Plan Operativo Institucional 2009

Cumplimiento Voluntario
SERVICIO DE RENTAS INTERNAS “SRI”
CADENA DE VALOR
Cumplimiento Forzoso
Procesos
de
Planeación
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
PROGRAMACIÓN PRESUPUESTARIA
Procesos
de
Vigilancia
ESTUDIOS ECONÓMICOS Y NORMATIVOS
INVESTIGACIÓN DEL FRAUDE FISCAL Y GESTIÓN DE RIESGOS
Procesos
integradores
CONTROL DE GESTIÓN
Cadena de
Valor
ASISTIR Y HABILITAR AL
CUMPLIMIENTO VOLUNTARIO
GESTIONAR Y CONTROLAR EL
CUMPLIMIENTO TRIBUTARIO
COBRANZA
Procesos Habilitadores Procesos Auxiliares
GESTIÓN JURÍDICA INSTITUCIONAL
DEVOLUCIÓN DE IMPUESTOS
SISTEMA DE NOTIFICACIÓN
GESTIÓN DE LOS DERECHOS DEL CIUDADANO
GESTIÓN DE LA CALIDAD
GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA
CONTROL INTERNO
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
GESTIÓN TECNOLÓGICA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
NOTA: La definición en cuanto a tipos de proceso, puede variar según la referencia utilizada.
Tipos de procesos que componen el Modelo
El conocimiento de los tipos de procesos ofrece la claridad necesaria para identificar prioridades y no
perder de vista el objetivo-meta del sistema de gestión en el que se aplica la Gestión por Procesos.
A continuación se describe brevemente cada uno de los tipos de proceso que componen el Modelo de
Cadena de Valor desarrollado para el Servicio de Rentas Internas, en el cual cada uno de los tipos de
procesos agregan igual valor a la operación de la Institución, por tanto son igual de importantes.
Procesos de planeación: Su intención es formular el escenario futuro de la organización,
deseablemente mediante el análisis y selección de escenarios provistos por procesos de vigilancia.
Procesos de Vigilancia: Son aquellos cuya intención es plantear diversos escenarios sobre los
cuales la organización debería desenvolverse.
Procesos Integradores: Son aquellos cuya intencionalidad es conjuntar las acciones de los
demás procesos en una unidad de negocio.
Para el caso del Servicio de Rentas Internas el proceso comprende:
Procesos de Cadena de Valor: Son los procesos transaccionales, es decir; son procesos sin los
cuales no es posible la ocurrencia de una generación de las salidas esenciales del proceso.
Plan Operativo Institucional
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