Gaceta 57 - Securitas

GACETA
C U A R T A É P O C A
MARZO 2010
UNIVERSIDAD DE SEVILLA
Dos décadas de especialización
Gestmusic, seguridad audiovisual
SECURITAS en Jaén

GACETA
El poder de la segmentación
UNIVERSIDAD DE SEVILLA
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Dos décadas de especialización
Gestmusic, seguridad audiovisual
SECURITAS en Jaén
ACTUALIDAD
Noticias de SECURITAS
LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA
Reconocimiento a la labor de nuestros vigilantes
Encuentro navideño en Madrid
SECURITAS Barcelona celebra la Navidad en el Circo
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
Gestmusic
Universidad de Sevilla
DELEGACIONES
SECURITAS en Jaén
Heineken
Jaén, entre olivares
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C
oincidiendo con una nueva edición de SICUR, la principal feria de la seguridad
del país, en este número de la Gaceta Securitas hemos querido mostrar con dos
ejemplos muy emblemáticos, lo diferente que puede llegar a ser la seguridad
para distintos tipos de clientes y lo mucho que puede ayudar en este sentido la especialización
de los servicios de seguridad en función del segmento al que pertenece el cliente.
Para comprobarlo, basta con echar un vistazo a nuestra sección “Soluciones Especializadas”,
que acoge en esta edición un reportaje dedicado a una de las universidades más
grandes de nuestro país, la Universidad de Sevilla, y otro sobre Gestmusic, una de las
primeras productoras audiovisuales españolas. Ambas comparten el mismo proveedor
de servicios de seguridad, Securitas, por lo que cuentan con el respaldo de una gran estructura
empresarial y operativa, así como con los profundos conocimientos en seguridad
que ofrece nuestra compañía. Sin embargo, cada una recibe un servicio de seguridad muy
distinto, especializado y adaptado a las necesidades inherentes a los sectores educativo
y audiovisual, respectivamente. En el sector “Educación”, además de la protección de las
pertenencias de los alumnos y el patrimonio del centro, lo fundamental es el perfil del
vigilante, que debe ser muy social y adaptado al trato con un público tan concreto como
son los estudiantes universitarios. En el sector “Audiovisual”, por su parte, la clave está en
formar un equipo de seguridad que haga gala de una profunda discreción, ya que tienen
acceso a mucha información que, de ser desvelada, podría perjudicar a la empresa audiovisual,
ya que no se puede filtrar nada sobre las grabaciones que realizan. Los vigilantes,
además, deben conocer a la perfección cómo funciona una productora, de tal modo que
realicen su trabajo sin interferir en su funcionamiento.
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El de los centros comerciales es otro de los grandes segmentos de especialización de
Securitas. Las mayores empresas de distribución del país cuentan con nuestros servicios,
pero también estamos presentes en otros centros comerciales de menor envergadura.
La gran labor realizada por una de nuestras vigilantes en uno de estos centros, situado
en Madrid, se vio recompensada el pasado diciembre, cuando le fue concedido el Trofeo
Internacional de Seguridad 2009, otorgado únicamente a un vigilante de seguridad cada
año. En esta última edición fue nuestra empleada Mihaela Laura Ciulica la persona premiada,
por lo que le hemos dedicado una amplia noticia en “Actualidad”. A este premio
se suman las muchas felicitaciones que en el día a día reciben los vigilantes de Securitas,
como se puede leer en nuestra sección “Las personas marcan la diferencia”.
EDITA:
SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA, S.A.
CONSEJO EDITORIAL
JOSÉ LUIS VELASCO
JUAN BUSTILLO
CARLOS BAÑUELOS
COLABORACIÓN
ANTONIO B. CAZORLA
CRISTINA GARCÍA DÍEZ
José Luis Velasco
DIRECTOR DE RELACIONES INSTITUCIONALES, MARKETING Y COMUNICACIÓN
DOMICILIO SOCIAL: BARBADILLO 7 Y 9 - 28042 MADRID TEL.: 91 277 60 00 FAX: 91 329 51 54 CAPITAL SOCIAL: 44.772.019 EUROS REG. MERCANTIL DE MADRID, T. 9.915, G. 8.597, 3ER FOL. HOJA 90.643-1 INSCRIP. 1ª MADRID EL 27-10-89 C.I.F. A-79252219 INSCRITA CON EL Nº 1898 EN EL REG. EMP. SEG. D.S.E. FECHA 7-3-91 IMPRESIÓN EDIPACK GRÁFICO DEPÓSITO LEGAL M-6766-96 DISTRIBUCIÓN GRATUITA
EDITORIAL
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ACTUALIDAD
ACTUALIDAD
actualidad
El Grupo SECURITAS refuerza su expansión internacional
con la adquisición de sendas empresas de seguridad en la
República Checa, Méjico, Serbia y Vietnam
El mes de diciembre de 2009 se cerró con cuatro nuevas adquisiciones internacionales por parte del Grupo SE-
CURITAS, que se hizo con dos empresas de seguridad del ámbito europeo, afincadas en Serbia y la República
Checa respectivamente, y que, conjuntamente, suman 2.500 empleados. La adquisición de la mejicana Grupo
Argos engrosó el número de empresas latinoamericanas adquiridas durante el pasado ejercicio, sumándose
a las compañías adquiridas en ese periodo en Colombia, Argentina y Chile. Con ellas el Grupo SECURITAS ha
sumado cerca de 5.000 nuevos empleados a la organización en América del Sur. Además de continuar con su
expansión en Hong Kong, Francia e India, el grupo se introdujo en 2009 en nuevos mercados donde hasta ahora
estaba ausente, mediante las adquisiciones llevadas a cabo en países como Sudáfrica, Marruecos y Vietnam.
“La industria mundial del turismo demanda soluciones especializadas
en seguridad privada, ya que se trata de un elemento absolutamente
esencial para un sector como el turismo y en todos los destinos”,
declaró Enrique París durante su intervención en las I Jornadas
de Turismo y Seguridad en Canarias
Enrique París, Director de SECURITAS en la Zona
de Canarias y representante de Aproser en aquella
Comunidad Autónoma, participó como ponente en
las I Jornadas de Turismo y Seguridad en Canarias,
celebradas a principios del pasado diciembre en el
hotel Santa Catalina de Las Palmas. El del turismo es
uno de los grandes segmentos de especialización de
SECURITAS, que cuenta con numerosos hoteles como
clientes, además de otras empresas dedicadas al ocio
como campos de golf, estaciones de esquí o agencias
de viajes. Según París, “en términos amplios la seguridad
turística implica ir más allá de la planta alojativa
–resorts, hoteles, apartamentos, etc.- y considerar todos
aquellos espacios que utilizan los turistas y que precisan
a nuestros vigilantes”.
Por definición los turistas buscan descansar, conocer el
lugar y minimizar al máximo los riesgos de su visita, por
lo que “la seguridad es un elemento clave en la competitividad
de cualquier destino turístico”, señaló París,
que identificó la formación de los vigilantes como un
elemento que aporta calidad y es un factor clave en la
fidelización de los turistas. “La industria mundial del tu-
rismo demanda soluciones especializadas en seguridad
privada, ya que se trata de un elemento absolutamente
esencial para un sector como el turismo y en todos los
destinos”, enfatizó. En el archipiélago canario la cartera
de SECURITAS que se encuadra en el sector turístico
no sólo está compuesta por hoteles, donde la labor preventiva
de los vigilantes es evidente a la hora de evitar
incidentes y aportar sensación de seguridad, sino que
también estamos presentes en otros espacios como los
transportes, palacios de congresos, auditorios, casinos
y museos.
SECURITAS patrocina el proyecto solidario Play4Africa
Este año hemos ampliado nuestra colaboración
con proyectos solidarios, a través de nuestro
patrocinio de Play4Africa, una iniciativa puesta
en marcha para apoyar el derecho a jugar de los
niños de África, mediante la donación de balones
y botas, además de luchar contra la malaria,
el sida y las enfermedades del agua. Durante
enero y febrero, Play4Africa ha recogido
numerosas botas de fútbol donadas por los aficionados que asistieron a algunas jornadas de la liga, en una acción
bautizada “tus botas aún dan mucho juego”. Tanto las botas como los balones, recogidos también en los estadios de
fútbol, se transportarán al continente africano junto con otros bienes necesarios para prevenir enfermedades, en una
expedición que atravesará África de norte a sur hasta llegar a Sudáfrica, destino final de este viaje solidario.
ACTUALIDAD
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A
SMT en Valencia
Protegemos la firma
de autógrafos de jugadores
del Valencia en el Hipercor
de Ademuz
2009 se cierra con una nueva edición del
SECURITAS Management Training, una
acción formativa y de desarrollo profesional
impartida por la Dirección de Formación de
SECURITAS.
Mata, Maduro y Fernandes acudieron el
3 de diciembre a firmar autógrafos al centro
comercial Hipercor de Ademuz, donde
contaron con la protección de vigilantes
de SECURITAS.
