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al día
BOLETÍN INFORMATIVO DE LA HERMANDAD
FARMACÉUTICA DEL MEDITERRÁNEO 281
¡Feliz Año 2013!
FUNDACIÓN
HEFAME
Actividades del año
2012
NOTICIAS
Carlos Coves López,
nuevo presidente de
Grupo Hefame
INTERAPOTHEK
www.interapothek.es
para tus clientes, para ti

Sumario
EDITA:
HERMANDAD FARMACÉUTICA DEL
MEDITERRÁNEO, S.C.R.L.
Carretera Santomera-Abanilla 158
C.P. 30140 MATANZAS (Murcia)
DIRECTOR:
Vicente Nebot
COORDINACIÓN:
Aurora Gómez
Isabel Santos
COLABORADORES:
Antonio Rodríguez
Mª Enriqueta Fernández
Olga Almarcha
Isabel Santos
Aurora Gómez
Javier Adán
DISEÑO Y MAQUETACIÓN:
Publicidad líquida, s.l.
¡Pongamos ilusión y esfuerzo
para 2013!
PUNTO DE ENCUENTRO
4
Actividades de la Fundación
HEFAME durante 2012
FUNDACIÓN HEFAME
6
Éxito de la Campaña de
Recogida de Radiografías
Inservibles
FUNDACIÓN HEFAME
13
Elecciones 2012
en Grupo HEFAME
NOTICIAS
14
Presentacion Servicios F+ y
Charla de Consejos Fiscales para
el cierre del ejercicio 2012
NOTICIAS
16
Novedades productos IA
NOVEDADES IA
18
Nueva página web
WWW.INTERAPOTHEK. ES
22
Cosmética masculina:
esa gran desconocida
CONSEJOS PROFESIONALES
24
Farmacia 2.0: no es el futuro,
es el presente
FARMACIA 2.0
26
NUEVO SERVICIO: Consulta On
Line > Vademécum Plan
Genéricos
WWW.HEFAME.ES
28
UNYCOP WIN
Gestión de Descuentos /Perfiles
de Clientes
INFORMÁTICA
30
Precisiones a los pagos en
efectivo
COMENTARIOS FISCALES
34
Viaje a Irlanda
CLUB DE OCIO
36
Nº 281 · ENERO 2013
Difusión gratuita
Todos los artículos y colaboraciones publicados
en este boletín llevan el nombre de su autor,
único responsable del mismo.

4 HEFAME AL DÍA Punto de encuentro
Carlos Coves López
Presidente Grupo Hefame
¡Pongamos ilusión y
esfuerzo para 2013!
Quiero agradeceros a todos el apoyo
recibido, como nuevo presidente de
HEFAME.
Este es nuestro primer Punto de Encuentro,
cuando finaliza un año duro
de esfuerzo frente a múltiples circunstancias
adversas, en el ámbito de la
economía y de la conflictividad generalizada
que se trasluce en un desaliento
social.
Como nuevo presidente, acompañado
de todos mis compañeros en el Consejo
Rector, formamos un renovado
equipo y conocemos las fortalezas de
nuestra Cooperativa. Hemos trabajado
en una labor incesante y vamos a seguir
haciéndolo, tenemos muy claro el
rumbo a seguir.
La presión de los mercados, los escenarios
cambiantes en el mundo del medicamento
y de la distribución farmacéutica,
los recortes de las administraciones,
los impagos, etc..., nos plantean
nuevos retos, que afrontamos con decisión
y garantía de nuestro equipo humano,
desarrollo tecnológico, herramientas
comerciales y servicios a nuestras
farmacias.
En este panorama cambiante nos dirigimos
hacia una racionalización de tareas
junto con otras cooperativas. Esto
generará una unión de esfuerzos para
mejorar, por ejemplo, la logística
común. Cada uno mantiene su identidad
como grupo empresarial, como
marca, pero hay tareas conjuntas que
optimizan recursos y ofrecen a todos
una mayor eficiencia.
Por nuestra parte, desde Grupo HEFA-
ME siempre nos hemos esforzado en
tomar las medidas oportunas para te-

HEFAME AL DÍA Punto de encuentro 5
ner una trayectoria clara en este mar
convulso de la mayor crisis económica,
financiera, productiva y de consumo,
que asola a nuestro país y a todo
nuestro mundo cultural y económico.
Sabemos que costará mucho trabajo
continuar en los niveles de bienestar
laboral y social que hemos conocido
hasta ahora, pero estamos ilusionados
y vamos a luchar para ser capaces de
conseguirlo.
A la Administración del Estado, así
como a las autonómicas, les pedimos
prudencia y consenso en la toma de
decisiones que afectan al mundo del
medicamento. Este último año han habido
cambios normativos constantes,
que nos han producido pérdidas en la
actividad de la Cooperativa y de nuestras
farmacias, difíciles de recuperar, y
que comprometen seriamente la viabilidad
empresarial y, por ende, del modelo
mediterráneo de farmacia. No
podemos quedarnos parados ante proyectos
de ley que afectan de forma directa
a la propiedad de nuestras farmacias,
y a la salud de los ciudadanos.
La imagen de solvencia de un país
donde se atienden los pagos y la legislación
es estable, es imprescindible para
la confianza de sus ciudadanos y su
imagen ante el mundo.
Desde Grupo HEFAME, la investigación,
el desarrollo tecnológico y la innovación
son una constante de nuestro
proceso de producción. No hay
dudas. Tenemos talento, “sabemos
hacer”, disponemos de tecnología e
ilusión, y hemos tomado el buen rumbo
para sortear la tormenta perfecta
de la economía que asola a nuestra sociedad
entre paro, impagos, baja productividad
y desaliento social.
Son momentos duros, pero de oportunidad
e ilusión, por lo que quiero terminar
diciendo, que si somos fieles
con nuestra cooperativa y nos ayudamos
mutuamente, seremos capaces de
superar este nuevo reto.
Os deseo ilusión y esfuerzo para conseguir
un próspero 2013.
Finaliza un año muy
duro, pongamos
ilusión y esfuerzo
para 2013

6 HEFAME AL DÍA Fundación Hefame
Actividades de la Fundación HEFAME durante 2012
Manuel Suárez Ortega
Secretario General
de Fundación Hefame
QUISIERA DIRIGIRME A VOSOTROS
COMO COMPAÑERO Y SECRETARIO
GENERAL DE FUNDACIÓN HEFAME,
CON EL FIN DE HACEROS LLEGAR
UN BREVE EXTRACTO DE ALGUNAS
DE LAS ACTIVIDADES QUE SE HAN
DESARROLLADO DESDE LA
FUNDACIÓN DE NUESTRA
COOPERATIVA A LO LARGO DEL
AÑO 2012.
A modo de resumen, Fundación Hefame es una entidad sin ánimo de
lucro cuyo objetivo principal es la formación socio sanitaria destinada a
profesionales de la salud. Sin ser objetivo de Fundación Hefame realizamos
alguna ayuda humanitaria que es muy estudiada a través del proyecto
Somos Solidarios.
Por medio de “SOMOS SOLIDARIOS”
se ha colaborado en:
· El “Proyecto Economato Social
Mambré” con el objetivo de facilitar la
adquisición de artículos de primera necesidad
exclusivamente para familias y
personas que aún hoy continúan con
dificultades socio-económicas propiciadas
por el terremoto de Lorca 2011, el
desempleo y la grave crisis que azota a
nuestro país. 1
· Donación de productos de la marca Interapothek
a diferentes entidades de interés
social, (Asociación de Senegaleses,
Cruz Roja, Cáritas, Asociación Española
Contra en Cáncer), para cubrir necesidades
sanitarias coordinadas por estos
grupos. 2 3
· Donación de productos Interapothek
(infantiles, geles hidroalcohólicos y apósitos)
a una “RED SOLIDARIA” en la
que interviene la Consejería de Sanidad
y Política Social de la Comunidad Autónoma
de la Región de Murcia, que a
través de la Dirección General de Pensiones,
Valoración y Programas de Inclusión
puso en marcha esta red.
· Tecnología, sin costes, de licencias y servicios
de protección digital para las 31
farmacias de Lorca afectadas por el te-

