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al contrato en el cual la empresa se comprometía a devolver el dinero del contrato por medio de canje de servicios de la agencia de viajes, esto en el plazo de un año a partir de la firma del finiquito y dejando sin efecto el contrato original (folios 05 y 44). El veintiséis de noviembre del dos mil seis, las partes firmaron una prórroga de seis meses al finiquito firmado señalado supra (folio 06). El veintidós de mayo del dos mil siete se prorrogó el finiquito firmado por cuatro meses más. (Folio 07). El cuatro de enero del dos mil siete, el denunciante utilizó los servicios de la empresa denunciada adquiriendo un paquete de viajes a México para dos personas por un monto de setecientos noventa dólares ($790.00) el cual fue deducido del saldo a favor referente al monto pagado por el contrato original, el otro paquete debió cancelarlo a la empresa por el cual pagó la suma de trescientos sesenta y nueve mil quinientos ochenta y siete colones (¢369.587.00). (Folio 09, 10). Sobre este punto la testigo de cargo YEILIN PERAZA SOTO, manifestó en la comparecencia oral y privada, bajo la fe de juramento “(…) Nosotros para el 2007 estábamos haciendo los preparativos de la boda, entonces mi esposo pidió una cotización en esa agencia de viajes para ir a México al DF y entonces él la pidió y le dijeron que era $790 por persona de los cuales tuvo que pagar $790 por una persona y le rabajaron los otros $790 de lo que le estaban adeudando del paquete (…)” (folio 64). En fecha quince de mayo del dos mil siete, la empresa denunciada remitió al denunciante una cotización para viajar a República Dominicana, para las fecha del once al quince de agosto del dos mil siete. (Folio 08 y 47). El costo del paquete a República Dominicana, para dos personas, sería deducido un paquete del saldo a favor del denunciante y el otro paquete debería ser pagado por este último, por lo que el siete de junio del dos mil siete el denunciante depositó la suma de cuatrocientos cincuenta mil ochocientos cuarenta colones (¢450.840.00) a favor de la empresa CORPORACIÓN DE VACACIONES INTERNACIONALES PARA COSTA RICA S.A., para pagar la reservación del viaje (folio 11, 50). Sobre este punto la testigo YEILIN PERAZA SOTO, manifestó bajo la fe de juramento “(…) en mayo se buscó otra cotización para ir en agosto a República Dominicana y había que pagar $842 por persona, de los cuales mi esposo le pagó en colones (…) los $842 y lo otro se lo iban a rebajar de lo que le adeudaban (…)” (folio 64). En la fecha del supuesto viaje el denunciante se presentó junto con su esposa al aeropuerto y le indicaron que la reservación fue cancelada porque no se realizó el pago de la misma (folio 01). Sobre este punto la testigo YEILIN PERAZA SOTO manifestó “(…) Faltando una semana yo empecé a llamar e incluso también mi esposo y nos decían que ya iban a estar, que don Ezequiel ya andaba trayendo los tiquetes y que ya estaban, al siguiente día nos llamaban, que dentro de dos horas (…) excusas nada más (…) Faltando un día don Ezequiel decía que él iba para Quepos (…) entonces que nos pasaban dejando los tiquetes en Orotina y esperamos y lo llamamos al rato y nos dijeron que se habían varado (…) nosotros aún así nos fuimos para el aeropuerto con todo el costo (…) Llegamos al aeropuerto y yo me quedé afuera y mi esposo fue el que entró y le dijeron que había habido una reservación pero como no había sido pagada entonces la habían cancelado (…)” (folios 64 y 65). El denunciante aportó del folio 41 al 50 copias certificados de los documentos aportados con la denuncia, con la solicitud de admitirlos como prueba para mejor resolver, respecto a este punto, esta Comisión estima que la prueba del presente caso no está basada solo en la prueba documental, sino que tiene también un apoyo testimonial y ya que el fin último del procedimiento administrativo es determinar la verdad real del caso, se tiene por admitida la prueba aportada al ser complemento de la ya recabada y se declara con lugar la denuncia por incumplimiento contractual. SEXTO. De conformidad con lo expuesto en el considerando anterior, se ha comprobado el incumplimiento a las condiciones de la contratación, y los posteriores acuerdos al contrato original por parte de la empresa PROMOTORA DE TIEMPO COMPARTIDO E Y C S.A. (VIC CLUB) y CORPORACIÓN DE VACACIONES INTERNACIONALES PARA COSTA RICA S.A., en infracción al artículo 34 incisos a) de la ley 7472, y por ende tomando en cuenta la pretensión del consumidor, considera esta Comisión que lo procedente es proceder a la devolución de la suma pagada por el saldo adeudado al consumidor por la suscripción del contrato con la empresa PROMOTORA DE TIEMPO COMPARTIDO E y C S.A., correspondiente a MIL DOSCIENTOS DIEZ DOLARES ($1.210.00) aunado a los cuatrocientos cincuenta mil ochocientos cuarenta colones (¢450.840.00), pagados a la empresa CORPORACIÓN DE VIAJES INTERNACIONALES PARA COSTA RICA S.A., 4
