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VIAJAS MEJOR Mas seguro. Mas confortable. Mas rapido. INTRODUCCION 1. El presente manual será aplicable a todos los pasajeros y usuarios del servicio ferroviario, independientemente de la existencia formal de un contrato de transporte perfeccionado con la compra del boleto. A tales fines se entenderá por: 0800-333-0300 3www.cnrt.gob.ar
1.1. Pasajeros del servicio de transporte ferroviario A toda persona que acceda al uso de dicho servicio por medio de la compra del pasaje o que, debiendo comprarlo, este eximido de esta obligación por revestir alguna particularidad (por ejemplo, policías, jubilados, personas con discapacidad, etc.) 1.2. Usuarios del servicio de transporte ferroviario A todos los pasajeros y a toda persona que haga uso de la infraestructura ferroviaria. 1.3. Pasajeros y usuarios del ferrocarril con movilidad reducida A todos aquellos usuarios del servicio ferroviario que tengan de manera permanente o temporal limitada su capacidad de trasladarse. DERECHOS 2. 1.4. Operadores A todas las empresas o sociedades que tengan a su cargo la operación de un servicio de transporte ferroviario con independencia del vínculo contractual que posean para desempeñar esa función (esto es, se trate de concesionarios, de operadores privados o estatales). Sin perjuicio de los derechos de los que gozan todos los ciudadanos en el ámbito del transporte ferroviario, los usuarios y pasajeros tendrán en particular los derechos que se enumeran a continuación: DE LOS USUARIOS Y PASAJEROS DEL SERVICIO URBANO www.cnrt.gob.ar 0800-333-0300 4 5
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