Informe de DesempeÃ±o General del - Servicio GeolÃ³gico Mexicano

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puntuación de 91% de satisfacción, con la salvedad de algunas recomendaciones que están siendo atendidas por los responsables del servicio. - Diagnóstico: Aseguramiento de trámites y servicios de alto impacto, con este se busca asegurar la mejora y mantener en un estado óptimo de operación los trámites y/o servicios importantes para la ciudadanía, gobierno federal o la economía del país, así como incidir de manera positiva en la percepción ciudadana respecto a la mejora de dichos trámites y/o servicios. Como resultado del mismo, se confirmó que 95% de los usuarios encuestados están satisfechos con el servicio recibido y 67% indicó que el servicio ha mejorado, sin embargo se propusieron algunas acciones de mejora que fueron comentadas con las áreas responsables para su implementación. 2.- SESIONES COCODI - Se llevó a cabo el 28 de febrero la primera sesión del COCODI 2012, en la cual se registró como riesgo para tratar en la sesión: “La volatilidad de los mercados y el entorno económico global, tanto en divisas (dólar) como el precio de los metales preciosos e industrializados, puede impactar en la captación de ingresos.” - Se llevó a cabo el 04 de junio la segunda sesión del COCODI 2012, en la cual se registró como riesgo para tratar en la sesión: “La volatilidad de los mercados y el entorno económico global, tanto en divisas (dólar) como el precio de los metales preciosos e industrializados, puede impactar en la captación de ingresos.” 3.- OTRAS ACTIVIDADES - Se elaboró el Programa Anual de Trabajo (PAT) 2012 del área, se realizó un análisis de los resultados obtenidos durante el ejercicio anterior sobre el PMG, el cual fue reportado a la SFP mediante el indicador operativo de mejora de la gestión (IOMG) y se llevaron a cabo las actividades correspondientes al cierre e inicio de año. - Se apoyó y monitoreó en el proceso de elaboración de la Matriz de Riesgos Institucional, mediante la facilitación de la metodología que incluye, determinación de riesgos, su mapeo, sus factores y efectos y estrategias para controlar o administrar los mismos. - Se llevó a cabo un análisis de costo beneficio sobre la participación de los servidores públicos en congresos y convenciones durante los años de 2010 y 2011, así como el gasto por concepto de viáticos y pasajes en dichos eventos. Dicho informe fue turnado al área de Auditoria Interna para los efectos procedentes. - Con el propósito de dar seguimiento al desempeño, evaluar los resultados y proponer mejoras a los programas presupuestarios, se llevó a cabo una revisión a la Matriz de Indicadores para Resultados en alcance a las mejoras propuestas por este OIC durante el 2011. -93- INFORME DE DESEMPEÑO GENERAL DEL SGM enero-junio 2012
A n e x o s -94- INFORME DE DESEMPEÑO GENERAL DEL SGM enero-junio 2012
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II.1.D AVANCES DE LOS PROGRAMAS DEL
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Institucional establecer zonas ópt
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