Gran participación en nuestro
Concurso de Christmas
Como cada año, gran parte de las páginas del número de
diciembre de la Gaceta SECURITAS estuvo dedicado a los
christmas dibujados por los hijos de nuestros empleados,
que, a cambio de su participación, recibieron un obsequio.
En las imágenes, acto de entrega del obsequio por
participar a algunos hijos de empleados de la delegación
de Valencia, y entrega del Segundo Premio, una consola
PlayStation 3, al niño Francisco Martín, de Tenerife.
Un año más, a lo largo de 2009, hemos realizado
el SECURITAS Management Training.
El SMT es un curso o acción de Desarrollo
Profesional que pretende -entre otros objetivos-
proporcionar a los participantes una
visión interna de la compañía y del Modelo
de Gestión SECURITAS, a fin de consolidar,
expandir y potenciar nuestra cultura y filosofía
de gestión.
El curso consta de cuatro módulos, realizados
en diferentes zonas geográficas donde SECU-
RITAS tiene implantación, en orden a lograr
un conocimiento de las diferencias regionales
en el mercado de la seguridad. “Si a las diferencias
regionales de impartición, unimos la
diferente procedencia geográfica y funcional
de los participantes alcanzamos un enrique-
cimiento profesional de las mismos, potenciado con los
proyectos y trabajos prácticos que éstos han de realizar de
forma individual y grupal”, declaró Juan Bustillo, Director
de Formación, Selección y Calidad de SECURITAS.
Basados en el intercambio de experiencias, las “buenas
prácticas” compartidas, el esfuerzo y aprovechamiento demostrados,
“estamos seguros de que clientes y colaboradores
de los participantes se beneficiarán de los resultados
que éstos han de transferir a la gestión diaria de sus unidades
de negocio y departamentos”, insistió. “Os deseamos
que “paso a paso” seáis un referente a través del “ejemplo,
como consecuencia del proceso de aprendizaje en el que
habéis participado”.
Clausuramos
el Curso de Directores 2009
ACTUALIDAD
Un grupo de veinticinco personas de SECURITAS,
pertenecientes a los colectivos de Jefes de Servicio,
Inspectores y Servicios Centrales de Madrid, realizaron
a lo largo de 2009 el Curso Superior para Directores de
Seguridad. La clausura del mismo tuvo lugar el 19 de
enero de 2010 en el Centro Universitario Villanueva,
adscrito a la Universidad Complutense de Madrid. Intervinieron
también en el acto representantes de Aproser
y Hedima como entidades gestoras de la formación.
Juan Bustillo, Director de Formación, Selección y Calidad, quiere aprovechar para dar la enhorabuena a todos
los participantes y desearles “que los conocimientos y habilidades logradas contribuyan a mejorar tanto
la calidad de los servicios que prestamos, como el desarrollo de vuestra carrera profesional”, declaró.
ACTUALIDAD
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A
tarde pudimos comprobar que era una pistola. No se
veía muy bien pero pude identificar que se trataba de
un arma de fuego porque reconocí la culata”, explica.
El intruso era un hombre de mediana edad, alguien
que, por su aspecto, posiblemente tenía algún tipo de
adicción a alguna droga. En un cartón había escrito:
“Esto es un atraco, no os pongáis nerviosos, hacer lo
que os digo, llevo una pistola” y pretendía guardar las
joyas en dos bolsas de plástico de un supermercado.
Posteriormente las dependientas explicaron que este
individuo había puesto el cartel sobre el mostrador
al entrar en la tienda, a la vez que les enseñaba la
pistola.
Con las manos retenidas a la espalda, el intruso fue
trasladado al centro de control, donde los vigilantes
le retiraron el arma de la chaqueta, a la espera de la
llegada de la policía.
También la seguridad pública premió la acción de esta
vigilante de SECURITAS. El pasado abril, con ocasión
del Día de la Seguridad Privada de Madrid, la Policía
Nacional entregó a Ciulica una Mención Honorífica
Categoría B, en reconocimiento a esta actuación.
Mihaela Laura Ciulica, empleada de SECURITAS, ha sido la única
vigilante galardonada con el Trofeo Internacional de Seguridad
2009. Ciulica recogió el premio el pasado diciembre en la tradicional
comida anual de la revista Seguritecnia
La vigilante intentó tranquilizar al atracador. “Primero
traté de hablar con él. Estaba sola y no podía salir de
la joyería”, comenta. En ese momento el intruso se
dirigió hacia Ciulica con la intención de empujarla. “Vi
cómo hacía ademán de meter la mano en la chaqueta
para coger el arma y yo intenté impedírselo”.
Comenzó entonces una lucha en la que el atracador
intentaba salir de la joyería y la vigilante trataba de
impedírselo. “El intruso consiguió salir por la puerta,
pero conseguí agarrarle las dos manos para evitar
que cogiera el arma, que era su objetivo”, relata. Finalmente
Mihaela Ciulica retuvo al atracador mientras
otro de los vigilantes del centro acudía en su ayuda.
ACTUALIDAD
Mihaela Laura Ciulica consiguió reducir en solitario a
un atracador armado que amenazó a las dependientas
de una joyería, acción que le ha valido el reconocimiento
de la revista Seguritecnia, que ha premiado a
la vigilante con el Trofeo al Mérito en el Servicio en la
Seguridad Privada 2009, fallado por el Consejo Técnico
Asesor de este medio.
Ciulica llegó a España hace 7 años y comenzó trabajando
como auxiliar de servicios mientras realizaba el
curso de formación necesario para conseguir la habilitación
como vigilante de seguridad, profesión que
ejerce desde hace algo más de un año y medio. La actuación
que le ha valido la concesión del trofeo ocurrió
en febrero de 2009, cuando Mihaela Laura Ciulica
realizaba su ronda habitual por un centro comercial de
Madrid. “Normalmente mi trabajo es hacer rondas por
todas las instalaciones y, esporádicamente, responder
a las llamadas que realizan los comerciantes mediante
los botones situados en sus locales”, asegura
Ciulica. Ese día, alrededor de las once la mañana,
el vigilante del centro de control alertó a Mihaela a
través del walkie de que en un comercio de la planta
baja habían accionado el pulsador de aviso a seguridad.
Inmediatamente, Mihaela se dirigió hacia allí. Se
trataba de una joyería.
“Mientras me dirigía hacia allí, no sabía lo que me iba
a encontrar”, recuerda la vigilante. “Al entrar observé
que las chicas que atienden la joyería estaban solas
y pensé que habían pulsado el botón de aviso por
error”, explica. Fue entonces cuando una de las dependientas
hizo un leve gesto con la mirada para indicar
a Mihaela la presencia del intruso. “Todo ocurrió
muy deprisa. El atracador se dio la vuelta y abrió su
chaqueta para enseñarme que llevaba un arma. Más
ACTUALIDAD
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A V
RECONOCIMIENTO
A LA LABOR DE NUESTROS VIGILANTES
LA POLICÍA RECONOCE LA LABOR DE
LOS VIGILANTES DE SECURITAS EN LEÓN
Los vigilantes Manuel Ángel García Álvarez, Carlos
Santos Pardo, José Carlos Fernández Martínez y
Carlos Blanco Álvarez recibieron sendas Menciones
Honoríficas a finales de octubre en el acto de entrega
celebrado en el Hostal de San Marcos de León.
Presidieron el acto el Subdelegado de Gobierno, el
Comisario Jefe Provincial de la Policía y miembros de
la Brigada de Seguridad Privada.
EL VIGILANTE JAVIER QUINTELA EVITÓ
UN INTENTO DE APUÑALAMIENTO
EN EL HOSPITAL DE JOVE, EN GIJÓN
El día de los Ángeles Custodios, la Policía Nacional de
Gijón entregó una mención honorífica al vigilante de
SECURITAS Javier Quintela, que desde hace cinco
años forma parte del servicio de seguridad del hospital
gijonés de Jove. La seguridad pública quiso reconocer
la actuación de Quintela, que evitó el intento de apuñalamiento
de una doctora del centro por parte de un
paciente del módulo psiquiátrico.
LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA
EL METRO DE BILBAO FELICITA AL EQUIPO DE VIGILANTES DE SECURITAS
Medio centenar de vigilantes de SECURITAS se
encargan desde marzo de 2009 de la seguridad
de los viajeros del metro de Bilbao, protegiendo
las estaciones, andenes y accesos al suburbano.
Su Jefe de Seguridad, José Ramón Basteretxea,
ha querido reconocer la labor desempeñada por
el personal de SECURITAS a lo largo de todo el
año. “Quiero hacer especial hincapié en el trabajo
realizado durante las fiestas locales, sin olvidar
la Aste Nagusia”, declaró Basterretxea, tras
afirmar que el trabajo bien hecho “ha redundado
en una mayor seguridad de nuestro personal y de
las personas usuarias”.
ESTE TRIMESTRE HAN RECONOCIDO EL TRABAJO DE…
Antonio Pérez, Máximo Jesús
Barona, Iulian Bogdan, Guido Lenin
Molina, Juan Pedro Quevedo, María
del Carmen Rodríguez, Verónica
López-Cano, Susana Arranz y Rafael
Gallego, por su valiosa aportación,
en forma de trabajo y entusiasmo,
durante el simposio “25 años de ELE”.
