basurtu - Osakidetza

Revista de información trimestral del Hospital de Basurto
BASURTU
Abril 2005eko Apirila Nº 38zk
www.basurtukoospitalea.org • www.hospitalbasurto.org
Urgencias
PCH, un sistema avanzado
para la gestión de pacientes
Gripea:
Aurreko urteetan
baino gaixotasun
gogorragoa
Elena Sánchez:
“La investigación
amplia los
conocimientos
del personal”
Ingurugiroarekiko
konpromisoa:
Ekoscan arauaren
araberako
egiaztagiria

2
www.basurtukoospitalea.org
Aurkibidea Sumario
Gripe zabalagoa
Una gripe más extendida 3
Entrevista a Elena Sánchez
Entrevista a Elena Sánchez 4
Iradokizunak
Sugerencias 5
Inkestak
Encuestas 6
OPK sistema
El sistema PCH 7
Ingurugiroarekiko konpromisoa
Compromiso medioambiental 8
Erretiro partziala
Jubilación parcial 9
Liderra, konpromisoa
Líder, un compromiso 10
Jesús Larrañaga
Jesús Larrañaga 11
Saria Euresti
Premio a Eurest 12
Dña. Loreto Pascual,
Supervisora de
Urgencias
Dña. Lourdes Ilari,
Supervisora de
Atención al Paciente
Izendapenak Nombramientos
Dña. Isabel Malmierca,
Supervisora de
Allende 2º
Las abreviaturas, “Dra.” en vez de “Dña.”
jugaron una mala pasada en la relación
de nombramientos de tres supervisoras
publicados en el número anterior de la
revista y que ahora se vuelven a publicar
de forma correcta.
Especialistas en cuidados críticos
El pasado día 20 de enero, en la biblioteca
de la Reanimación 4ª tuvo lugar la reunión
de la Junta permanente de la Sección
de Cuidados Críticos de la Sociedad Española
de Anestesiología-Reanimación. Esta
Sección agrupa a aquellos anestesiólogos
que están implicados en el tratamiento de
pacientes críticos, bien en las Unidades de
Reanimación o en Cuidados Intensivos.
Acudieron los Dres. Navia del Gregorio Marañón
(Madrid), Peyro del Hospital General
de Albacete, Sánchez del Hospital de Denia,
Canet del Hospital Germans Trias y Pujol
(Badalona), Monedero de la Clínica Universitaria
de Pamplona, Barturen de la
Policlínica Mirarmar (Palma de Mallorca) y
el Dr. Aguilera. Fueron recibidos por el Dr.
Nicolás Guerra y Maite Maeso.
En esta reunión (la primera de las ordinarias)
se trataron diferentes aspectos relacionados
con el desarrollo de la IIª reunión
de la Sección, destacando la elevada participación
de profesionales y también el gran
Anestesisten batzarra
número de comunicaciones presentadas y
referidas exclusivamente al manejo del paciente
crítico tanto quirúrgico, como médico
o el politraumatizado. El Dr. Monedero,
representante en la Sociedad Europea de
Cuidados Intensivos, expuso el proyecto
Cobatrice para la unificación y armonización
dentro de la UE en la formación de
Cuidados Intensivos.
Basurtuko Ospitaleko Anestesia eta Suspertze Zerbitzuak Euskal Herriko Anestesia
Elkartearen batzarra antolatu du, apirilaren 16an, 09:30etik 14:00etara, Bizkaiko
Foru Aldundiaren Ekitaldi Aretoan. Gai hauek landuko dira:
> I.V. burdina ematea, anemia intraoperatorioaren prebentziorako.
> Gaixoei informazio medikoa ematearen garrantzi legala.
Internet geletan
Internet en las habitaciones 13
Alberto Pérez Legorburu
Alberto Pérez Legorburu 14
Gabonetako irudiak
Estampas navideñas 15
Kubatarra
El cubano 16
Taldea Equipo
Idazkaria
Secretaría de redacción
Carmen Serrano
Kolaboratzaileak
Colaboradores
Artez, Javier Arizabaleta, Rafael
Herrero, Luciano Aguilera, Yolanda
González, José Zumalakarregui, Unidad
de Calidad y Jesús Tomás González.
Komunikazioa, diseinua eta errealizazioa
Comunicación, diseño y realización
MBN comunicación
Argitaratzailea
Edita
Basurtuko Ospitalea
Hospital de Basurto
Tfno. 94 400 60 00 (ext. 6252)
Fax: 94 400 61 80
e-mail: revista@hbas.osakidetza.net
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BI-1469-95
BASURTU

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Berriak Noticias
800
700
600
500
400
300
200
100
0
40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 1 2 3 4 5 6
Una gripe más extendida
Este año también hemos padecido la
epidemia de gripe y hemos sufrido sus
síntomas, bien es cierto que unos más
que otros. Según los expertos, los pacientes
vacunados que han tenido gripe, su
sintomatología ha sido más benévola.
Hemos insistido con más intensidad
que otros años en la vacunación del personal
y la verdad es que se han vacunado
más trabajadores, pero todavía nos queda
bastante por mejorar, ya que hemos tenido
una alta tasa de bajas laborales por esta
enfermedad.
La característica que ha diferenciado
este año a la epidemia de gripe es que
aunque el número de pacientes afectados
ha sido similar al año 2002/2003, el
pico de actividad ha sido más agudo, por
lo que el número de pacientes con gripe
lo han sido en menos tiempo,
este hecho ha contribuido
en gran medida a la 700
800
situación límite vivida en
600
los servicios de urgencias,
a donde acudían
500
400
muchos pacientes de
300
edad elevada con complicaciones
severas.
200
Ante esta situación en 100
el mes de enero, el Hospital 0
se ha visto obligado, para
Korrika martxoaren 20an
pasatu zen Basurtutik
Aurten, 14garrenez, AEK-k antolatzen duen Korrika
Euskal Herri osoko hainbat bazterretatik pasatuko da.
Dagoeneko 25 urte pasa dira lehenengo Korrikak Oñati
eta Bilbo lotu zituenetik euskararen alde. Aurten euskaltzaleek
Orreagatik Bilboraino eraman zuten Korrikaren
lekukoa 10 egunez eta gelditu gabe. Martxoaren
10etik hil bereko 20a bitartean. Guztira 2.150 kilometro
euskararen alde eta, aurreko edizioetako parte-hartzea
aintzat hartuta, 600.000 lagunetik gora izango dira
Euskal Herriko errepideetan.
499
poder atender la demanda de enfermos, a
colocar la 3ª cama con la consiguiente
molestia e incomodidad para los pacientes
y el esfuerzo especial que ha tenido
que hacer el personal sanitario. Asimismo,
esta situación ha obligado a derivar
pacientes a los hospitales de Santa Marina,
Cruz Roja y las clínicas del Sanatorio
Bilbaíno e Indautxu, siendo la colaboración
prestada muy de agradecer.
Pero donde han tenido que hacer un
esfuerzo mayor han sido los servicios de
Urgencias, Neumología, Medicina Interna
y Cardiología. Desde este foro quiero expresar
mi gratitud por la colaboración y
paciencia que el personal del Hospital ha
demostrado, sin ellos esta epidemia de
gripe, que ha cedido por lo menos de momento,
hubiese sido muy problemática.
764
40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
101
2003-2004
2004-2005
LAGUNTZAILEAK
2005eko ekainaren 8, 9 eta 10ean
Erizaintzako Laguntzaileen XVI. Kongresu
Nazionala egingo da Valentzian,
“Emakumeen Pubertaroa, Ugalkortasuna
eta Klimaterioa” izenburupean. Hezkuntza,
prebentzioa eta unitateak. Kontakturako
telefonoa 915 215 233 da.
ESFUERZO TERAPEÚTICO
Organizado por el Comité de Ética
Asistencial, tuvo lugar una conferencia
coloquio el día 4 de febrero en la sala
Gorbeia del Pabellón de Gobierno, con
el tema “Limitación del esfuerzo terapéutico”.
El ponente fue el Dr. Julio
Audicana Uriarte, médico intensivista
del Hospital de Galdakao y Magíster en
Bioética cuya intervención fue seguida
con gran interés.
GINEKOLOGIA JARDUNALDIA
Otsailaren 25ean, Basurtuko Ospitaleko
Ekitaldi Aretoan “Gaixo onkologikoaren
ugalkortasunaren etorkizuna”
gaiari buruzko ikerketa jardunaldia
egin zen, Basurtuko Ospitaleko Ginekologia
Zerbitzuak eta Irakaskuntza
Batzordeak antolatuta. Jardunaldia
Onkologia Medikoko, Onkologia Erradioterapiakoko,
Hematologiako, Pediatriako
eta Ginekologiako mediku espezialistei
zegoen zuzenduta, bai eta
Bioetikako Batzordeetako kideei ere.
ECOCARDIO DE AREILZA
El día 31 de enero entró en funcionamiento
el nuevo ecocardio del
ambulatorio de Dr. Areilza, en horario
diario de mañana. Con esta inauguración
se pretende atender todas las
consultas de cardio de Dr. Areilza y, en
un futuro próximo, de todos los demás
ambulatorios, y, a la vez, disminuir las
listas de espera haciendo una media
de 10 a 12 ecocardiogramas diarios.
PREMIO
El Dr. Gonzalo Lecumberri del
Servicio de Radiodiagnóstico, ha recibido
un Premio de Mérito en el Congreso
Nacional de Radiología, celebrado
en Bilbao en mayo de 2004 con su
trabajo “Resonancia magnética (RNM)
en las malformaciones uterinas”.
Nuestra Enhorabuena.
BASURTU

