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Ser líder no es un galardón
para lucir, es un compromiso
Unidad de Calidad
147 pertsonak
hartu zuten parte
lidergo ikastaroetan
La adopción de nuevos modelos de
gestión además de otros cambios, de los
que no vamos a tratar ahora, trae consigo
modificaciones en el lenguaje. Uno de estos
casos sería la utilización de la palabra
líder por la de jefe, pero el verdadero cambio
no consiste únicamente en el trueque
de una palabra por otra, sino en entender
e interiorizar lo que significa ser líder.
El diccionario de la Real Academia Española
define líder como: "persona a la
que un grupo sigue reconociéndola como
jefe u orientadora” y, jefe: superior o cabeza
de una corporación, partido u oficio".
Asimismo el modelo de Excelencia de
la European Foundation for Quality Managment
(EFQM) identifica a los líderes
como: "las personas que coordinan y equilibran
los intereses de todos aquellos que
tienen interés legítimo en la organización.
Entre los líderes cabe destacar al equipo
de dirección, resto de directivos de la organización
y quienes dirigen equipos o
cumplen una función de liderazgo".
Un concepto tan etéreo como el liderazgo
requiere de una formación por parte
de las personas de la organización y, de
esta manera, lograr una definición común
y compartida por todos. Con tal motivo se
planificaron cinco cursos de formación en
liderazgo con una duración de cuatro horas
cada uno, durante los meses de octubre
y noviembre del pasado 2004. En estos
cursos tomaron parte los mandos intermedios
y la dirección del centro, lo que
ha supuesto la participación de 147 personas.
Las sesiones fueron impartidas por
Isabel Fernández, de la empresa ASLE
/SOPRECS, y el objetivo de las mismas
era: exponer el concepto de liderazgo dentro
del modelo EFQM de Excelencia.
Los asistentes, a través del trabajo en
grupo, aportaron lo que según ellos debían
ser las características del líder. Este
ejercicio de reflexión servirá para el diseño
de lo que es SER LÍDER en el HOSPITAL.
NORMA ISO 9001:2000
Esta certificación ha sido concedida recientemente
al Servicio de Farmacia por el Proceso
de Preparación, Dispensación y Administración
de Terapia Antineoplásica. Enhorabuena
a quienes hayan participado para conseguir
esta distinción.
¿ Qué hicimos el año pasado ?
El 2004 podemos definirlo como un
año en el que los ingresos hospitalarios
fueron estables y aunque las urgencias
disminuyeron se ingresaron más pacientes
a través de la urgencia.
De forma programada se operaron
más personas por la mañana, mantuvimos
la actividad de la cirugía urgente y
realizamos alguna intervención quirúrgica
menos por la tarde.
Donde sí aumentamos nuestra asistencia
fue en el número de partos, llegando
a 2.323, disminuyendo al mismo
tiempo las cesáreas hasta el 13,22%.
En consultas, realizamos 12.000
más, alcanzando un total de 615.900
consultas que fueron realizadas tanto
dentro, como fuera del Hospital.
Aunque el número de pacientes
hospitalizados fue similar al año anterior,
el peso medio por paciente pasó de
1,40 a 1,45 –es decir, hemos tratado
pacientes más complejos-. Estos datos
pueden parecer fríos y engorrosos pero
lo que quieren demostrar es que seguimos
trabajando año tras año, mejorando
y consiguiendo los objetivos,
logrando datos comparables a los hospitales
más eficaces.
Los objetivos que hemos conseguido
lo han sido gracias a vosotros y aunque
unos hayan realizado más esfuerzo
que otros, el resultado es obra de
TODOS. En el año 2005 más y mejor.
Dr. Alberto Colina Alonso
Director Médico
Hoapital de Basurto
BASURTU