HEFAME AL DÍA Fundación Hefame 7
rremoto del 2011. Por medio de Somos
Solidarios, Hefame Informática y Metafase.
2
· La Campaña Solidaria de los empleados
Hefame “Navidad 2012-2013” sobre recogida
de gama de alimentos y gama de
higiene que se entregará a Cáritas Nacional.
Informaros que SOMOS SOLIDARIOS
continúa abierto tanto para socios como
para empleados Hefame y así quedará
para siempre con el objetivo de cubrir
ayudas solidarias rápidas y eficaces en situaciones
de crisis o catástrofes naturales
tanto nacionales, como internacionales,
en las que se necesite apoyo económico
mediante una donación voluntaria solidaria
allí donde se requiera. Recordaros que
estas donaciones son desgravables.
Sobre la campaña de recogida de radiografías,
pactada entre Fundación Hefame
y Farmacéuticos Sin Fronteras de España
en 2011, deciros que han participado Colegios
Oficiales de Farmacéuticos de toda
España y cuyo desarrollo se explica más
detenidamente en un artículo de esta misma
revista. 4
3
4
Con Manos Unidas Murcia, en 2012 se
entregó lo obtenido en la venta Interapothek
de la campaña de Navidad 2011 en
concepto de “farmacia solidaria”. 5
Con Unicef Murcia se firmó un acuerdo
en 2011 para la “Campaña de venta en
farmacias del producto llavero osito”. Para
este año 2012 se ha acordado la “Campaña
venta en farmacias del producto llavero
bolígrafo”.
5

8 HEFAME AL DÍA Fundación Hefame
Los PREMIOS otorgados por Fundación
Hefame han sido:
· De Fundación Hefame a Tesis Doctorales,
se aprobó un reglamento interno para
formar parte del comité evaluador de
este premio, además de mantener los
3.000 euros de premio ganador, se acordó
implantar un accésit sin dotación
económica y la posibilidad de mantener
silente el premio que es bianual. Para la
VII convocatoria de este premio, sobre
“Atención Farmacéutica en Pacientes
Polimedicados”, se han recibido 11 tesis
que se van a evaluar por la comisión y el
premio se dará a lo largo del 2013 cuando
hayan sido calificadas.
· De Fundación Hefame a la Mejor Idea
Diabetológica dado el 12 de noviembre
coincidiendo con la celebración del día
mundial de la diabetes. Asociación de
Diabetes de la Región de Murcia y el CO-
FRMU.
· De Fundación Hefame al Mejor Trabajo
de Iniciación a la Investigación en Atención
Farmacéutica, que se dio el 14 de diciembre.
Facultad de Farmacia. Universidad
de Alacalá de Henares.
Durante el año 2012, Fundación Hefame
ha continuado funcionando aún con la
desaparición de proveedores por motivos
generados por la crisis actual. Los ingresos
de cuotas de afiliados han sufrido un pequeño
incremento superior al previsto,
provocando así un superávit en el 2012. El
total de personas que ayudan con sus
aportaciones es de 156. Se ha conseguido
mantener un fondo equilibrando presupuestos
y gastos. Con estas cuentas tan
ajustadas, se ha llevado a cabo el principal
objetivo de Fundación Hefame que es la
formación que detallo a continuación:
· Se ha colaborado para llevar formación
socio-sanitaria a un total de 5.497 personas.
· Se ha participado en formación junto
con 7 laboratorios, con la Asociación Española
de Bioquímica y Sales de
Schüssler, con profesores de universidades
allegados a Fundación, con escuelas
de negocios, escuelas de farmacias, y colegios
profesionales. Las universidades
con las que se ha mantenido colaboración
han sido: Valencia, Murcia, Granada,
Alicante y Alcalá de Henares.
· Se han desarrollado en FORMATO
PRESENCIAL 2 cursos superiores; divulgación
de grado por la Universidad
de Alcalá y un total de 98 actividades entre
conferencias, jornadas, mesas redondas,
talleres, seminarios.
· Se han presentado dos bloques de temas:
En el primer bloque científico-sanitario se
ha tratrado: pediatría, aparato respiratorio,
aparato digestivo, dermatología, sistema
nervioso, farmacogenómica, salud en la
mujer (osteoporosis, vejiga hiperactiva,
síndrome premestrual), bioquímica de las
sales de Schüssler, nutricosméticos, simbióticos,
campaña de invierno, psicología
y sistema nervioso, envejecimiento, medicina
y cultura, homeopatía, nutricosmética,
hipertensión, diabetes, visión, alimentación
en niños y jóvenes, cesación tabáquica,
vitaminas, vida saludable, sida, disfunción
eréctil.
En el segundo bloque, los temas han sido
empresariales con interés para la oficina
de farmacia: habilidades directivas, comunicación
sanitaria, rentabilidad y rotación
en la oficina de farmacia, aumento
de ventas, redes sociales y gestión de oficinas
de farmacia.
· Los lugares donde se ha impartido formación
han sido: Tarragona, Sevilla,
Madrid, Valencia, Barcelona, Lleida,
Pamplona, Zaragoza, Murcia, Gerona,
Alicante, Lorca, Cartagena, Almería,
Málaga.

HEFAME AL DÍA Fundación Hefame 9
6 7
8
9
· Se ha hecho FORMACIÓN CONTÍ-
NUA ON LINE a 87 alumnos, sobre aumento
de ventas en la oficina de farmacia,
correspondientes a 27 farmacias como
prueba piloto en Madrid y un curso
gratuito a los titulares de estas 27 farmacias
en habilidades directivas.
· Hemos colaborado en 7 CONGRESOS.
1.- Congreso de Salud. Alicante. Del 5 al
9 de marzo.
2.- Congreso de Estudiantes de Farmacia
en Valencia. Del 12 al 14 de marzo.
3.- Semana Internacional del Cerebro.
Murcia. Del 12 al 16 de marzo.
4.- Infarma, en Madrid. 21 de marzo.
5.- Congreso Simpodader. Granada. 21 y
22 de septiembre. 6
6.- Congreso de AEBS. Madrid. 6 de octubre.
7
7.- Congreso Cefa. Alicante. 26 y 27 de
octubre. 8
Se han firmado dos CONVENIOS:
1.- Con fecha 9 de julio-2012 se firmó un
Convenio marco de colaboración entre
el Colegio Profesional de Ingenieros
Técnicos en Informática de la Region
de Murcia, FORMTEXT y
Fundación Hefame.
2.- Con fecha 7 de noviembre 2012 hasta
2014. Fundación Hefame firmó un
nuevo convenio de colaboración con
el Grupo de Investigación en Atención
Farmacéutica de la Universidad
de Granada y Fundación General de
la Universidad de Granada-Empresa,
de cara a poder continuar con el estudio
del "Conocimiento, cumplimiento
terapéutico y efectividad de los antidiabéticos
orales en pacientes
diabéticos usuarios de farmacia". 9
En cuanto a “NUESTRA BIBLIOTECA”
disponemos de alrededor de 100 publicaciones.
Estamos trabajando para que todo
este fondo bibliográfico quede actualizado
en la página web de Hefame y
disponible para vuestro interés.
Fundación Hefame es la imagen social
del Grupo Hefame. De esta manera, contribuye
a mejorar la acción social de responsabilidad
social coorporativa de Hefame.
En esta dirección y sin olvidar la
función docente de LA FUNDACIÓN
DE LA COOPERATIVA continuaremos
trabajando.
Gracias por vuestro interés y colaboración
con Fundación y sólo me queda desearos
feliz y próspero año nuevo.