4
www.basurtukoospitalea.org
Dra. Elena Sánchez, Presidenta de la Comisión de Docencia
“La investigación amplía los
conocimientos y mejora la calidad”
Todos los documentos donde se
plantean los objetivos del Hospital
insisten en la importancia de las
actividades relacionadas con la
docencia y la investigación. Con el
fin de estimular y facilitar dichas
actividades, se han tomado
diversas medidas, una de las
cuales ha sido la creación de una
Unidad de Docencia e
Investigación ubicada en la planta
cuarta del pabellón Jado y que
está bajo la responsabilidad de la
Dra. Elena Sánchez (Presidenta de
la Comisión de Docencia).
¿Cuándo hablamos de promover la docencia
y la investigación qué es lo que
queremos dar a entender?
Docencia e investigación es, en realidad,
un término muy amplio y que engloba
muchas actividades diversas. Por
lo que nos toca a nosotros, en primer lugar
hablamos de la formación de especialistas;
en segundo lugar, de la formación
continuada de nuestro propio
personal; en tercer lugar, de la promoción
de la imagen exterior del Hospital
como entidad de prestigio en los campos
de la docencia y la investigación; y, por
último, la difusión, tanto dentro del Hospital
como hacia fuera, de los conocimientos
que genere la actividad de nuestros
profesionales.
Por otro lado, la Comisión de Investigación
presidida por el Dr. Javier Arrieta
está procurando crear un caldo de cultivo
en el Hospital para facilitar la investigación.
¿Por qué? Porque aunque la finalidad
primaria del Hospital sea
asistencial, la investigación amplía los
conocimientos y, consecuentemente,
mejora la calidad de la atención, y es,
por tanto, necesaria. ¿Cuál es el problema?
Que muchas veces los profesionales
han de realizar sus proyectos de investigación
en su tiempo libre. Además, no
estamos preparados para que sea la actividad
primaria de un profesional, esa es
una concepción que hay que cambiar.
Ahora se está intentando incentivar, por
ejemplo, en el nuevo proyecto de desarrollo
profesional que reconoce las actividades
de investigación y luego, claro, habrá
que destinar recursos, liberar
personal, contratar becarios. En este
BASURTU
sentido, esta unidad es un pequeño paso
porque pone instalaciones adecuadas
al alcance de los profesionales.
Usted ha hablado de la formación de especialistas,
pero esa es una actividad
que el Hospital lleva años realizando.
Si, ha sido una actividad clásica durante
muchos años y aunque se hace bien
es, como todo, susceptible de mejora. El
Hospital está acreditado para formar diferentes
tipos de especialistas, médicos, psicólogos,
farmacéuticos y matronas, hasta
un total de 26 especialidades diferentes.
Desde la unidad trataremos de mejorar la
calidad de la formación, sistematizar las
actividades y de que más servicios obtengan
la acreditación. De esta forma, y unido
a los demás puntos en desarrollo, intentamos
atraer más residentes y con
números M.I.R. más altos, lo que contribuye
a una mejor imagen del Hospital, etc.
Está todo relacionado.
“Ikerketa
ahalbidetuko
duen giroa sortu
nahi dugu”
¿Por qué es tan importante la formación
continua del personal en un centro sanitario?
Porque la tasa de recambios de conocimientos
es muy alta, es decir, se modifican
muy rápido las pautas de actuación y
tenemos que estar seguros de que nuestros
profesionales conocen en cada momento
cómo deben actuar. En el Hospital
también hay una tradición de efectuar actividades
de formación continua tanto a nivel
médico como de enfermería, o de personal
no sanitario, pero actualmente hemos
comprobado la importancia de
coordinar y de integrar todos los planes. En
efecto, hoy cada día más, la formación es
multidisciplinar y hay temas que afectan a
todos los sectores profesionales del Hospital.
Ejemplos serían la bioética, los temas
relacionados con la calidad, la informática,
etc. Además también pretendemos formar
en temas emergentes, en los que por su radical
novedad, el personal no pueda estar
informado.
Nos ayuda el que la dirección del centro
esté muy sensibilizada por este tema,
no sólo por su necesidad objetiva sino también
porque en las encuestas de satisfacción
del personal aparece como una de las
principales fuentes de motivación del personal
y, a la vez, como una de las áreas con
menor nivel de satisfacción. Esta es una
percepción que contrasta con la dedicación
de recursos que se destina a este
campo, hay instalaciones, se conceden

