Plan Operativo Institucional 2009

Liderazgo
Define la manera en que la Alta Dirección dirige y hace sostenible a la organización. Además
evalúa el gobierno de la organización y la manera en que se abordan las responsabilidades
éticas, legales y las referidas a la comunidad.
Valores
Establece las prácticas en que la Alta Dirección despliega los valores y principios basados en
la calidad y excelencia, a todos los colaboradores de la Institución y grupos de interés y
compromete su participación y cumplimiento. Además determina como promueve una
conducta ética y legal en toda la Institución.
Estrategia
Especifica la forma en que la Institución desarrolla, despliega y modifica la estrategia como
apoyo para la toma de decisiones y asignación de recursos y prepararse al futuro.
MECANISMOS
El Servicio de Rentas Internas en su afán de crear la Cultura Organizacional dentro de la
Institución, plantea implementar vaiors mecanismos con el fin de lograr introducir, difundir,
aceptar e interiorizar los valores y pautas de gestión que acompañan el desarrollo organizacional
basados en valores y enfoque a resultados.
Para cumplir con el compromiso de mantener informado a todo el personal de la Institución, se
prevé desarrollar varias modalidades de comunicación entre las que tenemos:
• Modalidad de acercamiento presencial y participativo (talleres presenciales)
• Modalidad de reforzamiento a través de instrumentos tecnológicos. (Modalidad Virtual)
La Modalidad de difusión presencial para conocer las inquietudes y necesidades de información
que presentan las diversas unidades administrativas en temas como: infraestructura de calidad,
mejores prácticas de administración, metodologías, herramientas técnicas de excelencia
operacional, estandarización y rediseño de procesos.
La Modalidad de difusión virtual para todos los niveles de la organización, mediante el acceso a
los instrumentos de comunicación, a través del Portal Interno, Conferencias Virtuales y
Cursos e-Learning.
Plan Operativo Institucional 2009
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