Marco Estratégico para la mejora de la Atención Primaria en España

Líneas de actuación
• Optimizar la gestión de agendas y la ordenación de los flujos de
usuarios, potenciando el uso de «agendas inteligentes», adaptándolas
a las necesidades de la población.
• Favorecer la accesibilidad directa del ciudadano/usuario al médico y
profesional de enfermería a través de las tecnologías, como el teléfono
y correo electrónico para los procesos de consulta, estableciendo,
cuando sea preciso, franjas horarias para ello.
• Adecuar y flexibilizar los servicios para garantizar el acceso a una
prestación sanitaria de calidad a los usuarios, fundamentalmente a
aquellos que pertenecen a clases sociales y a colectivos desfavorecidos.
• Generalizar la oferta de cita previa en todos los centros de salud y la
citación electrónica.
• Impulsar estrategias para disminuir la frecuentación innecesaria y
la corresponsabilidad de los ciudadanos en la utilización de los servicios.
Estrategia 3: Adecuar la dotación de recursos
humanos y la gestión de la organización
de las consultas, para una adecuada atención,
garantizando la no existencia de listas
de espera en Atención Primaria
Propósito: Asegurar un tiempo suficiente de consulta para la atención de
los pacientes.
Líneas de actuación
• Adecuar los recursos de personal sanitario y no sanitario, adaptándolos
al perfil de actividad de los profesionales y basándose en criterios
demográficos, de frecuentación, sociales (nivel socioeconómico,
inmigración), dispersión geográfica e insularidad, e implementando
la utilización de clasificaciones de pacientes según el consumo previsible
de recursos («casemix»).
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