www.hospitalbasurto.org 5
permisos, pero los trabajadores no siempre
perciben este esfuerzo. Para cambiar eso
pretendemos hacer un plan integral de la
formación, detectar las necesidades de cada
colectivo y ver cómo podemos optimizar
los recursos, para hacer llegar a cada uno
la formación que requiere.
La tercera línea de trabajo que ha dicho
que pensáis seguir es la promoción
de la imagen del Hospital, ¿cómo vais
a realizarla?
Sabemos que en el Hospital hay profesionales
con una gran capacitación, algunos
de ellos frecuentemente requeridos como
docentes y que acuden con asiduidad
a congresos a presentar ponencias, comunicaciones
o publicaciones. Queremos que
fuera del Hospital se tenga conocimiento
de las actividades que aquí se hacen, potenciar
la proyección al exterior. En febrero,
ha habido un ejemplo característico con la
jornada sobre la “Preservación de la fertilidad
en mujeres sometidas a tratamiento
oncológico”, organizada conjuntamente
por la Comisión de Docencia y el Servicio
de Ginecología. Se diseñó para dar a conocer
y compartir los conocimientos que
nuestros profesionales, punteros en el empleo
de nuevas técnicas, tienen en este
campo. Queremos que cualquier servicio
que tenga algo que decir sepa que vamos
a ayudarle a dar salida a sus inquietudes.
¿Cómo se piensa llevar a cabo la difusión
de los proyectos de investigación
y docencia?
Creo que uno de los problemas en una
organización grande como la nuestra es la
falta de comunicación, muchas veces no
sabemos lo que el compañero de al lado
está haciendo por muy importante que
sea, cuando saberlo contribuiría al orgullo
de trabajar en el Hospital. Por eso queremos
utilizar todas las herramientas de comunicación,
tanto hacia fuera como hacia
dentro, que tenemos a nuestra disposición,
con un lugar privilegiado como la página
Web que tiene acceso interno y externo y
en la que pensamos colgar toda la información
posible.
Más adelante ¿hay algún proyecto importante?
Más pronto que tarde habrá que colaborar
más estrechamente con otras entidades
docentes de nuestro entorno como la
U.P.V. cuyas facultades de medicina, enfermería
y farmacia están íntimamente relacionadas
con el Hospital. Pero a pesar de
tantos años de colaboración aún no hay un
convenio estable que regule la relación entre
Osakidetza y la Universidad. Creemos
que su creación llevaría a una mejor capacitación
de nuestros profesionales pero su
firma no depende de nosotros, así que trataremos
de estrechar la colaboración en la
medida de nuestras posibilidades.
Sala de docencia
Es una de las primeras acciones llevadas a cabo por la
Unidad de Docencia e Investigación.Las nuevas instalaciones
cuentan con una sala de reuniones, dotada
con medios audiovisuales, una sala de trabajo con seis
mesas y con equipo informático y software de investigación.
Su horario es de 8 a 18´30 horas y está disponible
para todo el personal.
La sugerencia como
forma de mejora
Desde el año pasado, el Hospital dispone de un sistema de
sugerencias, bien a través de los buzones o mediante correo
electrónico. Durante este periodo, se nos han planteado 19
cuestiones que en su mayor parte versan sobre dos grandes
temas: las instalaciones y la comunicación.
Instalaciones
- Realización de una acera frente al
pabellón Iturrizar (en la imagen).
- Deficiente iluminación en el parking
de Capuchinos.
- Acondicionamiento del vestuario de
San José y mejora en el vestuario del
pabellón Ampuero
- Falta de taquillas en los vestuarios
- Cambio del reloj de fichar a la entrada
de consultas externas.
Después de realizarse la procedencia de
las mismas se ha aprobado su realización
o modificación a lo largo de los próximos
meses.
Acera frente al pabellón Iturrizar.
Comunicaciones
- Información a pacientes
- Mejora de la información de la programación
de cursos de formación
- Dificultades que generan los filtros
antivirus en la transmisión del correo
electrónico.
Ya se ha mejorado la difusión de la programación
de los cursos de formación y
se ha enviado al solicitante información
sobre las características y el motivo de
la instalación de los filtros antivirus.
Otras sugerencias se refieren a la solicitud
de incremento de personal en ciertas
unidades, reparación de aparatos,
etc. Todas las sugerencias o quejas
planteadas son analizadas por la Dirección
de Personal y trasladadas a la Dirección
correspondiente para la búsqueda
de la solución más viable,
informando en todo caso al autor de la
misma de la opción de mejora a realizar.
El equipo directivo se reunirá con
carácter mensual para realizar el seguimiento
de las sugerencias y quejas.
sugerencias@hbas.osakidetza.net
BASURTU

6
www.basurtukoospitalea.org
Encuesta de satisfacción
D. Javier Arizabaleta
Director de Recursos Humanos
Hospital de Basurto
Un año más se ha realizado la encuesta
de satisfacción de las personas en
el Hospital de Basurto siguiendo un cuestionario
común a todas las organizaciones
de Osakidetza, para poder realizar
comparaciones con otros centros, más
un añadido de doce ítems específicos del
Hospital.
Los objetivos prioritarios del proyecto
han sido básicamente dos: objetivar y
cuantificar el grado de satisfacción de las
personas, y establecer unas orientaciones
de mejora generales que permitan
consolidar y aumentar el nivel de satisfacción
de las personas.
Debido a que la anterior encuesta se
realizó hace trece meses nada más, se
consideró más idóneo variar la metodología
respecto a las anteriores y dirigirla a
una muestra en lugar de a los 2.800 trabajadores
del Hospital. Para ello se contactó
con una empresa especializada.
Metodología
> Muestra de 350 encuestados
> Tamaño de la muestra de cada colectivo proporcional
a la dimensión de éste.
> Dentro de la limitación anterior, selección de encuestados
de forma aleatoria.
Conclusiones
> El índice Global de Satisfacción presenta
un valor de 3,11 -once décimas por encima
del umbral de satisfacción- y 0,37
puntos superior al obtenido en el año
2003.
> Respecto a la anterior encuesta, se observa
un incremento generalizado en todas
las dimensiones, siendo especialmente
notable en Clima de Trabajo (que
ha aumentado 0,52 puntos), Reconocimiento
(0,51) y Participación (0,50).
> Los campos que mayores valores alcanzan
son el Clima de Trabajo (3,58), la Relación
Mando-Colaborador (3,52) y las
Condiciones de Trabajo (3,42). Éstas
eran las tres únicas dimensiones que superaban
el umbral de satisfacción en el
2003, ahora hay ocho.
> Las dimensiones menos valoradas han sido
la Percepción de la Dirección (2,79) y
la Retribución (2,81).
> Así pues, quedan como áreas prioritarias
de mejora, dada su escasa puntuación y
la importancia que les dan los trabajadores,
las dimensiones de Retribución y de
Formación.
4,00
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN GLOBAL
3,50
3,42
3,52
3,58
3,00
2,50
3,11
2,74
3,08
2,66
3,15
2,89
2,52
3,10
2,89
3,09
2,58
2,81
2,49
3,00
3,09
2,59
2,98
2,57
3,16
3,12
2,80
2,99
2,66
2,79
2,57
GRUPO PROFESIONAL FRECUENCIAS PORCENTAJES
2,00
MEDIA
SEG. Y
SALUD
LABOR.
COND.
TRAB.
FORM.
IDENT.
PTO/ DES.
PROF.
RECON RETRIB RELAC.
MAND/
COLAB.
2005
PARTIC. ORG /MEJ. CLIMA
TRAB.
2003
COMUN
CONOC/
ID. OBJET.
PERCEP.
DIREC.
Facultativos, Biólogos,
Psicólogos 73 20,9%
Enfermeros/as, Matronas,
Fisioterapeutas 116 33,2%
0,60
0,50
0,40
0,30
0,20
0,10
0,37
0,42
0,27
EVOLUCIÓN DE LOS FACTORES 2003 - 2005
0,51
0,52
0,50
0,41 0,42
0,37
0,32
0,21
0,32 0,33
0,22
Auxiliares
de enfermería 69 19,8%
Técnico Especialista
y otro personal sanitario 14 4,0%
Celadores 23 6,6%
Personal administrativo 33 9,5%
Personal mantenimiento,
servicios generales 21 6,0%
0,00
MEDIA
SEG. Y
SALUD
LABOR.
COND.
TRAB.
FORM.
IDENT. PTO/
DES. PROF.
RECON RETRIB RELAC.
MAND/
COLAB.
PARTIC. ORG /MEJ. CLIMA
TRAB.
COMUN
CONOC/ ID.
OBJET.
PERCEP.
DIREC.
En este cuadro se expone la cantidad de encuestas por colectivo
y el porcentaje que supone dentro de la muestra global de 350.
BASURTU