Mi agradecimiento y mi orgullo por
trabajar junto a personas tan valiosas
y dedicadas. Envía la felicitación Francisco
Moreno, Director Académico del
Instituto Cervantes.
SECURITAS y en especial el gerente
de Pamplona, Alejandro García Sepúlveda,
por su esfuerzo y profesionalidad
tanto en la selección del personal
que prestó servicio en El Corte Inglés
de Pamplona, como por su colaboración
personal diaria con su presencia
en la tienda, supervisando los servicios
y los relevos, durante la celebración
de las fiestas de San Fermín. Envía la
felicitación Ruperto Vivanco Aparicio,
Delegado Regional de Seguridad de El
Corte Inglés en Pamplona.
El Jefe de Seguridad del metro bilbaíno aseguró
ser consciente del escaso reconocimiento de la
“ingrata tarea” de los vigilantes, que se ocupan
de la protección de un metropolitano con más
de 250.000 viajeros de media en días laborables
y cerca de 40 kilómetros de vías. “Por
ello aprovecho la ocasión para mostrar nuestro
agradecimiento a todo el personal de SECURI-
TAS que presta servicio en nuestras instalaciones”,
insistió.
Al equipo de seguridad que
el 21 de agosto prestaba
servicio en el Parque de
Atracciones de Madrid, por
estar a la altura de las circunstancias
cuando tuvimos un
problema médico grave con un
niño. Envía la felicitación María
José Verjaga Gómez, Jefa de
Accesos y Seguridad del Parque
de Atracciones de Madrid.
El vigilante Juan Gómez
Ortega, por la profesionalidad
y el interés demostrado
en el trabajo que realiza
diariamente en nuestras
instalaciones. Le animamos
a que continúe en la misma
línea de actuación. Envía la
felicitación Salvador García
Palau, Director Gerente del
Cementerio Mancomunado
Bahía de Cádiz.
LOS VIGILANTES DE CARTAGENA RECICLAN
SUS CONOCIMIENTOS SOBRE HABILIDADES
SOCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Veinte vigilantes de SECURITAS adscritos a servicios relacionados
con clientes de los segmentos “Distribución” e
“Industria”, tuvieron la oportunidad de renovar sus habilidades
en el trato con el público gracias al curso impartido
durante el mes de octubre pasado por Alfonso Iglesias,
responsable de Formación de la Zona de Levante.
Fernando Lucas, por el invaluable
apoyo recibido durante
la visita académica de gerentes
de empresas colombianas de
seguridad privada a la Comunidad
Valenciana. Ha sido una
excelente oportunidad para
ayudar al progreso de Colombia y
generar mejoras a nivel profesional.
Envía la felicitación Francisco
Morant Anglada, del Instituto AI2
de la Universidad Politécnica de
Valencia.
Andrés Navarro y los profesores
y alumnos del curso de Soporte
Vital Básico y Desfibrilación
Externa Automática al que tuve
oportunidad de asistir. Mi más
sincera felicitación, ya que he
podido comprobar “in situ” el nivel
de la formación ofrecida y tenido
la oportunidad de valorar el trabajo
realizado. Envía la felicitación
Pedro Longinos Gómez Sancha,
Departamento de SHE-Q de Cognis
Iberia S.A.U.
Los vigilantes que protegen el
Complejo Hospitalario Universitario
de Santiago de Compostela, por
la iniciativa e interés demostrados. Su
profesionalidad y buen hacer han hecho
que nos sintamos más seguros y
protegidos. Su prudencia y discreción
han sido determinantes para detener
al individuo que venía robando en
las instalaciones desde hace algún
tiempo. Envía la felicitación María
José Campos Suárez, Jefe de Servicio
de Hostelería del CHUS.
Los vigilantes Mercedes Benages
Navarro, José Antonio
Caballero Ruiz, Francisco
Anguera Bevia y Cristian
Iglesias Romero, por el esfuerzo
realizado en el servicio
prestado durante las obras en
la calzada y durante la semana
de auditoría interna. Envía
la felicitación Carlos Garrido
Valera, HSE, Sandoz Industrial
Products, S.A.
LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA
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A V
Encuentro navideño
EN MADRID
Más de dos mil personas entre niños y mayores acudieron
el día 20 de diciembre al encuentro navideño
de empleados que se celebró en el Parque de Atracciones
de Madrid. Como en otras ediciones, tuvo
lugar un espectáculo y un sorteo de regalos donde
no faltaron las bicicletas, las consolas de videojuegos
y los viajes.
A pesar de la ola de frío polar, los empleados de
SECURITAS y sus familias no dejaron de acudir
a la cita del día 20 de diciembre en el Parque
de Atracciones de Madrid, donde tuvo lugar la
fiesta madrileña que desde hace algunos años
SECURITAS celebra para sus empleados de las
Zonas Centro I y II y, sobre todo, para sus hijos.
El encuentro, que en años anteriores se celebró
en otros parques temáticos como Faunia o el
Parque de la Warner, tuvo lugar en esta edición
en el corazón de la madrileña Casa de Campo,
en las instalaciones del Parque de Atracciones,
donde grandes y pequeños pudieron disfrutar
de uno de los centros de ocio más tradicionales
de la capital.
Ataviados con las gorritas rojas entregadas por la
organización a la entrada, los niños parecían no tener
problema alguno con las gélidas temperaturas que
se registraron ese día de diciembre, en el que los
termómetros no alcanzaron si quiera los cero grados.
Tras introducir en las urnas las papeletas para el posterior
sorteo de regalos, las familias se refugiaron en
el gran Teatro Auditorio, con capacidad para dos mil
personas, para asistir al espectáculo infantil titulado
“La Bella y la Bestia”. José Luis Velasco, Director
de Relaciones Institucionales, Marketing y Comunicación
fue el encargado de dar la bienvenida a los
asistentes, agradeciendo su trabajo en el día a día y
animando a todo el personal a disfrutar de un día de
fiesta en familia.
LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA
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Nuestros dos Directores de la Zona Centro, Javier Casado y Antonio Cediel, hicieron entrega de
algunos de los regalos navideños.
ESTE TRIMESTRE HAN RECONOCIDO EL TRABAJO DE…
El jefe de servicios Jesús Tutesta,
el inspector Joan Aguiló
y todos los vigilantes de su
equipo, por el apoyo prestado
durante el acto de inauguración
del curso el día 7 de octubre.
Les felicito por su ejemplar
trabajo y por su colaboración,
que permitió celebrar el acto sin
incidentes. Envía la felicitación
Dídac Ramírez Sarrió, Rector de
la Universitat de Barcelona.
Todos los profesionales que
intervinieron en la incidencia
ocurrida en el Servicio de Neonatología
del Hospital Virgen
de la Arrixaca, por defender los
derechos del niño involucrado en
el suceso. Envían la felicitación
Laura Muñoz Pedreño, Directora
General de Familia y Menor de la
Consejería de Política Social, Mujer
e Inmigración de la Región de
Murcia y Manuel Alcaraz, Director
Gerente del Hospital Virgen de la
Arrixaca.
Daniel del Amor, Juan A.Cordones,
Francisco Pérez, Juan A.Pecci,
María del Mar Gallardo, por su
importantísima aportación cuando
las lluvias de finales de septiembre
provocaron una avería en la red de
abastecimiento general de agua. Gracias
a ellos pudimos mantener el normal
funcionamiento y la adecuada
prestación de asistencia a nuestros
pacientes. Envía la felicitación María
Dolores Alguacil Herrero, Directora
Gerente del Hospital Universitario
Puerta del Mar de Cádiz.
Antonio Ortiz y el equipo de seguridad
del Hospital Doctor Negrín,
cuya labor fue determinante para
resolver, con eficacia y profesionalidad,
el incidente ocurrido los días
10 y 11 de noviembre. En especial
la actuación del equipo que estuvo
presente en el turno de noche del día
11, cuya actuación en la detención
del responsable de los hechos,
no merece sino elogios. Envía la
felicitación Miguel Alemán Bolaños,
Gerente de AMFM S.L.
El personal de vigilancia del
Hospital de Puerto Real, por
su actuación ante el intento de
intrusismo en la farmacia del centro.
Fue el culmen de un trabajo
previo de detección y sospecha
que hizo que tuvieran especial
alerta ante lo que primero fue una
posibilidad y después un intento
en firme. Envía la felicitación Raúl
Barrena Oliva, Subdirector de
Servicios Generales del Hospital
Universitario de Puerto Real.
A la izquierda, Carlos Bañuelos, Consejero Delegado, hace entrega de uno de los regalos (un viaje a un parque
temático) a la niña ganadora del sorteo. A la derecha, José Luis Velasco, Director de Relaciones Institucionales,
Marketing y Comunicación, da la bienvenida a los empleados de SECURITAS y sus familias.
