espacio en blanco - Comcel

INFORME ANUAL COMCEL 2011
Este comportamiento de la red, redunda, en beneficio de todos nuestros usuarios y, por supuesto, en beneficio de la
imagen de COMCEL S.A. en el mercado.
Comercial y Comunicaciones
Cobertura UMTS/HSDPA 92%
Municipios cubiertos UMTS/HSDPA 1,035
Cobertura GSM 99%
Municipios cubiertos GSM 1,113
Llamadas caídas 0.83%
Tasa promedio de bloqueo de celdas 0.63%
COMCEL S.A. continúa innovando y ofreciendo a sus usuarios una amplia variedad de planes, paquetes y servicios
enfocados a la satisfacción de su creciente demanda.
Continuando con el reto de mantenernos como la Compañía número uno de telefonía móvil celular del país, COMCEL
S.A. sigue innovando y ofreciendo a sus usuarios una amplia variedad de planes, paquetes y servicios enfocados a la
satisfacción de su creciente demanda.
La estrategia comercial de la Compañía se dirige principalmente a dos segmentos del mercado, el personal y
el empresarial, lo que potencia la creación y la configuración de productos y servicios diferenciados y así, ofrecer
soluciones ajustadas a las necesidades de nuestros usuarios.
Es así, que durante el 2011, se realizó el lanzamiento de planes personales dirigidos al uso de smartphones (BlackBerry,
iPhone y otros), planes de voz enfocados a los no usuarios de telefonía móvil celular, planes que empaquetan servicios
de voz y datos, planes de Internet móvil ilimitado, entre otros.
En cuanto al segmento empresarial, durante el año se integraron a la oferta comercial, planes tipo bolsa, paquetes
de elegidos ilimitados, paquetes de extrared, adicionalmente servicios que permitieron complementar la oferta de la
canasta de comunicaciones con Telmex, tales como el servicio de PBX móvil, y el servicio portador, lo que permitió que
los clientes de Telmex se conecten desde cualquier lugar del país, aprovechando la gran cobertura de COMCEL S.A.
Por otra parte, durante el 2011 se realizaron varias actividades para posicionar el servicio de Roaming; en la estrategia
publicitaria se utilizaron medios como radio, revistas de aerolíneas, vallas publicitarias en los principales aeropuertos,
entre otros. Así mismo, y con el ánimo de incentivar el uso del servicio COMCEL, se inició un proceso de reducción
gradual de las tarifas por demanda y adicionalmente se lanzaron al mercado Paquetes de Voz y Datos de Roaming
para que los clientes puedan hablar y navegar desde el exterior con excelentes tarifas.
El 2011 cerró con servicio de Roaming internacional de Voz con 230 operadores en 116 países, servicio de Datos con
177 operadores en 95 países, prepago (Voz) con 20 operadores y 3G con 115 operadores.
En materia de comunicaciones, COMCEL S.A. se concentró en desarrollar estrategias regionales, y en campañas basada
en los beneficios de pertenecer a la comunidad más grande: cobertura, red, calidad, puntos de servicio y equipos de
última tecnología.
Por otra parte, fuimos patrocinadores de eventos deportivos y culturales como la Copa Mundial de la FIFA Sub 20
Colombia 2011, de la Copa América, PGA Golf, asociación con el Comité Olímpico Colombiano, Clásico de Ciclismo
RCN-COMCEL, Partido de Exhibición Nadal vs. Djockovic y las hermanas Williams, conciertos de Peter Manjarrés a nivel
nacional y de las fiestas regionales más importantes del País.
Así mismo y gracias a la preferencia de los suscriptores, miles de colombianos recibieron en el 2011 más que
comunicación; socorristas y funcionarios de la Cruz Roja Colombiana cuentan con cientos de minutos mensuales al
aire, desde hace más de 11 años, para facilitar su labor en todo el territorio nacional. Gracias a las donaciones a través
de la red de COMCEL a las Fundaciones Teletón, Solidaridad por Colombia, Colombia Humanitaria y la campaña por
los Soldados, Policías e Infantes de Marina Heridos en Combate de W Radio, se dio continuidad a los programas para
mejorar las condiciones de vida de cientos de colombianos.
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