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ALIDE
De acuerdo a la Alianza para la Inclusión Financiera (AFI), el diseño
de productos, debe considerar: (1) la evolución hacia procesos simplificados
para la apertura de cuentas y creación de las condiciones apropiadas para las
operaciones con pequeños montos; (2) el establecimiento de un tratamiento
responsable para evitar el sobreendeudamiento de los clientes y la mala
utilización de los productos, mediante la adición de servicios de educación
financiera e información transparente, a la vez que se utilicen contratos
sencillos y fáciles de entender.
En cuanto a los canales alternativos de distribución, la introducción
de los corresponsales no bancarios (CNB) surge como medio para
incrementar la penetración del sistema financiero, al disminuir los costos
de transacción para el usuario y las entidades financieras y generar mayores
oportunidades para desarrollar nuevos productos y servicios más adecuados
para la población previamente no atendida o subatendida por la banca
tradicional.
Igualmente, los esquemas de pago a través de dispositivos móviles
resultan muy atractivos y funcionales para la población sin acceso al sistema
financiero, precisamente por la penetración de los celulares entre la población
y por tener un alcance mucho más amplio que los proveedores de transferencia
de dinero que usualmente conocemos.
Las alianzas estratégicas que las instituciones financieras logren
para llevar a la práctica la utilización de estos canales, les permitirá
alcanzar mayores niveles de eficiencia al operar a costos menores, tendrán
un descongestionamiento de sus sucursales y a su vez podrán destacar por
una mayor participación en esta importante tarea de facilitar el acceso a los
servicios financieros a este segmento de la población.
Finalmente, ya desde el punto de vista de la institucionalidad, es
interesante notar como además del ente regulador como generador del marco
regulatorio que favorezca muchas de estas políticas mencionadas, tenemos a
la banca de desarrollo como uno de los principales agentes de intervención
pública dirigido a mejorar el acceso a los servicios financieros de estos sectores
excluidos.
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