digital al cliente nada más atravesar el umbral de la habitación y luego incluye un soporte que permite conocer cosas del destino utilizando tecnología móvil mediante códigos QR. Calidad y personalización La personalización de los productos es 34 Especial Equipamiento | <strong>Noviembre</strong> <strong>2011</strong> esencial para que el cliente se lleve un recuerdo grato e imborrable del establecimiento. Desde MaximaAmenities destacan el esfuerzo que ha supuesto mantener este tipo de servicio al cliente de modo que Empresas especializadas en el ámbito de los amenities ofrecen a sus clientes paquetes específicos para la mujer en los que se aúnan funcionalidad y un diseño muy atractivo El momento de la bienvenida es muy importante. En la imagen, el Hotel Infanta Cristina de Jaén. se sumen calidad y bajo coste, permitiéndoles realizar <strong>com</strong>pras pequeñas y obtener su pedido con la mayor rapidez. Según han explicado a HOSTELTUR, “solo habían dos líneas a seguir: <strong>com</strong>prar los artículos en China y luego distribuirlos, <strong>com</strong>o la mayoría de fabricantes de hoy en día, o buscar un sistema de producción automatizado para rebajar los costes manteniendo la alta calidad”. Máxima se decidió por el segunda camino y “ha desarrollado un proceso de producción <strong>com</strong>pletamente automatizado gracias a una fuerte inversión en I+D y en maquinaría robotizada”. Esto les ha permitido ofrecer al cliente desde una <strong>com</strong>pra mínima de una caja estándar, y sin ninguna inversión inicial, un servicio de entrega en 24 horas que sólo se extiende a 72 en caso de que los artículos vayan personalizados. Junto a la inversión en tecnología, otra apuesta segura es aliarse con grandes firmas y ofrecer fragancias exclusivas, una decisión con garantías para fabricante y hotelero. Así, por ejemplo, Landesa destaca entre sus novedades para este verano los packs con productos de Hierbas de Ibiza o Tous, que <strong>com</strong>ercializa en todo el mundo. También es el caso de ADA Cosmetics, que ha lanzado una línea exclusiva de amenities gracias a su acuerdo con la legendaria casa de perfumes Galimard. Por su parte, Meliá Hotels International, se suma a la tendencia de aliarse con una firma cosmética y ha firmado un acuerdo con Natura Bissé, encargada del diseño de la nueva carta de tratamientos para YHI Spa y YHI Wellness. Ángeles Vargas
L O S G R A N D E S H O T E L E S S O N L O S Q U E C U I D A N L O S P E Q U E Ñ O S D E T A L L E S . 902 309 390 | amenitiespack.<strong>com</strong>
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