Los vigilantes Fermina Rodríguez,
Carlos I.García, David
Sánchez y Fernando Mir, por
su actuación ejemplar, discreción
y profesionalidad ante el
lamentable incidente ocurrido el
pasado noviembre. En opinión
de la dirección del hospital
desarrollaron su labor de forma
perfecta. Envía la felicitación
Susana Sierra Aguila, Directora
de Servicios Generales Empresa
Pública Hospital Costa del Sol.
El Delegado de seguridad y Coordinador
del servicio de Securitas en
el campo de fútbol de Los Cármenes
(sede del Granada C.F.), Juan
José Romero, y al Jefe de Equipo
Francisco Javier Chinchilla Rodríguez,
por su profesionalidad y capacidad
de solventar cuantos problemas
conlleva la organización de este
tipo de eventos deportivos. Destaca
también la espléndida colaboración
existente con el Cuerpo Nacional de
Policía. Envía la felicitación Francisco
Barranco, Gerente de GEGSA.
Carlos Bañuelos, Georges
López y José Luis Velasco,
por la magnífica organización
del acto que tuvo lugar durante
la XXVIII Convención de Seguridad
de la CECA. Este tipo de
encuentros son de gran interés
para nuestras Entidades. Envía
la felicitación José Antonio
Soler de Arespacochaga, Presidente
de la Comisión Nacional
de Seguridad de Cajas de
Ahorros Confederadas.
LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA
13

A
Los Reyes Magos de Oriente visitan nuestra sede de la Zona
de Levante y recogen las cartas de los hijos de los empleados
de SECURITAS
Como en años anteriores, el 29 de diciembre
los Reyes Magos visitaron la sede de SECU-
RITAS en Levante para recibir a los hijos de
los empleados y otros amigos de la compañía,
como hijos de clientes, etc. “Muchas
veces vienen los abuelos acompañando a los
niños, incluso con algún amiguito”, explica
Alfonso Iglesias, responsable de Formación
de la Zona de Levante y “delegado” de los
Reyes Magos. Durante la jornada se toman
fotografías que luego se entregan a los niños
como recuerdo. Los pequeños también
reciben algunas chucherías, rodeados de un
ambiente navideño, donde no faltan adornos,
villancicos y el consabido buzón real.
Sorteo de regalos
La delegación de SECURITAS en Asturias participa en la
Cabalgata de Reyes celebrada en el Ayuntamiento de Sariego
LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA
14
Como en otras ocasiones, este año también se
sortearon regalos para los niños. Lorena, una niña del
público, fue la mano inocente encargada de sacar las
papeletas premiadas, con las que se entregaron bicicletas,
triciclos, teléfonos móviles, cámaras de fotos,
juegos de ajedrez, Nintendos DS, un balón de fútbol
firmado por todos los jugadores del Real Madrid, cuatro
entradas para el estadio Santiago Bernabéu y un
viaje a Port Aventura para cuatro personas. Uno tras
ESTE TRIMESTRE HAN RECONOCIDO EL TRABAJO DE…
El personal de seguridad del
Campus de Jerez por la rapidez
y eficacia en la resolución
del incendio producido en un
coche en el parking del aulario
que se produjo en diciembre.
Envía la felicitación Juan Román
Astorga, Administrador del
Campus de Jerez, Universidad
de Cádiz.
El Departamento de Seguridad
del Centro Comercial Las Terrazas,
por su actuación a principios
de enero, cuando recuperaron
una mercancía robada de la tienda
Desigual. Ello denota la gran
profesionalidad e implicación con
la que se está trabajando. Animo
a todo el equipo a seguir en esa
línea. Envía la felicitación Lorenzo
Esma, Director Gerente del Centro
Comercial Las Terrazas, en Telde,
Gran Canaria.
otro, los pequeños subieron al escenario para recoger
sus regalos, algunos de manos de nuestros directores
de la Zona Centro, Antonio Cediel y Javier Casado,
y nuestro Consejero Delegado, Carlos Bañuelos, que
hizo entrega de los vales para el viaje a Port Aventura
a una de las niñas más jóvenes del auditorio, la pequeña
Julia, hija del vigilante Rubén Infante Martín,
que subió a recoger el regalo con su hija en brazos.
Los dos miembros del equipo
de seguridad que atendieron al
paciente de psiquiatría que el pasado
4 de enero sufrió una parada
cardiorrespiratoria, por realizar los
ejercicios de reanimación de forma
excelente. Uno de los médicos del
hospital, el Doctor Riera, así me lo
indicó. Envía la felicitación Xavier de
Balanzó, Director del Área Médica
del Hospital de Mataró.
La vigilante Concepción Martínez,
por la asistencia que me dio cuando
sufrí un accidente de tráfico en el Polígono
de Can Salvatella, en la puerta
de Makro Barberà. Fue la única
persona que se acercó, se preocupó
por mi estado, me tranquilizó y me
animó en unos momentos realmente
dolorosos para mi, demostrando
una gran calidad humana. Envía la
felicitación Jordi López.
El equipo de seguridad del Complejo
Hospitalario Universitario
de Santiago de Compostela, por su
correcta e inmediata intervención en
la noche del 3 de enero, cuando una
pareja de pacientes mostró un comportamiento
muy agresivo con varios
médicos de Urgencias. Días después,
los agresores volvieron y varios
miembros del servicio de seguridad
tuvieron que ser atendidos por lesiones
en Urgencias. Envía la felicitación
Carmen Varela Donoso, Coordinadora
de Urgencias del CHUS.
Los vigilantes Carmen
Rodríguez, Ángel Sánchez,
José Fernández y
Óscar Pazo, por su excelente
trabajo, realizado
bajo las circunstancias difíciles
que supone la barrera
del idioma y las nuevas
formas de hacer las cosas.
Envía la felicitación el capitán
del buque Ramform
Vanguard, de la Consignataria
Canarship, S.L.
José María Villar, Inspector de servicios, y Luis
Pozo, comercial de Mobile, participaron este año
como “delegados” de los Reyes Magos –de Melchor
y Baltasar, respectivamente– en la cabalgata
que tuvo lugar en Sariego el día 5 de enero. Ambos
se encargaron, junto con Gaspar, del tradicional
reparto de juguetes a los niños. SECURITAS
participa desde hace ocho años en esta cabalgata,
organizada por el Ayuntamiento de Sariego, que
cuenta con los servicios de SECURITAS.
Los vigilantes Rafael Fernández
Cosa y Alberto Arjona Ledesma,
por su actuación el 22 de enero
cuando detectaron una avería en
el grupo de aljibe de la escuela.
Alberto Arjona se prestó a taponar
la fuga, evitando un problema
mayor, además de realizar rondas
más frecuentes de vigilancia para
detectar nuevas fugas. Nuestra más
sincera estima para ambos. Envía la
felicitación Javier Cabral Domínguez,
Administrador del Consorcio
Escuela de Hostelería de Cádiz.
El vigilante Oliver Varela Varela,
por su excelente predisposición
y su ayuda inestimable a la hora
identificar y detener a delincuentes
y por la labor de información y
colaboración con el equipo de seguridad
del centro comercial y las
FFCC de Seguridad del Estado.
Envían la felicitación José Manuel
Blanco Neira y Antonio Cao
Noguerido, del Departamento de
Seguridad del Centro Comercial
Cuatro Caminos de La Coruña.
LAS PERSONAS MARCAN LA ACTUALIDAD
DIFERENCIA
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SECURITAS Barcelona
celebra la Navidad
Cerca de 1.400 personas
acudieron al encuentro de
empleados organizado por
SECURITAS en el Circo Raluy
de Barcelona, celebrado el
día 23 de diciembre. Niños y
mayores asistieron al espectáculo
ofrecido por equilibristas,
payasos, lanzadores de
cuchillos y malabaristas.
en el circo
En esta ocasión, la tradicional fiesta de Navidad
celebrada en SECURITAS Barcelona para los
empleados de la compañía estuvo dirigida a los
hijos de los empleados, que pudieron disfrutar, en
sesiones de mañana y tarde, del espectáculo del
Circo Raluy, un clásico del mundo de la fantasía
fundado en Cataluña en el año 1932 por la familia
del mismo nombre. Este circo –que abrió su carpa
en exclusiva para los empleados de SECURITAS–
ha recorrido medio mundo con gran éxito y sigue
funcionando con un espectáculo de equilibristas,
payasos, lanzadores de cuchillos, malabaristas
y otros clásicos circenses, al que asistieron con
alegría pequeños y grandes. Los artistas del circo
realizaron diferentes juegos, en los que hicieron
participar a miembros del público, lo que provocó
unas buenas risas al resto del público.
A la entrada los niños eran obsequiados con
“chucherías” y peluches, a la vez que se repartían
números para un sorteo en el que podían participar
también los adultos. El sorteo se realizó en los
intermedios y los afortunados ganadores de los
diferentes regalos quedaron muy satisfechos con
sus premios: DS, PSP y Wii para los pequeños y
jamón, caja de vino y cesta para los mayores.
El encuentro en el circo, ideado por Joana Mulero
fue organizado por Lidia Ruz, Rosa Martínez, Rosa
María Sánchez, Milagros Ferré, Vanessa Ibáñez,
Carolina Enebral y Manuela González.