10 HEFAME AL DÍA Fundación Hefame
Entregado el premio Fundación HEFAME sobre “Atención
Farmacéutica en Farmacia Asistencial" en la Universidad
de Alcalá
Fernando Cantalapiedra
Profesor Facultad de Farmacia.
Universidad de Alcalá de Henares
De izda a derecha:
Fernando Cantalapiedra, Farmacéutico, socio
de Hefame, profesor asociado.
Noelia Hernández Martínez, coautora del trabajo
ganador
Alicia Lázaro, Farmacéutica del servicio de
Farmacia Hospitalaria del Hospital Universitario
de Guadalajara, tutora del trabajo.
Javier Carrero, coautor
Lorena Ruiz González, coautora. Premio Extraordinario
de Licenciatura.
El Doctor Fidel Ortega Ruiz de Apodaca,
Decano de la Facultad de Farmacia de la
Universidad de Alcalá de Henares de
Madrid, entregó el Premio Fundación
HEFAME al mejor trabajo sobre Atención
Farmacéutica en Farmacia Asistencial,
el pasado 14 de diciembre de 2012,
honor que recayó en los alumnos de
Prácticas Tuteladas del Hospital Universitario
de Guadalajara por su trabajo titulado
“Adherencia al tratamiento con hormona
del crecimiento”.
Los autores del estudio, Lorena Ruiz
González, Noelia Lara Hernández y Javier
Carrero, todos ellos bajo la tutoría
de la Doctora Alicia Lázaro López,
competían con otros trece trabajos seleccionados.
El Doctor Fidel Ortega Ruiz de Apodaca
alabó el nivel de todos los trabajos presentados,
especialmente el premiado, y
agradeció a Fundación HEFAME su
“colaboración con el mundo universitario
mediante la concesión de este premio,
ensalzando la importancia que tiene la
Distribución Farmacéutica en el mantenimiento
del modelo de la Farmacia
Española”.
La entrega del galardón se enmarcaba
dentro de los solemnes Actos de Celebración
del Día de la Patrona presididos por
la Sra. Vicerrectora de la UAH, en presencia
del Sr. Decano, miembros del Decanato,
presidente del Colegio Oficial de
Farmacéuticos de Madrid, Personal Docente,
miembros relevantes de la Comunidad
Farmacéutica, autoridades, alumnos
y numeroso público en general.
Al final del Acto se cantó el Gaudeamus
Igitur y se deseó una muy feliz Navidad
a todos los asistentes. Posteriormente
se plantaron los tradicionales
árboles conmemorativos de la Promoción
del curso graduado en este año y
de los que celebraban las Bodas de Plata
de su Licenciatura.

Su aportación voluntaria para necesidades de emergencia.
Más información fundacion@hefame.es T: 968 277 566.

12 HEFAME AL DÍA Fundación Hefame
Fundación HEFAME premia a la farmacéutica Catalina
Gómez Fernández por su proyecto “Creciendo con la
diabetes”
MANUEL SUÁREZ ORTEGA,
SECRETARIO GENERAL DE
FUNDACIÓN HEFAME, HIZO
ENTREGA DEL PREMIO A LA MEJOR
IDEA DE EDUCACIÓN
DIABETOLÓGICA 2012, A LA
FARMACÉUTICA DE ALHAMA DE
MURCIA, CATALINA GÓMEZ
FERNÁNDEZ, POR SU PROYECTO
DENOMINADO “CRECIENDO CON
DIABETES”.
Con motivo de la celebración del Día
Mundial de la Diabetes que cuenta con
distintas actividades informativas, técnicas
y de ocio durante una semana, el acto
tuvo lugar en el Colegio de Farmacéuticos
de la Región de Murcia.
La farmacéutica Catalina Gómez Fernández,
manifestó su satisfacción tras ser galardonada
e hizo entrega del premio a
ADIRMU para apoyar a la Asociación en
sus actividades.
Fundación HEFAME ha colaborado con
la organización que pretende sensibilizar
a la población con las jornadas y orientar
a quienes padecen la diabetes.
ADIRMU felicita a HEFAME
La presidenta de ADIRMU (Asociación
Murciana para el Cuidado de la Diabetes),
Asunción Sáez, felicitó a través de
una emotiva carta al Presidente de Grupo
HEFAME, Carlos Coves, y al Secretario
General de Fundación HEFAME, Manuel
Suárez, “por el tremendo apoyo que
han supuesto para la Asociación, y para
nosotros mismos, en los actos celebrados
este año con motivo de nuestro Día
Mundial de la Diabetes”.
Asunción Sáez comentó que “ha sido un
verdadero placer poder contar con la
ayuda de Fundación para intentar hacer
llegar a la población, en general, y a nuestros
queridos diabéticos, en particular,
que todos estamos dispuestos a trabajar
en conjunto para prevenir la diabetes y
sus consecuencias, y para evitar que esta
gran epidemia siga haciendo tanto daño”.

HEFAME AL DÍA Fundación Hefame 13
Éxito de la Campaña de Recogida de Radiografías
Inservibles al reciclar casi diez toneladas y evitar la
contaminación de más de 800.000 litros de agua
La Campaña de Recogida de Radiografías
inservibles 2011-2012 llevada a
cabo tras el convenio firmado entre
Fundación HEFAME y Farmacéuticos
sin Fronteras ha culminado con un
gran éxito al poderse reciclar diez toneladas
del citado material que han
evitado la contaminación de 800.000
litros de agua.
Con la ayuda obtenida, Farmacéuticos
Sin Fronteras pondrá en marcha el denominado:
Programa para la Asistencia
Farmacéutica en el Cuarto Mundo.
La Campaña de Recogida de Radiografías
Inservibles fue promovida a través
de un convenio nacional entre Fundación
HEFAME y Farmacéuticos Sin
Fronteras con dos objetivos prioritarios:
por un lado, la obtención de recursos
que Farmacéuticos Sin Fronteras emplearía
en ayuda y beneficio humanitarios.
Y por otro, la concienciación y colaboración
en la protección del medio
ambiente evitando la destrucción indebida
de la radiografía, un elemento altamente
contaminante.
Dadas las necesidades sanitarias que
han surgido en España, la organización
ha redefinido el objetivo final, y ha tomado
la decisión de destinar el dinero a
un programa para el acceso a la asistencia
farmacéutica para todas aquellas
personas que en España no tienen los
recursos para la financiación de los medicamentos
prescritos.
Farmacéuticos Sin Fronteras atenderá a
los pacientes que, no pudiendo hacer
frente económicamente a los tratamientos
prescritos, se pongan en contacto
con la organización. Ésta evaluará
los casos a través de una comisión
de farmacéuticos y en los casos aceptados,
esos pacientes entrarán a formar
parte del programa hasta el final del
tratamiento. La comisión de Farmacéuticos
Sin Fronteras seguirá cada caso
de principio a fin y estará en contacto
permanente con la farmacia del
paciente, el médico que le atiende y la
entidad social que ha derivado el caso,
ya sea privada (Asociación) o pública
(Servicios Sociales de Ayuntamientos o
CC.AA.). Por otro lado, la derivación
del paciente a la farmacia se hará bajo
dos modelos de trabajo. En el primer
modelo, el paciente es derivado a una
de las farmacias comunitarias colaboradoras
en el proyecto en los diferentes
distritos y pueblos de la zona afectada.
Y en el segundo, participan todas las
farmacias de la provincia coordinadas
por el COF correspondiente.
En nombre de Farmacéuticos Sin Fronteras,
su presidente Rafael Martínez
Montes ha mostrado públicamente su
más sincero agradecimiento a todas las
oficinas de farmacia de Grupo HEFA-
ME y su equipo humano por su desinteresada
colaboración en la Campaña de
Recogida de Radiografías Inservibles,
que ha hecho posible que Farmacéuticos
Sin Fronteras de España pueda finalmente
llevar a cabo este proyecto humano
y sanitario además de contribuir
al medio ambiente.
La campaña se llevó a cabo durante los
meses de noviembre de 2011 a marzo de
2012 en la Región de Murcia, y de marzo
a mayo de 2012 en el resto de la Cooperativa
(Alicante, Almería, Cartagena,
Castellón, Valencia, Barcelona, Tarragona,
Girona y Granada). En esta primera
fase las radiografías fueron acumuladas
en cajas contenedoras cedidas por los
laboratorios KERN Pharma y distribuidas
por Grupo HEFAME a las farmacias
participantes.
En su segunda fase, durante los meses
de abril a junio de 2012 las radiografías
fueron retiradas de las farmacias.
El total de kilos recogidos fue de
9.786. El tercer paso corrió a cargo de
FSFE, que destruyó las radiografías y
recicló su plata con el fin de obtener
financiación para prestar ayuda sanitaria
a poblaciones que sufren las consecuencias
de la pobreza. Se recaudaron
17.126,38 euros. En cuanto al
medioambiente, los resultados han sido
muy satisfactorios: teniendo en
cuenta que 1 kg. de radiografías contamina
entre 80 y 90 litros de agua, se
ha conseguido evitar contaminar entre
782.920 y 880.785 litros de agua.