www.hospitalbasurto.org 7
El sistema PCH mejora
la gestión de los
pacientes
Dr. José Zumalacárregui
Duela hilabete batzuetatik hona, Basurtuko
Ospitaleko Larrialdi Zerbitzuan
Ospitaleko Postu Klinikoa (OPK) izeneko
aplikazio informatikoa erabiltzen da. Horrek
eraginkortasun eta arrazionalizazio
handiagoa ematen du Unitateko gaixoen
kudeaketan.
Larrialdian presente dauden datu
guztiak pantailetan agertzen dira aldi berean,
eta, horrela, gaixoen kontrol efektiboa
ahalbidetzen da. Pantailan agertzen
den informazioari esker, jakin dezakegu
non dauden uneoro, ze mediku edo erizainen
esku, ze azterketa egin zaizkion
eta ze egoeratan dagoen gaixoa.
Beste abantaila handi bat da programak
aukera ematen duela gaixo bakoitzaren
historialaren barruko larrialdi kasuetara
arin sartzeko, bai eta berehalako
azterketa estatistikoak egiteko eta parametro
klinikoak aztertzeko ere.
0,7%
Eusko Jaurlaritza eta Osakidetzaren 0,7
fondo solidarioan sartuta dauden
langileek, duela gutxi, botoa eman ahal
izan diete 2004an bildutakoa jasotzeko
aurkeztutako proiektuei. Ondoen
baloratutako proiektuak, laguntzekin
finantzatutako Gobernuz Kanpoko
Erakundeak eta beste herrialde
batzuetako
proiektu
solidarioetara
bideratuko diren
kopuruak daude
adierazita
koadroan.
El programa dispone de varias
funciones específicas para
ayudar al personal sanitario:
> Posibilita pedir la analítica y
las radiografías a través del ordenador, evitando
tener que rellenar volantes, permitiendo saber en qué estado se encuentran
y, finalmente, incorporarlas al informe de alta o ingreso.
> Una vez que se recojan los datos médicos del paciente, cada vez que vuelvan
a Urgencias saldrán automáticamente en la nueva historia, facilitando la tarea
del médico en este segundo episodio.
> Permite acceder mediante un sencillo “clic” a los informes anteriores realizados
en Infogen y copiar las partes de ese informe que se quiera.
> Al realizar el informe en formato ordenador es perfectamente legible para el
paciente, médicos de atención primaria y de hospitalización y esto elimina el
error por lectura incorrecta.
> Se pueden asociar protocolos específicos para patologías determinadas con el
fin de mejorar el manejo e información de éstas.
PROYECTOS ONGS VOTOS FINANCIACIÓN
1. Programa de abastecimiento de agua en
Tigrai (nº 17)
2. Ayuda a la integración social de la población
desplazada (nº 06)
3. Acceso, permanencia y promoción en la
escuela de niños/niñas trabajadores/as
del basurero de Managua (nº 08)
4. Salud integral y prevención de VIH/SIDA
con atención específica a mujeres jóvenes
en la comunidad de Ansé-A-Pitre (nº 09)
5. Construcción de casas y un sistema de
agua en Anse-a-Pitre, y un almacén de
abastecimiento y estufa de gas kerosén
en Fond Verette (nº 07)
Medicus Mundi Gipuzkoa
(en consorcio con Arquitectos
sin Fronteras)
Fundación Alboan
Setem Hego Haizea
Haurralde Fundazioa
IZAN
63
30
25
17
15
57.852 €
60.000 €
56.866€
59.746 €
30.861 €
BASURTU

8
www.basurtukoospitalea.org
El compromiso medioambiental
El Hospital de Basurto resume
en su Visión, las aspiraciones y
los logros que desea alcanzar y
por los que quiere ser reconocido
en lo relativo al entorno social
en el que desarrolla sus actividades.
El cuidado y respeto
por el medio ambiente es uno
de los aspectos elegidos para
mostrar su implicación con la
Comunidad.
Unidad de Calidad
En el número de diciembre, reflexionábamos
sobre la orientación estratégica
que, en aspectos medioambientales,
había tomado la Dirección del Hospital
(Plan Estratégico 2003 – 2007). En ese
número decíamos que el siguiente paso
era elaborar el Sistema de Gestión Medioambiental.
El sector sanitario no tiene en la exigencia
medioambiental un factor competitivo
y presenta dificultades estructurales
/ financieras para el cumplimiento
de la legislación medioambiental vigente,
por lo que la certificación ISO 14001
es un hito difícilmente abordable a corto
plazo.
Sin embargo, sí resulta de interés
adoptar un método de trabajo que permita
gestionar la mejora del comportamiento
medioambiental de un modo
simplificado, enfocado fundamentalmente
a la obtención de resultados de
reducción en la generación de residuos,
vertidos, emisiones y en la optimización
en el uso de recursos, como el agua y la
energía.
BASURTU
NORMA EKOSCAN
El Hospital se encuentra en fase de
integración en su gestión de sistemas
basados en el reconocimiento por terceros
como elemento clave que asegure la
confianza y credibilidad necesarias en el
sistema de gestión implantado en la organización.
En el año 2003, el Hospital
definió un Plan de Mejora Ambiental siguiendo
la metodología Ekoscan, que se
ha implantado desde finales del 2003 y
durante todo el año 2004.
Los esfuerzos realizados y los resultados
obtenidos han animado a la Dirección
a certificar la actividad del Hospital
de acuerdo con la nueva Norma EKOS-
CAN. Para lograrlo, se propuso participar
en el Programa 2004 de adaptación
a dicha nueva Norma, impulsado por
IHOBE (Ingurumen Jarduketarako Societate
Publikoa / Sociedad Pública de
Gestión Ambiental).
Había varias razones por las que decidimos
adoptar esta norma, pero sobre
todas ellas destacaba que IHOBE facilitaba
la financiación de los gastos de
consultoría y de certificación, de modo
que si nos presentábamos a mediados
de febrero de 2005 con “los deberes hechos”
recuperaríamos el dinero invertido,
por lo que no supondría ningún gasto
adicional para el Hospital.
La Norma EKOSCAN permite a las
empresas del País Vasco poder certificar
la puesta en marcha de un proceso de
mejora ambiental continua con un sistema
más accesible que el existente hasta
el momento. Así, el diploma EKOSCAN
–con el que el Hospital fue reconocido
en noviembre de 2003- se ha transformado
en una norma certificable por entidades
independientes. El certificado final
será expedido por IHOBE en función
de la recomendación de certificación
emitida por la entidad que haya llevado
la auditoría de los requisitos de la Norma
EKOSCAN –recomendación que el Hospital
ha conseguido el 16 de febrero de
2005, fecha que coincide con la entrada
en vigor del protocolo de Kioto-.
Este certificado nos compromete,
por un lado, a mejorar los resultados
medioambientales año tras año; y por
otro, a cumplir la legislación medioambiental
en un plazo máximo de tres
años. En este sentido, el gestor Ekoscan
está elaborando el Plan de Adecuación
Legal y seleccionando los aspectos medioambientales
que vamos a trabajar
IHOBEREN AINTZATESPENA
IHOBEren Ekoscan Arauarekin bat
etorriz, berrogei euskal enpresa baino
gehiagok ziurtagiria eskuratu zuten,
eta, beraz, euren produkzio prozesuetan
ingurugiroaren arloko hobekuntza
bermatuak lortu dituztela egiaztatuta
geratu da. Enpresa horien aintzatespena
“Ingurugiroaren hobekuntzarako
Enpresen V. Topaketan” eman zen,
Bilboko Euskalduna Jauregian, otsailaren
28an.
durante este ejercicio. El siguiente reto
es conseguir la IMPLICACIÓN de las
personas que trabajamos en el Hospital.
Una vez seleccionados los objetivos
medioambientales del ejercicio hay
que hacer grupos de reflexión para recoger
ideas y elaborar las medidas de
actuación; además, hay que constituir
grupos de participación que se encargarán
de la implantación en sus Unidades
/ Servicios de las medidas que
se hayan seleccionado.
Para finalizar, no queremos olvidar
a las personas que han colaborado con
nosotros. Nuestro profundo agradecimiento
a dos personas y dos empresas:
Eva Fernández, de ORBERE (empresa
de consultoría) y Gurutz Garmendia, de
DNV (empresa de certificación). Sin su
dedicación y orientación no hubiéramos
podido llevar adelante el proyecto.

