Plan de marketing - Biblioteca

ECOLOGÍA: Afecta negociaciones gobierno municipio, Inversión en investigación sobe daño presunto sobre todo en
Europa (Estructura especifica para el tema) .En Argentina no es tan significativo y tan profundo la concientizacion
ecológica
El gobierno Cordoba contrato una red 68 PUNTOS DE 1 MEGA POR AIRE. (Si las antenas de Celular producen daños
este tipo de tecnologia contratada por el gobierno produciria un daño mayor).
VALORACIÓN DEL PRODUCTO:
IMAGEN DE EL PUBLICO CON RESPECTO DE LA COMPAÑÍA sur operadores por 11 años
ESTRATEGIA DE TELECOM en la zona centro fue a obtener el máximo rédito posible y dar pocas bonificaciones a los
usuarios.
LA ESTRATEGIA DE TELEFÓNICA EN LA ZONA SUR fue paulatinamente dar beneficio a los usuarios a los efectos
de fidelizar a los mismos anticipándose de esta manera a los ingresos de nuevos competidores al mercado cautivo.
Cuando
TELEFÓNICA ingresa en la zona desregulada centro-norte del pais utiliza la misma estrategia utilizada en la zona
amba-sur, planes de descuentos, beneficios adicionales a clientes, etc. Contrarrestando de esta manera la estrategia
de la competencia y facilitando el ingreso del producto.
VALORACIÓN DEL CLIENTE: incorporación de tecnología y fidelización: Plan Gold y TELEPLUS (acumulación de
puntos para cambiar por premios) servicios adicionales para empresas. Estrategias de fidelización mucha antes que
interviniera la competencia. Esta ha dado como resultado una satisfacción del cliente del 42,5% por encima de los
estándares.
CANALES DE COMERCIALIZACION: presencia comercial en cada una de las grandes ciudades. Las redes de
comercialización se abren en fuerza de venta directa e indirecta: fuerza de venta directa la constituyen los centros
comerciales en las grandes ciudades y eventualmente se utilizan ejecutivos de cuenta para ciudades importantes y las
zonas aledañas. La fuerza de venta indirecta está constituida por agentes o empresas que representan a la compañía
(representantes) para las ventas, a través del otorgamiento de licencias cuando el prestatario logra reunir más de 5500
abonados en la zona de influencia. La empresa otorga el soporte y los terceros realizan la gestión comercial.
HACE UN DESPLAZAMIENTO DE LA COMPETENCIA: captan el mercado de la competencia con la incorporación de
un cliente muy representativo para un sector determinado. Tal es el caso de General Deheza donde TELEFÓNICA
brinda sus servicios a Aceitera General Deheza y el pueblo masivamente contrata los servicios desplazando a la
competencia.
AREAS DE INTALACIONES Y SERVICIOS: propias y tercerizadas.
LAS COOPERATIVAS : los servicios no han sido desregulados, las prestadoras no pueden ingresar con los servicios
de telefonía, pero si en la trasmisión de datos.
TÁCTICAS COMERCIALES: estrategia básica no regalar nada, no entrar en la guerra de precios. Hay una empresa
(IMPSAT) que entró en la guerra de precio por situaciones económicas especiales, con el objeto de captar gran
cantidad de clientes y ofrecerlo para la venta produciendo gran daño a los demás competidores.
Ganar clientes a la competencia por la atención, seguimiento, servicio pre y pos venta. Calidad de atención, hay 4
ejecutivos para atender 31 cuentas.
PRODUCTOS PARA EMPRESAS:
Los productos de la empresa Telefónica se ofrecen de la siguiente manera:
Se divide por unidad de negocios, y a su vez dentro de cada UNE se divide por producto para los diferentes segmentos
de mercado.
UNE Residenciales: Ofrece telefonía fija para el mercado residencial.
UNE de negocios para empresas: Servicios específicos para empresa (Transmisión de datos) y puede ofrecer la
telefonía fija, y móvil que corresponde a otra UNE.
La UNE residencial y la UNE de negocio constituyen los servicios básicos de Telefónica Argentina
UNE Unifón: Ofrece servicios de telefonía móvil.
UNE Telefonía Media: Constituida por medias de comunicación tales como: TELEFE, RADIO RIVADAVIA, EDITORIAL
ATLÁNTIDA, TORNEO Y COMPETENCIA Y OCHO CANALES DE TELEVISIÓN DEL INTERIOR.
UNE de Telephon Date: Servicio de manejo de administración de datos para grandes empresas.
En esta nueva UNE de negocio la empresa cuenta en la actualidad con 1500 clientes, siendo en su mayoría empresas
radicadas en la zona sur del país, en el nuevo segmento de mercado donde se desarrolla Telefónica a posterior de la
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