portal del estado peruano - Ongei

PORTAL DE SERVICIOS AL CIUDADANO Y
EMPRESAS
www.serviciosalciudadano.gob.pe
Conclusiones
• El uso del Portal de Servicios al Ciudadano promueve los procesos de simplificación
administrativa o de reingeniería de los procesos administrativos que se realizan en las
tramitaciones de las Instituciones públicas, con el objeto de que sean eficientes y eficaces
y se adapten mejor a un proceso automatizado.
• El uso del Portal exige que las instituciones desarrollen sus procedimientos o servicios de
atención al ciudadano, de manera automática, personalizada, amigable, intuitiva, con
enlaces a sistemas de apoyo necesarios (medios de pago, contabilidad, informes de
tramites, entre otros). Lo que permitirá mayor facilidad para la inicialización y concreción
de trámites en la administración pública.
• El Portal del Servicios al Ciudadano, constituye el inicio para la implementación de los
pagos en línea en el sector público, para lo cual se hace necesario elaborar la
normatividad legal administrativa respectiva así como la implementación en las
instituciones públicas en sus sistemas de tramite documentario y los dispositivos de
certificación de usuarios.
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