www.hospitalbasurto.org 9
Principios Medioambientales del Hospital
Los dos principios que constituyen
la base de la política medioambiental
del Hospital de Basurto
son:
> Exceder el marco legal mínimo
en el que opera la organización.
> Mejorar continuamente las
actividades y los resultados
medioambientales.
OBJETIVOS
Para llevar a la práctica estos
principios, la Dirección del Hospital
de Basurto se compromete con los
siguientes objetivos y actividades:
1. Garantizar el cumplimiento
de la normativa medioambiental
aplicable a nuestras
actividades a nivel Europeo,
Estatal, Autonómico y Local.
2. Utilizar de manera eficiente
los recursos naturales y la
energía.
3. Realizar una gestión sistemática
de los residuos.
4. Difundir la política medioambiental
entre los empleados,
los proveedores, subcontratistas
y otras partes
interesadas.
5. Formar y concienciar a los
empleados sobre los posibles
aspectos medioambientales
que se puedan generar,
haciéndoles partícipes del
respeto de nuestra política
en todas sus actividades.
SISTEMA DE GESTIÓN
MEDIOAMBIENTAL
Para desarrollar estos objetivos,
el Hospital de Basurto implantará
un Sistema de Gestión Medioambiental
que incluirá:
> La definición y revisión periódica
de los objetivos y metas medioambientales
establecidos en
cumplimiento de esta política
medioambiental dentro del proceso
de mejora continua de
nuestra actuación con respecto
al medio ambiente.
> El establecimiento de procedimientos
para la revisión periódica
del cumplimiento de la política
medioambiental, así como
para la aplicación de medidas
correctoras ante los incumplimientos
detectados.
Autonomia Erkidegoko Administrazioaren Negoziazio
Mahai Nagusiak erretiro partzialari eta errelebutako
kontratuari buruzko akordioa lortu du, honako langileei
eragiten diena: lan kontratua dutenak, 60 urtetik
gorakoak eta erretiro eskubiderako Gizarte Segurantzak
ezartzen dituen baldintzak betetzen dituztenak.
Hobekuntza hori otsailaren 23ko batzarreko Osasuneko
Sektorekako Mahaian hartutako lan baldintzen
Aurreakordioan jaso da.
Jubilación parcial
y contrato de relevo
D. Javier Arizabaleta
Director de Recursos Humanos
Hospital de Basurto
En consecuencia, el personal laboral
de Osakidetza que cumpla las tres condiciones
arriba mencionadas puede acceder
(como máximo hasta los 65 años), a
la jubilación parcial. Ésta consiste en una
reducción de jornada del 85%, tiempo
que será cubierto mediante la formalización
a un tercero de un contrato a tiempo
parcial. Las condiciones en que se distribuiría
el 15% de tiempo de trabajo restante
las ha acordado la Comisión Paritaria
para el personal laboral del Hospital.
Se podrá realizar de forma continua en el
periodo al que de común acuerdo lleguen
la Dirección y el trabajador, pero en ningún
caso se puede acumular el tiempo
de trabajo de dos o más años para realizarlo
en uno. Hay que hacerlo siempre de
año en año.
Las retribuciones a percibir durante el
periodo de jubilación parcial son muy similares
a las recibidas en situación de activo,
sino se superaba el importe de la
pensión máxima (30.227,68 /año) y se
ha cotizado al menos 35 años. Así mismo
durante el tiempo en que se está acogido
a la jubilación parcial, las cotizaciones del
trabajo se complementan hasta el 100%
por la Seguridad Social, por lo que no
existe perjuicio económico alguno cuando,
cumplidos los 65 años, al trabajador
se le calcula la pensión que recibirá.
Esta es una medida de calado en el
Hospital de Basurto donde 1.550 miembros
de su personal tienen vínculo laboral
El acuerdo afecta
a los trabajadores
con vínculo laboral
y 203 de los mismos se encuentra entre
los 55 y 65 años de edad.
El Departamento de Personal ya ha
comenzado a gestionar solicitudes de jubilación
parcial. Las personas que se encuentran
en la situación descrita y están
interesados en acogerse a esta fórmula,
pueden comunicarlo en dicho Departamento,
a los efectos de recibir información
e iniciar las gestiones con la Seguridad
Social.
Más información: ext. 6296
BASURTU

