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Guía para ser más competitivos a través de la logística
1.8 Interrelaciones con Proveedores de la Cadena de Suministro:
Las cadenas de suministro deben ser impulsadas por el mercado (market-driven), lo cual conlleva la integración
de los procesos clave del negocio para poder responder con exactitud y de manera oportuna a los requerimientos
del cliente. Esto, a su vez, requiere un alto grado de colaboración entre los miembros de la cadena para facilitar los
procesos de integración.
La siguiente es una lista de prácticas que debe desarrollar el responsable de la cadena de suministro sobre cómo
establecer relaciones formales de largo plazo con sus proveedores, en las que se fomente la confianza mutua, favoreciendo
el intercambio de información, y en última instancia se alcancen los niveles de colaboración esperados:
• Asignar recursos (personal) para la gestión de
las relaciones con los proveedores, incluyendo niveles
ejecutivos para el manejo de las relaciones
más críticas.
• Proveer de una retroalimentación oportuna y
completa a los proveedores en relación a su desempeño,
de forma personal, utilizando herramientas
de medición tales como el scorecard.
• Medición formal de la percepción sobre el proveedor
desde la perspectiva del comprador como cliente.
• Desarrollar contratos de largo plazo que incluyan
acuerdos para la generación de valor mutuo.
• Invitar a los proveedores a formar parte de un
consejo ejecutivo Cliente-Proveedor.
• Hacer hincapié en aquellas actividades y acciones
que ayuden a fomentar la confianza.
• Desarrollar la gestión de costes bajo el enfoque
de cooperación mutua.
• Solicitar al proveedor sugerencias de mejora que
impliquen compartir el ahorro obtenido.
• Involucrar a los proveedores desde las primeras
etapas de la planificación y desarrollo de nuevos
productos.
• Implementar sistemas de información para el
soporte en la gestión de las relaciones con los proveedores
(SRM).
• Proveer recursos para desarrollar las competencias
de desempeño de los proveedores.
• Efectuar reuniones periódica y regularmente con
los proveedores para conocer y entender sus expectativas.
• Invitar a los proveedores a participar en talleres
de análisis de valor y mejora conjunta.
• Compartir los planes de negocio a largo plazo.
TÉRMINOS RELACIONADOS:
Scorecard
SRM (Supplier Relationship Management)
Método para medir las actividades de una compañía en términos de su
visión y estrategia. Proporciona a los administradores una mirada global de
las prestaciones del negocio.
Término que indica la gestión de la relación con los proveedores en el
proceso de compras de una empresa.
1.9 Recursos Humanos cualificados
Por último, en cuanto a recursos humanos, se requiere personal entrenado y formado en logística y gestión de la
cadena de suministro para poder soportar los procesos de integración.
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La contratación de recursos profesionalmente formados y familiarizados con los principios de gestión efectiva de
cadenas de suministro, y la capacidad de desarrollarlos en la práctica de gerencia de la industria, como generación
de relevo, es una acción crítica dentro del ámbito de las mejores prácticas.