De izquierda a derecha, Joana Mulero, Vanessa
Ibáñez, Carolina Enebral, Lidia Ruz, Rosa Sánchez
y Yolanda. En el centro, Manuela González.
LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA
Los acróbatas y cómicos del circo Raluy actuaron en exclusiva para los invitados de SECURITAS Barcelona.
LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA
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17

A
GESTMUSIC
El perfil de los vigilantes que trabajan para un cliente como
Gestmusic, una de las primeras productoras del país, ha de
ser el de una persona discreta y hábil a la hora de tratar con el
público, ya que deben saber comunicarse tanto con famosos y
personalidades, como con técnicos audiovisuales o algún que
otro fan exaltado. “Los vigilantes tienen acceso a una cierta
información y necesitas tener a gente de confianza”, declara
Albert Grau, Director de Producción de Gestmusic.
Cuando en el año 97 SECURITAS se hizo cargo de la
seguridad de las oficinas de Gestmusic, en Barcelona,
nadie imaginaba que 13 años después seguiríamos
encargándonos de proteger, no ya sus oficinas, sino
también los muchos platós que tiene repartidos en un
polígono industrial cercano a Barcelona capital. Sebastián
González, el Gerente encargado del servicio,
ha llevado este contrato de la mano desde su inicio
y conoce las necesidades del cliente a la perfección.
“Discreción, discreción y discreción”, enfatiza. Y así
es. Para una de las principales productoras audiovisuales
del país, cuyos programas están presentes en
las principales cadenas nacionales y autonómicas, la
discreción del servicio de seguridad es un elemento
clave. El perfil de los vigilantes de audiovisuales tiene
que ser muy particular. “Deben ser discretos, que no
se metan en nada. En trece años de servicio nunca se
ha filtrado nada por parte de nuestra gente y manejamos
información delicada”, confirma el Gerente.
Que los profesionales de SECURITAS sean de confianza
es un extremo muy valorado por este cliente.
“Los vigilantes tienen acceso a una cierta información
y necesitas tener a gente de confianza”, corrobora
Albert Grau, Director de Producción de Gestmusic,
que también señala la necesidad de que “estén bien
engranados con la producción de programas”. “Los
vigilantes saben lo que esperamos de ellos y hasta
dónde queremos que lleguen”, apostilla. El de la seguridad
es un asunto que está muy presente en el día
a día de esta productora perteneciente a Endemol,
una de las más importantes a nivel internacional.
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
Albert Grau, Director de Producción de Gestmusic.
La productora de OT
Gestmusic nació en Barcelona hace poco más de
veinte años, fundada por el trío de cómicos La Trinca.
Tras el éxito de su primera producción de humor para
la televisión catalana, comenzó a realizar programas
para TVE y en la década de los noventa aumentó
su cartera de clientes con la llegada de las cadenas
privadas. En 1994 fue adquirida por el Grupo Endemol,
al que pertenecen otras productoras como el
Grupo Diagonal o Zeppelín, que cuenta también con
el servicio de SECURITAS. Esta gran productora ha
producido espacios para televisiones como Telecinco,
Antena 3, Cuatro, TV3, Canal 9, TVE, etc., y en
la actualidad realiza más de 20 producciones al año.
“nosotros nos centramos básicamente en programas
de entretenimiento, musicales y concursos”, explica
Albert Grau, cuyo departamento se encarga de que
toda la estructura necesaria para hacer un programa,
incluyendo los recursos humanos, “esté a punto” a la
hora de grabar o emitir.
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
19

v
Los vigilantes Antonio Cantarero y Enrique Martín realizan su ronda por uno de los platós de Gestmusic.
El Jefe de Equipo Antonio Cantarero comprueba la sala de control de realización de uno de los platós.
A lo largo de sus dos décadas de historia, Gestmusic
ha cosechado grandes éxitos televisivos.
Formatos propios como Operación Triunfo –que
se ha exportado vía Endemol Internacional a
otros países– dan buena cuenta del nivel de
sus producciones, entre las que se encuentran
también otros programas que están en la
memoria de muchos televidentes como Moros y
Cristianos o Crónicas Marcianas. Recientemente
se han emitido algunas producciones suyas
como Los Mejores Años de Nuestra Vida, Mira
Quién Baila, Allá Tú, Tú sí que Vales o Channel
nº4. Grau asegura que es muy difícil decir
cuáles son los gustos del telespectador español,
aunque manifiesta que ha vuelto el interés por
los concursos. “Esto de las modas es un poco
cíclico. Los espectadores tienen un gusto variado:
las series nacionales e internacionales, los
concursos, los programas del corazón y también
los late night más disparatados. Depende
mucho del día de la semana y la franja horaria”,
reflexiona.
Sector audiovisual
La especialización del servicio de seguridad es un
elemento obligatorio cuando se trata de un cliente
del segmento audiovisual. Además de la mencionada
discreción del equipo, son básicas las habilidades en
el trato con el público y el conocimiento del funcionamiento
interno de una productora de programas
como Gestmusic. “Nuestros vigilantes tienen que
saber estar en los platós, donde no se puede mover
uno a su aire, porque, entre otras cosas, hay que evitar
cruzarse con los tiros de cámara. Muchas de las
cámaras están enfocando al escenario pero hay otras
que enfocan al público y ellos saben donde se tienen
que colocar para no salir”, explica Sebastián González,
que recuerda también la vertiente de seguridad
industrial que tienen este tipo de servicios. “Cámaras,
monitores y aparatitos varios que hay que saber
controlar”, detalla. Tras las sesiones de grabación o
emisión de un programa hay que hacer unas rondas
muy exhaustivas, “ya que queda una carga de fuego
importante en cables y demás equipo”.
Albert Grau remarca la diferencia entre la seguridad
de los platós cuando no hay ningún programa
en marcha y cuando están “en producción”. En este
caso el tipo de servicio de seguridad varía muchísimo
dependiendo del programa. “Hay algunos cuya
seguridad es muy sencilla y otros en los que la cosa
es mucho más compleja”, dice, en referencia a una
de sus grandes producciones, el reality musical
Operación Triunfo, donde el fenómeno fan es uno
de los factores a controlar por el equipo de SECURI-
TAS. Por norma general, cuanto más público y más
personalidades intervengan en el programa, mayor es
el riesgo y, por tanto, más compleja es su seguridad.
“El servicio de seguridad está muy presente en el funcionamiento
de nuestra productora, en nuestro día a
día. Los vigilantes son un trabajador más, ni más ni
menos, igual que hay un eléctrico, un jefe de iluminación,
etc., no importa que sean de empresas ajenas a
Gestmusic”, comenta Grau.
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
Sobre estas líneas, algunos momentos vividos durante pasadas ediciones de Operación Triunfo, Mira Quién Baila y Los Mejores
Años de Nuestra Vida, donde aparece el Jefe de Servicios Juan Romero juanto al presentador Carlos Sobera.
“Hay que conocer muy bien al cliente,
que quiere una plantilla de seguridad que
conozca a su equipo para no tener problemas.
Yo soy el enlace entre el cliente y los
vigilantes y me encargo de la formación de
las nuevas incorporaciones”, asegura Expósito,
que lleva tres años como Coordinador
del equipo de Securitas en Gestmusic.
Rafael Expósito,
Coordinador de Seguridad.
11 años en SECURITAS.
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A
La vigilante Ruth Delgado.
De la mano
“Además de la discreción, la capacidad de adaptarnos
a lo que les surge es una de nuestras fortalezas”,
asegura el Gerente de SECURITAS. Es un cliente
en el que pasas de un servicio sencillo basado en
el control de accesos y las rondas, a una actividad
frenética en muy poco tiempo. Gestmusic ha crecido
mucho desde su fundación y el servicio de seguridad
también. “Las producciones han evolucionado y el
nivel de exigencia que tiene la Administración con
nosotros también. Esto es algo que nosotros trasladamos
al equipo de seguridad, que ha evolucionado
muchísimo y ha ido creciendo al ritmo que hemos
crecido nosotros”, argumenta el Director de Producción,
Albert Grau.
Sebastián González, Gerente de Securitas y Albert Grau,
Director de Producción de Gestmusic.
Selección exhaustiva
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
“Cada vez que empieza un programa
nuevo nos reunimos y hacemos una
planificación. Como muchos programas
son grabados, lo básico es la discreción,
que no trascienda nada de lo que pasa
dentro, alguien que hable de más puede
hacer muchísimo daño”, comenta este
Jefe de Equipo que forma parte de la
plantilla estable de Gestmusic.
Antonio Cantarero, Jefe de Equipo.
11 años en SECURITAS.