10
www.basurtukoospitalea.org
Ser líder no es un galardón
para lucir, es un compromiso
Unidad de Calidad
147 pertsonak
hartu zuten parte
lidergo ikastaroetan
La adopción de nuevos modelos de
gestión además de otros cambios, de los
que no vamos a tratar ahora, trae consigo
modificaciones en el lenguaje. Uno de estos
casos sería la utilización de la palabra
líder por la de jefe, pero el verdadero cambio
no consiste únicamente en el trueque
de una palabra por otra, sino en entender
e interiorizar lo que significa ser líder.
El diccionario de la Real Academia Española
define líder como: "persona a la
que un grupo sigue reconociéndola como
jefe u orientadora” y, jefe: superior o cabeza
de una corporación, partido u oficio".
Asimismo el modelo de Excelencia de
la European Foundation for Quality Managment
(EFQM) identifica a los líderes
como: "las personas que coordinan y equilibran
los intereses de todos aquellos que
tienen interés legítimo en la organización.
Entre los líderes cabe destacar al equipo
de dirección, resto de directivos de la organización
y quienes dirigen equipos o
cumplen una función de liderazgo".
Un concepto tan etéreo como el liderazgo
requiere de una formación por parte
de las personas de la organización y, de
esta manera, lograr una definición común
y compartida por todos. Con tal motivo se
planificaron cinco cursos de formación en
liderazgo con una duración de cuatro horas
cada uno, durante los meses de octubre
y noviembre del pasado 2004. En estos
cursos tomaron parte los mandos intermedios
y la dirección del centro, lo que
ha supuesto la participación de 147 personas.
Las sesiones fueron impartidas por
Isabel Fernández, de la empresa ASLE
/SOPRECS, y el objetivo de las mismas
era: exponer el concepto de liderazgo dentro
del modelo EFQM de Excelencia.
Los asistentes, a través del trabajo en
grupo, aportaron lo que según ellos debían
ser las características del líder. Este
ejercicio de reflexión servirá para el diseño
de lo que es SER LÍDER en el HOSPITAL.
NORMA ISO 9001:2000
Esta certificación ha sido concedida recientemente
al Servicio de Farmacia por el Proceso
de Preparación, Dispensación y Administración
de Terapia Antineoplásica. Enhorabuena
a quienes hayan participado para conseguir
esta distinción.
¿ Qué hicimos el año pasado ?
El 2004 podemos definirlo como un
año en el que los ingresos hospitalarios
fueron estables y aunque las urgencias
disminuyeron se ingresaron más pacientes
a través de la urgencia.
De forma programada se operaron
más personas por la mañana, mantuvimos
la actividad de la cirugía urgente y
realizamos alguna intervención quirúrgica
menos por la tarde.
Donde sí aumentamos nuestra asistencia
fue en el número de partos, llegando
a 2.323, disminuyendo al mismo
tiempo las cesáreas hasta el 13,22%.
En consultas, realizamos 12.000
más, alcanzando un total de 615.900
consultas que fueron realizadas tanto
dentro, como fuera del Hospital.
Aunque el número de pacientes
hospitalizados fue similar al año anterior,
el peso medio por paciente pasó de
1,40 a 1,45 –es decir, hemos tratado
pacientes más complejos-. Estos datos
pueden parecer fríos y engorrosos pero
lo que quieren demostrar es que seguimos
trabajando año tras año, mejorando
y consiguiendo los objetivos,
logrando datos comparables a los hospitales
más eficaces.
Los objetivos que hemos conseguido
lo han sido gracias a vosotros y aunque
unos hayan realizado más esfuerzo
que otros, el resultado es obra de
TODOS. En el año 2005 más y mejor.
Dr. Alberto Colina Alonso
Director Médico
Hoapital de Basurto
BASURTU

www.hospitalbasurto.org 11
Dr. Jesús Larrañaga, Director Gerente de la Comarca Bilbao
“Ninguna comarca de nuestro nivel cuenta
con un despliegue de medios semejante”
La Comarca Bilbao cuenta con
una red de unidades de atención
primaria (centros de salud) para
prestar cuidados a los ciudadanos
de Bilbao y Alonsotegi en las áreas
de medicina general, pediatría,
enfermería y atención al cliente. El
Dr. Jesús Larrañaga es el directorgerente
de la comarca desde el
año 1995 y por ello la persona
más adecuada para hablarnos de
su presente y su futuro.
¿Con qué medios cuenta la Comarca Bilbao
para ejercer su labor?
Tenemos 20 unidades de atención primaria,
siendo 23 los centros de salud, pero
algunos se agrupan de dos en dos (es el
caso de Deusto y Arangoiti), atendidos por
una plantilla de casi 800 trabajadores de
los cuales un 65% trabaja de mañana y el
resto en el turno de tarde. Estos centros
funcionan de lunes a viernes de 8 hasta
las 20 horas y los sábados de 9 a 14 horas.
Además contamos con tres Puntos de
Atención Continuada (P.A.C.), generalmente
conocidos como urgencias y que cubren el
horario de descanso de los centros normales,
especialmente los fines de semana. Uno
de ellos de 24 horas situado en Deusto, y
que cuenta con chóferes, coches y todo lo
necesario para hacer salidas a domicilio a
los municipios de Bilbao y Alonsotegi que
son nuestro ámbito de actuación. Por otro
lado, tenemos a nuestro alrededor “aliados”
como Salud Mental, Emergencias, etc. Finalmente
estamos trabajando, yo creo que
cada vez con una mayor coordinación, con
los hospitales de Santa Marina y Basurto.
Ninguna comarca de nuestro nivel cuenta
con un despliegue de medios semejante.
¿Cuáles son las expectativas de futuro?
Las que han sido siempre, seguir
abriendo centros y mejorar la calidad de la
atención sanitaria a los ciudadanos. En este
sentido, en los meses de abril o mayo de
este mismo año, esperamos tener operativo
el nuevo centro de salud de Zorroza, vamos
a pasar de tener uno de 450 m2 a
uno de 1.000 m2, con lo que la mejora en
las condiciones de trabajo y en la calidad
de la prestación es notable. Está situado en
la calle Astillero y es fruto de una apuesta
conjunta de los vecinos, de Osakidetza y ell
Departamento de Sanidad que creo que
merece la pena.
Construiremos un centro nuevo justo
frente al Hospital de Basurto en los locales
de la antigua Cervecera del Norte que servirá
para sustituir al de Luis Briñas. También
estamos haciendo una planta nueva
en San Ignacio (otros 500 m2) que servirá
para aumentar el número de consultas y a
la vez mejorar las condiciones de habitabilidad,
y facilitar el desarrollo de la actividad
diaria, que se inaugurará entre los meses
de abril y mayo de este mismo año. Estos
son los objetivos tangibles, digamos que a
mano, pero Bilbao es una ciudad importante
y espera serlo más, y que lo que no
va a hacer es cerrar centros sino abrirlos,
como la posibilidad de abrir una unidad de
atención primaria en Miribilla.
Antes hablaba usted de la coordinación
con el Hospital de Basurto, ¿cómo se desarrolla
esa relación?
Es una colaboración necesaria porque
nuestro interés común es la atención
sanitaria a los ciudadanos y tenemos que
mantener actividades complementarias.
Cada uno tiene sus grupos de atención
pero no debemos cerrarnos en lo nuestro,
sino siempre mantener la comunicación.
De hecho el Hospital ha comenzado
una política interesante y positiva preguntando
a nuestros profesionales, a través
de encuestas, cómo lo ven y qué aspectos
ven mejorables.
Un ejemplo claro de colaboración son
los protocolos que trabajamos conjuntamente
en aspectos relacionados con la
“Espero dugu
maiatzean martxan
izango dugula
Zorrotzako osasun
zentro berria”
continuidad de cuidados al alta, la lactancia,
protocolo de embarazo, el consumo de
tiras reactivas, la oftalmología, las endoscopias,
los pacientes vasculares-venosos y
los protocolos de microbiología-resistencia
bacteriana. Y se quiere continuar por este
camino, profundizando y mejorando en todos
los aspectos, en la comunicación, en la
coordinación y en la derivación.
Una de las cosas que estamos empezando
a compartir con el Hospital es el
proyecto de plantear la anticoagulación
en la atención primaria. Aunque de una
manera incipiente, lo estamos asumiendo
progresivamente, hablando constantemente
con el Hospital y tratando de ver el
encaje que le podemos dar en la atención
primaria, siempre pensando en el beneficio
del usuario.
Un ejemplo de colaboración con Basurto
ha sido la virulenta epidemia de gripe.
La fluida relación ha beneficiado a todos,
especialmente a los pacientes, porque
es una situación que presiona a todo el sistema
sanitario público.
BASURTU