14 HEFAME AL DÍA Noticias
Elecciones 2012 en Grupo HEFAME
CUMPLIDOS LOS PLAZOS
ESTABLECIDOS EN LOS ESTATUTOS
DE LA COOPERATIVA PARA
ELECCIONES A CONSEJO RECTOR,
LA MESA ELECTORAL CENTRAL
CONSTITUIDA PROCLAMÓ LA
CANDIDATURA DE CARLOS COVES
LÓPEZ COMO ÚNICA PRESENTADA,
EL PASADO 26 DE OCTUBRE.
Nuestro nuevo Presidente de Hermandad
Farmacéutica del Mediterráneo, tomó posesión
de su cargo durante la Asamblea
General, celebrada el 15 de noviembre de
2012 en la sede de Santomera (Murcia).
Los socios de HEFAME ratificaron en
Asamblea General la nueva candidatura a
la presidencia compuesta por el propio
Carlos Coves López, como Presidente, y
como Consejeros, Juan Acosta Urrea, Martí
Pujol Suriñach, José Miguel Soler Flores,
Antonio Bañón Cifuentes, Antonia María
Maurandi Guillén, José Manuel Gómez
Lora, Vicente Ramón Nebot Palmer, Javier
Sánchez Carrascosa, Manuel Suárez Ortega,
Ana Oliver Sanjuán, Miriam Mañer
Catala, Luis Posadas Fernández, y Manuel
Hernández Arce.
Carlos Coves manifestó haber accedido a
la Presidencia “lleno de ilusión, muy cons-

HEFAME AL DÍA Noticias 15
Nuestro nuevo presidente subrayó su “total confianza en los directivos, y en todos y
cada uno de los empleados de HEFAME, para mantener la calidad del servicio a través
de la eficiencia en los procesos y la rentabilidad en las acciones, en un momento
económico difícil para todos”.
ciente del reto que adquiero, junto al resto
de mi equipo en el Consejo, para continuar
con la excelente labor realizada hasta
ahora”, tras su experiencia como consejero
los dos últimos mandatos.
Nuestro nuevo presidente subrayó su “total
confianza en los directivos, y en todos y cada
uno de los empleados de HEFAME, para
mantener la calidad del servicio a través
de la eficiencia en los procesos y la rentabilidad
en las acciones, en un momento
económico difícil para todos”.
El relevo le llegó a Carlos Coves de manos
de Antonio Abril , presidente durante los
últimos ocho años, quien en sus palabras
manifestó que “tenemos una cooperativa
saneada, un Consejo Rector unido, fuerte,
que sabe mantener el rumbo de nuestra
nave”; y ratificó su apoyo incondicional para
el nuevo presidente, Carlos Coves, “un
gran compañero que conoce a la perfección
el funcionamiento de la empresa”.

16 HEFAME AL DÍA Noticias
Presentacion Servicios F+ y Charla de Consejos Fiscales
para el cierre del ejercicio 2012
Durante el mes de noviembre y diciembre
se han realizado reuniones en todos
nuestros almacenes, para explicar de forma
detallada los Servicios F+ a los socios
asistentes, unida dicha explicación a una
conferencia práctica sobre “Consejos fiscales
para el cierre del ejercicio 2012 en
la farmacia”, ofrecida por uno de los servicios
estrella dentro de F+, el Asesoramiento
Integral a farmacias.
En Grupo Hefame siempre hemos sido
pioneros en suministrar servicios y productos
no farmacéuticos a nuestros socios.
La situación actual está obligando a
los profesionales de la farmacia a replantearse
la gestión integral de su negocio.
Por ello Grupo Hefame da un paso hacia
adelante creando servicios F+ como herramienta
de gestión global, con la voluntad
de convertirse en el aliado estratégico
ideal para ayudar al farmacéutico
del siglo XXI a optimizar los recursos de
su empresa y garantizar así su viabilidad
futura.
La nueva marca nace con la finalidad de
integrar, reforzar y maximizar la experiencia
de nuestra organización en los
servicios que tradicionalmente viene
ofertando a sus socios a través de su estructura
interna, junto con los novedosos
servicios que se están implementando
por medio de empresas a las que
otorga el sello F+.
En definitiva, se trata de ofrecer un soporte
único y global a la farmacia donde
satisfacer todas sus necesidades como
gestores de su empresa.
La cartera de servicios está estructurada
en cuatro bloques temáticos que son:
Asesoramiento empresarial, Equipamiento
integral, Acciones en punto de
venta y Ocio y Consumo.

HEFAME AL DÍA Noticias 17
La información sobre los distintos servicios,
se encuentra en la página web de
Hefame y se ha creado un Newsletter de
periodicidad mensual con las ofertas y
noticias mas destacadas de cada uno de
ellos.
Con respecto a la conferencia sobre
Consejos fiscales para el cierre del año
2012, ésta ha sido impartida por Antonio
Rodríguez, economista, asesor fiscal y
gerente de Servicios Integrales, empresa
que desarrolla el servicio de Asesoramiento
Integral. Cabe destacar el enorme
interés con la que ha sido seguida
por los numerosos asistentes, pues los temas
tratados inciden directamente en el
área financiera de la oficina de farmacia.
Bajo el título “Qué hacer para mejorar y
para no empeorar “ se ha ido explicando
la nueva normativa fiscal en aspectos
que afectan a los recursos humanos, tales
como el tratamiento de las retribuciones
en especie, la fiscalidad de la reforma laboral,
los despidos, etc y a los bienes de
inversión, hablando entre otros temas de
los gastos deducibles por amortización.
Especial atención han merecido los comentarios
sobre la nueva ley 7/2012 de
prevención y lucha contra el fraude. En
este apartado el ponente ha ido desgranando
las diversas obligaciones fiscales,
tales como la de declarar bienes y derechos
en el extranjero, la aplicación del recargo
de equivalencia a determinadas
adquisiciones, las limitaciones a los pagos
en efectivo, etc, así como las infracciones
y sanciones derivadas de su incumplimiento.
Desde este foro, aprovechamos la ocasión
para agradecer la atención recibida
en cada una de las localidades donde se
ha desarrollado este evento, prueba de la
buena sintonía entre los farmacéuticos y
su Cooperativa.