Actualmente hay aproximadamente 20 vigilantes
de SECURITAS asignados de forma permanente
al servicio de Gestmusic. Debido a la
especial naturaleza del producto que realiza la
productora, la formación de estos profesionales
pasa por un exhaustivo proceso de adaptación
al servicio y conocimiento del cliente. “No suele
entrar nadie nuevo directamente, siempre cogemos
a vigilantes de otros servicios en los que
vemos ciertas aptitudes”, explica Sebastián
González, que confirma la cantera de buenos
profesionales que este servicio supone para
su gerencia. Rafael Expósito, el Coordinador,
es el encargado de transmitirles las normas
básicas del servicio y hacerles un seguimiento
para comprobar “si son personas profesionales y
discretas”. A cambio, el equipo de la productora
“se preocupa por el vigilante, lo valora, y eso tiene
su reciprocidad: el vigilante se siente a gusto,
es más fiel, le gusta estar ahí”. Comienzan en
los platós y sólo después de un año de servicio
pueden ir a las oficinas de Gestmusic, que para
el cliente “tienen un valor enorme”, comenta
el coordinador. Su antecesor en el puesto fue
Juan Romero, actual Jefe de Servicios y “el
artífice de la estabilidad de este servicio y de la
confianza que hemos conseguido alcanzar con
el cliente”, asegura el Gerente.
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A
Con una población equivalente a la de algunas capitales
como Guadalajara, Pontevedra o Ciudad Real, la
Universidad de Sevilla es la segunda más grande de
España y su presupuesto equivale al de los ayuntamientos
de Cádiz y Córdoba juntos. Sus instalaciones
se encuentran repartidas en nueve campus
que están distribuidos por toda la ciudad, algunos
situados en edificios históricos, como el del Rectorado
(la antigua Real Fábrica de Tabacos), y otros en
modernas instalaciones como los nuevos edificios del
campus Ramón y Cajal. A las 70.000 personas que
forman la población permanente, entre estudiantes
y empleados, hay que sumar otras 10.000 en forma
de empleados indirectos. “Es una auténtica ciudad
universitaria dentro de la ciudad de Sevilla”, confirma
José Luis Aguilar-Galindo, Jefe de la Unidad de
Seguridad, Protección y Prevención de la Universidad
de Sevilla (US). Desde su oficina del antiguo Pabellón
de Brasil de la Expo de 1929, Aguilar-Galindo se
encarga de hacer funcionar el departamento de seguridad,
cuya compleja labor viene determinada por la
magnitud de la US tanto en el número de personas a
proteger, como en la variedad y situación diversa de
instalaciones -9 campus que albergan 38 edificios,
a los que hay que sumar otros 14 edificios independientes-.
Fachada de la antigua Real Fábrica de Tabacos, sede del
Rectorado de la Universidad de Sevilla y de las Facultades
de Filología y Geografía e Historia.
Con cerca de veinte años de experiencia en el cargo,
Aguilar-Galindo tiene claro que la prevención es lo
principal. “Nuestra labor es evitar que las incidencias
ocurran y para ello tenemos que combinar la libertad
de circular en el interior de la universidad con ofrecer
seguridad y tranquilidad a todo el colectivo de la
comunidad universitaria”, explica. Este director de
seguridad, que cursó sus estudios de derecho en esta
misma institución, ha sido el artífice de que la seguridad
que hoy ofrece su departamento esté a la altura
de las necesidades actuales de este gran centro
educativo, donde se imparten más de 70 titulaciones
universitarias diferentes.
Universidad de Sevilla
Una seguridad, tres pilares
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
DOS DÉCADAS DE ESPECIALIZACIÓN
“Insistimos en los perfiles más sociales del vigilante. Es una cualidad
esencial para trabajar en esta comunidad”, declara José Luis
Aguilar-Galindo, Jefe de la Unidad de Seguridad, Protección y
Prevención de la Universidad de Sevilla, una institución que cuenta
con el servicio de SECURITAS desde hace dos décadas. Más de un
centenar de vigilantes trabaja día a día para proporcionar seguridad
a 70.000 personas, entre estudiantes y empleados.
José Luis Aguilar-Galindo, Jefe de la Unidad de Seguridad,
Protección y Prevención de la Universidad de Sevilla.
“Este departamento no funcionaría si no se apoyara
sobre tres pilares principales”, reconoce el responsable
de seguridad. Se refiere a la importancia que en
el día a día de la seguridad tienen los diez Jefes de
Equipo, el Inspector Silverio García y la Coordinadora
Rocío Sánchez, todos de SECURITAS, además de
la figura del técnico de gestión y mantenimiento de
las instalaciones de seguridad, Manuel Marina. Cada
Jefe de Equipo está asignado a uno de los nueve
campus de forma permanente, con el cometido de
coordinador el servicio y el trabajo de sus compañeros
vigilantes y también para funcionar como nexo
de unión con la dirección de seguridad, donde se
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25

Vv
Antigüedad
y superespecialización
Rocío Sánchez, Coordinadora del servicio de SECURITAS; José Luis Aguilar-Galindo, Jefe de la Unidad de Seguridad de la
Universidad de Sevilla; y Silverio García, Inspector de SECURITAS asignado de forma exclusiva a este servicio.
considera “absolutamente necesaria” la figura de
los Jefes de Equipo. “Me permiten estar al día de las
novedades que se producen y tener un interlocutor
único en cada instalación, lo cual facilita mucho
las cosas”, puntualiza Aguilar-Galindo. Existe un
décimo Jefe de Equipo cuya área de responsabilidad
son todos los edificios que no están dentro ningún
campus, a los que se accede en horario nocturno y de
forma itinerante con un vehículo. En total, el servicio
de SECURITAS está formado por 107 vigilantes, a los
que hay que sumar los mencionados Jefes de Equipo,
el Inspector, la Coordinadora, el Jefe de Servicio
(Hipólito Regodon) y el Delegado (Emilio Romero).
“Todos trabajamos al unísono para satisfacer las necesidades
del cliente”, declara Silverio García, cuya
tarea de inspección está dedicada de forma exclusiva
al servicio de la US. Sus trece años de experiencia
con este cliente no son una excepción, como se
puede comprobar si se compara su antigüedad con el
resto del equipo de seguridad, que forma una plantilla
muy estable en el tiempo.
“Insistimos en los perfiles más sociales del vigilante.
Es una cualidad esencial para trabajar en esta comunidad”,
argumenta el Jefe de Seguridad de la US. En
su opinión los vigilantes de SECURITAS deben tener
habilidad para tratar con las personas en general y
con los estudiantes en particular, además de estar
especializados en su área de actividad. “El vigilante
de plantón no nos ha servido nunca, hoy más que
nunca las nuevas tecnologías nos empujan obligatoriamente
a la superespecialización del personal de
seguridad”, señala en referencia a los conocimientos
de informática que deben tener hoy en día los vigilantes
para poder gestionar los modernos sistemas de
seguridad. “Tenemos que procurar que los vigilantes
se sientan más motivados en su trabajo. Las nuevas
tecnologías facilitan la labor y complican dicho
oficio, pero éstas nos están ayudando a aumentar la
motivación”, indica. “La formación es una pieza clave
para ofrecer un servicio de calidad”, señala el Inspector
Silverio García. “Por eso procuramos adaptar los
cursos al tipo de vigilancia que prestamos, haciendo
hincapié en la formación en prevención de riesgos e
incendios, reanimación pulmonar, escoltas, escáner,
etc.”, añade.
Los “bicicleteros”, recintos vallados dotados de control
de acceso electrónico y cámaras de vigilancia han sido
la solución que ha encontrado el Departamento de
Seguridad al elevado número de robos de bicicletas.
En la imagen, la Jefa de Equipo Esperanza Pozo.
La adaptación a las necesidades de la US es una
constante del servicio de seguridad, que se ve afectado
por el carácter abierto de la institución educativa.
“Sólo en la zona A del campus de Reina Mercedes
-explica Aguilar-Galindo-, existen más de diez
accesos de personas y vehículos”. El mayor riesgo se
centra en el hurto de móviles, ordenadores portátiles
y bicicletas, los principales objetivos de los amigos de
lo ajeno. “Al igual que en los hospitales y otros lugares,
existen delincuentes especializados en robar en
la universidad, se visten como si fueran estudiantes”,
relata. La colocación de carteles previniendo a los estudiantes
en cafeterías, salas de estudio y bibliotecas
intenta minimizar el número de incidencias, mientras
que las salas de estudio (seis de las cuales funcionan
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
“En esta instalación hay una relación muy
directa con el cliente, al estar aquí la Dirección
de Seguridad. Mi trabajo aquí es muy
distinto a cuando estaba asignado en la
Facultad de Medicina, donde atendíamos
continuamente incidencias relacionadas
con el aparcamiento de vehículos. Aquí
realizamos labores de vigilancia, control de
accesos y gestión de sistemas de seguridad.
Hay épocas de puntas de trabajo en periodos
de matriculaciones y becas, durante las
que nuestra labor es prevenir las incidencias
mediante nuestra presencia”.
Francisco Álvarez Rodríguez,
Jefe de Equipo del Pabellón de Brasil.
18 años en SECURITAS y 7 en la US.
“Nuestro cometido es revisar todos los centros
que no están dentro de ningún campus.
Si hay incidencias de mantenimiento o saltos
de alarmas, tomo nota y doy aviso de las
mismas para que el centro pueda abrir en su
horario habitual a la mañana siguiente”.