12
www.basurtukoospitalea.org
En la imagen, personal de Basurto y del grupo Eurest en el momento de recoger el premio.
Premian a EUREST de Basurto por su taller
para pacientes con trastornos de alimentación
El Comité de Dirección de Eurest convoca
un concurso anual de ideas llamado
“Ser una estrella” en el que se premia al
mejor proyecto realizado dentro de sus
valores de empresa:”Mejor Equipo”, “Mejor
Servicio” , “Mejores Resultados”. El
centro ganador de este premio, que esta
empresa otorga a nivel nacional, ha recaído
este año en Eurest del Hospital de Basurto
por la idea referente al valor: ”ME-
JOR SERVICIO” : “Taller de cocina, para
pacientes con Trastornos de la Alimentación”
que luego se amplió a la Unidad Infantil
y que ya os comentamos en otro número
de la revista. Eurest ha sabido ver
“la importancia de la alimentación en el
proceso terapeútico del paciente” según
Ane Miren Zabala, Supervisora de Eurest.
Eurest Colectividades es la empresa
corresponsable del servicio de self-service
de personal y del suministro de alimentación
a los pacientes en el Hospital de Basurto
desde hace tres años. Sus instalaciones
de la Delegación Norte (abarca
Euskadi, Cantabria y Asturias) se encuentran
en Derio con una Cocina Central en la
que producen alrededor de 6.000 comidas
diarias a colegios, residencias, hospitales,
etc., tanto en el sistema tradicional
en “Línea Caliente” como en “Enlace en
Tailerreko
esperientzia Umeen
Unitatera zabaldu
da duela gutxi
Frío y Pasteurización”. La empresa y la
cocina central están certificadas por la
Norma ISO 9001/2000. Así mismo varios
centros de la Delegación Norte lo están
también.
Ane Miren Zabala, Supervisora de Eurest
en Basurto, nos desgrana la relación
de la empresa con el Hospital.
¿Cuándo empezó la relación de Eurest
con el Hospital?
Hace unos tres años nos adjudicaron
el servicio de alimentación en el que presentábamos
la novedad de informatizar y
personalizar el sistema de elección de
menú. Hasta ahora no existía la posibilidad
de elegir.
¿Cómo funciona ese sistema?
El propio personal del servicio de cocina
se acerca a la habitación del paciente
y le pregunta directamente, por su
nombre y apellidos, qué quiere tomar, qué
BASURTU
le gusta o le informa sobre los platos. La
información recabada se transmite a la
cocina a través de los PDA y conformará
el menú del día siguiente. Eso es lo importante,
el propio enfermo percibe el interés
que hay por su satisfacción, por hacerle
sentir como en su casa. Además
contamos con un equipo de dietistas para
controlar las dietas terapéuticas que, lógicamente,
haya que cubrir.
¿Qué tal es vuestro ambiente de trabajo
en el Hospital?
Excelente, trabajamos con un sistema
de integración de plantillas que también
usamos en otros hospitales de la zona y
nos sentimos perfectamente acoplados a
la vida de Basurto. La prueba es el pre-
mio en cuya consecución ha trabajado
gente de Eurest y gente del Hospital.
¿De dónde surgen ideas como la del taller
de cocina?
Sobre todo del afán por buscar como
objetivo principal la satisfacción del cliente.
Luego también es importante el buen
ambiente, y en este centro hay que agradecer
la colaboración tanto del Jefe de
Cocina, Juan Luis Ruiz que ha conseguido
que nos sintamos como en casa, como
el apoyo y la receptividad de la Dirección
del Hospital que es muy consciente
de la importancia cada vez mayor de la
alimentación en el proceso terapéutico.
Todo ello facilita y estimula la creatividad
y el poder sacar adelante las ideas.

www.hospitalbasurto.org 13
Internet geletan... hasiera
D. Rafael Herrero
Subdirector de Organización,
Sistemas e Información
Duela urtebete ingurutik, eta La Caixa
eta Osasun Sailaren lankidetzari esker,
gure ospitalea Zibergela bat zuen EAEko
lehenengoa izan zen. Hori dela eta, ospitalean
sartutako umeek askoz ere egonaldi
familiar eta eramangarriagoa izan dute,
interneten sartu eta doan erabili ahal izan
baitituzte foroak, txatak, MSN messengerra
eta abar.
Zibergelaren hasieratik, hobetu beharreko
esparru bat aurkitu zen: zerbait
egin behar zen ohetik mugitzeko modurik
ez zuten umeek aukera izan zezaten zibergelak
gainontzekoei eskaintzen ziena
erabiltzeko.
Haririk gabeko konexioa
Egoera hori eta ordenagailu eramangarrien
eskuragarritasuna aztertu ostean,
haririk gabeko konexio sistema bat (WI-FI)
instalatzeko aukera agertu zen. Modu horretan,
estaldura area bereko ekipoen arteko
datu komunikazioa ahalbidetzen zen.
Aukeratutako gunea San Pelayo pabiloia
eta eskola da.
Esan daiteke Wi-Fi ingurunea datuen
transmisiorako mugikortasuna eta konektibitatea
bateratzen dituen alternatibarik
onena dela, sarbiderako aukerak ematen
baititu edonon egonda ere. Gure kasuan,
sistema horren abantailak asko dira. Horien
artean, azpimarragarria da lehen aipatutakoa,
zerbitzuetara sartzeko berdintasunari
dagokiona, gaixoak mugitzeko
aukera izan zein ez. Gainera, sistema honek
pribatutasun handiagoa, erosotasuna...
ere ematen ditu.
Espero dezagun hau hasiera baino ez
izatea eta, hornitzaileen zein beste erakundeen
kolaborazioarekin, aurrerantzean
ospitaleko gela guztietara zabaldu ahal
izatea zerbitzu hau. Pentsatu behar dugu
hobekuntza hau, gaur entretenimendu
soila izan daitekeena, urte gutxiren buruan
gaixoaren eta ospitaleko sailen arteko
komunikazio tresnarik sendoenetakoa
Renovación de la página web
Desde la elaboración de nuestro plan estratégico
2003-2007 uno de los objetivos a alcanzar
era la mejora de la comunicación, sobre todo
la que corresponde a la comunicación con
los trabajadores del hospital (comunicación interna).
Tras la creación de un grupo de análisis para
analizar la situación, se planteó disponer de
una página web con verdadera vocación de comunicación.
Dicho y hecho. Se inició poco después
el rediseño de la misma.
Hemos aprovechado esta ocasión para hacerla
más atractiva y más acorde a las nuevas
técnicas. En el diseño, de tipo portal, hemos intentado
reestructurar la información y aunque
de momento toda la información es accesible
desde Internet en un breve periodo de tiempo,
aquella información referente a comunicación
interna solamente será accesible para los trabajadores
del hospital que se den de alta como
usuarios de la misma.
izango dela, izan ere, kexak bidaltzeko,
menuak aukeratzeko, atzerritarrentzako
itzulpen zerbitzurako... erabili ahal izango
da. Apurka-apurka, urratsak ematen joango
gara.
NOVEDADES
> Búsqueda electrónica a
través de buscadores
> Cuenta de correo del
responsable
> Foros de discusión
> Boletín mensual de novedades
en la web
> Web propia para cada
servicio
> Formularios, modelos y
plantillas.
> Herramientas de gestión
(cuadros de mando)
Zenbait zerbitzu euskaraz eskainiko direla adieraziko da errotulu baten bidez
Pazienteak eta erabiltzaileak Basurtuko Ospitalera etortzen direnean laster errotulu berri bat ikusiko dute. Mahi gaineko
errotulu hori, langile euskaldunak dituzten zerbitzuetan jarriko da. Horren bidez, hurreratzen
den pertsonak jakingo du zerbitzu horretan euskaraz egiteko aukera duela. Euskaldunak identifikatzea
garrantzitsua da euskararen erabilera handitzeko. Izan ere, Bilbo nahiko ingurune erdalduna
da eta hemen paziente eta erabiltzaile euskaldunek ez dute behar beste konfidantzarik elkarrizketak
euskaraz hasteko, uste dutelako ez dutela euskaraz egiteko aukerarik ia leku gehienetan.
BASURTU