la cual de conformidad con lo estipulado en el artículo 70 de la Ley 7472, se evidencia que se trata del mismo grupo empresarial. Dicha devolución deberá realizarse en el domicilio del accionante, ubicado en Orotina, de Mastate, del cruce de piedra azul, 700 norte. En aplicación del artículo 63 de la ley 7472, se ordena remitir copia certificada del expediente administrativo al Ministerio Público, a fin de que investigue los hechos según corresponda. Igualmente, se ordena la remisión del expediente al Instituto Costarricense de Turismo. POR TANTO 1- Se declara con lugar la denuncia interpuesta por CRISTIAN DELGADO ZELEDÓN contra PROMOTORA DE TIEMPO COMPARTIDO E Y C, S.A. (VIC CLUB) y CORPORACIÓN DE VACACIONES INTERNACIONALES PARA COSTA RICA, S.A., por incumplimiento contractual, según lo establecido en el artículo 34 inciso a) de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y por tanto: a) Se ordena a las denunciadas devolver la suma del saldo adeudado al consumidor por la suscripción del contrato con la empresa PROMOTORA DE TIEMPO COMPARTIDO E y C S.A., correspondiente a MIL DOSCIENTOS DIEZ DÓLARES ($1.210.00) aunado a los cuatrocientos cincuenta mil ochocientos cuarenta colones (¢458.840.00), pagados a la empresa CORPORACIÓN DE VIAJES INTERNACIONALES PARA COSTA RICA, S.A. b) En aplicación del artículo 63 de la ley 7472, se ordena remitir copia certificada del expediente administrativo al Ministerio Público, a fin de que investigue los hechos según corresponda. Igualmente, se ordena la remisión de copia del expediente al Instituto Costarricense de Turismo para lo que en derecho corresponda. Contra esta resolución puede formularse recurso de reposición, que deberá plantearse ante la Comisión Nacional del Consumidor para su conocimiento y resolución, dentro de los tres días hábiles siguientes a la fecha de su notificación. Lo anterior de conformidad con los artículos 64 de la ley 7472, 343, 345 y 346 de la Ley General de la Administración Pública. Archívese el expediente en el momento procesal oportuno. 2- En este acto y con fundamento en el artículo 68 de la ley 7472 y 150 de la Ley General de la Administración Pública, se efectúa primera intimación a la empresa PROMOTORA DE TIEMPO COMPARTIDO E Y C, S.A., y la empresa CORPORACIÓN DE VACACINES INTERNACIONALES PARA COSTA RICA, S.A., en la persona de su representante, señor EZEQUIEL HERRERA SMITH, cédula de identidad uno-mil cinto cincuenta y cinco-novecientos treinta y uno, para que dentro del plazo de diez (10) días hábiles contados a partir del recibo de esta notificación, cumpla con lo aquí dispuesto o POR TANTO: “(…) a) Se ordena a las denunciadas devolver la suma del saldo adeudado al consumidor por la suscripción del contrato con la empresa PROMOTORA DE TIEMPO COMPARTIDO E y C S.A., correspondiente a MIL DOSCIENTOS DIEZ DÓLARES ($1.210.00) aunado a los cuatrocientos cincuenta mil ochocientos cuarenta colones (¢458.840.00), pagados a la empresa CORPORACIÓN DE VIAJES INTERNACIONALES PARA COSTA RICA, S.A. (…)”.Habiendo cumplido con lo ordenado, deben remitir documento que lo acredite a la Unidad Técnica de Apoyo de la Comisión Nacional del Consumidor, ubicada en la ciudad de San José, del costado noroeste de la Escuela Juan Rafael Mora, trescientos cincuenta metros al oeste, para que proceda al archivo del expediente. De no cumplir en tiempo y forma con lo dispuesto en el presente voto, proceda la Unidad Técnica de Apoyo de esta Comisión con lo establecido en el numeral supracitado de la LGAP, previamente al envío del expediente al Ministerio Público por el delito de Desobediencia a la Autoridad contemplado en el artículo 307 del Código Penal, para que se investigue según corresponda. Archívese el expediente en el momento procesal oportuno.NOTIFÍQUESE. EXPEDIENTE 1386-07. 5
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