ABC de educación Financiera - Condusef

convocar a la institución a una Audiencia de
Conciliación, donde se analizan las dos posturas
bajo la premisa de “la razón a quien la tenga”, y
llegar a un arreglo. Si esto no ocurre, se invita a
las partes involucradas (usuario e institución)
a que se sometan al procedimiento de arbitraje
y a elegir a Condusef, o a un tercero propuesto
por ésta, como árbitro de la controversia.
Si la institución acepta este arbitraje, Condusef
emite un laudo determinando a quien le asista
la razón, pero si -por el contrario- la institución
no acepta el arbitraje, se ponen a salvo los derechos
del usuario ante tribunales; es decir, se
puede demandar a la institución financiera ante
la autoridad judicial para tener una resolución
definitiva. Para ello, Condusef ofrece el servicio
de Defensoría Legal Gratuita, proporcionándole
al usuario un abogado para tramitar su asunto
en tribunales, siempre y cuando se cumplan
con algunos requisitos, por ejemplo cierto nivel
socioeconómico.
Quiebra
Es un proceso judicial de ejecución forzosa cuando
una empresa se declara en insolvencia definitiva
porque su activo patrimonial es inferior a
sus pasivos. La quiebra tiene que declararse por
un juez y sirve para liquidar el patrimonio del
deudor y pagar las deudas a los acreedores.
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Reaseguros
Contrato por medio del cual una compañía de
seguros (reasegurada) cede a otra compañía
(reaseguradora) la mayor parte de los riesgos
que componen su cartera, con el fin de conservar
un adecuado equilibrio financiero.
Rédito
Renta o ganancia que produce un capital. Se
usa como sinónimo de interés.
Reestructura de deuda
Es la modificación de las condiciones establecidas
de un crédito, para beneficio del deudor,
cuando éste manifiesta a la institución
su incapacidad de cumplir con las condiciones
pactadas, o bien, porque desea aprovechar
nuevas condiciones del mercado financiero
que le favorezcan.
Registro de comisiones
(reco)
Este registro brinda a los usuarios información
actualizada sobre diversas comisiones que
cobran las sofomes ENR por sus productos y
servicios, tales como las relativas a créditos:
tarjeta de crédito, hipotecario de vivienda,
automóvil, créditos personales, etc.
El RECO permite al público usuario visualizar
los conceptos o motivos que dan origen al cobro
de comisiones por parte de las sofomes
ENR, permitiendo conocer su importe para poder
comparar y elegir el producto o servicio que
mejor le convenga, estando al tanto de cuánto
va a pagar.
Este registro tiene su fundamento legal en el
artículo 6 de la Ley para la Transparencia y
Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Registro de contratos de
adhesión (reca)
Es una herramienta informática que proporciona
Condusef para que cada institución registre
sus contratos vía internet y facilitar que el público
los pueda consultar. Dado que los contratos
de adhesión son documentos elaborados
unilateralmente por las instituciones, donde
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