14
www.basurtukoospitalea.org
Alberto Pérez Legorburu, Pediatra
“Una cosa es lo que te
cuentan y otra es estar allí”
Alberto Pérez Legorburu,
pediatra del Hospital estuvo
durante mes y medio en una
aldea llamada Hushe, situada
en la llamada área norte de
Pakistán, en la frontera con
China y Cachemira. Aceptó
una propuesta de la Sociedad
Española de Neonatología
para que aportara su visión
como médico.
La población de Hushe tiene unos 750
habitantes con un alto porcentaje de población
infantil y sobreviven fundamentalmente
del porteo (el Karakorum y el Himalaya
son las únicas cordilleras con montañas de
más de 8.000 metros) y en menor medida
de la agricultura y la ganadería, aunque
ninguna de estas dos actividades les generan
los recursos necesarios para autoabastecerse.La
zona está nevada entre ocho y
diez meses al año, aunque los meses de verano
el clima es similar al de Pirineos: agradable
por el día y fresco por la noche si
amanece soleado y desapacible, y frío si el
día sale cubierto.
¿Cuál fue tu primera impresión?
A mí me habían explicado lo que me
iba a encontrar pero una cosa es que te lo
cuenten y otra estar allí. Todo era muy primitivo,
casas de adobe de una o dos habitaciones,
sin luz, sin agua, sin ninguna comodidad.
Yo durante el mes y medio dormí
en una tienda de campaña.
¿Cómo te entendías con los nativos?
Los idiomas oficiales de Pakistán son el
urdu y el inglés pero en esta zona además se
utiliza el balti. Por fortuna el inglés que hablan
es bastante rudimentario y es fácil de
entender y luego también hay una especie
de lengua franca que han dejado las expediciones
que por allí pasan con base en el inglés
y con palabras en italiano o castellano.
¿Cómo fue tu primer contacto con la enfermedad?
Al acabar las formalidades de estancia,
el mismo individuo que me había atendido
y que hacía las veces de policía me trajo a
su hijo, un lactante totalmente deshidratado
que aquí hubiera sido puesto inmediatamente
en cuidados intensivos. Allí me vi
obligado a cogerle una vía intraósea sin
BASURTU
unas mínimas condiciones higiénicas, en
una choza; me sentía como dentro de una
película. Afortunadamente después de seis
horas el niño sobrevivió y eso me ayudo a
ganármelos porque su experiencia era que
el niño fallecería.
Siendo de culturas tan distintas, ¿cómo
pudiste llegar a ellos hasta el punto de que
quieren que vuelvas?
Primero por el respeto, no intentar
cambiar nada sino ayudar en el día a día
y en lo que me pidieran, tanto atendiendo
niños como adultos. Pero, sobre todo, a
través de un amor común a la montaña,
es un pueblo que vive por y para la montaña,
el 50% de las conversaciones tratan
del monte.
¿Cuál fue tu principal preocupación?
Las vacunaciones. Yo había revisado la
documentación de la O.M.S. y comprobé
que el índice de vacunación en Pakistán
era del 90% aunque en algunas zonas bajaba
al 25%, por supuesto supuse que ésa
era una de esas zonas, sin embargo cuando
preguntaba me decían que allí se vacunaba
a todos los niños, pero yo no veía lugares
adecuados para guardar vacunas. Lo
que se hace son campañas gubernamentales
cada tres meses.
¿Cómo es la alimentación infantil?
En general, la alimentación es monótona
y uniforme pero hambre no se pasa. Sí
se ven carencia, vi poco bocio pero sí que
vi más de media docena de críos con pica,
que es una avidez por sustancias inorgánicas
que, normalmente, indica un déficit de
vitaminas o minerales. La alimentación de
los lactantes era bastante aceptable, la lactancia
materna se prolongaba hasta los seis
meses, si que me chocó que no existiera la
figura del ama de cría, así que la sustitución
se hacía principalmente con leche de vaca.
La alimentación complementaria tenía un
orden de introducción bastante natural y lógico
basado en la capacidad del niño para
comerlo. Primero el arroz que es lo que
más a mano tienen, seguido del trigo y luego
al año o así el huevo; es decir, cereales
sin gluten después con gluten y proteínas.
¿Cómo es la gente de allí?
Se respira cierto aire de resignación, es
decir ellos viven así, es su cultura y están
orgullosos de ella aunque creo que ocultan
cosas al extranjero, buscando dar una imagen
de normalidad. El ritmo que llevan es
completamente distinto al nuestro, las horas
no existen, quedan en días. Aquí, en
nuestra sociedad han cambiado mil cosas
en diez años, allí ha cambiado una en 50.
¿Qué te has traído de vuelta de esta experiencia?
Yo allí estaba encantado y ellos lo sabían
pero lo más importante es el convencimiento
de haber salvado la vida de cuatro
niños que si no hubiera estado allí en ese
momento se habrían muerto, sin hacer nada
que no pudiera hacer otro médico.

www.hospitalbasurto.org 15
Estampas navideñas 2004 • 2005
Ganadores del concurso
de árboles navideños
Fiesta infantil y visita real
1° “Revilla” 3 a
2° Laboratorio Microbiología
El mirlo blanco
3° Rayos “Ampuero”
Esta preciosa hembra
albina de mirlo común
se encuentra en los
jardines de nuestro
hospital situados entre
los pabellones de San
Pelayo y Allende desde
el verano de 2003.
Es un privilegio disfrutar
de tan distinguido
huésped cuya rareza
queda reflejada en el uso de la expresión “eres un mirlo blanco”
para referirnos a una persona cuya bondad e inocencia la hace
muy poco común.
BASURTU

www.basurtukoospitalea.org
www.hospitalbasurto.org
EL CUBANO
Hemos recuperado la imagen de Juan “El
Cubano”, conocido vendedor de lotería que
formaba parte de la vida del Hospital en las
décadas de los setenta y ochenta.
Recuerdo para los veteranos.
Osakidetza
Servicio vasco de salud
BASURTUKO OSPITALEA
HOSPITAL DE BASURTO
OSASUN SAILA
DEPARTAMENTO DE SANIDAD