Informe de Desempeño General del - Servicio Geológico Mexicano

CALIDAD
CERTIFICACIÓN ISO 9001:2008
- Se incorporaron 4 actividades sustantivas a la operación de la cadena de valor de Estudios
Especializados; entre las cuales destaca geofísica terrestre y la elaboración/integración del léxico
estratigráfico.
- Se continúa con el despliegue y actualización de documentos para los procesos y las actividades que
integran el Mapa Estratégico del Servicio Geológico Mexicano, en este periodo se emitieron 199 de
ellos (entre manuales, procedimientos e instructivos de uso y formatos), 38 % para dar cumplimiento
al MAAG de Tecnologías de la Información y Comunicaciones. También, con el fin de simplificar las
actividades, se dieron de baja 9 documentos.
- Se concluyó con la elaboración de los documentos relacionados con los procesos de Administración
de TIC´s y Compras, actividad con la cual se finaliza la etapa de despliegue e inicia la implantación y
ejecución de actividades para generar evidencia de cumplimiento con los requisitos de la norma ISO
de referencia y los lineamientos específicos aplicables para la Administración Pública. Cabe
mencionar que ambos procesos cumplen con lo que estipula la Secretaría de la Función Pública a
través de los Manuales Administrativos de Aplicación General en Materia de Adquisiciones y de,
Tecnologías de la Información y Comunicaciones (MAAG), respectivamente.
- Se formalizó la integración y operación de los de los Grupos de Trabajo para la Dirección de TIC y
Estratégico, de acuerdo a los requerimientos para el Establecimiento del modelo de gobierno de TIC
del dentro del Proceso de Administración de TIC´s.
SATISFACCIÓN DEL USUARIO (CLIENTE INTERNO)
- Se diseño el mecanismo para evaluar la percepción de los usuarios o áreas internas respecto a los
trámites que se realizan de manera personal o la interacción que se efectúa entre unidades
administrativas; considerando 3 dimensiones: capacidad de respuesta, nivel de servicio y atención;
que integraron un total de 10 reactivos para calificar a cada área.
- De manera global, la calificación preliminar obtenida es de 8.2 sin embargo, aunque es satisfactorio el
valor, se enviarán informes específicos por área para que se determinen las acciones correctivas,
preventivas y de mejora que procedan.
IGUALDAD LABORAL
- Derivado de la instrucción de Presidencia de la República de que la Administración Pública Federal se
certifique con la norma mexicana para la igualdad laboral entre mujeres hombres, se integró un
cronograma de trabajo para instrumentar acciones que conduzcan al Servicio Geológico Mexicano al
logro de este objetivo, que comprende el periodo mayo – noviembre de 2012.
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INFORME DE DESEMPEÑO GENERAL DEL SGM
enero-junio 2012