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ALIDE
consideración sus necesidades específicas, fortificando el alcance y
profundidad de la relación.
• Incorporar las redes de pago electrónicas. Utilización por parte de
los clientes la red de pagos de los bancos (integrados en una sola red)
actuando estos ATM como pequeñas sucursales bancarias con todos
los servicios básicos además del retiro de liquidez.
La banca electrónica surgió como una respuesta a una demanda
de los clientes cada vez más exigente y se configura como un instrumento
imprescindible en la distribución financiera. La innovación tecnológica
seguirá produciendo oportunidades de mejora en la banca electrónica dado
que a cada nuevo estudio tecnológico le corresponderá una nueva tecnología de
procesos con la aparición de nuevos productos y canales de distribución y por
ello la banca de desarrollo no debe estar ajena a este proceso revolucionario.
6. Banca telefónica
Los bancos de desarrollo deben aprovechar el ritmo imparable de
avance de las telecomunicaciones y de las tecnologías de la información para
dar un salto cuántico en la red en busca de nuevos canales de distribución
para llegar hasta sus clientes con nuevos servicios bancarios mejorados
y personalizados. De acuerdo a estadísticas recientes de cada persona que
tiene acceso a los servicios bancarios, hay tres o cuatro con teléfono celular y
los sistemas de pre-pago utilizados por las telefónicas han puesto al alcance
de todos los segmentos de la población la disponibilidad a los teléfonos
móviles. Esta circunstancia debe utilizarse para abrir y popularizar los
accesos bancarios en la red telefónica con productos y servicios tales como
consultas de saldos y movimientos de las cuentas corrientes personales
mediante pantallas interactivas, realización de transferencias de dinero a
través de mensajes de texto (SMS) consultas sobre planes de crédito y acceso
a la información crediticia del cliente, etc.. Estos servicios para los bancos les
brinda la oportunidad de que el número de personas que tienen una cuenta
bancaria se multipliquen principalmente en las zonas donde la oferta de
servicios financieros es limitada.
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