Revista-Observar-28-Innovacion y negocios-ES

Aprendizajes de los procesos
de innovación abierta
Ignacio Vidal, gerente general Colombia Socialab
En Socialab queremos unir a la empresa y la sociedad.
Estas dos no deben ser enemigas, deben
ser aliadas y favorecerse mutuamente, y la
innovación social es la fórmula para lograrlo.
Para esto desarrollamos consultorías de innovación
social a través de un proceso de cocreación
con los futuros usuarios para asesorar a
las empresas en el desarrollo nuevas unidades
de negocios que apunten a atender al segmento
más pobre y a incluirlo como consumidores
de valor.
Si la empresa lo logra, estará generando un
negocio con un tremendo potencial (el 63%
de la población mundial es pobre y no está
siendo atendida) y a la vez estará generando
un cambio social positivo y de alto impacto,
democratizando el mercado y satisfaciendo
las necesidades de este segmento. Es una especie
de Responsabilidad Social Empresarial
2.0 con alta rentabilidad social y retribución
económica. Ya algunas empresas en latinoamericana
se han atrevido con excelentes resultados:
Movistar, Inchalam, CGE, Jardem, por
nombrar algunas.
Por ejemplo Movistar, luego de la alianza
con Socialab, rompió un gran paradigma relacionado
con la capacidad de pago del segmento
más pobre en Chile. Lograron comprender
el contexto y darse cuenta de que esas familias
destinaban cerca de 50 dólares a la conectividad
pero a través de un cibercafé. Movistar
propuso un Notebook con internet móvil que
se paga en cuotas mensuales. El resultado para
las familias es pagar menos (cerca de 30 dólares
mensuales), tener internet en la casa y un
computador propio. Para movistar significa
generar una nueva unidad de negocios en la
que pretenden conectar a más de 2 millones
de familias en 3 años.
En algunos años las empresas estarán obligadas
a reinventarse si quieren sobrevivir a un
mercado cada vez más saturado y más competitivo.
En Socialab poco a poco estamos
logrando mostrarle al mundo la oportunidad
que significa atender a este gran segmento que
tradicionalmente ha sido estimagtizado por la
sociedad en términos comerciales, retratándolos
como consumidores de valor y dándole un
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