la marca de farmacia
Novedades IA
Nueva
Línea
Pediculicida
Nueva línea de tratamiento pediculicida
compuesta por
Loción Pediculicida 150 ml
Champú Pediculicida 150 ml
Y pack pediculicida (Loción Pediculicida 150 ml
+ Champú Pediculicida 150 ml + Peine +
Lendrera)
La nueva línea de tratamiento pediculicida
combate la infestación producida por piojos.
Caracterizada por su principio activo Fenotrin,
confiere una eficaz acción pediculicida que tiene
por objeto la eliminación de los parásitos capilares
en personas adultas y niños mayores de 2 años.
Formato: Loción 150 ml / Champú 150 ml
Caja origen: Loción 48 unidades/ Champú 48
unidades y Tratamiento 10 unidades
Código: Loción 165952/ Champú 165950/
Tratamiento 006846
Oferta: 4+1
PVP recomendado: 7,95 euros Loción y
Champú/ 13,95 euros Tratamiento completo.
PVA: 4,60 Loción y Champú/ 8,50 euros
Tratamiento completo. (impuestos no incluidos)
Margen farmacia: 44% en Loción y Champú,
41% en Tratamiento completo.
Nuevo Champú
Natural Cero
400 ml
Completando su gama cero, Interapothek
lanza ahora su champú más natural,
específicamente diseñado para respetar
el medio ambiente. No contiene parabenes,
organoclorados, ftalatos ni fenoxietanol.
Con conservantes naturales y libre de
alérgenos, es suave con el cabello y
minimiza el impacto negativo de los
ecosistemas acuáticos.
Formato: 400 ml
Caja origen: 24 unidades
C.N.: 166111
Oferta: 5+1 / 9+3 / 17+7
PVP recomendado: 4,30 euros
PVA: 2,44 euros ( impuestos no incluidos)
Margen farmacia: hasta 51%
Nueva Hidratante
Corporal Natural
Cero 400 ml
Completa el tratamiento en 2 pasos de la
gama cero. La nueva hidratante corporal de
Interapothek es no grasa, más natural y está
específicamente diseñada para respetar el
medio ambiente.
No contiene parabenes, organoclorados, ni
ftalatos.
Con conservantes naturales y libre de
alérgenos, es suave con la piel y no contiene
aceites ni grasas.
Formato: 400 ml
Caja origen: 24 unidades
C.N.: 166110
Oferta: 5+1 / 18+6 / 120+60
PVP recomendado: 3,60 euros
PVA: 2,11 euros ( impuestos no incluidos)
Margen farmacia: hasta 53%
Consulte a su visitador habitual de HEFAME.
Contacte con INTERAPOTHEK en el teléfono: 968 27 75 00 (Isabel Santos).
Envíe un e-mail a: marketing@hefame.es

20 HEFAME AL DÍA Trabajamos para mejorar
Más de 500 Farmacias ya apuestan por el Plan
Secciones en sus establecimientos
Más de 500 farmacias ya están trabajando
con el proyecto Plan secciones
en sus establecimientos. Estas
farmacias han firmado sus
contratos y ya tienen su exposición
implantada y todo el material de
apoyo para su venta. El Plan secciones
se basa en los mismos principios
y ventajas que los Espacios Interapothek
y Nueva Venta Activa y
el principal objetivo de este proyecto
es que las farmacias incrementen
su venta en el segmento de Parafarmacia
especializada.
Cuando la farmacia se adhiere a uno
de los Planes, Ortopedia, Homeopatía,
Óptica y/o Veterinaria , dispone
de un Vademécum de artículos de la
sección correspondiente y además
se realiza una exposición de forma
especial. El establecimiento dedica
una superficie determinada en función
de la sección y las referencias se
señalizan de forma especial con regletas,
etiquetas de P.V.P y un señalizador,
todos ellos diseñados especialmente
para captar la atención de
los clientes. Estas farmacias obtienen
a cambio de su compromiso firmado
y de mantener esta exposición,
las mejores condiciones en
estos artículos, así como el asesoramiento
para la exposición, señalizadores,
preguntas frecuentes, folletos
a consumidor, argumentarios para
la recomendación activa, etc.
Si quieres ampliar esta información,
consulta a Gerencia de tu almacén
Hefame o entra en www.hefame.es, y
en la parte (B) Farmacias, introduce
tu usuario y clave para acceder al
menú principal. Una vez aquí, haz
click en “Consultar COMPRAS” > Política
COMERCIAL > Plan Secciones.

HEFAME AL DÍA Trabajamos para mejorar 21
En Grupo Hefame, te ayudamos a fidelizar
a las nuevas madres con tu farmacia
Fideliza a las nuevas madres con tu
farmacia, entregándoles una completa
canastilla para ellas y para su
bebé. Grupo Hefame lanza ahora su
6ª Promoción de Canastillas, única
en el sector. Si te adhieres a esta promoción,
te haremos llegar todo el
material promocional para comunicar
esta acción en tu farmacia. Sólo
tienes que pedir a las embarazadas o
madres de niños menores de 1 año
que rellenen el cupón con sus datos
y enviarlo por cubeta, a tu almacén
Hefame. En breve, recibirás una
completa canastilla a nombre de la
madre para que le hagas la entrega
personalmente en tu farmacia. Recuerda
además, que ahora los datos
de las madres a las que entregues canastillas
en tu farmacia, estarán a tu
disposición en www.hefame.es en
“Consultar COMPRAS > Consultas
on line > Consulta de Canastillas.
Si aún no has participado en esta
promoción y estás interesado, consulta
a tu visitador Hefame o envía
un e-mail a marketing@hefame.es.
Regalos para sentirse mejor.
Ya tiene disponible en nuestra web
el Catálogo Invierno 2012 Hefame
Óptica
Hefame Óptica ha lanzado su Catálogo
de Invierno 2012 y ofrece las
últimas novedades para regalar en
Navidad, con las mejores marcas de
gafas sol y gafas para deportes de invierno.
Para realizar el pedido es necesario
entrar en la parte exclusiva (B) de
nuestro Portal , teclear el usuario y
clave y acceder al Menú principal.
Una vez aquí, se debe escoger la opción
Consultar CATÁLOGO > Hefame
óptica > Consultar Catálogo,
buscar la carátula de Óptica Catálogo
de Invierno 2012 y se podrá
“Visualizar el Catálogo” o “Realizar
Pedido”. Para más información adicional
o realizar cualquier consulta,
contactar con el departamento de
Hefame óptica:
HEFAME OPTICA
T. : 968 27 78 00
F.: 968 27 75 42
e-mail: optica@hefame.es

22 HEFAME AL DÍA
www.interapothek.es
www.interapothek.es
para tus clientes, para ti
Interapothek estrena nueva página web
especialmente pensada para dar a conocer la
marca a tus clientes y para facilitar la gestión
de tu farmacia. Con un diseño cuidado y
funcional que te permitirá navegar
cómodamente.
Área pública para consumidores:
Página sencilla y fácilmente
navegable
Contenidos especialmente dirigidos a tus
clientes, para que puedas dar a conocer tu
marca de forma fácil y cómoda.
Catálogo, consejos y
promociones para clientes
Podrán acceder a todo nuestro catálogo, les
daremos consejos para elegir su tratamiento
más adecuado y estarán informados de todas
las promociones de la marca.
Los mejores contenidos en
nuestro blog
Además, tendremos un blog en el que
compartiremos todas nuestras novedades,
rituales de belleza y bienestar, noticias de estilo
de vida, promociones y muchos otros
contenidos, con el objetivo de aportaros nuestra
experiencia en belleza, salud y bienestar.
Área exclusiva para farmacias:
La información más completa
Como farmacia podrás acceder a tu zona exclusiva en la
que disfrutarás de toda la información que necesitas para
realizar una buena gestión de la marca en tu farmacia.
Compra online todo nuestro catálogo
Un catálogo de compra fácil, visual y perfectamente
estructurado, para que puedas realizar tus pedidos de la
gama con mucha facilidad.
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promociones
Accederás a todas nuestras promociones y campañas de
forma directa y con las mejores condiciones comerciales.
Todas nuestras Novedades
Con información de primera mano acerca de todas las
novedades de la marca.
Nuestros Espacios Interapothek
Si dispones de un espacio Interapothek en tu farmacia,
tendrás todo el material plv disponible en la web. También
podrás descargarte todos nuestros consejos para un
perfecto mantenimiento del mismo y accederás a todas
las campañas exclusivas.

