MANUAL DEL PROVEEDOR - California State University, Sacramento

Cualidades de un Buen Proveedor
Confiabilidad
La confiabilidad es importante en cualquier trabajo. Sin embargo, en el
cuidado del hogar, la confiabilidad es esencial. Ser confiable significa:
• Presentarse a trabajar en los días programados.
• Realizar las tareas autorizadas de la mejor forma que usted pueda
hacerlas. Proporcionar la calidad de trabajo que esperaría si usted
fuera el consumidor.
• Hacer saber al consumidor con bastante tiempo si usted va a faltar al
trabajo. Es posible que necesiten hacer arreglos para que alguien más
los cuide en su ausencia.
• Completar las cosas que usted ha acordado hacer.
Puntualidad
La puntualidad significa llegar a trabajar a tiempo. Muchos consumidores de
IHSS dependen de sus proveedores de cuidado en el hogar para ayudarles
a salir de la cama, ir al baño y bañarse, para la preparación de comidas,
para comer, para tomar medicinas y otros servicios como se describen en el
capítulo 2. Para algunos consumidores, el que un proveedor no llegue en hora
puede provocar serias alteraciones. Para unos pocos, el retraso puede tener
serias consecuencias de salud.
Si el atraso es inevitable, el proveedor es responsable de llamar al consumidor
para hacerle saber. Siempre lleve consigo el número de teléfono del
consumidor de manera que usted pueda localizarlo si es necesario.
La puntualidad también significa llevar al consumidor a sus citas a tiempo. Si
un proveedor ha asumido la responsabilidad de llevar al consumidor a citas
con el médico u otras citas, el proveedor ha hecho un compromiso de llegar
con anticipación a la hora programada.
68 Capítulo 7 Manual del Proveedor