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2 REFACCIONES EN VILLAS Y ASENTAMIENTOS 1. Ante el requerimiento de refacción y/o entrega de materiales y/o reconstrucción de viviendas. a) Orientar al/la consultante para que se presente de lunes a viernes de 10.00 a 15.30 hs. en la Unidad de Gestión e Intervención Social del Ministerio de Desarrollo Económico de la Ciudad de Buenos Aires. Dirección: Av. Escalada 4501 - CABA Teléfono: 4605–2050 b) Entregar una nota modelo de petición personal de asistencia, que será completada por el solicitante. De esta forma la solicitud quedará efectuada por escrito. c) Informar que el solicitante deberá dejar un original de la nota en la Mesa de Entradas y quedarse con una copia. Esta será sellada por el área, con fecha y número de trámite. La copia deberá ser guardada por el/la consultante, como constancia. d) Explicar que la constancia de trámite posibilita la intervención mediante oficio de la OOH por ante la UGIS, en caso de que no se dé respuesta a la solicitud del/la consultante. e) En caso de que la respuesta por parte de la UGIS sea negativa y/o inexistente, deberá librarse oficio al área, a los fines de solicitar se explique las razones por las cuales no se presta la asistencia o no se responde la solicitud. f) Vencido el plazo del oficio, debe prepararse la documentación para asignarse Defensor conforme Resolución DG N° 185/12 y 203/12. OTRAS FORMAS DE COMUNICARSE CON EL ÁREA Atención telefónica: Lunes a viernes hasta las 21.00 hs. y sábados hasta las 14:30 hs. al 0800 - 999 - 2727 (desde locutorio o celular) MARCANDO 147 (sin cargo desde un teléfono de línea) Después de los horarios indicados y hasta las 23.00 hs., comunicarse al 15.3544.9797 Domicilio: Avenida Escalada 4501- Ciudad de Buenos Aires Teléfono 4605-2050 Para entrega de materiales VER ANEXO XVII Para refacción integral de vivienda VER ANEXO XVIII y XIX -40-
3 INFRAESTRUCTURA URBANA SERVICIO DE ALUMBRADO En la Ciudad de Buenos Aires, el límite entre Edenor y Edesur está dado por: Autopista, Av. Pueyrredón, Av. Córdoba, vías del FC San Martín, Tinogasta, Av. Gral San Martín, Av. Gral. Paz. EDESUR Zona Sur (comprende a la mayoría de las villas y asentamientos) Teléfonos: 0800-3333-787. 4381-1313 EDENOR Zona Norte (comprende a la Villa 31-31 bis) Teléfonos: 0800–666–4002. 4555 – 9600. RECOLECCIÓN DE RESIDUOS 1. Informar a los vecinos de que se puede efectuar reclamos vinculados con el servicio de recolección de residuos domiciliarios ante el no cumplimiento del servicio, o ante el incumplimiento de alguna solicitud, como por ejemplo el retiro de residuos voluminosos. 2. Los reclamos y consultas deben hacerse personalmente a través de los CGPC, telefónicamente al 147 (lunes a viernes de 7.30 a 20.30 hs.; sábados, domingos y feriados de 8.00 a 20.00 hs.), en el 0800-2223683 del Ente Regulador de la Ciudad y las líneas gratuitas de las empresas. MARCAR 147 (sin cargo desde un teléfono de línea). 0800-999-2727 (desde locutorio o celular) ENTE REGULADOR DE LA CIUDAD 0800-222-3683 -41-
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