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Guía para ser más competitivos a través de la logística
INTRODUCCIÓN
Buenas prácticas logísticas y
de gestión de la cadena de
suministro como medidas clave
para mejorar la competitividad
La situación de inestabilidad y las dificultades que atraviesan
a diario las empresas españolas, que deben
enfrentarse a un mercado global cada vez más competitivo,
indica la necesidad de cambios estructurales
profundos para revertir esta situación.
Entre estos cambios estructurales, las mejoras en
las prácticas logísticas y de gestión de cadenas de
suministro han sido medidas reconocidas como factores
clave para mejorar la competitividad de los países.
Actualmente en algunos sectores críticos para la
economía española, como por ejemplo la industria del
automóvil, los costes logísticos superan los costes laborales.
En efecto, la logística y la gestión de la Cadena de Suministro
se configuran como funciones integradoras y
coordinadoras de las operaciones y recursos relacionados
con el flujo de aprovisionamiento, producción y
distribución física de los productos. En otras palabras,
su gestión implica coordinar las diferentes áreas de la
empresa integrando flujos de materiales e información
de toda la cadena logística, con una orientación al servicio
al cliente situando los productos donde se requieren
y en la forma y plazo deseados.
La gestión eficaz de esta área y su mejora continua tiene
una repercusión directa tanto en la calidad del servicio
como en los costes asociados al producto. Es aquí
donde la empresa despliega valor añadido y obtiene
una ventaja competitiva y diferencial que le posiciona
en el mercado de cara a los clientes.
A la hora de considerar la logística y gestión de la cadena
de suministro como factores diferenciadores, claves
para obtener ventaja competitiva en el mercado, se
pueden encontrar diversas vías a partir de las cuales
puede conseguirse dicho objetivo, por ejemplo:
• Bajo coste. A través de una gestión más eficiente
se puede incrementar la participación en el mercado
o mejorar la rentabilidad. Esta estrategia es
importante en empresas con poca diferenciación
entre productos (por ejemplo la industria química o
de papel). Los costes logísticos pueden superar el
15% del coste de los productos vendidos.
• Mejor servicio al consumidor. Las medidas incluyen
ciclos de pedido cortos y disponibilidad de
stock, precisión en los pedidos y facturación, acceso
a la información del estado de los pedidos, habilidad
para responder a las inconformidades de los
consumidores, entre otras.
• Servicios de valor agregado. Esto significa proporcionar
actividades tales como fijación de precio y
etiquetado de productos, pallets con diversos productos,
hacer viajes de última hora, entrega directa
a las empresas, arreglos para aprovisionamiento
continuo o rápido y proporcionar entrenamiento y
software a los consumidores.
• Flexibilidad. El sistema puede ser lo suficientemente
flexible para personalizar el servicio y el
coste ofrecido para cumplir con las necesidades de
los diferentes segmentos de consumidores o de los
consumidores de forma individual.
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