Antonio Grueso Galindo,
Jefe de Equipo del coche patrulla.
7 años en SECURITAS y 5 en la US.
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Vv
El Jefe de Equipo Diego Morón gestiona el centro de control del campus Ramón y Cajal.
Condiciones especiales
de seguridad
las 24 horas del día bajo la protección permanente
del departamento de seguridad) cuentan con una red
de cámaras de vigilancia que, desde su colocación,
han conseguido reducir el número de hurtos ostensiblemente.
En cuanto a las bicicletas, la US es pionera
en la utilización de lo que en el departamento de
seguridad todos conocen como “bicicleteros”, aparcamientos
vallados para bicis y motos a los que se
accede mediante un control de accesos automático
con la tarjeta de estudiante de la universidad. Estos
también están vigilados con cámaras, lo que permite
“pillar in fraganti” a muchos de los que cometen
hurtos de bicicletas en la US.
Las numerosas cámaras de seguridad de la US están
gestionadas desde los centros de control de sus
correspondientes campus, gestionadas desde los
centros de control de sus correspondientes campus.
“Proteger lo que es del estudiante es una de las funciones
habituales del servicio”, declara el responsable
de seguridad, mientras que Silverio García recuerda
que, en cuanto a incidencias, “en la US estamos por
debajo de la media gracias al énfasis que ponemos
en la prevención”. Sólo así se puede gestionar la
seguridad de una superficie que supera los 640.000
metros cuadrados, protegidos con un servicio que
combina la vigilancia tradicional con las rondas a pie y
con ciclomotores y coche y la gestión de los sistemas.
A la actividad docente e investigadora que se realiza
en la US se suman de forma periódica la celebración
de eventos diversos que van desde investiduras honoris
causa hasta conferencias, congresos y exposiciones,
pasando por conciertos de música o el cine de
verano que se instala en la época estival. La mayoría
de estas celebraciones tienen lugar en el Rectorado,
cuya seguridad debe adaptarse a cada evento.
Los claustros de profesores, celebrados en el campus
de Ramón y Cajal, son otro momento delicado para
el equipo de seguridad, que establece una operativa
especial con el fin de garantizar la celebración de
esta reunión. “Nos adaptamos a las necesidades de
cada momento y de cada instalación”, puntualiza el
Inspector de SECURITAS, que señala la Facultad de
Ciencias de la Salud como otro “punto caliente”, por
las incidencias que tienen lugar en el control de accesos
de vehículos. “Esta facultad tiene integrado un
hospital y sus visitantes quieren entrar con su coche
donde no está permitido”, explica. La custodia de
los exámenes de Selectividad es otro de los cometidos
más delicados del servicio, que se encarga de
proteger el “búnker” donde se guardan los exámenes.
“Además de estar alarmado y tener cámaras, cualquier
persona que quiera entrar sólo puede hacerlo
avisando antes al vigilante, que debe tomar nota de
todo”, puntualiza el director de seguridad de US.
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
“Me encargo de coordinar el funcionamiento
del servicio en las instalaciones de este
campus, que es el más grande de la US.
Centralizamos las incidencias que puedan
ocurrir en cuanto a mantenimiento para
canalizarlas adecuadamente y atendemos
a las peticiones de los alumnos, a la vez que
protegemos las zonas de aparcamiento de
bicicletas y las salas de estudio a través de
las cámaras de vigilancia”.
Esperanza Pozo,
Jefa de Equipo del campus
de Reina Mercedes (zona A).
25 años en SECURITAS y 17 en la US.
“Recogemos todas las novedades de la
noche y la tarde y las comunicamos a los
distintos departamentos para que ellos
tomen las medidas adecuadas. Tomamos
nota de todas las incidencias en cuanto a
luces, puertas, paquetería, control de accesos
de personas y de vehículos, control de
empleados externos, etc.”
Diego Morón Prado,
Jefe de Equipo del campus
de Ramón y Cajal.
21 años en SECURITAS y 20 en la US.
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
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Vv
SECURITASEN JAÉN
Una cuota de mercado del 21% y la
especialización en clientes industriales,
de retail y de la Administración
Pública componen la carta de
presentación de la delegación de
SECURITAS en Jaén, que desde hace
apenas tres meses cuenta con nuevas
instalaciones. “Nuestro principal
objetivo es la fidelización de clientes,
siendo sus compañeros y proponiendo
alternativas ante la situación de
crisis”, declara Luis Cuenca, Gerente
de la delegación.
Dependiente durante años de la delegación de Málaga,
la delegación de SECURITAS en Jaén comenzó a
funcionar de forma independiente hace aproximadamente
un año. Actualmente están estrenando nuevas
instalaciones, situadas al norte de la ciudad, en
la calle Extremadura, lo que demuestra la apuesta de
la compañía por el mercado jienense, donde la cuota
de mercado de SECURITAS alcanza el 21%. Casi
un tercio de la cartera proviene del sector industrial,
con grandes clientes como Azucareras Reunidas
de Jaén, Heineken España, Braun Medical España
o Holcim. “En industria tenemos una cartera muy
fidelizada, con algunos clientes cuya antigüedad
Paco Palomo, Francisca Fuentes y Luis Cuenca, Gerente de la delegación de Jaén.
Junto a Luis Cuenca componen el equipo de la
del sector hospitales. “Años atrás estábamos en él
delegación Francisca Fuentes, que realiza labores y queremos volver”, asegura, a la vez que destaca
administrativas, y Paco Palomo, Jefe de Servicios como otro posible proyecto a medio plazo, conse-
supera los diez años”, precisa Luis Cuenca, Gerente
y “puntal de la delegación”, en palabras del Gerente.
guir ser proveedor de algunos clientes del sector
responsable de SECURITAS en Jaén, una provincia
Tres Jefes de Equipo “con responsabilidades más
educativo como la Universidad de Jaén.
eminentemente agrícola y con un desarrollo indus-
allá de sus servicios” funcionan como coordinadores
trial limitado, lo que no ha impedido a SECURITAS
territoriales dentro de la provincia: Ramón Sampe-
La juventud de esta delegación no le ha impedido
contar con numerosos clientes de este sector.
dro se encarga de la zona de Andujar, Javier Palo-
mantener unas altas cuotas de mercado, tanto en
mo de Jaén y Miguel Ángel Juárez de Úbeda.
el sector industrial (28%) como en Administración
Pública y retail (20%). La experiencia en este último
Retail y Administración Pública
año ha sido positiva. “En junio pasado la cadena Lidl
canceló sus servicios en la provincia de Jaén para
DELEGACIONES
Siguiendo de cerca al segmento industrial, los de Retail
forman el segundo grupo de clientes más grande
de la delegación, con ejemplos como el Grupo Piña.
También algunas de las delegaciones provinciales de
la Junta de Andalucía han confiado su seguridad a
SECURITAS, como las de Salud, Turismo y Comercio
adjudicárselos a otra compañía. Después de coquetear
con dos empresas diferentes, este diciembre
decidió volver a confiar su seguridad en nosotros,
lo que resume el buen hacer de nuestra compañía”,
detalla Cuenca.
o el Instituto de Servicios Educativos. “Desde el pasado
mes de diciembre las delegaciones provinciales
de Hacienda y Medio Ambiente cuentan también
con nuestros servicios”, añade Luis Cuenca, que
señala la fidelización de clientes como uno de los
objetivos permanentes de su delegación. “Imagino
que nuestros objetivos coinciden con los del resto de
gerentes de la compañía. Dada la situación económica
que atraviesa el país, aspiramos a mantener la
fidelidad de nuestros actuales clientes, siendo sus
Ramón Sampedro, Jefe de Equipo y Coordinador de la zona de Andújar;
Paco Palomo, Jefe de Servicios y Francisca Fuentes, Administrativa.
compañeros en materia de seguridad y adecuando
nuestros servicios a las circunstancias, proponiéndoles
soluciones alternativas”, explica. Cuenca cita
también entre sus objetivos inmediatos el desarrollo
Desde el pasado diciembre, SECURITAS cuenta
con nuevas instalaciones en Jaén.
C/ Extremadura, 2, Escalera 3, Oficina 12
23008 Jaén
Tel. 953 280 499 Fax. 953 281 148
DELEGACIONES
31

Vv
La fábrica de Heineken es un emblema en el pai-
Heineken
saje industrial de Jaén. Sus instalaciones actuales,
construidas hace casi cincuenta años a las afueras
de la ciudad, son herederas de la desaparecida
factoría original, fundada en 1925 y situada en el
centro histórico. “Ahora la ciudad ha crecido y las
casas prácticamente llegan a nuestro perímetro”,
explica Ángel Luis Gil Rosado, Jefe de Ingeniería y
Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de la fábrica
de Heineken en Jaén. Más de un centenar de
trabajadores se ocupan de la elaboración de unos
cien millones de litros de cerveza anuales, la mayoría
de la marca Cruzcampo, en barriles y botellas de un
litro. “También contamos con una línea de envasado
PET (la botella de plástico) para las distintas marcas
de Heineken en España”, añade.