24 HEFAME AL DÍA Consejos profesionales
Cosmética masculina: esa gran desconocida
SI LA PRESCRIPCIÓN COSMÉTICA
ES A MENUDO COMPLICADA POR
LA PROLIFERACIÓN DE ACTIVOS Y
ESPECIFICACIÓN DE FÓRMULAS,
CUANDO HABLAMOS DE
DISTINGUIR ENTRE PIELES
FEMENINAS Y MASCULINAS, LA
COSA SE VUELVE MÁS Y MÁS
DIFÍCIL.
A menudo provocado por estrategias de
marketing que promueven el consumo
diferenciado de cosméticos entre hombres
y mujeres, lo cierto es que la confusión
radica en un desconocimiento de
base de las tipologías de piel de uno y
otro sexo.
El elemento clave para la prescripción
cosmética es un conocimiento básico de
la piel y sus necesidades, especialmente
en rangos de edad y sexo para distinguir
entre productos y líneas.
Para ello, hemos elaborado un cuestionario
básico de preguntas frecuentes, de lo
general a lo específico:
¿Es igual la piel de una mujer que la de un
hombre?
Por lo general, no, partiendo de la base
de que cada piel es distinta, incluso dentro
del mismo sexo.
¿Cuáles son sus principales diferencias?
La piel masculina es, por lo general, más
gruesa. Esto conlleva 2 cosas:
-suele ser más grasa
-es menos proclive a las arrugas
-se protege mejor de las agresiones externas,
y suele envejecer más tarde
¿Tienen las mismas necesidades, unas y
otras?
Sí y no.
Ambas pieles necesitan hidratación; la
diferencia reside en su capacidad para retener
el agua propia de la piel. Así, ambos
tipos de piel necesitarán hidratación

HEFAME AL DÍA Consejos profesionales 25
extra dependiendo de su estado, más que
de su tipología.
Por ello, casi cualquier hidratante es apta
para ambos sexos.
-La piel masculina requiere, por lo general,
menor nutrición, por su tipología
gruesa y grasa, a menos que se trate de
pieles especiales o sensibles.
-En cuanto a los sueros, son concentrados
de activos. Por su textura, son
comúnmente más aceptados por el sexo
masculino, aunque el marketing sigue
aportando a estos productos una acepción
particularmente femenina, creando
productos especiales “para hombre”.
¿Existe una cosmética femenina y otra
masculina?
Sí y no.
Es obvio que cuanto más se concrete la
fórmula para un tipo de piel específico,
mayor será su adecuación a la misma.
Pero las necesidades generales de la piel
por edades, zonas geográficas o climatológicas
son bien parecidas: hidratación,
aporte vitamínico, oxigenación, regeneración,
energía…
¿Existe por tanto la cosmética unisex?
Si dejamos a un lado las estrategias de
venta y marketing, y teniendo en cuenta
lo visto anteriormente, SÍ.
Es más una cuestión de conocer la piel y
definir su estado (el ser y estar de la piel)
que de distinguir activos o fórmulas para
un sexo u otro.
En resumen, cremas hidratantes y sueros
son los productos más adaptables a ambos
sexos. Cremas nutritivas o más untuosas,
dependerá del estado de la piel
masculina: si es especialmente seca o
madura o necesita un aporte extra eventual
de nutrición, por ejemplo, en invierno.
Seguiremos desarrollando este tema con
detalle y estaremos encantados de recibir
y resolver vuestras consultas.
La piel masculina
requiere, por lo
general, menor
nutrición, por su
tipología gruesa y
grasa, a menos que
se trate de pieles
especiales o
sensibles.
El elemento clave
para la prescripción
cosmética es un
conocimiento
básico de la piel y
sus necesidades.

26 HEFAME AL DÍA Farmacia 2.0
Farmacia 2.0: no es el futuro, es el presente
"EL MARKETING ES UN PROCESO
SOCIAL POR EL QUE LOS
INDIVIDUOS Y LOS GRUPOS
OBTIENEN LO QUE ELLOS
NECESITAN Y DESEAN A TRAVÉS
DE LA CREACIÓN E INTERCAMBIO
DE PRODUCTOS DE VALOR CON
SUS SEMEJANTES" DECÍA EL
MISMÍSIMO PHILIP KOTLER, UNO
DE LOS PADRES DEL MARKETING
ALLÁ POR LOS 40.
Hoy, más de 70 años después, esa concepción
de “lo social” nos ofrece la posibilidad
de dinamizar nuestra comunicación
y la de nuestro negocio en un medio
rápido, barato y efectivo: la red social. Un
entorno en el que podemos acompañar
a nuestros clientes pre y post venta.
Abrir un blog o un perfil en Facebook o
Twitter es fácil; lo difícil es gestionarlas
para sacarles el mayor rendimiento. Pero
atreverse, actualizarse y dedicarles tiempo
es fundamental para la supervivencia
de nuestro sector.

HEFAME AL DÍA Farmacia 2.0 27
Se trata de nuevas vías de acercamiento
al paciente y al usuario y una vía alternativa
para superar la crítica situación que
han provocado los diferentes Reales Decretos
Ley.
Además, nuestras estrategias de venta
offline o fuera de la red, en punto de venta,
optimizan al máximo su eficacia si la
posterior adaptación al medio social digital
es la indicada, y vamos a enseñároslo.
Optimizar tu negocio en Redes Sociales
Las Redes Sociales no sólo son canales de
comunicación inmediata y dinámica;
también ofrecen vías de interacción antes
impensables:
- CONTACTO con el cliente más allá
del presencial, que permite asesoramiento
en línea
- INTERACCIÓN con el mismo: recibir
la opinión o respuesta del consumidor
en tiempo real es toda una herramienta
para conocer mejor a los clientes y ofrecer
un servicio más enfocado
- ATENCION AL CLIENTE: millones
de empresas y marcas trasladan sus departamentos
pre y postventa a las redes
sociales. No sólo es más barato, también
más ágil y efectivo
Comprender y adaptar estas potencialidades
a nuestro negocio debería mejorar
no sólo la experiencia de compra del
usuario; también la gestión y comunicación
de nuestra marca o negocio.
TIPS DE FARMACIA 2.0
Somos ya muchos entre farmacias, farmacéuticos
y marcas, con presencia online,
fanpage propia en Facebook, Twitter
y hasta Pinterest, website, blog o plataforma
de venta online.
Pero, ¿qué hay que hacer?
1) Marcarse objetivos: parece obvio, pero
es fundamental marcarse objetivos
concisos. ¿A quién nos dirigimos? ¿Para
qué? Y más concretamente: ¿qué podemos
ofrecer en ese entorno? ¿Qué queremos
conseguir?
2) Entender en entorno: las redes no
son más que comunidades de gente. Personas.
Ni más, ni menos. Entre esa gente,
están nuestros consumidores, pero también
clientes potenciales. Elemental tener
visibilidad online, pero también reforzar
esa presencia desde el punto de venta.
Impliquemos a nuestros clientes, hagámosles
partícipes de nuestra presencia en
cada red. El trato inmediato y directo de
las redes aporta un importante altavoz a
nuestro negocio.
3) Liderazgo de opinión: contenidos.
Noticias, novedades, actividad, guardias,
horarios, recomendaciones, tips de salud...
Y, sobre todo, asesoría. El consejo
farmacéutico es uno de nuestros valores
diferenciales. Y ahora, tiene potentes altavoces.
4) Teambuilding: o implicación de tus
empleados, colaboradores y marcas con
que trabajas. Como ejemplo de caso de
éxito, la conocida marca cosmética MAC
logró 180.000 nuevos seguidores aportados
sólo por sus mismos empleados.
5) Escucha activa: uno de los grandes
errores cometidos por las marcas o negocios
en redes sociales es la obsesión
por verter promociones o contenidos de
interés… sin escuchar la valiosísima respuesta
de su audiencia, los consumidores.
Escucha, recopila y saca conclusiones
válidas para tu negocio: qué
productos / marcas funcionan mejor y
cuándo, qué temas les preocupan…
6) Analiza: uno de los principales valores
que ofrecen estos medios tan dinámicos
es la métrica o analítica. Obtendrás
datos valiosos, antes impensables o difíciles
de obtener, que bien analizados permitirán
el desarrollo de tu negocio en la
dirección correcta.
El mundo se reinventa y el sector farmacéutico
no iba a ser menos. Vuestro esfuerzo
de adaptación y buena gestión en
el entorno 2.0 es todo un caso de estudio.
Compañías, marcas y profesionales farmacéuticos
estamos apostado por crear e
impulsar nuevas formas de acercarse al
consumidor y amortiguar el impacto
económico de este momento convulso.
Para desarrollar estos planes resulta fundamental
la adaptación tecnológica que
vivimos y las nuevas formas de Comunicación
como las Redes Sociales.

28 HEFAME AL DÍA www.hefame.es
NUEVO SERVICIO:
Consulta On Line >
Vademécum Plan
Genéricos
Ya está disponible el nuevo servicio CON-
SULTA ON LINE > VADEMÉCUM
PLAN GENÉRICOS en www.hefame.es,
que le permite visualizar el nº de artículos y
las referencias activas dentro de cada uno
de los laboratorios del Plan.
Para acceder al nuevo Servicio CONSUL-
TAS ON LINE > VADEMÉCUM PLAN
GENÉRICOS, sólo tiene que entrar en el
área exclusiva de nuestro Portal Web y en
el menú principal, ir a Consultar COM-
PRAS > Consultas ON LINE > Vademécum
Plan Genéricos. Una vez aquí, de
forma automática en la pantalla, obtendrá
la información indicada anteriormente.
En definitiva con este nuevo servicio y en
un sólo click, podrá hacer un seguimiento
pormenorizado de la referencias incluidas
en todos los laboratorios del Plan
genéricos.
Recuerde, si aún no lo ha hecho, solicite su código de usuario y clave para
entrar en el Área Exclusiva de Farmacias de nuestro Portal Web. Puede
hacerlo automáticamente en el mismo Portal Web (Home), en la parte
derecha denominada B “Acceso exclusivo Farmacias Grupo Hefame”, debajo
del “Punto 4. entrar”, haga Click en “Si no dispone de clave...” y solicítela
automáticamente rellenando el formulario.
También puede solicitar sus claves telefónicamente en nuestro Departamento
de Farmacuenta TELÉFONO: 968 27 75 12 Horario de 9,00 a 14,00 horas .

30 HEFAME AL DÍA Informática
UNYCOP WIN
Gestión de Descuentos /Perfiles de Clientes
GESTIÓN DE DESCUENTOS
Como explicábamos en el Artículo del Boletín
“Nuevo Unycop Win (I)” uno de los
cambios producidos es la política de descuentos,
que pasamos a detallar a continuación:
Configuración de Descuentos
A través del punto 3Mantenimiento/
Configuración/ Punto de Venta podemos
marcar la opción “Permitir Descuentos”.
En la opción “Familias” podemos configurar
las familias que permitirán realizar
descuentos. q
q
Configuraremos las familias en la siguiente
pantalla: w
w
Hefame informática
e-mail: hi@hefame.es

HEFAME AL DÍA Informática 31
Descuento en Línea
Existe la posibilidad de realizar un descuento
sobre un producto concreto de una
venta. Para ello situándonos sobre la línea
pulsaremos “F5” en cualquier campo y
aparecerá un menú contextual donde seleccionaremos
la opción “Ap l i c ar
Descuento” o bien situándonos sobre el
campo cantidad o PVP y pulsando la tecla
“D” aparecerá la siguiente pantalla: e
Podemos introducir la cantidad a descontar
o el porcentaje de descuento.
Antes de finalizar la venta con el icono r
podemos ver el desglose de descuentos.
Nota: Además también se pueden seguir
realizando descuentos sobre el total de la
venta.
e
r
Descuento por Clientes
En la ficha de clientes se ha incluido un
campo “Descuentos” que permite definir
la política de descuentos que queremos
asignar a cada cliente. t
t

32 HEFAME AL DÍA Informática
Podemos configurar el apartado “Dto.
por Defecto” para que el cliente siempre
aplique un descuento concreto en %. Además
en el apartado “Configuración
Descuentos” todas las familias tendrán
vacía la columna descuento por lo que se
aplicará el descuento que aparece en “Dto.
Por Defecto”. Si queremos aplicar un descuento
distinto a alguna familia concreta
debemos indicar el porcentaje en la columna
“% Dto.” de esa familia.
Nota: En la pantalla “Configuración de
Descuentos” muestra todas las familias
que en la configuración del punto de venta
tienen permitido aplicar descuento.
Descuentos por perfiles de clientes
(Mantenimiento de Perfiles)
Esta opción novedosa permite agrupar
clientes que cumplan unas determinadas
características dentro de un perfil.
y
u
Para dar de alta un perfil accederemos a
4Mantenimiento / Datos / Clientes / Perfiles
y
A continuación crearemos el perfil de
clientes pulsando Ctrl.+1 Mant. Perfiles o
el icono u y se mostrará la siguiente pantalla:
i
i
Hefame informática
e-mail: hi@hefame.es

HEFAME AL DÍA Informática 33
Daremos de alta el perfil del cliente
pulsando Ctrl.+3 Añadir o el icono
o donde debemos añadir el nombre
y el alias.
o
Para añadir clientes a nuestro perfil
tendríamos que situarnos sobre el
perfil deseado y pulsar Ctrl.+2 Añadir
cliente a un perfil o el icono o.
Se mostrará la siguiente pantalla en la
que seleccionaremos los clientes y
marcaremos con un check aquellos
que queremos añadir.Para salir pulsaremos
aceptar. a
Una vez añadidos los clientes crearemos
las condiciones de descuento para
cada perfil pulsando Ctrl.+4 Descuentos
o el icono s donde podemos
configurar los descuentos por
defecto y por familias.
Descuento por defecto: Marcaremos
la casilla con check e indicaremos la
cantidad de descuento en %. d
Descuento por familias: Seleccionaremos
las familias y el % de descuento
que deseamos aplicar. Para salir
aceptaremos la pantalla con Ctrl.+ A.
f
s
a
d
f

34 HEFAME AL DÍA Comentarios fiscales
Precisiones a los pagos en efectivo
Antonio Rodríguez Rueda
EL ARTÍCULO 7 DE LA LEY 7/2012 DE
29 DE OCTUBRE DE 2012
DETERMINA LA PROHIBICIÓN DE
PAGAR EN EFECTIVO LAS
OPERACIONES, EN LAS QUE
ALGUNA DE LAS PARTES
INTERVINIENTES ACTÚE EN
CALIDAD DE EMPRESARIO O
PROFESIONAL, CON UN IMPORTE
SUPERIOR A 2.500 EUROS O SU
CONTRAVALOR EN MONEDA
EXTRANJERA.
Conviene establecer una serie de precisiones
al respecto, que en unos casos
quedan meridianamente claras en
la norma y en otros serán objeto de
controversia.
En relación a los aspectos que considero
claros destacaré:
Este artículo de la norma entró en vigor
el 20 de noviembre de 2012, el resto lo
hizo el primer día de dicho mes.
Las formas de pago que tienen la consideración
de efectivo son: el papel moneda
y la moneda metálica, los cheques
bancarios al portador, cualquier otro
medio físico incluso electrónico concebidos
para ser utilizados como medio de
pago al portador. Tal calificación proviene
del artículo 34.2 de la Ley 10/2010 de
prevención del blanqueo de capitales.
Los intervinientes deberán conservar
los justificantes de pago, durante al
menos cinco años desde la fecha del
mismo. Como se ve, incluso por más
tiempo que el periodo general de prescripción
de los impuestos que es de
cuatro a contar desde el último día de
liquidación en periodo voluntario del
impuesto de que se trate.
La responsabilidad es compartida, es decir
solidaria, entre pagador y cobrador
salvo denuncia de cualquiera de los intervinientes
en que se ha de efectuar en
todo caso antes de transcurridos tres
meses desde que se produce el hecho.
Las sanciones serán del 25% de la cantidad
en cuestión y el órgano competente
para examinar, inspeccionar, calificar e
imponer dichas sanciones será la Agencia
Estatal de Administración Tributaria.
Lo que no podemos considerar tan clara
es la casuística que se produce en la interpretación
del punto 2 del apartado 1
de esta norma que dice literalmente: “a
efectos del cálculo de las cuantías señaladas
en el apartado anterior, se sumarán
los importes de todas las operaciones o