La de Jaén es una de las cuatro fábricas que Heineken
tiene repartidas por la geografía nacional, donde
se elaboran conocidas marcas de cerveza como
la propia Heineken, Cruzcampo, Amstel o Buckler.
“Nuestra factoría es relativamente pequeña pero con
unos ratios de funcionamiento de primer nivel y un
nivel profesional que es una referencia para nuestro
entorno”, confirma el responsable de seguridad, que
llegó hace tres años a la fábrica, “un lugar muy vinculado
con los jienenses”.
Ángel Luis Gil Rosado, Jefe de Ingeniería y Seguridad,
Higiene y Medio Ambiente de la fábrica
de Heineken en Jaén, y Luis Cuenca, Gerente de
SECURITAS.
De izquierda a derecha, Diego de la Torre Palomo,
Paco Palomo (Jefe de Servicios) y Antonio
Ortega Morillas.
Seguridad industrial
El control de accesos y la protección de las instalaciones
–sobre todo en las zonas y horarios con baja
presencia de empleados– son las tareas principales
del servicio de seguridad, que cuenta con un pequeño
centro de control donde se integran las señales
del CCTV y los diversos sistemas de seguridad. El
equipo de SECURITAS se encarga de supervisar la
entrada de empleados, visitantes, empresas colaboradoras
y transportes de entrada y salida. “Nuestra
actividad está exenta de riesgos especiales, en
cuanto a riesgo de escapes tóxicos, explosiones, etc.,
por lo que nuestra mayor preocupación es la otra
seguridad, la de las personas y la prevención de riesgos.
Pero también tenemos una especial orientación
al control de accesos de las personas y vehículos
debidamente autorizados, así como a organizar la
circulación interior evitando riesgos de accidentes”,
aclara Gil Rosado, a la vez que recuerda que la
“actividad de la función seguridad nos sirve de apoyo
para concentrarnos en nuestra actividad: hacer cerveza,
que es en lo que somos realmente buenos”.
Desde que SECURITAS se hizo cargo de este cliente,
tras adquirir la empresa de seguridad local que
lo proporcionaba antes, “el servicio se ha hecho más
DELEGACIONES
“SECURITAS es nuestro socio en materia
de seguridad. Cuando una persona llega a
nuestra fábrica, la primera persona que se
encuentra es del equipo de seguridad, por
lo que son una gran parte de la imagen que
proyectamos a la sociedad. Como compañía
nos exigimos lo máximo a nosotros
mismos y también a nuestros proveedores”,
explica el responsable de seguridad de la
fábrica Heineken España en Jaén.
complejo y el equipo de SECURITAS ha ido actualizándose
y adaptándose a nuestras necesidades”,
explica. “Es nuestro socio en materia de seguridad.
No olvidemos que cuando una persona llega a
nuestra fábrica, la primera persona que se encuentra
es del equipo de SECURITAS, por lo que son una
gran parte de la buena o mala imagen que proyectamos
a la sociedad. Como compañía nos exigimos
lo máximo a nosotros mismos, y también a nuestros
proveedores”.
DELEGACIONES
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33

Vv
DELEGACIONES
Jaén,
entre olivares
El castillo de Santa Catalina domina el blanco
caserío de Jaén, capital andaluza de interior que se
levanta en medio de un auténtico océano de olivares.
El zumo de sus aceitunas, el famoso aceite de
oliva jienense, está siempre presente en la vida de
esta urbe universitaria, cuyas limitadas dimensiones
son proporcionalmente inversas a la grandeza de su
historia y su patrimonio histórico y artístico. El tapeo
es una formidable manera de conocer esta ciudad,
construida sobre un pasado íbero, romano, musulmán,
judío y cristiano. El barrio de San Ildefonso
es, junto a las tascas que rodean la Catedral, la mejor
opción para buscar la gastronomía jienense más
tradicional, pero en forma de tapa. Con el aceite de
oliva de la Denominación de Origen Sierra Mágina
como ingrediente común, conviene no dejar de
probar algunos platos como el gazpacho, la pipirrana,
la ensaladilla de pimientos asados, las espinacas
esparragadas al estilo Jaén, el choto, el corderro al
horno, la perdiz escabechada, el lomo de orza, los
flamenquines, las migas con avíos o el potaje de
habas y berenjenas.
El castillo, la catedral y el palacio de San Francisco
son las tres visitas ineludibles de esta ciudad andaluza
que cuenta con 120.000 habitantes, una cifra a la
que hay que sumar unos cuantos miles más, gracias
a la presencia periódica de los estudiantes de su
universidad. El castillo ofrece las mejores vistas de la
ciudad y da buena fe de su situación en un entorno
natural privilegiado. Actual Parador Nacional, este
castillo es un buen punto de partida para realizar
Imágenes cedidas por la Diputación Jaén.
En medio del blanco caserío de Jaén
se levantan tres monumentos de
visita ineludible: el castillo de Santa
Catalina, la catedral -edificada sobre
una antigua mezquita- y el palacio
de San Francisco, que conserva
unos baños árabes del siglo X.
una breve ruta por los monumentos esenciales de
Jaén. La catedral, construida en el siglo XVI, es un
excelente ejemplo de la arquitectura renacentista,
mientras que las iglesias de la Magdalena, San
Juan y San Ildefonso terminan de componer el
puzzle de la arquitectura religiosa jienense. En cuanto
a los monumentos civiles, el más destacado es el
palacio de San Francisco (siglo XVI), cuyos sótanos
albergan una de las joyas arquitectónicas más bellas
y valiosas de Jaén: unos baños árabes del siglo X. En
la actualidad, el palacio alberga también el Museo
Internacional de Arte Naïf Manuel Moral.
La Catedral de Jaén está ubicada en la céntrica
Plaza de Santa María, frente al edificio del ayuntamiento
y el Obispado.
SERVICIOS CENTRALES
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Edificio WTCAP 2, 2ª .
08940 Cornellà de Llobregat
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08720 Villafranca del Penedés
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(Edifici La Pista) · 08500 Vic
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Ciudad del Transporte de Santander
39011 Santander
Tel.: 942 35 26 00 Fax: 942 35 26 07
CASTELLÓN
Herrero, 63 . Entresuelo
12005 Castellón
Tel.: 964 24 33 31 Fax: 964 24 06 67
CIUDAD REAL
Pza. Cervantes, 6, 2ª Planta, Pta. 1
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Antonio Machado, 24
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Polígono Industrial D’Abastaments.
17180 Vilablareix
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GRANADA
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121, Parc. 102 A-Planta Baja
18005 Granada
Tel.: 958 20 43 00 Fax: 958 29 28 03
Black Star
Autovía Granada-Jaén, Vía De Servicio, Salida
121, Parc. 102 A-Entreplanta
18005 Granada
Tel.: 958 53 61 00 Fax: 958 53 61 28
GUADALAJARA
Plaza Europa, 3 - Modulo II, Planta 2ª Local 1
19002 Guadalajara
Tel.: 949 24 75 83 Fax: 949 22 14 26
GUIPÚZCOA
Portuetxe Bidea, 51, 3ª Pl. Ofic. 302
20018 San Sebastián
Tel.: 943 22 41 30 Fax: 943 21 55 81
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HUELVA
San Sebastian, 9
21004 Huelva
Tel.: 959 28 49 77 Fax: 959 28 45 89
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Extremadura, 2. Edif.Bulevar Príncipe, 1º
Escalera, 3. Oficina, 12
23008 Jaén
Tel.: 953 28 04 99 Fax: 953 28 11 48
LA CORUÑA
Joaquín Planells Riera, 106 . 2ª Plta.
Locales 1-2-3 · 15008 La Coruña
Tel.: 981 16 92 72 Fax: 981 24 77 79
LA RIOJA
Francisco de Quevedo, 1 entreplanta
26006 Logroño
Tel.: 941 50 90 50 Fax: 941 50 90 51
LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
C/ La Naval, 160.
35008 Las Palmas de Gran Canaria
Tel.: 828 01 77 77 Fax: 828 01 77 71
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35100 Playa del Inglés
Tel.: 928 76 94 46 Fax: 928 76 55 80
FUERTEVENTURA
Sevilla, 80 · 35600 Puerto del Rosario
Tel.: 928 85 02 49 Fax: 928 85 81 72
LANZAROTE
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35509 Playa Honda-Lanzarote
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29006 Málaga
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Black Star
Edif. Luxfor.com - Bodegueros, 21 - 2ª
29006 Málaga
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Edificio Euromelilla · 52006 Melilla
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Nelva, S/N. Torre C-Edificio Torres Azules
30006 Murcia
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calle B, s/n . Ofic. 12 y 13 · 31013 Pamplona
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Tel.: 948 40 27 88 Fax: 948 40 27 88
PALMA DE MALLORCA
Pol. Ind. Son Castelló
Gran Vía Asima, 26 - 28, 1ª Planta
Local 5 · 07009 Palma de Mallorca
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PONTEVEDRA
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Km 663 · 36318 Vigo
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Esq. Camino El Púlpito
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38297 Los Rodeos La Laguna
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SEVILLA
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Carretera de la Esclusa, s/n
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