HEFAME AL DÍA Comentarios fiscales 35
pagos en que se haya podido fraccionar
la entrega de bienes o prestación de
servicios”…..
Como consecuencia de este párrafo podemos
desarrollar diversos supuestos en
los que no va a resultar tan sencillo determinar
el alcance de la exigencia de no
efectuar pagos en efectivo.
Así en el caso de arrendamientos cabría
interpretar si la prestación o cesión del
local es por cómputo diario, mensual
anual o plurianual. Lo más lógico es
pensar que la obligación corresponde a
la cuantía mensual. Pero si se pacta el
pago anticipado de varias cuotas cuya
suma supere los 2.500 euros nos encontraremos
en un supuesto de obligación.
En los pagos de salarios cabe interpretar
que el cómputo es el correspondiente a
los haberes mensuales y al concepto líquido
a pagar. Pero también puede interpretarse
que se refiere al valor bruto o
total devengado en nómina.
En las operaciones con entrega de bienes
y prestación de servicio que abarcan un
periodo de ejecución determinado o
bien sin plazo de conclusión determinado,
por ejemplo las de reformas del local
de la oficina de farmacia, se entenderá
que es por el importe total de la “obra”, se
deberá tener especial cuidado con el pago
de anticipos, pues puede darse el caso
de que estos se realicen en efectivo al no
esperar superar la cuantía y sin embargo
esto si ocurra. En este caso deberemos
pedir al ejecutor de la obra que nos reintegre
el anticipo en efectivo y proceder al
pago mediante cualquiera de las fórmulas
de pago en no efectivo reseñadas.
En las compras de productos tanto fármacos
como no-fármacos se atenderá al
importe de cada factura que suele contener
varios pedidos. Pero, ¿será objeto de
actuación inspectora la posible división
de facturas en pedidos individuales al
objeto de que cada una no supere el límite?.
Francamente creo que esto no se
dará en nuestro sector.
Parece claro que la presente Ley no ha
sido ideada con la finalidad de perseguir
bolsas de fraude precisamente en la actividad
de farmacia, pero me pregunto si
en el caso de que un farmacéutico se encuentre
en una futura revisión fiscal y ha
incumplido la obligación en un pago ¿se
encontrará con un actuario comprensivo
que no le sancionará haciendo aplicación
de tan severa norma?, o por el contrario,
¿aprovechará la circunstancia para
obtener un acta con cuantía? En su
momento lo sabremos.

36 HEFAME AL DÍA Club de Ocio
Viaje a Irlanda
UNA VEZ MAS, VARIOS COMPAÑEROS
DE HEFAME, HEMOS HECHO UN
VIAJE CON EL CLUB DE OCIO, ESTA
VEZ A IRLANDA. VISITAMOS DUBLÍN
Y BELFAST; UNOS REPITEN, LA
MAYORÍA, OTROS VIAJAN POR
PRIMERA VEZ, PERO TODOS HEMOS
CONECTADO. SI ALGO SE PUEDE
RESALTAR DE ESTE VIAJE, ES LA
UNIDAD Y COMPLICIDAD QUE HA
HABIDO ENTRE TODOS LOS QUE
HEMOS PARTICIPADO.
Ya en el aeropuerto, comenzaron las presentaciones,
las anécdotas, la ilusión, y el
cambio de impresiones entre todos.
La llegada a Dublín, fue relajada, al ser un
viaje muy corto.
En el hotel, mientras tomábamos un zumo
de bienvenida y nos iban entregando las
llaves, ya se iban planificando los días, según
el programa previsto. Primera noche, cena
en Ely Bar y toma de contacto de todo el
grupo, mientras degustábamos una buena
cena.
Al día siguiente comienza la visita, el encuentro
con Dublín, con un divertido tour
por tierra y agua, en coches anfibios, llamados
vulgarmente “Patos” que eran coches
militares de la II Guerra Mundial.
Continuación con la visita del Trinity College
y su fastuosa biblioteca. Durante esta
visita ya se empezaron a probar las primeras
pintas de cerveza, para terminar en el Café
de Seine, donde reponer fuerzas en el almuerzo.
Seguidamente y dentro de la apretada
agenda, fuimos a la fábrica Guiness para
conocer de primera mano la elaboración
de la famosa cerveza, terminando, como
no podía ser de otra forma, con una pinta
de dicha cerveza, eso sí, con unas vistas
espectaculares desde el storehouse.
Este segundo día, la cena en el restaurante
Johny Fox, fue la protagonista, pues desde
que salimos del hotel se nos dio una hoja
con las letras de varias canciones, entre
ellas la famosa Molly Malon, que ya íbamos
ensayando en el autocar para dejar el pabellón
español bien alto. Una vez en el restaurante,
iban cantando por países y pensaban
que los españoles, eran solo la mesa donde
estaba Juana, Mati, Maribel, Isabel, Antonio,
Corina, Ángeles y María Dolores, sería
porque las tres niñas tenían un inglés estupendo!!!!!.
La mesa grande donde estábamos
los demás, por mas que cantábamos
alto, no debimos dar la talla. Fue una noche
muy divertida!!!!!!.
Al día siguiente Belfast, en esta ciudad
podemos destacar la exposición, tan bien
documentada sobre el Titanic y el maravilloso
edificio que han hecho para albergarla.
Los murales pintados de católicos y protestantes,
la visita a la fabrica de whisky Bush-

HEFAME AL DÍA Club de Ocio 37
millis, con su cata de distintas añadas, la
costa de Antrim, el puente colgante de
Carrik a red, suspendido a 24 mts. del suelo,
hecho por unos pescadores porque al parecer
en el otro lado era donde mejor se
podía pescar y dado lo abrupto del terreno,
hicieron este puente con lías y tablas, para
que les fuera mas fácil transportarlo.
Las vistas desde allí son majestuosas, pero
desgraciadamente, ese día estaban trabajando
en él y no fue posible atravesarlo.
Espectacular, la famosa calzada de los Gigantes,
donde el tiempo nos acompañó en
toda la visita, curiosamente un sol esplendido.
La cena de despedida en el restaurante
Great Room, fue el broche final de este día.
Él ultimo día, antes de regresar a España,
visitamos el pueblecito costero de Howth,
plagado de bares que anunciaban marisco
entre sus especialidades y como no, recalamos
en uno de ellos para probar el marisco
irlandés, que sin menospreciar lo que
tenemos en España que es incomparable,
las ostras no estaban nada mal.
Finalizamos el día con un almuerzo en
Abbey Taverna, un pub irlandés, del siglo
XVI, y que mantiene intacto el sello de pub
irlandés clásico .
Hemos hecho un recorrido muy interesante
por este país, visitando lo mas destacado
y creo que han salido nuevos amigos y se
han afianzado los amigos que ya se conocían.
Por mi parte decir que ha sido un placer
acompañar a este grupo tan maravilloso,
dispuesto a disfrutar en todo momento.
Creo que entre todos lo han conseguido.
¿Que diría como cierre de este artículo?
Irlanda ha servido para crear un verdadero
equipo !!!!!!!!!!!
Gracias a todos los que han hecho posible
este viaje: Adelina y Julio, Esther y Urbano,
Estrella y Jesus, Antonio y María Teresa,
María del Carmen y Jose Miguel, Francisco
Javier y Paqui, Margarita, Ascensión, Juana,
María Dolores, Pablo, Carmen, Gloria,
Mati, Antonio, Maribel, Isabel, Corina,
María Teresa, Teresa y Ángeles.